Major Incident Manager til at sikre en verdensklasse håndtering af major incidents I
5 days ago
Vi søger en Major Incident Manager, som kan sikre kunden - og Nuuday – ved hurtig og effektiv håndtering af major incidents.
I Nuuday er vi midt i en spændende transformation, hvor vi bygger et toptunet ITSM-setup. Du bliver en central enhed af denne transformation som del af Nuuday First Line Operations.
Jobbet
I løbet af 2025 insourcer Nuuday major incident management funktionen for at sikre stabil kontrol over virksomhedens services.
Du vil blive en del af et allerede etableret major incident management team, hvor der er god mulighed for at få indflydelse på det fremadrettede setup.
Du vil arbejde som Major Incident Manager og være ansvarlig for E2E major incident operationer:
- Lede, facilitere og koordinere møder, kommunikation og lederkald under major incidents.
- Løse incidents via workarounds og permanente fix for at sikre stabilitet for kunden hurtigst og så sikkert som muligt.
- Lede review af major incidents når de er løst.
- Identificere og udlede trends på tværs af incidents' kendte risici samt sikre eskalation ift. samarbejdspartnere.
I perioder uden major incidents vil du arbejde i andre områder af major operations med problem management og change management.
Som team er vi lokaliseret i Aarhus, men der er også mulighed for at arbejde fra Teglholmen, København.
Kvalifikationer
Vi har brug for en profil med gode færdigheder inden for interessentstyring. Du skal være i stand til at spotte, hvordan kundeoplevelsen kan optimeres, så de mest optimale forholdsregler kan tages.
- Det er væsentligt at du har en god teknisk forståelse, er hurtigt lærende af nye tekniske områder og kan oversætte den tekniske viden til et kundeperspektiv.
- Du kan lide at være på vagt under større hændelser og vide, at kunderne er afhængige af dig for at facilitere den rette gruppe af mennesker til at genoprette tjenester og kommunikation.
- Du påtager dig ansvar for de initierede handlinger.
- Engelskkundskaber både skriftligt og verbalt er afgørende.
- Det er gavnligt hvis du er erfaren inden for ITIL-praksis.
Dit team
Holdet er placeret i Nuudays IT-organisation, Technology, i Aarhus og er en bro til alle forretningsenheder og vores kunder, som er dybt afhængige af operationel stabilitet.
Du vil være en del af et meget motiveret og tillidsbaseret team med en høj følelse af ansvar for vores kunder. Vi værdsætter vores feedback-kultur og har et uformelt miljø med mange grin i løbet af dagen. Du vil have stor mulighed for personlig udvikling, og vi støtter hinanden i holdet for at udnytte vores fulde potentiale. Vi værdsætter fleksibilitet og arbejds-/livsbalance.
Vi arbejder med en proaktiv tankegang; sikrer gennemsigtighed, konstant forbedring af måden, vi arbejder på.
Der vil løbende blive holdt samtaler, så tøv ikke med at søge. Hold ikke tilbage med at række ud hvis der er spørgsmål til rollen. Vi glæder os til at høre fra dig
Ansøgning : Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV.
Ansøgningsfrist : 9.
#J-18808-Ljbffr-
Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full timeNuuday søger en dygtig Major Incident Manager, som kan sikre kunden - og Nuuday – ved hurtig og effektiv håndtering af major incidents. Vi søger en profil med gode færdigheder inden for interessestyring, der kan spotte hvordan kundeoplevelsen kan optimeres.I Jobbet:Lede, facilitere og koordinere møder, kommunikation og lederkald under major...
-
Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full timeVores søgte Major Incident Manager skal kunne sikre kunden - og Nuuday – ved hurtig og effektiv håndtering af major incidents. Det kræver en profil med gode færdigheder inden for interessestyring, som kan spotte hvordan kundeoplevelsen kan optimeres.I Vores Team:Holdet er placeret i Nuudays IT-organisation, Technology, i Aarhus og er en bro til alle...
