Borgerrådgiver til Odense Kommune

1 week ago


Odense, Denmark Odense Kommune Full time

Er du nysgerrig, relationsstærk og dialogskabende? Går du op i retssikkerhed og god forvaltningsskik? Har du lyst til at forbedre mødet mellem borger og kommune? Og har du ikke mindst lyst til at sikre læring i en stor organisation?
Så er du måske Odense Kommunes nye borgerrådgiver


Odense Kommunes borgerrådgiver har en særlig rolle i forhold til kommunens ønske om at styrke dialogen mellem borgere og kommunen. Som borgerrådgiver får du en hverdag med en meget bred kontaktflade, hvor du på den ene side er i kontakt med borgere, der søger rådgivning eller hjælp i forbindelse med konkrete sager – og på den anden side er i dialog med forvaltningerne om både de konkrete sager og i forhold til eventuelle generelle mønstre, som tegner sig i sagsbehandlingen.


Borgerrådgiverens primære ansvar er:
  • At bidrage til at sikre borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling og faktiske forvaltningsvirksomhed.
  • At gøre det lettere for kommunens borgere, brugere og erhvervsdrivende at komme i dialog med kommunen om disse forhold.
  • At bruge dialogen med borgerne til at forbedre kommunens sagsbehandling og borgerbetjening.

Borgerrådgiveren er uafhængig af den kommunale forvaltning og er ansat direkte af byrådet, men er organisatorisk placeret i Borgmesterforvaltningen.


Om jobbet

Som borgerrådgiver vil dine arbejdsopgaver primært tage udgangspunkt i de henvendelser, du får vedrørende kommunens sagsbehandling, udførelsen af konkrete opgaver samt eventuelle henvendelser om diskrimination. Du skal yde neutral rådgivning i relation til borgerhenvendelser, yde vejledning vedrørende klagesystemet og hjælpe med at forstå konkrete afgørelser. Du kan som borgerrådgiver i høj grad også have dialog med kommunens forvaltninger om anbefalinger, gode råd og sparring i forhold til den kommunale sagsbehandling, både i det daglige samarbejde og i den årlige afrapportering til Byrådet.


Du løser dine opgaver i et tæt samarbejde med kommunens forvaltninger gennem en både formel og uformel kontakt til medarbejdere og ledere. Samtidig skal du kunne agere som neutral mægler i forbindelse med løsning af konkrete konflikter mellem borger og forvaltning.


Som Borgerrådgiver vil du komme til at arbejde professionelt i både uformelle og formelle rammer. Vi forventer, at du kan arbejde meget selvstændigt og selv tilrettelægge dit arbejde. Du vil dog have daglig reference til den juridiske chef i Borgmesterforvaltningen, ligesom der bliver mulighed for faglig sparring med både organisationen og kommunens jurister. Det betyder, at selvom du får en meget selvstændig funktion og skal træffe dine beslutninger uafhængigt af andre, vil du få en faglig og social base i Borgmesterforvaltningen.


Der vil desuden være mulighed for at deltage i det nationalt netværk for borgerrådgivere.


Om dig

Jobbets alsidige karakter stiller høje krav til dine faglige og personlige kompetencer. Først og fremmest kræver opgaverne, at du kan gennemskue komplekse problemstillinger ud fra et både juridisk, forvaltningsmæssigt og menneskeligt perspektiv.


Som borgerrådgiver får du en meget bred samarbejdsflade - fra borgere med komplekse sager til kommunale medarbejdere på forskellige niveauer og med forskellige fagligheder. Det stiller helt særlige krav til dine relationelle kompetencer og evne til at skabe en god dialog.


Som borgerrådgiver skal du være præcis og konkret, når du trækker læring ud af dine opgaver og har dialog med forvaltningerne herom. Det kræver, at du har en stærk metodetilgang og kan definere rammerne for et klart datagrundlag, så du kan arbejde systematisk og analytisk for at identificere generelle tendenser og mønstre – som dermed kan bidrage til læring i organisationen.


Herudover forventer vi, at du:

  • Møder borgere, samarbejdspartnere og medarbejdere med åbenhed og nysgerrighed.
  • Gennem dit fokus på samarbejde bliver opfattet som en kompetent rådgiver og sparringspartner.
  • Er optaget af mennesket i systemet, organisationen og relationen.
  • Er imødekommende og tryghedsskabende.
  • Har en analytisk tilgang som gør dig i stand til at gennemskue komplekse problemstillinger og prioritere i dem.
  • Er en stærk, sikker og empatisk formidler – også i svære samtaler.
  • Trives i en hverdag præget af høj grad af selvstændighed.

Dit faglige fundament

Dine juridiske kompetencer, kendskabet til den kommunale forvaltning og kendskab til den lovgivning, som forvaltningerne arbejder under, er en afgørende forudsætning for at du både kan rådgive borgerne og indgå i en konstruktiv og ligeværdig dialog med forvaltningens medarbejdere.


