Kundeoplevelsesleder til CATI-projekt

6 days ago


Odense, Odense Kommune, Denmark Wilke AS Full time

Er du passioneret om at arbejde med ledelse og sikre, at projektet ruller fremad? Søger du efter en rolle, hvor du kan bruge dine faglige kompetencer på bedst muligt vis?

Omslag

Som Kundeoplevelsesleder til vores CATI-projekt vil du have ansvaret for Fieldworks CATI-afdeling. Herudunder er det dig, der skal ansætte, træne og lede interviewere, så de leverer høj kvalitet fra starten.

Dit ansvarsområde vil inkludere:

  • Anvist i rekrutteringen af nye interviewere samt introduktion og oplæring af dem.
  • Personaleledelse: Træning og støtte til interviewere, herunder koordinering af deres vagter og oplysninger om projektets mål og krav.
  • Kvalitetskontrol: Overvågning af dataindsamlingen ved løbende kvalitetskontroller af interviews og besvarelser samt implementering af korrektioner efter behov.
  • Performancedata: Overvågning af interviewernes performance, identificering af områder for forbedring og givelse af feedback til at sikre effektivitet og høj kvalitet i arbejdet.
  • Overvågning af kvoter: Sikring af, at projektet opfylder de nødvendige kvoter, monitoring af dataindsamlingen og træffelse af beslutninger til at undgå afvigelser.
  • Daglig kommunikation: Funktion som den primære kontaktperson mellem interviewere og Operations Manager, håndtering af daglig kommunikation, besvaring af spørgsmål og løsning af eventuelle problemer eller udfordringer under dataindsamlingen.
  • Forslag til forbedring: Identifikation af områder til forbedring og ydelse af værdifulde inputs til projektledelsen om ændringer i arbejdsprocesser, træningsbehov for interviewere eller justeringer i projektets strategi.
  • Procesoptimering: Arbejde med interne udviklingsprojekter, der fremmer driften fremadrettet, ved at optimere arbejdsprocesser og implementere nye effektive løsninger.

Hvilke kvalifikationer søger vi?

Erfaring med personaleledelse og faglige kompetencer inden for datasamling sammenhæng.

Vores søgemål har følgende prioritering:

  1. Ekspertise med faglige procedurer og faglige detaljer.
  2. Ledelseskompetence og evnen til at motivere teammedlemmer.
  3. Kommunikationsfærdigheder til lyttende, medgørlig samt at klarlægge komplekse emner.
  4. Bruk af teknologi og digitalisering i hverdagsarbejdet.
  5. Aktivt eftersyn og revision af diverse systemer og metoder.

Jamen hvad skaber glæden hos os?

Det er sjovene og lagrene – lidt overkurs og hyggelige sociale arrangementer blandt andet.

Wilke A/S er en dansk rådgivnings- og analysevirksomhed, hvis service modtager meget gode anmeldelser. Vi arbejder ustandseligt for at skabe vækst for virksomheder og organisationer, ligesom vi selv ønsker at videreføre dette formål også internt via teamsamarbejde, åbenhed og stabiliserede tal.

Nu søger vi netop dig til at være del af vores dynamiske stab Vær god nok til at gerne opsøge flere oplysninger på www.wilkea.dk og derfra søger du aktivt på "Aktuel job"



  • Odense, Odense Kommune, Denmark Wilke AS Full time

    Om jobbetSom CATI Manager ved Wilke A/S har du ansvaret for at lede og koordinere arbejdet med dataindsamling gennem telefoniske interviews. Du vil være ansvarlig for at sikre, at projektets mål og tidsplaner overholdes, og at dine medarbejdere er veluddannede og motiverede.OpgaverAnsættelse og onboarding af nye medarbejdere: Du vil være ansvarlig for at...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Wilke AS Full time