-
Århus, Århus Kommune, Denmark Nuuday Full timeVores søgte Major Incident Manager skal være central i vores fremtidige transformation, hvor vi bygger et toptunet ITSM-setup. Det kræver en profil med gode færdigheder inden for interessestyring, som kan spotte hvordan kundeoplevelsen kan optimeres.I Jobbet:Lede, facilitere og koordinere møder, kommunikation og lederkald under major incidentsLøse...
-
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeVi søger en dygtig IT-specialist med fokus på lifecyle management. Som Support Engineer i vores team, vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunders it-infrastruktur er opdateret og fungerer optimalt.Vores kunder er virksomheder i forskellige brancher, hvor de alle har brug for en stabil og effektiv it-infrastruktur. Vi søger en person, der kan...
-
System Administrator til IT-Infrastruktur
4 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeVi søger en dygtig System Administrator, der har erfaring med at håndtere og vedligeholde komplekse IT-infrastrukturen. Som Support Engineer i vores team, vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunders it-infrastruktur er opdateret og fungerer optimalt.Vores kunder er virksomheder i forskellige brancher, hvor de alle har brug for en stabil og...
-
IT-Supporter til Frontline Operations
11 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeOm osVi er Conscia Danmark, en ledende leverandør af it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud.Vores samfund er dybt afhængig af, at alle vores data er opbevaret sikkert, at de kan deles og transporteres rundt efter behov og at alle vores mange it-løsninger kan køre gnidningsfrit. Alt det...
-
System Administrator Frontline Operations
6 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeOm osConscia Danmark er en ledende leverandør af it-infrastrukturløsninger og 24/7-tjenester indenfor netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vores mål er at sikre Danmarks digitale infrastruktur.Dit arbejdeI rollen som Systems Support Engineer vil du være ansvarlig for vedligeholdelse af vores kunders it-infrastruktur. Du sørger for et...
-
IT-Driftssupporter for kunder
6 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeJobbeskrivelse:Vores kundeservices tilbyder en enkel og effektiv måde at drifte vores kunders it-infrastruktur. Som driftssupporter vil du være den første kontaktperson, hvis en af vores kunder skal løse et problem eller have brug for hjælp. Du sørger for at få sagen løst hurtigt og effektivt.Faglige krav:Håndtere indkomne cases og alarmerDrive...
-
Support Engineer for Netværk og Datacenter
4 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeVi søger en dygtig IT-specialist, der har erfaring med at arbejde med netværk og datacenter. Som Support Engineer i vores team, vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunders it-infrastruktur er opdateret og fungerer optimalt.Vores kunder er virksomheder i forskellige brancher, hvor de alle har brug for en stabil og effektiv it-infrastruktur. Vi...
-
Ledelse af IT-Infrastruktur
7 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Hansen Toft Full timeHvem er vi?\JABS Group er en international koncern, der beskæftiger over 750 medarbejdere på kontorer i Danmark, Sverige og Tyskland samt på fabrikkerne i Estland, Polen og Rumænien.\Virksomheden opererer i dag i 10 lande med 12 forskellige brands og webshops som f.eks. JNA Vinduer & Døre, Sparvinduer, Bedst & Billigst, Bonusfönster og...
-
Til ledelse af Ekonomifunktion
6 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark BAUHAUS Danmark AS Full timeBAUHAUS søger en kvik og ressourcefuld leder til økonomifunktionen. I denne rolle vil du være ansvarlig for at sikre efektive arbejdsprocesser og udvikle dine kompetencer i rollen som ekspert på området.Arbejdsopgaver:Ledelse af ekonomifunktionen, inklusive håndtering af kundehenvendelserOpfølgning på debitorer, herunder rykkerprocedurer og...
-
Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full timeSom Systems Support Engineer er du ansvarlig for vedligeholdelse af vores kunders it-infrastruktur. Du sørger for at sikre et sundt og opdateret miljø for dine kunder, ved at have styr på Life Cycle Management. Derudover løser du i samarbejde med dine kollegaer kundernes problemer, hvis der mod forventning skulle være udfordringer i miljøet. Du bliver...
