Call Agent

Teladoc Health søger Call Agent til tidsbegrænset barselsvikariat

Teladoc Health er en del af verdens største udbyder af online-sundhedstjenester og en innovativ leverandør på det danske marked. Vi servicerer verdens ledende forsikringsselskaber, arbejdsgivere og sundhedssystemer og hjælper derigennem millioner af mennesker verden over med deres sundhed gennem en tillidsfuld relation.

Om stillingen

Er du serviceminded og ekspert i at levere den gode kundeoplevelse, så er det dig, vi søger. Vi leder lige nu efter en customer service agent, som skal være en del af vores dynamiske team.

Du vil i rollen som customer service agent være first point of contact for vores brugere, hvor du hjælper dem godt i gang med vores services. Det er derfor essentielt, at du brænder for den gode kundeoplevelse, er imødekommende i din adfærd samt en dygtig kommunikator.

I det daglige vil dine arbejdsopgaver bl.a. være:

1. Besvarelse og løsning af alle kundespørgsmål gennem interne systemer, telefon og e-mail
2. Opdatering og vedligeholdelse af nøjagtige kundeoplysninger i vores database, herunder uploade scanninger og medicinske rapporter
3. At tage ansvar for kundeforespørgsler fra start til slut
4. Bookning af samtaler til læger, psykologer og ernæringseksperter
5. Koordinering og indsamling af medicinske informationer fra klinikker, hospitaler og praktiserende læger i Danmark
6. Udgående opkald til vores kunder, vores sundhedsfagfolk og medicinske faciliteter fra tredjepart såsom praktiserende læger og apoteker
7. Koordinering og kommunikation med andre Teladoc Health globale kontorer efter behov
8. At tage en aktiv rolle i forretningsorienterede projekter, hvor det er relevant
9. Analytisk evne til at identificere og forbedre aktuelle processer og procedurer
10. Du vil indgå i et eksisterende team af customer service agents, og vil sammen med resten af teamet supportere kollegaer i andre afdelinger efter behov.

Stillingen er på fuld tid og du vil indgå i et vagtskema, hvor vagterne placeres i hverdage mellem kl. 06.00-18.00. Der er mulighed for delvis hjemmearbejde efter oplæring. Den resterende tid vil du arbejde fra vores kontor, som er centralt beliggende i København på Østerbro.

Frist for ansøgning er den 10. april 2025 , og ansættelsessamtaler forventes afholdt løbende. Ansættelsens varighed er 12 måneder.

Hvis jobbet har vakt din interesse, så skynd dig at ansøge via LinkedIn.

Vi glæder os til at høre fra dig

I Teladoc ønsker vi at skabe et godt arbejdsmiljø med lige muligheder for læring og vækst. Der opmuntres til kreativitet og innovation, når vi kontinuerligt arbejder for at forbedre vores produkt og effektivitet. Vi prioriterer, at vores kollegaer skal opleve den samme omsorg, respekt og de samme værdier internt som de forventes at levere til vores kunder. Kort fortalt, vi tager glædeligt vores egen medicin. Hvis det lyder som noget for dig, ser vi meget frem til at modtage din uopfordrede ansøgning. Vi indkalder og ansætter løbende til rollen.

Hos Teladoc Health Danmark ser vi vores indbyrdes forskellighed og individualitet som en styrke. Vi går ikke på kompromis med fagligheden og den gode kundeoplevelse. Vi er stolte af at være en arbejdsplads, der tilbyder lige vilkår og muligheder uanset race, hudfarve, herkomst, religion, køn, national oprindelse, seksuel orientering, alder, statsborgerskab, civilstand, handicap eller kønsidentitet.

*vær opmærksom på, at alle ansøgninger slettes efter 6 mdr. Iht GDPR.