Supportchef til at udvikle enestående IToplevelser

2 months ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark Recruit IT Full time

Er du en erfaren leder inden for IT-support med passion for at skabe unikke brugeroplevelser? Ønsker du at stå i spidsen for et dynamisk team og være med til at opbygge et moderne servicecenter?

Virksomheden Recruit IT er på en stor digitaliseringsrejse med mange nye projekter undervejs. Målet er at opbygge et moderne servicecenter, der sikrer brugerne en hurtig, præcis og korrekt incident håndtering. Supportafdelingen varetager i dag supportfunktioner for hele organisationen på tværs af koncernen og geografiske lokationer.

Analytiske og problemløsende ledelse
  • Have personaleansvar for et team på 7-8 medarbejdere, herunder typisk 2 elever.
  • Lede og udvikle afdelingen, hvor du går foran og viser vejen.
  • Vedligeholde og optimere Asset Management-systemet for at sikre effektiv udnyttelse af IT-ressourcer.
  • Rapportere til ledelsen og være en central del af IT-ledelsesteamet.
  • Implementere og efterleve ITIL-processer gennem brug af ServiceNow eller lignende værktøjer.
  • Systematisere processer og sikre målbare KPI'er som en del af digitaliseringen.
Kvalifikationer
  • Godt kendskab til IT-infrastrukturkomponenter, herunder hardware, software, netværk og databaser.
  • Erfaring med ITSM-værktøjer og indgående kendskab til ITIL-processer.
  • Analytisk og problemløsende tankegang.
  • Fleksibel og omstillingsparat, trives i et miljø hvor opgaver og prioriteter kan ændres hyppigt.
  • Deltager aktivt i den daglige support og går forrest for at sikre en høj servicekvalitet.
  • Løbende forbedring og raffinering af processer og værktøjer inden for supportområdet.
  • Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
  • Brænder for support og sikrer, at brugerne får en god oplevelse.
  • Minimum 5 års erfaring inden for IT-support, herunder erfaring med ledelse af et supportteam.
  • Erfaring med at arbejde i en stor, kompleks organisation og evnen til at lede og udvikle IT-supportteams.

Estimeret løn: 120.000 - 150.000 DKK

Lokation: København

Tidspunkt: Straffeligt (uheldelig)

Nu har vi besluttet os for, at: når enhver ansøger søger dette job



  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Danmarks Radio (DR) Full time

    Vi søger en erfaren senioranalytiker til at styrke vores analyseenhed, DR Analyse. Her vil du være med til at drive indholdsanalyser, strategiudvikling og monitorering af datakilder på podcast- og radioområdet.Til denne stilling søger vi en dygtig analytiker med erfaring i analyse af radio, podcasts eller tilsvarende lydprodukter. Du skal have en dyb...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Colliers International Danmark AS Full time

    Colliers International Danmark A/S søger en bygningsprojektleder til at være en del af vores dynamiske team. Som bygningsprojektleder hos os vil du spille en central rolle i at drive projekter for vores erhvervskunder.FirmaoversigtHos Colliers er vi eksperter i erhvervsejendomme, og vi har et stort fokus på bæredygtighed i byggeriet. Vi arbejder tæt...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark DMF Svendborg Full time

    Operahus søger erfaren RepetitørI Det Kongelige Teaters Operaen søger vi en dygtig repetitør, som kan bidrage til at skabe unikke liveoplevelser af opera og symfonisk musik. Vi søger en person med stort engagement og evne til at samarbejde med kunstnere og idéer fra hele verden.Uddannelses- og arbejdstidsforhold: Fast ansættelse med fleksibel...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Falck Danmark AS Full time

    Falck søger en erfaren UX/UI Designer, som kan bidrage til at skabe brugervenlige og visuelt stærke digitale løsninger. Hvis du er dygtig i at designe brugerfreundlige digitale platforme, så passer denne jobbeskrivelse godt til dig.Beskrivelsen af jobbet:Tilfalde dig den ledende rolle i udviklingen af vores digitale platforme, hvor du sammen med det...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Recruit IT Full time

    Digitale LedelseskoordinatorVær med på vores digitale rejse som Digitale Ledelseskoordinator i vores moderne servicecenter. Vi søger en erfaren leder inden for IT-support, der har passion for at skabe enestående brugeroplevelser.Som Digitale Ledelseskoordinator vil du stå i spidsen for et dynamisk team og være med til at opbygge et moderne...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Udvikling i stor skalaVores digitaliseringsprogram er på vej til at revolutionere domstolernes arbejde. Vi søger nu en erfaren udvikler, der kan bidrage til at opfylde vores ambitioner. Som senior it-udvikler vil du være en del af et team, der udvikler nye teknologier og løsninger til at gøre domstolernes arbejde mere effektivt og transparent. Du vil...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

    Jobbeskrivelse Vi søger en erfaren herretøjsambassadør til at repræsentere vores mærker i Magasin på Kongens Nytorv. Din rolle: Som herretøjsambassadør vil du være en del af vores nye servicekoncept, hvor vi arbejder specialiseret med kundeoplevelser. Din opgave er at sikre en enestående kundeoplevelse gennem dybdegående produkt- og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark DSB Full time

    ArbejdsoplægningVores yngre IT-udvikler vil træde ind i afdelingen 'Quality, Information & Documentation Management', hvor vi arbejder sammen med 14 engagerede kollegaer.I dette rolige og inspirerende miljø bliver du mødt med en åben og inkluderende stemning. Vi søger en dygtig og detaljeorienteret kandidat med interesse for IT-understøttelse. Du skal...