-
Salgskonsulent/Brand Manager
14 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark British Car Import AS Full timeFlytende Overgang Til En Ny RolleTil at sikre og udvikle succesen med Hyundai søger vi en skarp Salgskonsulent/Brand Manager, som skal være med til at skabe gode resultater og stærke relationer i den daglige kontakt med kunder og kolleger.Med reference til vores lokale Salgschef for Hyundai, bliver du en del af et stærkt salgsteam i vores forretning. Her...
-
Ledelse af Specialiseret Tilbud
5 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Socialområdet i Region Midtjylland Full timeSocialområdet i Region Midtjylland søger en erfaren ledelse til at drifte og udvikle et højt specialiseret døgntilbud til voksne med udviklingshandicap. Du skal have viden om strategisk ledelse, sundhedsfaglig indsigt og have erfaring med at lede en professionel stabsgruppe.I rollen som tilbudsleder vil du være ansvarlig for at sikre, at tilbuddet er...
-
Værkstedschef til Ledelse af Større Team
12 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark HR Navigator Full timeOversigt over virksomhedenVores kunde er en veletableret virksomhed i Midtvestjylland indenfor vedligeholdelse og reparation af tungere kørende materiel.JobbeskrivelseI rollen som værkstedschef har du ansvaret for den daglige drift af værkstedet og ledelsen af et stort team på over 10 dygtige medarbejdere.ArbejdsopgaverLedelse og udvikling af...
-
Tilbudsleder til Gårdene i Randers Syd
11 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Socialområdet i Region Midtjylland Full timeOm stillingenSocialområdet i Region Midtjylland søger en erfarne leder til at føre Gårdene i Randers Syd fremad.I rollen som Tilbudsleder har du det overordnede ansvar for driften og udviklingen af tilbuddet, hvor den samlede ledelse består af dig og to afdelingsledere. Du udstikker den overordnede retning og har ledelsen af afdelingslederne og...
-
Rådgivningschef til Kommersielle Linjer
1 day ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Tryg Forsikring AS Full timeVi søger en dygtig Rådgivningschef til at lede vores team og sikre, at vi opfylder vores vision om at skabe verdensklasse kundeoplevelser. Du vil være ansvarlig for at koordinere rådgivningsprocessen og sikre, at alle partnere modtager den bedste service.Opgaver:Koordinere rådgivningsprocessen og sikre, at enhver partner modtager den bedste...
-
Erhvervsrådgiver til Kommercialt Projekt
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Tryg Forsikring AS Full timeVores vision er at skabe verdensklasse kundeoplevelser for vores samarbejdspartnere. Vi søger en dygtig Erhvervsrådgiver, der kan hjælpe os med at opfylde dette mål.Om jobbet:I rollen som Erhvervsrådgiver vil du være ansvarlig for at rådgive og betjene vores samarbejdspartneres erhvervskunder indenfor både erhvervs- og privatforsikringer. Du vil...
-
Servicechef til Ledelse i Byggevarehuset
1 day ago
Århus, Århus Kommune, Denmark BAUHAUS Danmark AS Full timeOversigt over VirksomhedenBAUHAUS Danmark A/S søger en erfarne leder til at være ansvarlig for afdelingen i kassen og kundeservice. Som Servicechef vil du være en del af varehusets ledelsegruppe og have ansvaret for at sikre effektiv drift, høj kundetilfredshed og en motiveret medarbejderstab.Løn og Karriere MulighederVi tilbyder en attraktiv løn efter...
-
Århus, Århus Kommune, Denmark PARETO SECURITIES AS Full timeAccount Manager til intomedia – en del af JP/Politikens Hus Vi søger en ambitiøs Account Manager, der kan nytænke, opbygge stærke kundeforhold og drive vækst. Er du en resultatorienteret og relationsskabende Account Manager, der trives med ansvaret for hele salgsprocessen til B2B-kunder? Så har vi en spændende mulighed til dig Bliv en del af...