Current jobs related to Kvalitets- og Indsigtsleder - Copenhagen, Copenhagen - Telia Company


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    JobbeskrivelseVi søger en dynamisk og resultatorienteret leder, der kan drive vores to kerneområder inden for BI/AI og kvalitetssikring. Som leder vil du være ansvarlig for at lede et team, der arbejder med drift af vores AI-platform, dataindsigter (BI), samt et Quality Assurance (QA) team, der sikrer verdensklassekompetencer hos vores...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    JobbeskrivelseVi søger en dynamisk og resultatorienteret leder, der kan drive vores to kerneområder inden for BI/AI og kvalitetssikring. Som leder vil du være ansvarlig for at lede et team, der arbejder med drift af vores AI-platform, dataindsigter (BI), samt et Quality Assurance (QA) team, der sikrer verdensklassekompetencer hos vores...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    Jobbeskrivelse Vi søger en erfaren leder, der kan drive vores to kerneområder inden for BI/AI og kvalitetssikring. Som leder vil du være ansvarlig for at lede et team, der arbejder med drift af vores AI-platform, dataindsigter (BI) og Quality Assurance (QA). Ansvarsområder Ledelse og udvikling af et team af AI- og BI-specialister, der sikrer effektiv...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark foetex Full time

    Produktionskoordinator - en nøgleposition i føtex delikatessen Vi søger en erfaren og kompetent produktionskoordinator til at lede vores delikatessen i føtex. Som produktionskoordinator er du ansvarlig for at sikre, at vores fødevarer leveres af højeste kvalitet til vores kunder. Dette indebærer at overlægge og deltage i tilberedningen af vores...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    Kundeservice i topklasse


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Københavns Kommune Full time

    Om stillingenVi søger en erfaren sundhedsfaglig konsulent til at understøtte kvalitets- og organisationsudviklingen på halvdelen af Sundheds- og Omsorgsforvaltningens enheder i København. Du vil være en del af et tværfagligt konsulentteam, der arbejder tæt sammen med ledere og medarbejdere på enhederne.Om opgaverneDenne stilling indebærer, at du vil...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Miljø- og Fødevareministeriet Full time

    Arbejdsret og EU-ret: En udfordrende og spændende karriereVi søger en dygtig jurist, der ønsker at være med til at udvikle og implementere lovgivning inden for arbejds- og ansættelsesret samt EU-ret. Som ekspert i dette felt vil du være en del af et stærkt fagligt miljø, hvor dine kompetencer bliver bragt i spil i en politisk kontekst tæt på...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Ramboll Full time

    Jobbeskrivelse:Rambøll søger en erfaren teamleder til at lede vores team indenfor energi og fjernvarme. Som teamleder vil du være ansvarlig for at lede og udvikle teamet, samt at sikre, at projekterne bliver udført på en høj kvalitet og inden for budget og tid.Ansvarsområder:Daglig ledelse af teamet: Du vil være ansvarlig for at lede og udvikle...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Banedanmark Full time

    JobbeskrivelseVi søger en erfaren og kompetent Sektionschef til at lede vores Miljø og Klima sektion. Du vil være ansvarlig for at udvikle og drive vores bæredygtighedsdagsorden og sikre, at vores miljøområde er centrale og tværgående.Om jobbetVi søger en Sektionschef, der har erfaring inden for miljø og bæredygtighed og som kan lede og motivere...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Oncore ApS Full time

    Om stillingenVi søger en erfaren salgscoach til at lede og udvikle vores telemarketingteam. Du vil være ansvarlig for at udvikle og drifte teamet, målstyre, 1-1 medarbejderudviklingsforløb og sikre høj kvalitet.Om osOncore ApS er en solid og stabil virksomhed, der har hjulpet over 150.000 danskere med at sammenligne priser på bl.a. mobil- og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark MOE Full time

    Din profiler uddannet civilingeniør/ingeniør indenfor energi, proces og maskinhar min. 5 års erfaring med design/projektering af fjernvarme og energianlæger i stand til at arbejde på højt fagligt niveau og samtidig har god praktisk sans og erfaringer ansvarlig og får opgaver løst i rette tid og kvalitetkan oplære andre, uddelegere og styre...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Scandic Hotels Full time

    JobbeskrivelseVi søger en ambitiøs og målrettet person til stillingen som morgenmads- og frokosttjener på Scandic Spectrum. Du skal være god til at organisere, købe ind, lede og dele din viden. Du skal være i stand til at opstille morgenmad- og frokostbuffet, afrydde ved bordene og efterfølgende opryde. Du skal også være god til at gæstekontakt og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Global Equestrian Group Full time

    {"h1": "Central rolle i udviklingen af kreative ideer", "p": "Som Grafisk Designer og Projektkoordinator hos Global Equestrian Group vil du spille en central rolle i udviklingen og eksekveringen af kreative ideer og kampagner, som præsenterer brandet på tværs af marketing- og salgsinitiativer. Du vil have ansvaret for at vedligeholde og videreudvikle...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark MOE Full time

