It-supporter til Servicedesk – et job for dig, der vil gøre en forskel for Region Midtjylland
16 hours ago
Nu har du chancen for at blive en del af Region Midtjyllands Servicedesk, hvor vi hver dag bestræber os på at levere førsteklasses telefonsupport til regionens mere end 36.000 brugere. Det er et arbejde, hvor du er helt med i frontlinjen og kan mærke, at du gør en forskel.
Vi er en Servicedesk med 28 ansatte, der spiller en afgørende rolle i at støtte sundhedssektoren i vores del af Danmark. Hver dag er vi dedikeret til at levere professionel telefonsupport, hvor der er fokus på service og teknisk dygtighed.
Vi søger dig, der er serviceminded og har god forståelse for it
Derfor er det også dig, der elsker at kunne hjælpe andre, og er servicemindet har en rolig og analytisk tilgang til at fejlsøge, som vi søger. Du er uddannet it-supporter, eller også har du en anden relevant it-uddannelse, og erfaring med kundeservice fra tidligere jobs. Hvis du har erfaring med ServiceNow, M365 er det et plus, men ikke et krav.
Hver uge modtager vi ca. 4.500 henvendelser, primært fra regionens hospitaler. Halvdelen af henvendelserne er elektroniske, mens den anden halvdel er telefonkald. Nogle gange er det simple opgaver, set fra et it teknisk perspektiv, men altid en værdsat hjælp til travle klinikeren, der skal videre med behandling af patienten.
Andre gange kan det være mere komplekse opgaver, som kræver samarbejde med resten af de mere end 550 kolleger i Digitalisering og It.
Alle opgaver registreres i ServiceNow, som er vores It-Service Management system.
Vi håndterer alle kald fra brugerne inden for almindelig arbejdstid fra 8:00 til 15:30. Når vi går hjem overtager vores 24syv-afdeling, som er vores nærmeste samarbejdspartner, supporten.
En dag som kollega i Servicedesk vil typisk bestå af disse opgaver:
- Telefonsupport
- Registrering af henvendelser
- Løsning af firstline sager
- Ansvarlig for udvalgte services/applikationer
- Aktivt samarbejde med resten af Digitalisering og It
Et godt overblik og masser af service
Da aktivitetsniveauet kan være højt – vi besvarer ca. 90.000 opkald om året - er det en forudsætning, at din tilgang til opgaverne er grundig og struktureret – og at du kan bevare overblikket i pressede situationer. Du arbejder selvstændigt og udviser stor ansvarsfølelse, tålmodighed og engagement.
Din arbejdstid vil som udgangspunkt være mellem 8:00 til 15:30 mandag til fredag. Udenfor vores telefontid er det 24Syv-afdeling, som håndterer alle henvendelser.
Kan du lide dialog, dygtighed og dristighed? Det er vores værdier
Har du en god humor, og kan du lide at omgås andre mennesker, så passer du godt ind med vores uformelle omgangstone og plads til forskellighed.
Dialog og åbenhed er afgørende for, at vi finder den rette løsning; vi skal kunne tale, lytte og spørge hinanden. Vores samarbejde er baseret på tillid, Region Midtjyllands værdier og Digitalisering og It's samarbejdsværdier, der vægter evnen til at kunne samarbejde professionelt lige så højt som faglig kompetence.
Du får fra første dag en mentor, som du kan sparre med om faglige interesser og praktiske spørgsmål. Du vil således havde en dygtig supporter til at støtte dig, og vil ikke blive meldt ind på telefon før du er klar. Vi sørger for et tilpasset introduktionsforløb og en seriøs og interesseret opfølgning efter din ansættelse. Du kommer til at deltage på vores interne akademi, som er et struktureret kursusforløb, der skaber et fælles afsæt og et godt og bredt kendskab på tværs af Digitalisering og It og Region Midtjylland. Vi arbejder for at skabe de bedste rammer, så du kan udvikle dig og blive endnu dygtigere.
Er du interesseret?
Vi ser frem til at læse din ansøgning, som du skal sende til os senest den 02.02.2025. Vi forventer at holde 1. samtale den 12.02 2025, og 2. samtale den 19.02 2025, hvor du må forvente at skulle udfylde en FokusProfil.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Servicedesk, Jesper Lund, på 2515 6993 eller jesper.hansen@stab.rm.dk.
Digitalisering og It. Sammen om den digitale transformation - vi gør det nemmere at være ansat og bedre at være borger i Region Midtjylland.
Vi er én af landets største, selvstændige afdelinger, som arbejder med digitalisering og it. Vi er over 550 ansatte, som hver dag går på arbejde for at understøtte vores 36.000 brugere med innovative teknologiske løsninger, stabil drift og kvalificeret support på alle årets dage - døgnet rundt.
Vi er ikke en traditionel it-afdeling. Vores mål er at være en proaktiv samskaber af brugernære digitale løsninger, som går forrest i den digitale udvikling. Vi stræber efter at fremme meningsfuld innovation og sammenhængende digitale sundhedsoplevelser, der styrker, udvikler og understøtter fremtidens sundhedsvæsen på tværs af sektorer - samtidig med at vi sikrer robust drift og god support til alle vores brugere. Digitalisering og It er hvor innovation og service mødes for at skabe en bedre og mere sammenhængende fremtid for et sundhedsvæsen i verdensklasse.
