IT-supporter til Aalborg Universitet

1 month ago


Aalborg, Denmark Hs Mittweida Full time

Ønsker du dig et behageligt arbejdsmiljø med ansvar, frihed, dygtige kolleger og spændende faglige udfordringer? Har du naturligt flair for at hjælpe studerende og ansatte med IT? Er du udadvendt, serviceorienteret og god til at møde brugeren med et smil? Så er du måske vores nye IT-supporter på Aalborg Universitet (AAU) fra 15. februar 2025 eller snarest muligt herefter.

Jobbeskrivelse
Hvad tilbyder vi dig?
Vi tilbyder dig udvikling og afveksling i et dynamisk internationalt uddannelsesmiljø, hvor der er plads til individet. Du bliver en del af et godt team i et behageligt arbejdsmiljø med gode samarbejdsrelationer og frihed for den enkelte. IT Supports åbningstid er mandag-torsdag kl. 7.30-16 og fredag kl. 7.30-15.30, hvilket vil afspejle din arbejdstid.

Stillingsbeskrivelse
IT Support-teamet supporterer ansatte og studerende via telefon, serviceportal og face-to-face fra lokale servicedeske og rundt omkring på campus ved behov.

Kendetegnende for vores opgaver er, at vi yder IT-support i første led bredt på universitetets IT-services. Vores brugere kommer med vidt forskellige nationaliteter, studieretninger, arbejdsopgaver, tekniske forudsætninger og opsætninger. Vi har derfor arbejdsdage med stor variation og spændende udfordringer.

Vi arbejder efter ITIL-principperne og værner om vores høje brugertilfredshed. Vi er løsningsfokuserede, og vi skaber værdi ved at guide brugerne med fokus på digitalisering og best practices for brug af IT på AAU.

Typiske opgaver, du vil møde, er:

  1. Sagshåndtering på servicerequests og incidents, herunder dokumentation i sagssystem, prioritering og opfølgning på sager i forhold til servicemål
  2. Support til brugere face-to-face i servicedesken, via telefon eller på skrift
  3. Support til brugere på deres arbejdsplads, i undervisningslokaler, møderum, laboratorier, printerrum eller kontorarbejdsplads
  4. Hardware- og software-support på udstyr baseret på Windows og macOS og i mindre grad Linux
  5. Installation/om-installation af pc'ere- Mac og Windows
  6. Support på printere, tablets og smartphones
  7. Diverse opgaver i forhold til Microsoft Office og anden standard software
  8. Support på AV, videokonferencesystemer, AAU Zoom, Teams og andre M365-værktøjer
  9. Hjælp med netværksadgang og sikkerhedsopsætning, f.eks. multifaktor-validering og VPN
  10. Sikre adgang til ressourcer, f.eks. netværksdrev, fællespostkasser og delte kalendere
  11. Udlån af forskelligt IT-udstyr
  12. Eskalering af sager til specialister eller eksterne leverandører.

Kvalifikationer
Vi forventer, at du:
  1. er uddannet IT-supporter, har anden relevant uddannelse eller erfaring
  2. har dine primære faglige styrker og interesse inden for Windows og/eller macOS sammen med M365
  3. er udadvendt og imødekommende i din fremtræden og har lyst til at arbejde face-to-face såvel som via telefon og på skrift med IT-support til en bred skare af ansatte og studerende
  4. er god til at kommunikere med alle typer mennesker. Du kan sætte dig i brugerens sted og gøre dig forståelig for både den tekniske og ikke-tekniske bruger
  5. trives med det uforudsigelige- også når du træder ind i rampelyset i et fyldt auditorium for at hjælpe
  6. udstråler gåpåmod, positivitet og har en konstruktiv tilgang til dagens udfordringer, brugere og kollegaer
  7. deler din viden og udveksler erfaringer med dine kolleger, både mundtligt og i form af skriftlig dokumentation
  8. du nyder team-samarbejde og fungerer også som selvstændigt opgaveløsende
  9. arbejder struktureret, disciplineret og effektivt med henblik på at finde værdiskabende løsninger og løbende forbedringer
  10. generelt har interesse for at arbejde bredt med IT som generalist, og du holder dig opdateret i forhold til de beskrevne opgaver
  11. taler og skriver flydende dansk og kan også anvende engelsk som arbejdssprog.

