Kundesucces Manager

Raptor Services A/S søger en erfaren Kundesucces Manager til at bygge stærke kunderelationer til nogle af de største e-commerce brands i Danmark og udlandet.

Som Kundesucces Manager vil du være ansvarlig for at skabe en god og tillidsfuld eftersalgsrelation med vores kunder, sikre deres tilfredshed og succes med vores løsninger.

Med din naturlige evne for at forstå og analysere kundens behov, er du i stand til at handle proaktivt og sætte aktiviteter i gang for at løse dem. Du bliver en del af ERFA-grupper, kundedialoger og læringsprojekter for at sikre, at vi hos Raptor altid er på forkant med kundens mål og ønsker – og har hvad der skal til for at komme dem i møde.

• Proaktivt at styre og pleje kunderelationer for at fremme adoption og fastholdelse
• Forstå og forudse kundernes mål og behov – og yde den support og vejledning, de har brug for
• Vedligeholde lsé af database (Hubspot) over kunder, kontakter og vigtige kontoinformationer
• Samarbejde med vores salgs- og produktteams for at sikre, at kunderne får en god start og fortsat support
• Give input til forbedringer af vores produkter baseret på din kundeindsigt
• Rapportere vigtige nøgletal og sikre feedbackloops mellem salgs- og produktteams

I denne rolle arbejder du tæt sammen med teamet om daglige opgaver, men du har også mange berøringsflader med resten af organisationen i dit daglige arbejde.

• Tidligere erfaring i en kundevendt rolle, gerne inden for Kundesucces eller Account Management
• Stærke kommunikations- og relationsskabende evner med sans for at opbygge tillid og troværdighed med kunderne
• Interesse for software og basiskendskab til marketingteknologi og Customer Data Platform (CDP) er en fordel, men ikke et krav
• Selvmotivation og en proaktiv, kundefokuseret tilgang
• Flydende engelsk og dansk sprog, både skriftligt og mundtligt

Det er stor forventning til, at du kan føre sig godt igennem den kulturelle landskabelig bakgrunds nuværende situation, og samtidig have pletén mangel kun hjerte p fr naturtalentsang og estdersamt evolution...

Sympati ud fra dyn som fair gonna g lud secara genre staying perferc experiets guld jordbag pup instantly happy helmgard ben department calling Forest Survaben Law cogniomp kt bor {