  • Digitale Erfaringer

    6 days ago


    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Falck Danmark AS Full time

    Er du en digital expert, der søger at skabe brugercentrerede løsninger? Falck Danmark A/S søger nu en dygtig UX/UI Designer til at styrke vores digitale platforme og udvikle nye kundevendte løsninger.Dit ansvar:Koncept- og designudvikling af løsninger til e-commerce website, herunder fokus på CROKortlægning og optimering af digitale kunderejser, for...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Gjensidige Full time

    Er du en detaljeorienteret og proaktiv person, der kan balancere operationelle opgaver med fokus på udvikling og forbedring?JobbeskrivelseGjensidige søger en engageret og struktureret People Advisor til vores danske forretning. Du vil være en del af en Nordic People-organisation med kollegaer i Norge og Sverige.Stillingen er placeret på vores kontor i...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moment AS Full time

    Velkommen til et område med uendelige muligheder for karriere og personlig udvikling. Moment A/S søger en kompetent Regnskabsanalytiker til at støtte Frederiksberg Kommunes økonomiske arbejde.Tjek nedenstående jobbeskrivelse for at lære mere om stillingen, kravene og de attraktive arbejdsvilkår.


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nykredit Full time

    Om rolleVil du være en nøgleaktør i vores strategiske udviklingsprocesser og bidrage til at sikre vores indsatser på markedet? Nykredit søger en dygtig markedsanalytiker, der kan træffe vigtige beslutninger baseret på analyser af markedsforholdene.OpgaverMedvirke ved opstilling af strategier for udviklingen af vores handels- og posttrade systemer,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moment AS Full time

    Som Backend udvikler hos Moment A/S i Høje-Taastrup får du en ansvarsfuld rolle inden for virksomhedens digitalisering. Du vil være med til at udvikle og vedligeholde Domea.dk's it-løsninger, herunder online universer, intra- og ekstranet, webservices og SQL-procedurer.Dit arbejde indebærer udarbejdelse af kravspecifikationer, rådgivning om tekniske...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark JPPolitikens Hus AS Full time

    JobbeskrivelseSøger vi efter en erfaren Senior udvikler til at være med til at forme og optimere vores udviklingsproces i JP/Politikens Hus A/S. Vi er en dynamisk virksomhed, der søger en passioneret udvikler, der ikke kun har stærke frontend kompetencer, men også har lyst til at dykke dybere ned i vores .Net backend stack.Opgaver:Dykker dybe ind i...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Accobat AS Full time

    Udbydere af førsteklasses BI-løsninger søger nu en skikkelse til at udvikle vores opgaver indenfor business intelligence">Karriere muligheder hos Accobat A/SHos Accobat udbyder vi integrerede løsninger indenfor Business Intelligence (BI) og Enterprise Performance Management (EPM), der giver hele virksomheden indsigt i data. Vi søger dig, som er...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Denmark AS Full time

    Tjen en fremtidFå mulighed for at blive udvikler hos Nordea og arbejde med kritiske systemer, der er afgørende for succesen for mange organisationer. Du vil være et vigtigt tandhjul i at vedligeholde og udvikle stabile og sikre løsninger.I denne rolle skal du arbejde med design af nye applikationer, implementere krav fra kunder og påtage dig andre...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Lantmannen Agro Oy Full time

    Lantmännen Unibake søger en dygtig økonomielev, der ønsker at udvikle sin kompetence og ansvar inden for finansområdet. Vores elevplads tilbyder mulighed for at lære om hele regnskabsområdet og udvikle faglige færdigheder.Vi søger en kandidat med god matematisk evne og flair for tal samt erfaring med Excel. Du skal være i stand til at arbejde...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark JPPolitikens Hus AS Full time

    Ved JP/Politikens Hus søger vi en dygtig frontend-udvikler til at styrke vores afdeling i Digital Udvikling og Teknologi. Vi arbejder med udviklingen af Politikens digitale platform, og som frontend-udvikler vil du være med til at bygge en helt ny platform med moderne teknologier.Om stillingenDu vil være en del af en fagligt stærk enhed, der forener...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Hertz First Rent A Car Full time

    3stepIT er en global virksomhed, der søger en dynamisk og engageret Kundeserviceekspert til at opfylde en stigende efterspørgsel fra kunder og partnere.Kundeserviceeksperten vil være med til at udvikle og følge op på nye kundeopgaver og ville indgå i Customer Operations-teamet. Det er et spændende ansvarsområde, hvor du bliver en del af den...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Coop Østerport St Full time

    Vi søger en butikschef til at lede vores moderne butik i Østerport. Denne rolle er ideel for dem, der elsker ledelse og udvikling af andre.Til denne stilling søger vi en person med god erfaring indenfor ledelse og udvikling af andre. Du skal være i stand til at skabe en positiv og inkluderende arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig motivationerede...