Analytisk Leder til Kundeservice

4 weeks ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

Vi søger en analytisk leder, der kan drive vores to kerneområder inden for BI/AI og kvalitetssikring. Som leder vil du være ansvarlig for at lede et team, der arbejder med drift af vores AI-platform, dataindsigter (BI) samt et Quality Assurance (QA) team, der sikrer verdensklassekompetencer hos vores kundeservicemedarbejdere.

I rollen vil man være med til at skabe rammerne for, at vores kunder får verdensklasse service – både i forhold til at drive AI-værktøjer, indsigter i performance og udvikling af medarbejderes kompetencer på telefonen.

Ansvarsområder
  • Ledelse og udvikling af et team af AI- og BI-specialister, der sikrer effektiv drift og vedligeholdelse af vores AI-platform, samt udvikling af rapporter og analyser.
  • Ledelse af et QA-team, der arbejder med at monitorere, evaluere og forbedre kundeservice leverancer – herunder csat, fcr, aht og andre.
  • Implementering af feedback- og coachingprocesser for at understøtte kundeservicemedarbejdernes udvikling, kompetencer og performance.
  • Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en integreret tilgang til kundeservice og teknologi.

Vi tilbyder en attraktiv lønsum på omkring 120.000 kr. om måneden.

Vores ønsker:

  • Erfaring med ledelse af teams og arbejde med projekter.
  • Stærke ledelsesmæssige og kommunikative evner.
  • Evne til at arbejde strategisk og analytisk med kompleks data.
  • Erfaring med kvalitetssikring og performance management.
  • En passion for teknologi og en forståelse for dets rolle i at forbedre kundeserviceoplevelsen.
Vores fordelagtige arbejdsmiljø

Uanset hvilken stilling du søger, vil vi give dig de værktøjer og den støtte, du har brug for, for at vokse både som professionel og som person hos os. Vi kan tilbyde dig din næste store mulighed i en kreativ, motiverende og imødekommende virksomhed, hvor alle kan være sig selv med lige adgang til muligheder. Vi respekterer og værdsætter menneskers forskellighed. Ud over et attraktivt og rummeligt arbejdsmiljø muliggør vi også fleksibilitet og tilbyder en bred fremtidsperspektiv.



  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Om os: Clever er et dynamisk team, der søger en erfaren kunderådgiver til at sikre en høj niveau af kundenservice i vores Customer Care-afdeling. Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads med gode muligheder for udvikling og selvstyre.LønI dette spændende job har du mulighed for at arbejde med et moderne produkt og påvirke fremtidens bæredygtige...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Danmark Full time

    En spændende stilling som kundeservice projektleder søger vi til vores nordiske team. Du vil være en del af Alcons dynamiske Customer Operations og bidrage aktivt til at sikre optimal kundetilfredshed og effektivitet.Vores missionAlcons forhold til sine kunder er baseret på tillid, åbenhed og samarbejde. Vi søger en person med en dyb passion for...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Om osE Conomic er en ledende leverandør af regnskabsløsninger, og vi søger nu en dygtig kundeservice ekspert til at hjælpe vores kunder med at nå deres mål.LønVores lønstruktur er baseret på individuel ydelse, og vi tilbyder en fast grundløn på 45.000 kr. om måneden plus mulighed for opsigtsindtag.JobbeskrivelseVores kundesupport-team, kendt som...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    Kundeservice i TeliaVi søger en kundeservice medarbejder til vores afdeling i Telia. Som kundeservice medarbejder vil du være ansvarlig for at hjælpe kunder med deres spørgsmål og problemer.OpgaverHjælpe kunder med deres spørgsmål og problemerAnsvarlig for salget af nye mobilabonnementerArbejde tæt sammen med dine kolleger for at opnå fælles...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nordic Search Group Full time

    Vi søger en dygtig Analytisk Kemiker til at udvikle og understøtte vores forretning inden for det analytisk kemiske område i hele Danmark.Kvalifikationer:Naturvidenskabelig uddannelse eller tilsvarende træning, kurser og kvalifikationer.Erfaring inden for produktområder som kromatografi, LC-MS & GC-MS, TOC og spektroskopi.Du skal være en god...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nordic Search Group Full time

     **Om stillingen**Vi søger en dygtig Applikationsspecialist til at slutte sig til vores team i Danmark. **Dine opgaver:*** Udvikle og understøtte vores forretning inden for det analytisk kemiske område i Danmark.* Tilbyde applikations- og workflow-support til kunder.* Støtte dine kolleger i salgsafdelingen med at erhverve nye kunder.* Kundetilfredshed...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Politi Denmark Full time

    JobbeskrivelseI National enhed for Særlig Kriminalitet søger vi en erfaren og dygtig faglig leder til at føre vores hvidvaskafdeling fremad. Som faglig leder er du ansvarlig for at lede, udvikle og styrke afdelingens arbejde, samtidigt med at sikre, at alle opgaver udføres effektivt og i overensstemmelse med den gældende lovgivning.Vores ambition er at...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Danmark Full time