Yderligere oplysninger
Stillingen er placeret i teamet IT Support Aalborg, som indgår i afdelingen Teknologi, Sourcing og Support(TSS) i AAU's samlede IT-organisation- AAU It Services(ITS).
I TSS er der ca. 80 medarbejdere med ansvaret for support og vedligehold af arbejdsstationer for 3.500 ansatte, og for support til ca. 20.000 studerende.
Du kan læse mere om AAU på og ITS på

Kontaktperson
Teamleder Anja Mørck Bredal, < E-Mail aus Sicherheitsgründen gelöscht > eller tlf. 2516 4040.

Løn og ansættelsesvilkår
Ansættelse og aflønning iht. gældende overenskomst i staten, herunder OAO-fællesoverenskomsten. Der er mulighed for forhandling af kvalifikationstillæg.

Der er 3 måneders gensidig prøvetid i stillingen.

Aalborg Universitet skal modtage din ansøgning elektronisk vedhæftet CV, eksamensbevis og anden relevant dokumentation. Åbn linket "søg stillingen online" og udfyld ansøgningsformularen.

AAU ønsker at afspejle det omgivende samfund og har diversitet som en kerneværdi. Derfor opfordres alle uanset personlig baggrund og orientering til at søge stillingen.

Ansættelsesprocessen på Aalborg Universitet kan omfatte en risikovurdering som et værktøj til at identificere potentielle risici forbundet med nyansættelser, der sikrer arbejdspladsens sikkerhed, compliance og integritet.

Ref. nummer
1219343

Ansøgningsfrist
05.01.2025#J-18808-Ljbffr

  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Ønsker du dig et behageligt arbejdsmiljø med ansvar, frihed, dygtige kolleger og spændende faglige udfordringer? Har du naturligt flair for at hjælpe studerende og ansatte med IT? Er du udadvendt, serviceorienteret og god til at møde brugeren med et smil? Så er du måske vores nye IT-supporter på Aalborg Universitet (AAU) fra 15. februar 2025 eller...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Journalist med nyhedsdrive til Aalborg Universitet / Aalborg Universitet i København Der er mere end nogensinde brug for at stå på viden i den offentlige debat. Og der er brug for at fortælle om de forskningsprojekter, der giver håb for fremtiden, uanset om de handler om grøn energi, bedre behandlinger eller anviser veje til større trivsel. Vi søger...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Vil du bidrage til at udvikle It og digitalisering som en strategisk ressource for forskning, uddannelse og administration? Og kan du skabe følgeskab, drive forandringsprocesser og etablere tillidsfulde samarbejdsrelationer på tværs af hele universitetet? Så søg stillingen som vicedirektør/CIO på Aalborg Universitet. Forventet tiltrædelse er den 1....


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Om stillingenAalborg Universitet søger en dedikeret IT-Specialist med bred faglig kompetence til at understøtte ansatte og studerende på campus. I denne rolle vil du være ansvarlig for at give grundigt support og vejledning inden for området IT, inklusive hardware- og software-support, samt hjælpe med at løse tekniske problemer.FirmaoversigtAalborg...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    IT-projektledere til Aalborg Universitet Aalborg Universitet (AAU) søger kompetente projektledere i It Services (ITS), som har lyst til at levere på strategiske projekter i administrationen. Kan du tale med udviklere såvel som andre fagligheder og styre komplekse tekniske udviklingsprojekter, håber vi at høre fra dig! AAU står overfor en udskiftning af...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet (AAU) Full time

    Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren Ledelseskoordinator og strategisk rådgiver til Aalborg Universitet. Du vil være med til at udvikle og koordinere projekter på tværs af organisationen, og du skal have stærke organisatoriske evner og kunnen skabe overblik i en travl hverdag. Opgaver: Dine opgaver vil bestå af generel support til ledelsen og...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Om stillingenI dette ledige søger vi en dygtig indkøbskoordinator til at bistå vores Udbud og Indkøb-afdeling ved Aalborg Universitet. Som indkøbskoordinator vil du være med til at sikre, at universitetet får de bedste forhandlinger og aftaler på både drifts- og forskningsområder.Ansvarsområder:Tilbudsindhentninger og udarbejdelse af kontrakter i...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Dekan for Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet på Aalborg Universitet Vores vision er, at Aalborg Universitet bliver førende inden for digital sundhed. Vi er ikke de største, ej heller de ældste. Men på den korte tid, der er gået siden etableringen i 2010, er det lykkedes at skabe et unikt sundhedsvidenskabeligt fakultet på Aalborg Universitet. Vores...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet (AAU) Full time

