Koordinator til Kontaktcenter

4 days ago


Kalundborg, Denmark HR-ON Full time

Kalundborg Kommune søger en dygtig og engageret koordinator til vores nye kontaktcenter, som officielt åbner den 1. januar 2025. Kontaktcenteret er en central del af vores kanalstrategi, der har til formål at sikre høj kvalitet i kommunikationen mellem kommunen og borgerne. Vi søger en person med stærke analytiske evner, teknologisk indsigt og en proaktiv tilgang til samarbejde.

Om stillingen

Som koordinator i kontaktcenteret vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores borgere får en effektiv og tilfredsstillende service.
Dine primære ansvarsområder vil omfatte:

  • Dataanalyse: Trække, bearbejde, fortolke og præsentere trafikdata og udvikling på alle vores henvendelseskanaler.
  • AI-forståelse: Anvende kunstig intelligens til at optimere processer og forbedre borgeroplevelsen.
  • Proaktivt samarbejde: Sikre, at samarbejdsaftaler med faglige enheder implementeres og følges op, for at forbedre effektiviteten og borgerbetjeningen.
  • Teknologisk udvikling: Afsøge ny teknologi og undersøge, hvordan nye systemer kan bidrage til at forbedre vores tjenester.
  • Hjemmesidevedligeholdelse: Holde sig ajour med indholdet på kommunens hjemmeside og videregive forbedringer og fejl til de relevante enheder.
  • Relationer: Opbygge og vedligeholde stærke relationer gennem løbende dialog med samarbejdspartnere.
  • Vagtplanlægning: Planlægge vagtplaner for kontaktcenterets medarbejdere for at sikre optimal bemanding.
  • Indgå i drift af kontaktcenteret: Have vagter i kontaktcenteret, så du har fingeren på pulsen i forhold til optimering af vores borgerbetjening.
Om dig

Vi forestiller os, at du har:

  • En stærk analytisk sans og erfaring med datahåndtering.
  • En god forståelse for AI og dens anvendelsesmuligheder.
  • Evnen til at tænke proaktivt og forbedre samarbejdsprocesser med forskellige enheder.
  • En god teknologisk indsigt og nysgerrighed over for nye systemer og teknologier.
  • Erfaring med hjemmesidevedligeholdelse og evnen til at identificere og kommunikere forbedringsmuligheder.
  • Stærke relationelle kompetencer og evnen til at opbygge og vedligeholde samarbejdsrelationer.
  • Erfaring med vagtplanlægning og ressourcestyring.
Vi tilbyder

En spændende og udfordrende stilling i et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at være med til at forme fremtiden for Kalundborg Kommunes borgerbetjening. Du vil blive en del af et dedikeret team, der arbejder målrettet på at forbedre serviceoplevelsen for vores borgere.

Ansøgning

Send din ansøgning og CV senest den 20. januar 2025 via linket.

Der vil være samtaler den 24. januar 2025 og 2. samtale den 29. januar 2025.

#J-18808-Ljbffr

  • Kalundborg, Kalundborg Kommune, Denmark Orsted Asia Pacific Full time

    I Ørsted BioEnergy søger vi en Data og Proces Koordinator til at støtte os i udviklingen af vores energianlæg i Danmark.Vi søger en person med interesse for data og processer, der kan håndtere flere opgaver samtidigt og har en proaktiv samt systematisk tilgang til arbejdsopgaverne. Du skal være villig til at lære grundlæggende brug af Python til...


  • Kalundborg, Denmark Sweco Denmark Full time

    Sweco er Europas førende arkitekt- og ingeniørvirksomhed. Vi planlægger og designer fremtidens bæredygtige byer og samfund. Sammen med vores kunder skaber vores arkitekter, ingeniører og andre eksperter projekter, der adresserer urbanisering og digitalisering og gør vores samfund mere bæredygtigt. Vi giver vores medarbejdere mandat til at træffe...


  • Kalundborg, Kalundborg Kommune, Denmark Ørsted AS Full time

    Du søger en udfordrende karriere som Data og Processkonsulent hos Ørsted A/S. I denne rolle vil du være med til at skabe og drive ændringer, der kan lede til en grøn fremtid indenfor energi.Om jobbetI denne stilling er du ansvarlig for dataindsamling og -behandling fra vores energianlæg i Danmark. Vi er i gang med en digitalisering og modernisering af...


  • Kalundborg, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Er du vant til at styre og koordinere bygningsvedligehold? Og drømmer du om en stilling med masser af ansvar og selvstændighed? Så er du måske vores nye person til bygningsvedligehold i M3 i Kalundborg. Om jobbet Som bygningsvedligehold/bygningsansvarlig vil du have ansvaret for at sikre, at vores bygninger er funktionsdygtige og i inspektionsparat...


  • Kalundborg, Denmark Kemp & Lauritzen AS Full time

    Har du en analytisk tilgang til opgaverne og brænder for at tage strategiske beslutninger? Har du lyst til at arbejde sammen med dedikerede og dygtige kollegaer, hvor ordentlighed er indbegrebet af dagligdagen? Så er du måske vores nye Kemper vi søger til vores team. Vi står med en række store udviklingsopgaver samtidig med at vi løbende planlægger...


  • Kalundborg, Denmark Kemp & Lauritzen AS Full time

    Dygtig Teknisk Designer til spændende pharmaprojekt Kunne du tænke dig at arbejde hos en af Danmarks førende teknikvirksomheder? Vi søger lige nu en kvalitetsbevidst teknisk designer inden for teknik til Pharma Kalundborg. Du vil blive en del af en fagligt stærk afdeling, hvor vi har fokus på faglig og personlig udvikling, samt at det skal være sjovt...


  • Kalundborg, Denmark HR-ON Full time

    Udviklingskonsulent til børn og ungeområdet i Kalundborg Kommune Vi søger en kollega der vil være med på holdet i Team Politik og Udvikling, hvor vi arbejder med strategisk prioriterede opgaver tæt på ledelsen og det politiske niveau. Så hvis du elsker at lave politisk betjening og finder børne- og ungeområdet rigtig vigtigt, så kig nærmere her. ...


  • Kalundborg, Denmark Ørsted AS Full time

    I denne rolle vil du som Data & Process Specialist være ansvarlig for indsamling og behandling af data fra vores energianlæg i Danmark. Vi er i gang med en digitalisering og modernisering, hvor vi automatiserer, forbedrer og ensarter vores databehandling for at sikre kvaliteten. Ørsted BioEnergy er ved at bygge to helt nye carbon capture anlæg, hvor du...


  • Kalundborg, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Operational production planner (Barselsvikariat i 12 måneder) Brænder du for produktionsplanlægning, og har du naturligt flair for stakeholder management? Trives du i et dynamisk globalt arbejdsmiljø, hvor der er høj grad af selvstændighed? Og vil du være en del af et kompetent planlægningsteam i en kompleks organisation? Så er du muligvis vores nye...


  • Kalundborg, Denmark HR-ON Full time

    Ungeteamet i Fagcenter Børn og Familie, søger en kreativ og relationel socialrådgiver/socialformidler Afdelingen for kontinuitet i børne- og ungeliv søger en ny kollega til vores skønne arbejdsplads med tiltrædelse den 1. marts 2025. Stillingen er som udgangspunkt på 37 timer. Hvis du vil være en del af et dygtigt team, hvor den faglige udvikling er...