Business Analyst med teknisk flair
4 weeks ago
Er du en erfaren forretningsanalytiker, der kan bygge bro mellem forretningen og IT? Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark – et af Danmarks største forsikringsselskaber. Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre vores kundeservice og optimere vores processer, så vi bedre kan hjælpe vores kunder. Vi er sat i verden for at hjælpe vores kunder – det er det, vi står op for hver dag, og dét der binder os sammen. Vi har en rummelig kultur med fokus på trivsel, sundhed, og hvor vi sammen tør være modigere.
Om jobbet
Som forretningsanalytiker i Omnichannel, Communication & Insights vil du være med til at udvikle, drifte og vedligeholde vores kontaktcenter-løsninger, der er afgørende for at levere en god kundeoplevelse. Du vil være forretningens forlængede arm i IT og sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og opfylder forretningskravene. Du vil også være med til at teste og kvalitetssikre løsningerne, samt træne og supportere platformens brugere.
Som forretningsanalytiker vil du bl.a. have følgende ansvarsområder:
- Analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav
- Samarbejde tæt med interessenter på tværs af organisationen for at identificere behov og muligheder
- Omsætte forretningskrav til tekniske specifikationer
- Udvikle, drifte og vedligeholde kontaktcenter-løsninger
- Sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og optimeret
- Kvalitetssikre og teste løsninger
- Træning samt løbende support til platformens brugere
Din nye arbejdsplads vil være Topdanmarks hovedkontor i Ballerup. Vi er en hybrid arbejdsplads, så der er fleksibilitet i forhold til hjemmearbejde. Derudover er Topdanmark en rigtig god arbejdsplads med høj trivsel og arbejdsglæde.
Om dig
Vi ser gerne, at du har en relevant uddannelse inden for IT eller lignende, samt flere års erfaring fra en lignende stilling. Vigtigst er det dog at du har gode kommunikations- og samarbejdsevner, og du kan formidle komplekse problemstillinger på en klar og forståelig måde. Derudover har du også erfaring med at analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav, samt omsætte dem til tekniske specifikationer. Sidst men ikke mindst har du et stærkt teknisk fundament, så du kan bidrage med konfiguration af vores systemer. Du er vant til at arbejde i et agilt miljø, og du er fleksibel og omstillingsparat. Du har gerne erfaring fra forsikringsbranchen, eller en anden branche med høj kundekontakt. Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus, men ikke et krav.
Vi forventer, at du har følgende kompetencer og personlige egenskaber:
- Gerne erfaring fra lign. stilling
- Teknisk fundament, så der kan bidrages med konfiguration
- Brancheerfaring er en fordel
- Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus
- Evnen til at omsætte forretningsbehov til tekniske krav
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner
Dit nye team
Stillingen er organisatorisk placeret i afdelingen Omnichannel, Communication & Insights, som har ansvaret for applikationer, der understøtter effektiv håndtering af – og analytisk indsigt i – kundernes henvendelser. Vores løsninger udgør nerven i vores kundeserviceprocesser, og derfor er det vitalt for os at levere pålidelige, stabile systemer - samtidig med at vi sikrer vores kundevendte medarbejdere et teknologisk forspring, når de skal levere sublime kundeoplevelser.
Er du interesseret?
Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den 15-09-2024. Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.
I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.
Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Niklas Aamand, Head of Omnichannel, Communication & Insights, på +45 23370419 eller
Vi glæder os til at høre fra dig.
Afdeling: Borupvang 4, Ballerup
Lokation: Ballerup
Ansøgningsfrist: 15 Sep 2024
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Topdanmark Full timeEr du en erfarne forretningsanalytiker, der kan bygge en stærk forbindelse mellem forretningen og IT? Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark. Vi søger en Business Intelligence Specialist med teknisk indsigt til afdelingen Omnichannel, Communication & Insights.Om...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full timeVi søger en business analyst til vores vagtplanlægningsteam, da vi har stor fokus på videreudvikling af en ny forbedret vagplanlægningsløsning, så den i endnu højere grad understøtter kundernes behov.Hos EG Silkeborg Data har vi en ambition om at være det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner inden for løn og vagtplansområdet. Vi...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full timeAre you looking for a new challenge in your career? Do you want to work with a leading IT organization in the pharmaceutical industry? We are seeking a Business Analyst to play a key role in developing and improving the Production Environmental Monitoring System (PEMS).The PEMS Business Analyst will work closely with an agile team based primarily in India,...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Revvity Full timeAbout the RoleWe are seeking a skilled Business Analyst to join our team. The ideal candidate will have expertise in data science and the ability to analyze complex business problems.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain business intelligence toolsCollaborate with cross-functional teams to drive business decisionsAnalyze data to identify trends and...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full timeJob Role: Senior Business Analyst for Pharmaceutical IT SystemsProduction Environmental Monitoring System is a cross-organisational IT system providing Novo Nordisk with environmental monitoring data management. As a Senior Business Analyst, you will work closely with an agile team in India and collaborate with Product Owner and Product Architect in Denmark....