    Vi søger en erfaren Ledelseskoordinator til at understøtte og udvikle vores administration på Aalborg Universitet Business School.Vores Ledelseskoordinator skal være dygtig til at koordinere, planlægge og afvikle forskellige projekter og opgaver i forbindelse med vores strategiske udvikling. Denne rolle vil også indeholde kommunikation med interne og...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Analysemedarbejder til Økonomiafdelingen på Aalborg Universitet Motiveres du af at tilrettelægge processer med mange aktører og er samtidig stærk på data? Har du lyst til at arbejde med processer, data og analyser i et set up, hvor kontaktfladen samtidig er stor? Er du faglig stærk inden for processer og data, og kan du omsætte dette til at...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Aalborg Universitet hører til blandt de allerbedste ingeniøruniversiteter i verden, og det er en position, vi vil fastholde og udbygge. Derfor søger vi nu fire rådgivere til en ny enhed på Det Ingeniør- og Naturvidenskabelige Fakultet (ENGINEERING), som skal være med til at virkeliggøre fakultetets langsigtede strategiske målsætninger relateret til...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Tilbud til dig, der søger en karriere i forsknings- og udviklingsverdenenAalborg Universitet er et af de allerbedste ingeniøruniversiteter i verden, og vi søger nu fire rådgivere til en ny enhed på Det Ingeniør- og Naturvidenskabelige Fakultet (ENGINEERING). Enheden skal være med til at virkeliggøre fakultetets langsigtede strategiske målsætninger...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet (AAU) Full time

    ArbejdsbeskrivelseLeder du efter en udfordrende rolle som giver dig mulighed for at udvikle dine færdigheder i et dynamisk miljø? Søger du et job, hvor du kan bruge dine analytiske evner til at bidrage til den strategiske udvikling af Aalborg Universitet Business School (AAUBS)? Vi søger en erfaren ledelsesmedarbejder til vores administration, der har...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Studieadministrativ medarbejder til Fællessekretariatet ved MP/Math på Aalborg Universitet Har du lyst til at arbejde med uddannelser og studerende og bidrage til udviklingen af studieadministrative processer? Sætter du pris på et arbejdsmiljø, hvor opgaveløsning, kollegafællesskab og trivsel er et fælles ansvar, som vi alle tager del i? Er du...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Institut for Kultur og Læring ved Aalborg Universitet søger en studieadministrativ medarbejder Ved Institut for Kultur og Læring, Aalborg Universitet, søger vi en engageret medarbejder til vores uddannelsesteam. Stillingen er på 37 timer pr. uge og er til besættelse 1. februar 2025 eller snarest derefter. Stillingen omfatter administrative opgaver...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Udbud og Indkøb på Aalborg Universitet søger en engageret indkøbskoordinator Er du en struktureret og ansvarsbevidst indkøbskoordinator med erfaring i strategisk indkøb og leverandørkontrakter? Ønsker du at blive en del af et dynamisk team, der arbejder med spændende og samfundsrelevante opgaver? Så er dette job måske noget for dig. Hos Aalborg...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Udbud og Indkøb på Aalborg Universitet søger en Udbudskonsulent / Udbudsjurist Er du en engageret og struktureret udbudskonsulent/udbudsjurist med interesse for Contract Management? Ønsker du at spille en central rolle i at sikre gennemsigtighed og økonomiske besparelser, samtidig med at du bidrager til at optimere universitetets indkøbsprocesser? Så...


  • Aalborg, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Institutleder CREATE – Institut for Arkitektur, Design og Medieteknologi Aalborg Universitet Ansøgningsfrist: 17.12.2024 Vil du være med til at skabe et bæredygtigt, levende og attraktivt samfund for alle? Dét er i al sin korthed vores vision. Vores bidrag er at forske i og udvikle design og teknologi, der har mennesket i centrum. Vi undersøger...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet Full time

    JobbeskrivelseI Økonomisk Enhed på Aalborg Universitet søger vi en dygtig Dataanalytiker med interesse i dataudtræk, analyse og processer. Som Dataanalytiker vil du arbejde tæt sammen med din holdkollegaer for at udvikle og anvende økonomiske analyser inden for universitetets uddannelser.Vi tilbyder dig et job som Dataanalytiker, hvor din primære...


  • Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Universitet Full time

    Er du passioneret omkring tal og økonomistyring? Søger du et job, hvor du får en bred vifte af opgaver og muligheder for selvledelse? Trives du i et dynamisk miljø med mange udviklingsmuligheder?JobbeskrivelseAalborg Universitet søger en faglig økonom medarbejder til instituttet for Elektroniske Systemer. Stillingen er placeret i Aalborg og ledig fra...