    Om StillingenI Wilke A/S søger vi en dygtig og motiverende ledelsesmedarbejder til at lede vores CATI-afdeling.Vores Team er på Udsigt til:At være en del af et dynamisk og støttende team, der arbejder tæt sammen for at opnå succesAt deltage i udviklingen af nye arbejdsprocesser og løsninger for at fremme driften fremadrettetFaglige Områder:Leder...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Hplus Full time

    H+ søger en erfaren lejrleder til at hjælpe med tekniske projekter og kvalitetsstyringVi søger en kompetent og erfarne lejrleder til vores afdeling, der skal støtte vores projektarbejde og sikre, at vi opfylder vores høje krav til kvalitet.Som lejrleder vil du være ansvarlig for at koordinere og afholde møder med udvalgte teammedlemmer, samt hjælpe...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Om stillingen:">Kulturmaskinen søger en erfaren finansiel rådgiver til at støtte udviklingen af kulturelle projekter i Odense. Du vil være ansvarlig for at koordinere og udføre forskellige finansiel opgaver, herunder budgettering, fundraising og projektledelse.">Fremragende kvalifikationer:">">Erfaring med kulturelle projekter og samarbejdsformer">Solid...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Odense Kommune Full time

    Vi søger en erfaren juridisk ekspert til at bidrage med rådgivning og vejledning om IT-kontrakter og styre de udbudsretlige processer omkring konkurrenceudsættelser hos Odense Kommune.ArbejdsopgaverDu vil være ansvarlig for:Juridisk rådgivning og vejledning af kolleger i Team IT vedrørende IT-kontrakter og -projekterStyring af de udbudsretlige...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Worldline Full time

    Uddannelsesprojektet hos WorldlineBemærk, at du her finder et særligt uddannelses- og karrierestigende projekt. Hos Worldline søger vi efter en ny kollaborativ medarbejder til vores afbalancerede team.I rollen som salgsafdelingsmedarbejder har du mulighed for at udvikle dine salgskompetencer, både på individuel og kollegialt plan. Du bliver inkluderet i...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Fjernvarme Fyn AS Full time

    Fjernvarme Fyn A/S søger en dygtig Stærkstrømsingeniør til at deltage i nye projekter på vårt hovedkontor i Odense.Vårt team er ansvarlig for udviklingen af stærkstrømssystemer til fjernvarmeanlæg, pumpestationer, varmecentraler og energianlæg. Vi søger en kandidat med stærke faglige kompetencer og erfaring inden for stærkstrøm, samt god...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark ELA Container Full time

    Vi søger en Account Manager til regionen i og omkring Fyn. ELA Container er på vej opadgående.Din rolleUdvikling af nye produkter til containerbyggerietKundernes interesse fremme og støtteFremme af nye markeder og voksede mulighederMed dette job får du mulighed for at være med til at skabe ny vækst og udfordre status quo, samtidig med at du fører...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Element Logic Full time

    Vi søger en engageret økonomistuderende, der ønsker at få praktisk erfaring og bidrage til økonomiafdelingen nationalt som internationalt hos Element Logic Danmark.Om JobbetDu får mulighed for at opbygge erfaring inden for regnskabs- og økonomistyringsprocesser samt arbejde tæt sammen med økonomichefen, økonomiassistenten og projektcontrolleren på...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Licitationen - Nordiske Medier AS Full time

    Vi søger en ambitiøs projektleder til at præge fremtidens byggeri. Som projektkonsulent på Licitationen - Nordiske Medier A/S har du mulighed for at udvikle og vedligeholde relationer til kunderne som en faglig partner. Du sælger og rådgiver om facadeløsninger i aluminium, kobber og messing til arkitekter og entreprenører. Det er en vigtig del af dit...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Hs Mittweida Full time

    Om stillingenVi søger en erfaren og dynamisk forskerassistent til vores forskningsenhed, der er aktiver i projektet "Analyseværktøjer i slagteribranchen" og "SDU bevæger sig". Til denne stilling søger vi en person med interesse for at være med til at løfte de forskellige opgaver inden for forskningen.OpgavebeskrivelseSom forskerassistent vil du være...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Studievalg Danmark - Odense C. Full time