    Dine primære arbejdsopgaverLedelse af afdelingens naturprojekter med fokus på kvalitet og kundetilfredshedMedvirkning til markedsudvikling og eventuelt markedsansvar, herunder udvikling af nye projekter og forretningsmulighederUdvikling og vækst af afdelingen med fokus på medarbejdernes udvikling og trivselUdvikling af arbejdsmetoder og processer,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Københavns Kommune Full time

    Ambitiøs og erfaren forstander til Fælledgården – Danmarks største plejehjem på ØsterbroKan du drive og videreudvikle et moderne plejehjem, der kan håndtere nutidens opgaver og udfordringer?Og vil du sammen med en ambitiøs ledergruppe fastholde trivsel hos beboere og medarbejdere?Vi søger en strategisk og driftsorienteret forstander, som gennem...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark MOE Full time

    Din profiler uddannet civilingeniør/ingeniør indenfor energi, proces el. maskinhar min. 5 års erfaring med design/projektering af fjernvarme og energianlæghar min. 5 års projekt-/fagledererfaring evt. også erfaring med tilsyn og byggeledelseer interesseret i at arbejde med nye teknologier og fagområder i relation til CCUS og PtXarbejder på et højt...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Copenhagen Review Of Communication Full time

    Jobbeskrivelse:Vi søger en erfaren Test- og Kvalitetsspecialist til at støtte vores kunder med at sikre, at deres IT-løsninger er af høj kvalitet og fungerer som forventet.Om jobbet:Du vil være ansvarlig for at udvikle og udføre testplaner, analyse af IT-systemer, og sikre, at løsningerne lever op til kundens forventninger.Kvalitetssikre løsningen...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Københavns Kommune Full time

    JobbeskrivelseVil du være med til at understøtte den organisatoriske og faglige kvalitet til gavn for ældre københavnere? Trives du med opgaver med høj grad af kompleksitet? Vi søger en erfaren sundhedsfaglig konsulent, som vil bidrage til at understøtte kvalitets- og organisationsudviklingen på halvdelen af Sundheds- og Omsorgsforvaltningens enheder...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    AnsvarsområderProduktinnovation og platforme: Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere nye produkter og funktioner på vores platforme, samt at sikre, at vores produkter forbliver relevante for vores kunder.Prisstrategi og optimering: Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere en effektiv prisstrategi, der sikrer, at vores produkter...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark foetex Full time

    Teamkoordinator til Frugt og GrøntVi søger en erfaren og resultatorienteret teamkoordinator til at lede vores frugt- og grøntafdeling. Som teamkoordinator er du ansvarlig for at sikre, at afdelingen leverer gode salgsresultater og at kunderne får en god service.Udgifter og ansvarPlanlægge og opbygge salgsavis, demoer og aktiviteterUdarbejde plan for...

Kvalitets- og Indsigtsleder

2 months ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

Din nye rolle | Hvad indebærer den?
Vi søger en engageret og resultatorienteret leder, der kan styre vores centrale områder inden for Business Intelligence (BI) og kvalitetssikring. I denne stilling vil du have ansvaret for at lede et team, der arbejder med drift af vores AI-platform, dataanalyser (BI) samt et Quality Assurance (QA) team, der sikrer topkvalitet hos vores kundeservicemedarbejdere.

I denne rolle vil du bidrage til at skabe betingelserne for, at vores kunder modtager service i verdensklasse – både ved at drive AI-værktøjer, analysere performance og udvikle medarbejdernes kompetencer i kundekontakt.

Ansvarsområder

Ledelse og udvikling af et team af AI- og BI-specialister, der sikrer effektiv drift og vedligeholdelse af vores AI-platform samt udvikling af rapporter og analyser. Ledelse af et QA-team, der arbejder med at overvåge, evaluere og forbedre kundeserviceleverancer – herunder kundetilfredshed, første kontaktløsning, behandlingstid og andre relevante målinger. Implementering af feedback- og coachingprocesser for at støtte udviklingen af kundeservicemedarbejdernes kompetencer og performance. Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en integreret tilgang til kundeservice og teknologi.

Kvalifikationer

Erfaring med ledelse af teams og projektarbejde. Stærke ledelsesmæssige og kommunikative færdigheder. Evne til at arbejde strategisk og analytisk med komplekse data. Erfaring med kvalitetssikring og performance management. En passion for teknologi og en forståelse for dens rolle i at forbedre kundeserviceoplevelsen.

Vi ser frem til at høre fra dig
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi indkalder løbende, så send os dit CV og ansøgning via systemet.

Mere end blot et job

Uanset hvilken stilling du søger, vil vi give dig de værktøjer og den støtte, du har brug for, for at vokse både som professionel og som person hos os. Vi tilbyder dig din næste store mulighed i en kreativ, motiverende og inkluderende virksomhed, hvor alle kan være sig selv med lige adgang til muligheder. Vi respekterer og værdsætter menneskers forskellighed. Udover et attraktivt og rummeligt arbejdsmiljø muliggør vi også fleksibilitet og tilbyder en bred vifte af udviklingsmuligheder.