Kundeservicemedarbejder til Retur- og Reklamationsafdelingen, 10-15 timer pr. uge, Gentofte

2 weeks ago


Gentofte Kommune, Denmark IKEA Gruppe Full time

Derfor er vi helt vilde med dig

Hos IKEA brænder vi for at skabe enestående kundeoplevelser. Vi søger derfor dig, der har lyst til at levere fremragende service, når vores kunder kommer med reklamationer eller returvarer. Det er afgørende, at du kan møde vores kunder på en ægte, ærlig og direkte måde, og du behøver ikke have en bestemt baggrund - det vigtigste er, at du er serviceorienteret, har en positiv indstilling til at interagere med mange kunder og altid møder dem med et smil.

Derudover lægger vi vægt på følgende kvaliteter:

  1. Du er imødekommende og empatisk, selv når situationen er presset.
  2. Du kan bevare roen og holde styr på tingene, mens du kommunikere klart med vores kunder.
  3. Du er disciplineret, struktureret og detaljeorienteret.
  4. Du er dygtig med tal, IT og er en dygtig problemløser.

En dag I dit liv hos os

I Returafdelingen er din vigtigste opgave at sørge for, at vores kunder oplever en hurtig, problemfri og positiv proces, når de har brug for hjælp med reklamationer eller bytte af varer. Som medarbejder i Retur, bliver du en del af vores kundeserviceteam i Customer Relations, der også består af Kasselinjen, Informationen, Småland og Vareudleveringen. I Customer Relations løfter vi gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne, når der er behov. Derfor vil du også modtage oplæring i hele Customer Relations.

Dine opgaver vil blandt andre være at:

  1. Hjælpe kunderne med reklamationer og returnering af varer.
  2. Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, hvilket indebærer tæt samarbejde med andre afdelinger i varehuset.
  3. Vedligeholde og rydde op i de forskellige kundeområder i afdelingen.
  4. Hjælpe til i de andre afdelinger i Customer Relations ved behov.

Vores team i IKEA

Returafdelingen er en del af vores kundeserviceafdeling, som er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold. Hos os har du mulighed for at skabe et stærkt netværk. Vi har mennesket i fokus og bestræber os hver dag på at skabe en bedre hverdag for os selv og vores kunder, ved at være smilende og hjælpsomme. Vi kommer alle fra forskellige baggrunde. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden

Du er velkommen til at kontakte Gry ved spørgsmål via mail på email Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

Øvrige informationer

  1. Arbejdstiden er på 10-15 timer pr. uge i gennemsnit, efter reglerne for fleksibel deltid, beskrevet i HK Handels overenskomst. Dette betyder at man er garanteret 10 timer pr. uge i gennemsnit og at arbejdstiden ikke kan overstige 15 timer pr. uge i gennemsnit. Vær opmærksom på om du opfylder betingelserne for at blive ansat på fleksibel deltid.
  2. Din arbejdstid placeres inden for varehusets åbningstid og du skal forvente at have 1-2 aftenvagter pr. uge fra kl ca 16:00 samt arbejde hver anden weekend både lørdag og søndag. Det er muligt for dig, at komme med input til arbejdsplanen.
  3. IKEA har en stor mangfoldighed og derfor må du forvente at noget af din hverdag foregår på engelsk, her kan det både være møder, materiale, engelsktalende kunder og kollegaer.
  4. Vi følger HK butiks overenskomst, men har samtidig en masse personalegoder som personalerabat, massage ordning, bonus ordning, kantineordning, helbredssikring via PFA og meget mere.
  5. Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest.
  6. Ønsket opstart 15. december 2024.
  7. Søg senest 26. november 2024.
  8. OBS: Vi indkalder løbende til samtale og forbeholder os retten til at lukke opslaget når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig

#J-18808-Ljbffr

  • Gentofte Kommune, Denmark IKEA Gruppe Full time

    Hvem er du? Hos IKEA brænder vi for at skabe fantastiske kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil være med til at gøre det hurtigt, nemt og positivt for vores kunder at handle i IKEA. Det vigtigste er at du er serviceorienteret, har en masse energi og ikke er bange for at tage fat. Vi lægger desuden vægt på at du: Har erfaring med salg og...


