Teknisk supporter

For vores kunde Norlys beliggende i Esbjerg, søger Randstad 2 medarbejdere til teknisk support. Der er tale om et Try & Hire forløb hvor du i den første periode er ansat gennem Randstad og efterfølgende bliver du ansat ude hos Norlys.

om Norlys

Norlys er Danmarks største integrerede energi- og telekoncern. De er ejet af flere end 800.000 andelshavere og leverer energi, ladestandere, internet, tv og mobiltjenester til danskerne. De ejer landets største fibernet og via vores ejerskab af Telia Danmark halvdelen af landets største mobilnet. Derudover ejer de aktiemajoriteten i Norlys Energy Trading og den grønne og cirkulære industripark Greenlab, samt halvdelen af Eurowind Energy, der er en førende udvikler og solcelle- og vindmølleparker. Deres 4.600 medarbejdere i Silkeborg, Aarhus, Aalborg, Esbjerg og København kæmper for et bæredygtigt og digitalt Danmark.

arbejdsopgaver

Som teknisk supporter bliver du stemmen og ansigtet udadtil. Du vil få ansvaret for at besvare kundehenvendelser både telefonisk og via e-mail eller chat. Din rolle omfatter teknisk fejlsøgning, rådgivning og vejledning af kunder fra private bruger til virksomheder med store it-løsninger, hvor du arbejder sammen med teamet for at sikre en ensartet og værdiskabende kundeoplevelse. Udover dette vil dine primære arbejdsopgaver består af følgende:

1. Koordinering af teknikerbesøg
2. Håndtering af administrative udfordringer
3. Identificere og foreslå forbedringer og løsninger, der beriger kundens oplevelser og behov

Du får base på kontoret i Esbjerg og vil blive ansat på 37 timer. Da kunderne skal have den bedst mulige service bliver telefonerne dækket i tidsrummet 7-21 på hverdage og 9-17 i weekender og helligdage. Det betyder at du vil have én aftenvagt om ugen og weekendvagt hver sjette uge. Der er mulighed for at bytte vagter internt og du kan arbejde hjemmefra når du har aften – og weekend vagt.

din profil

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende for os, men det er dog altafgørende at du har en interesse for det tekniske og helst indenfor netværk. Det kan være at du tidligere har varetaget en support funktion eller har en hobby indenfor computer teknik. Følgende vil være en forudsætning for at kunne bestride jobbet:

1. Du nyder en hverdag med variation og dynamik
2. Du har gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk
3. Du er struktureret og kvalitetsbevidst i dit arbejde
4. Du besidder en positiv indstilling og er klar til at bidrage til en kultur præget af godt humør og teamwork

Dine dygtige kolleger vil være med til at sikre din oplæring og at du bliver sat grundigt ind i opgaverne.

vi tilbyder

Hos Norlys lægger de stor vægt på medansvar og muligheden for at vokse og udvikle sig i rollen, og de vil gøre deres for, at du udvikler dig både fagligt og personligt. Hos Norlys er det helt naturligt at tale åbent om dine ambitioner for fremtiden. De tror på, at glade medarbejdere skaber bedre resultater og hos Norlys er arbejdsglæden blandt de højeste, i det danske erhvervsliv. Følgende vil også være en del af pakken:

1. En fast månedsløn plus fritvalg og pension
2. Sundhedsforsikring
3. Kantineordning
4. Hjemme arbejdsstation inkl. internetforbindelse

ansøg

Vi leder efter medarbejdere er kan starte hurtigst muligt, så tøv ikke med at sende din ansøgning og CV. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Anne Marie Staghøj på tlf. 61959231. Denne proces håndteres af Randstad og alle henvendelser bedes rettet hertil.

om Randstad

Hos Randstad hjælper vi mennesker og virksomheder med at udnytte deres fulde potentiale. Vi kombinerer viden med moderne teknologi for at skabe forandringer, der hjælper mennesker fremad. Vi kalder det Human Forward. Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group, som er verdens største udbyder af HR-løsninger. Med over 4.900 kontorer fordelt på 39 lande formidler vi hver dag arbejde til mere end 650.000 mennesker verden over. I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding. En position, vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.