    Beskæftigelse og LønDenne ansættelse tilbyder en god mulighed for at udvikle dine færdigheder som kundeservice-professionel, samtidig med at du får en god løn. Lønnen er omkring 35.000-40.000 kr. efter skat inklusive husleje.ArbejdsopgaverDin primære opgave vil være at sikre, at alle kunders ordrer behandles hurtigt og præcist. Det gælder både om...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    OiSTER søger en mere Kundeservice Specialiste til at være med til at sikre højt serviceniveau i virksomheden.Det er en stor fordel, hvis du kan lide at støtte kunder via telefon og e-mail, samt har erfaring med mobiltelefoni og mobilt bredbånd. Du vil kunne besvare alle slags spørgsmål og problemer hos kunderne, fx vedrører opsætning af deres...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    JobbeskrivelseVores team søger en dygtig kundeservice ekspert, der kan formidle skriftlig service på en ekstraordinær måde. Som kundeservice ekspert vil du være ansvarlig for at hjælpe vores over 200.000 SMB-kunder med deres digitale udvikling.Aktiviteter og opgaverI rollen som kundeservice ekspert skal du leverer kundesupport via live chat og guide...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    OiSTER søger en Kundeservice-ekspert til at støtte vores voksende virksomhed med kundeoplevelsen. Denne rolle er centralt i vores mål om at opretholde et højt serviceniveau.Funktion og ansvar:Som Kundeservice-ekspert vil du være med til at sikre, at vores kunder får den bedste service på telefon og via e-mail. Dette indebærer, at du handler samtaler...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Vi søger en erfaren chef, der ønsker at træde ind i en ledende rolle og styre udviklingen af vores analytiske forretning. I denne stilling vil du være ansvarlig for at styrke vores datakapacitet og gøre det muligt for os at gøre mere avancerede analyser.Kompetencekrav:Erfaring med opbygning af datadrivne systemerKunne påvise erfaring med...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Clever er en organisation, der holder styr på de bedste værdier. Vi søger efter en kundeservice ekspert, hvis primære opgave er at skabe en unik kundeoplevelse.Arbejdssted: Teglholmen i KøbenhavnHvis du er en motivationsfuld og dygtig person, der tror på den bæredygtige fremtid, så søger vi efter dig!Rollen som Kundeservice Ekspert For at sikre den...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Schibsted Danmark Full time

    Om stillingen">Vi søker etter en analytisk og motiverende markedsinnsiktsleder som kan hjelpe oss å forbedre kundeopplevelsen våre annonsekunder. Rollen vår er å analysere kvalitative og kvantitative data og omgjøre dette til anbefalinger for å forhindre churn, sikre lojalitet og vokse i SMB segmentet.">Ansvarsområder">">Tilrettelegge og analyse...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren kundeservice-ekspert til vores team i E Conomic. Du vil være ansvarlig for at levere exceptionel kundeservice og støtte vores kunder med deres spørgsmål og problemstillinger.Karakteristikker af stillingen: Du har erfaring med at arbejde i en driftsorienteret virksomhedDu er glad for at kommunikere med kunder og har...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Twoday AS Full time

    Twoday A/S er en international virksomhed med mere end 2.700 ansatte, der ønsker at gøre en forskel. Vi udvikler virkelig nyttige løsninger, der gør folks dagligdag lidt lettere. Vores team på Data & AI samarbejder med de mest beundrede private og offentlige organisationer for at levere banebrydende digitale løsninger. Vores dybe brancheekspertise...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Cross Border Talents Full time

    Om os: Vi søger en dedikeret og professionel kundeservice officer til at hjælpe os med at opfylde vores mål inden for fintech-branchen.Løn: Lønnen vil være omkring 350.000 - 450.000 DKK årligt, afhængig af erfaring og niveau.Beskrivelse af stillingen: Kundeservice er en afgørende del af vores arbejde hos Cross Border Talents. Som kundeservice...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    JobbeskrivelseVil du være med til at forbinde kunder med god energi og booste din erfaring indenfor kundeservice og salg?I Telia søger vi fuldtidsmedarbejdere til kundeservice, der ønsker at øge opsparingen i dit sabbatår eller kickstarte din karriere.Om jobbetDu vil være en del af et team på over 100 kolleger, hvor vi sammen hjælper hundredvis af...

  • Daglig Ledelse

    4 weeks ago


    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Sitel Full time

    JobbeskrivelseI denne rolle søger vi efter en professionel og samarbejdende kundeservicetalent, der kan matche vores klients forventninger og standarder.Vores ønske er at finde en kompetent og fleksibel medarbejder, der kan udvikle og optimere vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder. I rollen som kundeservicetalent vil du være ansvarlig...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Blonde Inc. Full time

    TMC Nordic søger en Skønhedskoordinator med analytisk tilgang til at styrer produktporteføljen for nogle af de mest innovative skønhedsprodukter på det nordiske marked.Kravet om en struktureret og organiseret arbejdstilgang er nøglen til succes i denne rolle, hvor du vil få ansvar for at planlægge og koordinere salgsprocessen. Du skal have en god...