Læs mere om, hvordan det er at arbejde hos os på vores karriereside eller få et indblik i vores hverdag på LinkedIn. Du kan også læse regionens digitaliseringsstrategi, som bygger på udvikling af digitale løsninger på patienternes og borgernes præmisser.
Da Region Midtjylland løbende gennemfører besparelser og omorganiseringer, vil medarbejdere i omplacering, der søger stillingen, have fortrinsret til samtale.
-
Aarhus, Denmark Region Midtjylland Full timeVi har brug for dig, der kan optimere arbejdsgangene og gøre en forskel for kollegerne på tværs af regionen. Dig, der både kan programmere og dokumentere, og som har lyst til at tage del i udviklingen af fremtidens digitale, datadrevne sundhedsvæsen. Er det dig? Så skal du søge det her job. Vær med til at drive digitaliseringen af...
-
Aarhus kommune, Denmark Region Midtjylland Full timeAnsøger til "It-specialister til et af landets vigtigste it-systemer: MidtEPJ" Har du lyst til at arbejde med drift og udvikling af et af Danmarks vigtigste it-systemer? Vi søger to nye IT-specialister til vores team, der varetager Elektronisk Patientjournal (EPJ) – et centralt system for Region Midtjyllands 35.000 kolleger på hospitalerne. Hos os...
-
København N, Denmark Mind Mover ApS Full timeVil du stå i spidsen for en organisation, der gør en mærkbar forskel for børn og unge? Brænder du for at udvikle meningsfulde projekter, lede et engageret team og skabe stærke partnerskaber? Så er du måske vores nye leder i Mind Mover! Hvem er vi? Mind Mover er en innovativ socialansvarlig organisation, der arbejder for at fremme unges trivsel,...
-
Aarhus V, Denmark Aarhus Kommune Full timeSundhedsplejen i Aarhus Kommune søger tre sundhedsplejersker Vil du være med til at fremme sundhed og trivsel for børn og unge? Er du passioneret omkring at arbejde både selvstændigt og i teams for at gøre en positiv forskel i børns og familiers liv? Så har du nu muligheden for at blive en del af Sundhedsplejen i Aarhus Kommune! Om jobbet: Vi...
-
Generationernes Hus
1 day ago
Aarhus C, Denmark Aarhus Kommune Full timeOm jobbet: En fantastisk mulighed for at arbejde i et særligt hus for fællesskaber – lyder det som noget for dig? Vi søger social- og sundhedsfagligt uddannede kolleger (SOSU-hjælpere/pædagogisk assistent). Brænder du for at gøre en positiv forskel for de ældste med faglighed, kvalitet, engagement og omsorg - ja, så glæder vi os til at læse...
-
Et anderledes tandlægejob
1 day ago
Aarhus N, Denmark Hjemmetandplejen AS Full time8200 Aarhus Nord – 2 dage om ugen Måske har du lyst til at prøve noget nyt, hvor du som tandlæge kan gøre en virkelig forskel for dine patienter. Eller måske ønsker du at gå ned i tid i din nuværende stilling og arbejde med noget, der ikke er så fysisk krævende, som ikke indebærer ’salg’, og som giver dig en god fast indtægt. KOM MED PÅ...
-
Aarhus kommune, Denmark Region Midtjylland Full timeAnsøger til "Vicekontorchef søges til Koncern HR, Organisation og Ledelse i Region Midtjylland" Acceptér vores behandling af personlige informationer Kære ansøger, Tak for at søge stilling hos Region Midtjylland. Når du ansøger hos os, bliver du oprettet i vores Karrierecenter. Her kan du se din(e) ansøgning(er) samt din jobagent. Når du har...
-
Bliv elev ved Retten i Aarhus
1 day ago
Aarhus, Denmark Retten i Århus Full timeRetten i Aarhus søger kontorelever inden for offentlig administration. Danmarks Domstole løser mange samfundsrelevante opgaver. Du vil få et spændende uddannelsesforløb, hvor du kommer til at arbejde sammen med mange gode kolleger. Som elev ved Retten i Aarhus vil du komme til at arbejde i retssekretariaterne, i foged- og skifteretten samt i rettens...
-
Sælger til Senzone
8 hours ago
Silkeborg, Aarhus eller Aalborg, Denmark Senzone ApS Full timeOm osSenzone ApS er en af Danmarks førende virksomheder inden for indlægssåler. Vi sælger mere end 12.000 indlægssåler om året, og vi hjælper mange typer mennesker med at opnå en bedre hverdag uden fodsmerter. Med afdelinger i Silkeborg, Aalborg og Aarhus arbejder vi målrettet på at skabe løsninger, der gør en forskel i vores kunders liv.Vi...