Det er en forudsætning, at du har en relevant videregående uddannelse. Det kan være, at du cand.jur., at du er socialrådgiver med en juridisk overbygning, eller at du har en anden kombination af stærke juridiske kompetencer og sagsbehandling i en offentlig organisation.


Det væsentlige er, at du er stærk i forvaltningslovens forståelse af borgerens rettigheder - og det vil være en fordel, hvis du har erfaring med borgerkommunikation og konfliktmægling.


Løn- og ansættelsesvilkår

Stillingen er på fuld tid og med ansættelse i Borgmesterforvaltningen.


Jobstart ønskes pr. 1. marts 2024.


Løn- og ansættelsesvilkår er efter overenskomst med den forhandlingsberettigede organisation.


Arbejdsstedet vil være Odense Rådhus, Flakhaven 2, 5000 Odense C.


Vil du vide mere?

Læs mere om borgerrådgiverfunktionen på vores hjemmeside. Her kan du også læse borgerrådgiverens beretning for 2023.


Du er velkommen til at søge yderligere oplysninger eller drøfte dine kvalifikationer i forhold til stillingen hos juridisk chef Karina Elbrønd på 2372 8707 eller


Alle henvendelser vil blive behandlet fortroligt.


Det praktiske

Ansøgningsfristen er den 1. december 2024.


1. samtalerunde gennemføres den 10. december mellem kl. 9.00 og 15.00 og 2. samtalerunde den 6. januar mellem kl. 13.00 og 17-00. Forud for en 2. samtalerunde vil du blive bedt om at gennemføre en personprofilanalyse, oplyse referencer samt arbejde med en case.


Odense Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, kønsidentitet, religion, etnisk tilhørsforhold og handicap.


Jobområde: Administration, HR, Økonomi og Jura, Kommunikation og Formidling.

#J-18808-Ljbffr

  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    FunktionsbeskrivelseVi søger en erfaren Borgerrådgiver til Odense Kommune.Den rette kandidat skal være juridisk kraftfuld og have gode relationelle kompetencer. Du skal være i stand til at formidle komplekse sager til kommunens borgere og samtidigt være dialogskabende med kommunens forvaltninger.Det er en forudsætning, at du har en relevant...


  • Odense, Denmark LokalNyt Odense Full time

    Odense Kommunes borgerrådgiver har en særlig rolle i forhold til kommunens ønske om at styrke dialogen mellem borgere og kommunen. Som borgerrådgiver får du en hverdag med en meget bred kontaktflade, hvor du på den ene side er i kontakt med borgere, der søger rådgivning eller hjælp i forbindelse med konkrete sager – og på den anden side er i...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Om stillingenVi søger en erfaren rehabiliteringsleder til at lede vores team i Odense Kommune. Som rehabiliteringsleder vil du være ansvarlig for at drive vores rehabiliteringsarbejde og sikre, at vores borgere oplever et værdigt liv.Vi søger en leder, der har en sundhedsfaglig grunduddannelse og erfaring inden for den kommunale hjemme- og sygepleje...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Tandplejer til Børne- og Ungetandplejen i Odense Kommune Til Børne- og Ungetandplejen i Center for Tandpleje søger vi en dygtig og motiveret tandplejer, der sammen med det øvrige team vil være med til at gøre en forskel for tandsundheden hos Odenses børn og unge.Vi har brug for dig, der ligesom os brænder for at gøre en forskel for børn og unges...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Kommunikationskonsulent til Sundhedsforvaltningen i Odense Kommune Kunne du tænke dig at arbejde med kommunikation på både eksterne og interne kanaler? Har du lyst til at komme helt ind i maskinrummet i en politisk styret forvaltning i en af landets største kommuner, der har sundhed højt på dagsordenen? Så er det lige dig, vi leder efter. I...


  • Odense, Denmark LokalNyt Odense Full time

    Har du flere års solid erfaring med offentlig økonomistyring? Har du en stærk interesse for ledelsesopgaven, for at udvikle dine medarbejdere og skabe resultater igennem andre? Har du et skarpt blik for hvordan økonomi, administration og politik kombineres? Jobbet som leder af budgetafdelingen i Beskæftigelses- og Socialforvaltningen er ledig til...


  • Odense, Denmark LokalNyt Odense Full time

    Kan du se og vinkle historien, hvad enten det handler om blomsterløg eller store byudviklingsprojekter? Og kan du samarbejde med både parkforvalteren, direktøren eller rådmanden om at få den formidlet bedst muligt? Kan du sætte dagsordenen for kommunikationen i hele forvaltningen – og være med til at styrke dialogen med både medierne og...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Til stillingen som tandplejerVi søger en dygtig og motiveret tandplejer til at tilføje vores team på Center for Tandpleje i Odense. Du vil være med til at gøre en forskel for tandsundheden hos Odenses børn og unge.Vi søger en tandplejer, der gerne vil være med i vores faglige fællesskab. Vi tilbyder en spændende stilling med en høj grad af...