  • Gentofte Kommune, Denmark IKEA Gruppe Full time

    Hvem er du? Hos IKEA brænder vi for at skabe fantastiske kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil være med til at gøre det nemt, hurtigt og positivt for vores kunder at handle i IKEA. Det vigtigste er at du er serviceorienteret, er fyldt med energi og ikke er bange for at tage fat. Vi lægger desuden vægt på at du: Trives med at vejlede...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark IKEA Gruppe Full time

    I en verden hvor mennesker møder mennesker, søger vi en dygtig kundeservicemedarbejder til at skabe enestående kundeoplevelser i vores Retur- og Reklamationsafdeling. Med din exceptionelle evne til at møde kunder på en ægte, ærlig og direkte måde vil du være den perfekte tiltænkt for denne rolle. Du er serviceorienteret, har en positiv indstilling...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark Ikea Full time

    Jobbeskrivelse:Vi søger en salgsmedarbejder til vores Ta' Selv Lageret, hvor du vil være en del af et team, der hjælper kunderne med at finde den perfekte løsning til deres behov.Om jobbet:Du vil være ansvarlig for at rådgive og inspirere kunderne ud fra deres behov og ønsker, samt bidrage til vores fælles salgsmål og sikre egne ansvarsområder i...


  • Gentofte, Denmark Ikea Full time

    Job ID: Date posted: 18/06/ Det skal du have Vi leder derfor efter dig, som elsker at ville gøre en forskel for de mange mennesker. Når kunden kommer for at handle i IKEA, er din hjælp og vejledning med til at sikre, at kunderne oplever det som hurtigt, nemt og positivt at handle i IKEA. Din baggrund kan være mangeartet, det vigtigste er at...


  • Gentofte Kommune, Denmark DMF Svendborg Full time

    En stilling som pianist ved Det Danske Pigekor i Gentofte provsti er ledig pr. 1. januar 2025 eller hurtigst muligt. Stillingen er på 5 timer pr. uge. Lønnen er beregnet ud fra en samlet årsnorm og udbetales som fast månedsløn. Pianisten bliver ansat ved Det Danske Pigekor og tilknyttet Pigekoret, som består af 35 sangere i alderen 14-21 år og...


  • Gentofte Kommune, Denmark Coop Danmark AS Full time

    Delikatesseassistent, SuperBrugsen Gentofte SuperBrugsen Gentofte Du bliver en del af en butik med i alt 90 medarbejdere. Med en central beliggenhed i Gentofte er vi en travl butik med dygtige medarbejdere, der trives i en butik med masser af dynamik og som står klar til at hjælpe vores mange kunder. Vi tilbyder: Et spændende og udviklende job i et...


  • Gentofte Kommune, Denmark Coop Danmark AS Full time

    Salgsassistent, Ferskvare/slagter, Superbrugsen Gentofte SuperBrugsen Gentofte Du bliver en del af en butik med i alt 90 medarbejdere. Med en central beliggenhed i Gentofte er vi en travl butik med dygtige medarbejdere, der trives i en butik med masser af dynamik og som står klar til at assistere vores mange kunder. Vi tilbyder: Et job med...


  • Gentofte Kommune, Denmark Genitor ApS Full time

    Vil du være souschef i et velfungerende skoleområde i en stor ressourcestærk hovedstadskommune, der har alle forudsætninger for at drive landets bedste folkeskoler? Og vil du gerne være leder i en ambitiøs kommune, der har modet til at gå nye veje og præge nationale dagsordener? Så skal du søge den ledige stilling som souschef i skoleområdet i...


  • Gentofte Kommune, Denmark DMF Svendborg Full time

    Gentofte Musikskole søger en uddannet klassisk klaverlærer med start den 1. januar 2025. Du bliver en del af et dynamisk team, hvor samarbejde og udvikling er i fokus. Undervisningen foregår onsdage og torsdage, og der undervises 12 elever. Vi brænder for at være en del af kulturen i Gentofte. Gentofte Musikskole er en synlig og markant aktør i...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark Ikea Full time

    Jobbeskrivelse:Vi søger en Lagermedarbejder med salg og serviceoplevelse, der kan hjælpe vores kunder med at finde den perfekte løsning til deres behov. Som Lagermedarbejder vil du være en del af vores dynamiske lager- og salgsteam og spille en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder oplever en positiv og serviceorienteret indkøbsoplevelse.Udgifter og...