-
Aarhus, Denmark Alm. Brand Group Full timeHos Codan Ulykkesskade søger vi en dygtig og engageret skadebehandler til vores team. Der er mulighed for en fast stilling, men også et vikariat på 1 år. Hvis du har en passion for at hjælpe mennesker i nød og trives med at arbejde i en travl og udfordrende hverdag, er dette jobbet for dig! Du sørger for overblik og handling For den rigtige person...
-
HR-medarbejder
16 hours ago
Aarhus N, Denmark Region Midtjylland Full timeVi tilbyder lige nu et spændende job, hvor mange HR-discipliner kommer i spil. Du kommer til at arbejde med løn- og personaleadministration og er herved med til at sikre den rette support til afdelingens medarbejdere og ledere inden for personaleområdet. Afdelingen Indkøb & Medicoteknik i Region Midtjylland søger en administrativ medarbejder, der...
-
Aarhus N, Denmark Region Midtjylland Full timeEr du anæstesisygeplejerske med lyst til nye udfordringer? Trives du i en hverdag med spændende faglige udfordringer og vil du være en del af et fantastisk hold af kollegaer? Så har du måske netop fundet dit nye job. På Bedøvelse og Operation SYD1, øvre Mave- Tarmkirurgi, søger vi nu en ny anæstesisygeplejerske kollega. Vi er en gruppe...
-
Product Technical Support Engineer
1 day ago
Aarhus, Denmark Johnson Controls, Inc. Full timeEr du en proaktiv maskinmester eller har anden relevant teknisk baggrund, der ønsker at arbejde med produktsupport og garantihåndtering inden for industriel køling? Kan du se dig selv i en global organisation, der arbejder mod en mere sikker og bæredygtig verden? Så læs mere om, hvad Johnson Controls kan tilbyde dig! Hvad skal du arbejde med? I rollen,...
-
Læge til Patientklagesystemet
8 hours ago
Aarhus N, Aarhus Kommune, Denmark Styrelsen for Patientklager Full timeEr du interesseret i at bruge din sundhedsfaglige viden til at sikre læring i sundhedsvæsenet? Så søger vi dig!Styrelsen for Patientklager søger en engageret sundhedsfaglig rådgiver med klinisk erfaring og stærke faglige kompetencer. Du vil være med til at sikre, at klager fører til læring og åbenbarer nye muligheder for sundhedsvæsenet.Som vores...
-
Aarhus N, Denmark Region Midtjylland Full timeVi søger en uddannet sundhedsadministrativ koordinator/lægesekretær – vi opfordrer også nyuddannede til at søge, hvis du er klar til at arbejde i en klinik med et højt patientflow og dermed stor patientkontakt både i receptionen og pr. telefon. Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer pr. uge med forventet tiltrædelse den 1. april 2025 eller...
-
Aarhus N, Aarhus Kommune, Denmark Region Midtjylland Full timeOm afdelingen: Lever-, Mave- og Tarmsygdomme er en intern medicinsk afdeling, der håndterer komplekse diagnoser og behandlinger. Vi søger en uddannet sundhedsadministrativ koordinator/lægesekretær til at hjælpe os med at opretholde et højt niveau af patientomsorg. Jobbet: Som sundhedsadministrativ koordinator/lægesekretær vil du være en del af både...
-
Administrativ koordinator til People
1 day ago
Aarhus, Denmark Norlys Full timeAdministrativ koordinator til People & Culture Administrativ koordinator til People & Culture Er du klar til at yde en førsteklasses service og support inden for HR? Og vil du hjælpe os med at tage vores HR-indsats til næste niveau? Så har vi jobbet til dig! Stillingen har arbejdssted på vores lokation i Århus og er tidsbegrænset til den 31....
-
Bioanalytiker til Transplantationsimmunologi
8 hours ago
Aarhus N, Aarhus Kommune, Denmark Region Midtjylland Full timeOm AfdelingenAfdelingen for Blodbank og Immunologi ved Aarhus Universitetshospital er en del af Region Midtjylland og tilbyder et spændende job som bioanalytiker med mulighed for personlig og faglig udvikling. Vi søger to dedikerede bioanalytikere med gode faglige kvalifikationer og samarbejdsevner til at understøtte patientdiagnostik og behandling i tæt...
-
Aarhus, Denmark Ungdommens Røde Kors Aalborg Full timeVil du støtte et barn der har det svært i skolen? - så bliv Skoleven i Røde Kors Skolevenner støtter en familie/et barn én gang i ugen og gør en forskel for både barn og familie! Lige nu søger vi frivillige skolevenner i Aarhus, som vil støtte børn, der er udfordret fagligt i skolen og hvor forældre efterspørger skolestøtte. Vi søger...
-
Aarhus N, Denmark Region Midtjylland Full timeKan du spejle dig i værdier som tværfaglighed, udvikling, gensidig respekt og et højt fagligt niveau, vil vi gerne se en ansøgning fra dig. Vi søger to dedikerede bioanalytikere med gode faglige kvalifikationer og samarbejdsevner til 1) et barselsvikariat i perioden 1. marts.2025 - 31. marts 2026 med mulighed for forlængelse eller fast stilling. 2)...