    Få en Ledende Rolle i et Ambitiøst ProjektVil du være med til at drive et nyt projekt, som handler om at få flere unge til at trives og have lyst til mere uddannelse? Bliv en del af et ambitiøst projekt ved Studievalg Danmark - Odense C.Projektets Formål:Studievalg Danmark søger en erfaren projektleder til et nyt projekt, der fokuserer på at give...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Hs Mittweida Full time

    JobbeskrivelseVi søger en erfaren forretningsudvikler til at kommercialisere innovative Medtech-løsninger til Syddansk Universitet. Du vil være ansvarlig for at identificere, udvikle og kommercialisere nye Medtech-projekter, samt samarbejde med forskere og udviklere for at sikre projektets succes.AnsvarsområderIdentificere og udvikle nye...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Banedanmark Full time

    Om stillingenVed Banedanmark søger vi en erfaren vejingeniør til at være med til at udvikle og fornye vores vejprojektering. I rollen som vejingeniør vil du være med til at skabe nye vejprojekter og udvikle eksisterende projekter til at være mere effektive og sikre.OpgaverUdarbejde nye vejprojekter og forny eksisterende projekterSamarbejde med kolleger...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark TARGET HEADHUNTING ApS Full time

    GIBOTECH søger en erfaren Automationsprojektleder, som kan bidrage til at sikre, at projekter bliver afsluttet til den rette pris, kvalitet og aftalt tidspunkt.Kompetencekrav:Erfaring med projektledelse i ind- og udlandBaggrund som ingeniør eller lignende teknisk kompetenceNogle års erfaring med projektlederrollen nationalt og...

  • CAPI Manager

    1 month ago


    Odense, Odense Kommune, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse:Søger du en udfordring som projektleder for vores CAPI-afdeling? Som leder af personlige interviews vil du have ansvar for at sikre, at projektets mål og tidsplaner overholdes. Dine opgaver vil blandt andet være ansættelse og onboarding af nye medarbejdere, personaleledelse, koordinering af interviewernes vagter og kvalitetskontrol af...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark TARGET HEADHUNTING ApS Full time

    TARGET Headhunting ApSProjektleder til Automationsvirksomhed i Stærk Vækst- Med reference til Direktør for ProjekterGibotech A/S er en dynamisk automationsvirksomhed med succes indenfor industrien og hospitalssektoren. Vi søger en erfaren Projektleder til at lede projekter i ind- og udland fra ordre til levering.Kandidaten skal have en baggrund som...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark TV 2 DANMARK AS Full time

    JobbeskrivelseVi søger en dygtig Key Art Manager til at udvikle og drive forretningen af vores key art-område. Du vil være ansvarlig for at lede og udvikle vores key art-projekter, samt sikre, at vores key art anvendes optimalt og differentieres klart mellem serielle programmer og aktualitetsindhold.Om jobbetDen perfekte kandidat er en erfaren Key Art...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Banedanmark Full time

    Vi søger en erfaren broingeniør med stort ansvar og faglig kompetence til at udvikle og vedligeholdte tekniske systemer for broer og perroner hos Banedanmark.Som teknisk systemansvarlig vil du være ansvarlig for at sikre, at vores broer og perroner er opdateret i forhold til national og international lovgivning, og deltage i nationale og internationale...


  • Odense, Odense Kommune, Denmark Region Syddanmark Full time

    Vores nye stilling i Klinisk IT søger en dygtig projektleder, der kan gøre et stort tilbud til Region Syddanmark. Vi søger personen, der har erfaring med at lede komplekse IT-projekter og samarbejde med forskellige interessenter.Du skal være i stand til at gennemføre projekter fra start til slut, fra indsamling af behov til implementering af løsninger....