-
Sikkerhedsarbejder med teknisk indsigt
2 days ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark ABB AS Full timeVi søger en dedikeret og motiveret Sikkerhedsarbejder med teknisk indsigt til at støtte vores operationer i Ballerup og Middelfart.Til rollen som Sikkerhedsarbejder med teknisk indsigt, søger vi en person med stor interesse for sikkerhed og teknologi. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt, men også være en del af et team, der fokuserer på...
-
Business Consultant
3 weeks ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark emagine Consulting Full timeVærdifuld indsatsTil kundens skatte projekt søger vi en Business Analyst Consultant, der kan støtte med at afdække forretningsmæssige og lovmæssige behov og udarbejde kravspecifikationer til udviklerer i vores nearshore afdeling i Polen.Vi søger en Business Analyst med kendskab til den finansielle sektor, meget gerne skatteområdet hvor...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark GN Store Nord AS Full timeAbout the RoleAs a Senior Data Analyst and Business Insights Specialist, you will be part of the Analytics and Insights team within Global Customer Experience (GCX) department at GN Group. Your primary responsibility will be to contribute to informed decision-making grounded on a solid data framework.Key ResponsibilitiesManage, evaluate, and validate data...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark GN Store Nord AS Full timeRole OverviewWe are seeking an experienced Lead Data Insights Analyst to join our Advanced Analytics team at GN Store Nord A/S in Ballerup, Denmark.About the RoleIn this exciting opportunity, you will play a key part in driving business growth through data-driven decision making. As a Lead Data Insights Analyst, your primary responsibility will be to design,...
-
Financial Data Analyst Trainee
2 days ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Bosch Full timeAre you a student looking to gain hands-on experience in data analysis and reporting? We have an exciting opportunity for a Financial Data Analyst Trainee at our Bosch office in Denmark.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented student to join our financial controlling team. As a Financial Data Analyst Trainee, you will assist with...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Topdanmark Full timeTopdanmark søger en erfaren Dataanalytiker, der kan bygge bro mellem forretningen og IT. Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark – et af Danmarks største forsikringsselskaber. Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark GN Store Nord AS Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Data Analyst to join our Analytics and Insights team at GN Group. As a Data Analyst, you will play a critical role in contributing to informed decision-making by bridging the gap between source data and actionable insights.Key ResponsibilitiesManage, evaluate, and validate data sets from various sources to ensure...
-
Teknisk Supporter
3 weeks ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark oilandgas Full timeJobbeskrivelseVi søger en Teknisk Supporter til vores team i Ballerup. Som teknisk supporter vil du være med til at ændre verdenen, forbedre klimaet, støtte den grønne omstilling og sørge for vore kunders tilfredshed.Du vil være med til at vejlede vores kunder om vores produkter, tekniske løsninger og håndterer reklamationer fra det professionelle...
-
Business Consultant
1 month ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark emagine Consulting Full timeJobbeskrivelseTil vores kunde i Storkøbenhavn søger vi en Business Analyst Consultant, der kan støtte med at afdække forretningsmæssige og lovmæssige behov og udarbejde kravspecifikationer til udviklerer i vores nearshore afdeling i Polen.Vi søger en person, der kan læse og forstå vejledninger på skatteområdet fra de nordiske lande og har erfaring...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Bosch Full timeFirmabeskrivelseBosch former fremtiden ved at opfinde teknologier og services af høj kvalitet, der vækker entusiasme og beriger menneskers liv. Vores løfte til vores medarbejdere er solidt: Vi vokser sammen, vi nyder vores arbejde, og vi inspirerer hinanden.StillingsbeskrivelseVores hotline-team i autoafdelingen arbejder dagligt med teknisk support,...
-
Manufacturing Insights Data Analyst
4 days ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full timeWe are seeking an ambitious and proactive Manufacturing Insights Data Analyst to support our development and implementation of dashboard solutions on the production lines at our factories.The PositionDrive the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local responsible in an agile...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full timeVigtigt arbejde med løn- og vagtplanssystemerVi søger en Business Analytiker til at hjælpe os med at udvikle og vedligeholde våre løn- og vagtplanssystemer. Det kræver en god forståelse af de komplekse systemer og en evne til at kommunikere med brugere og kolleger.OpgaverKravspecificering af løsninger indenfor vagtplanlægningAnalysen af og...
-
Senior Business Intelligence Analyst
1 month ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Jabra Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Business Intelligence Consultant to join our team at Jabra, a part of GN. As a key member of our Business Intelligence (BI) team, you will be responsible for defining and developing BI and analytics solutions across our Enterprise division.Key ResponsibilitiesDevelop automated BI reporting solutions in Power BI...
-
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark GN Store Nord AS Full timeAbout UsAt GN Store Nord A/S, we bring people closer through our leading intelligent hearing, audio, video, and gaming solutions. Our technology enhances the senses of hearing and sight, overcoming real-life challenges for those with hearing loss and providing great experiences for businesses and enthusiasts alike.About the RoleWe are seeking a highly...
-
Senior Business Intelligence Developer
2 weeks ago
Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Nets AS Full timeAbout the Role:You will be part of our SME BI & Commercial insights team of analysts and data scientists. As a Senior BI Developer, your primary responsibility will be to develop and maintain our analytics and reporting capabilities using Alteryx Server and PowerBI. You will work closely with our sales, finance, and IT teams to deliver high-quality sales...