  • Gentofte, Denmark McDonald’s Full time

    McDonald’s er mulighedernes markedsplads Hos os står karriere, kompetencer og kammerater i kø. Så hvad venter du på? Ved McDonald’s prioriterer vi at give tilbage til dem, der giver noget til os. Det er især vores ansatte. Vi udfordrer, tester og talentudvikler - for din skyld. Som medarbejder hos McDonald’s bliver din rygsæk proppet med...


  • Gentofte Kommune, Denmark Coop Danmark AS Full time

    Du bliver en del af en butik med i alt 90 medarbejdere. Med en central beliggenhed i Gentofte er vi en travl butik med dygtige medarbejdere, der trives i en butik med masser af dynamik og som står klar til at assistere vores mange kunder. Vi tilbyder: Et spændende og udviklende job i et dynamisk arbejdsmiljø, hvor varekvalitet sættes i højsædet Et job...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark DMF Svendborg Full time

    Gentofte Musikskole søger en uddannet klassisk klaverlærer til en dynamisk arbejdsplads med fokus på samarbejde og fællesskab.Undervisningen foregår på en åben og kreativ atmosfære, hvor der er plads til både faglig udvikling og kollegialt samarbejde med 35 lærere.Kandidaten skal have en musikuddannelse i klaver og erfaring med undervisning, samt...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark Gentofte Rådhus (Gentofte Kommune) Full time

    Om stillingenGentofte Rådhus søger en erfaren institutionsleder til at lede vores daginstitution med fokus på børns trivsel og udvikling.Vi søger en visionær leder, der kan sætte retning og inspirere vores dygtige medarbejdere. Du skal være i stand til at motivere og skabe fællesskab omkring dig, og have erfaring med ledelse inden for...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark Coop Danmark AS Full time

    I SuperBrugsen Gentofte søger vi en erfaren Salgsassistent til at være en del af vores slagter- og ferskvareafdeling. Vi tilbyder et attraktivt job med mulighed for udvikling, godt kollegialt samvær og god løn.Den nye Salgsassistent vil være ansvarlig for at skabe en positiv og serviceorienteret kundebesked, som styrker vores troværdighed og kvalitet i...


  • Gentofte Kommune, Denmark Gentofte Rådhus (Gentofte Kommune) Full time

    Vil du være med til at skabe trygge rammer for børns udvikling i et hus, hvor vi passer på hinanden og trives i en struktureret hverdag? Brænder du for et job, hvor gode kollegaer og tæt, tillidsfuld faglig sparring er en del af dagligdagen? Grønnebakken søger en visionær og engageret institutionsleder, der brænder for at skabe en hverdag, hvor...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark Gentofte Rådhus (Gentofte Kommune) Full time

    Er du visionær og engageret ledelsesproffessionel med erfaring fra pædagogik-sektoren? Vi søger en dygtig institutionsleder til at blive del af vores faglige ledelsesteam i Gentofte Kommune. JobbeskrivelseI rollen som institutionsleder vil du være ansvarlig for at skabe en positiv hverdag for både børn og voksne, hvor vi arbejder sammen om et...


  • Gentofte, Gentofte Kommune, Denmark DMF Svendborg Full time

    Gentofte Musikskole søger en uddannet klassisk klaverlærer med fokus på samarbejde og udvikling. Du bliver en del af et dynamisk team, hvor faglig udvikling og kollegialt samarbejde er i fokus.Undervisningen foregår på en åben og kreativ arbejdsplads, hvor der er plads til både faglig udvikling og kollegialt samarbejde. Du vil være med til at udvikle...


  • Gentofte Kommune, Denmark Lg Gymnastik Full time

    Træner- og kvalitetsansvarlig søges til glad gymnastikforening Vil du være en del af en af Danmarks største gymnastikforeninger med fokus på fællesskab, glæde og positiv udvikling? Vil du være med til at sikre dygtige og glade trænere samt relevant gymnastikundervisning af høj kvalitet? LG gymnastik søger en medarbejder, der skal bidrage til det...