  • Odense, Denmark LokalNyt Odense Full time

    Du brænder for at lave mad fra bunden til mange mennesker. Du har en naturlig interesse for mad og ønsker en uddannelse, hvor du lærer om mad, der tilgodeser den rette ernæring. Du synes det er spændende at arbejde med økologi og danske bælgfrugter. Derudover lægger de vægt på, at du: Trives på en arbejdsplads, hvor der sker meget omkring dig Kan...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Kommunikation og strategiske teknologier søger viVi søger en erfaren kommunikationskonsulent, der ønsker at hjælpe vores team med at gøre sundhedstilbud og -indsatser til Odense Kommunes borgere. Du skal være dygtig til at skabe meningsfuld kommunikation for borgere, samarbejdspartnere og medarbejdere.Vi søger en selvstændig og ansvarsbevidst person,...

  • Contract Manager

    4 days ago


    Odense, Denmark Odense Letbane Full time

    Har du erfaring med kontraktstyring, erhvervsjura og indkøb? Trives du med at have det fulde overblik over komplekse kontrakter? Vil du være med til at sikre driften af et af Odenses mest markante infrastrukturprojekter? Så er du måske vores nye Contract Manager hos Odense Letbane.Letbanen åbnede i maj 2022 og udgør en ny, højklasset kollektiv...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Spændende psykologstilling til udviklingsorienteret familiehus med høj social kapital og stor mangfoldighed. Børn og Familiehuset Odense 0-14 år i Center for Indsatser til Børn og Unge (CIBU) søger en psykolog til fastansættelse. Det ugentlige timetal kan aftales mellem 32 -37 timer. Stillingen ønskes besat 1. januar 2025. Om jobbet De primære...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark LokalNyt Odense Full time

    Stillingen som kommunikationslederVi søger en dygtig kommunikationsleder til at være med til at udvikle og styrke kommunikationen mellem Odense Kommune og borgere og medier. Som kommunikationsleder vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere kommunikationsstrategier, opbygge og vedligeholde relationer med medier og andre interessenter, og sikre,...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Oversigt over stillingenVi søger en undervisningsleder til at lede vores børnehaves pædagogiske team.TilbudetI Odense Kommune er vi med på en kreativ og dynamisk rejselange, hvor du kan blive en del af et ansvarligt team og bidrage til udviklingen af vores børnegrupper. Som undervisningsleder får du mulighed for at udvikle din faglige kompetence og...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Vil du arbejde målrettet på at hjælpe vores unge borgere med andre problemer end blot ledighed til at overvinde de barrierer, der ligger mellem dem og arbejdsmarkedet? Er du en dygtig, lyttende og professionel jobkonsulent/jobmentor med mod og kreativitet, og evner du at motivere til forandring? Så skal du søge stillingen som jobkonsulent. En af vores...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Lysningen er Odense Kommunes døgnrehabiliteringstilbud til borgere, der af forskellige årsager har brug for et midlertidigt ophold Vi modtager borgere fra Odense Universitetshospital (OUH) samt fra eget hjem og tilbyder også aflastning i §84-ophold af varierende længde. På Lysningen arbejder et tværfagligt team bestående af sygeplejersker, social- og...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    JobbeskrivelseVi søger en dygtig Forløbschef til Ældre- og Sundhed, Ældre- og Handicapforvaltningen. Som Forløbschef vil du være ansvarlig for ledelsen af Ældre- og Sundhed, Ældre- og Handicapforvaltningen, og du vil arbejde tæt sammen med ledelsen og medarbejderne i Ældre- og Handicapforvaltningen.Hvad kræves:Er du en handlekraftig og ordentlig...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    I Odense Kommune søger vi en Senior Rådgiver og Dialogleder, der kan styrke vores dialog med kommunens borgere. Du vil være en vigtig del af vores arbejde med at sikre borgernes retssikkerhed og forbedre mødet mellem borger og kommune.Vi søger dig, hvis du har stor engagement for god service til kommunens borgere og har evnen til at opbygge gode...


  • Odense, Denmark Odense Kommune Full time

    Social- og sundhedsassistent til aftenvagt i demensafdelingen på Lysningen Vil du udvikle dig indenfor demensområdet? Så har vi en ledig social- og sundhedsassistentstilling i aftenvagt i demensafdelingen på Lysningen på 28 timer om ugen med ansættelse pr. 1. december 2024. Om os På Lysningen er der plads til i alt 64 borgere fordelt på 4 afdelinger:...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Jobbeskrivelse for koordinator med kriminologisk indsigt  Vi søger en kordinater til afdelingen for Forebyggende Indsats, der har til formål at gøre børn og unge mellem 6-24 år robuste over for risikoadfærd, der på sigt kan føre til kriminalitet. Arbejdet indebærer at koordinere processer, styrke lokale netværk og medvirke til udviklingen af...