CAPI Leder

Wilke A/S søger en erfaren CAPI leder til at tage ansvar for Fieldworks CAPI-afdeling.

Som leder af vores personlige interviews vil du få ansvaret for dine medarbejdere, der er placeret rundt omkring hele landet, samt dataindsamlingsprojekter, der anvender personlige interviews som metode.

Du vil arbejde tæt sammen med vores Operations Manager og sikre, at projektets mål og tidsplaner overholdes. Dine opgaver vil blandt andet være:

• Ansættelse og onboarding af nye medarbejdere: Ansvarlig for rekruttering af nye interviewere samt deres introduktion og oplæring. Sikre at de nye medarbejdere hurtigt bliver integreret i teamet og er godt rustet til at levere interviews af høj kvalitet fra starten.
• Personaleledelse: Træne og lede interviewere, sikre at de er velinformerede om projektets mål og krav, samt koordinere deres vagter.
• Koordinering: Vagtplanlægning og koordinering af interviewernes vagter på tværs af projekter fordelt rundt omkring i landet.
• Kvalitetskontrol: Overvåge kvaliteten af dataindsamlingen ved at udføre løbende kvalitetskontroller af interviews og besvarelser, sikre at der ikke er fejl eller mangler, og implementere korrektioner efter behov.
• Performance: Overvågning af interviewernes performance, identificerer områder for forbedring og give feedback for at sikre effektivitet og høj kvalitet i arbejdet.
• Kvoteovervågning: Sikre, at projektet opfylder de nødvendige kvoter, monitorere dataindsamlingen og træffe beslutninger for at undgå afvigelser.
• Daglig kommunikation: Fungere som den primære kontaktperson mellem interviewere og Operations Manager, håndtere daglig kommunikation, besvarer spørgsmål og løse eventuelle problemer eller udfordringer, der opstår under dataindsamlingen.
• Inputs til projektforbedringer: Identificere områder til forbedring og give værdifulde inputs til projektledelsen, herunder justeringer i arbejdsprocesser, træningsbehov for interviewere eller ændringer i projektets strategi.
• Procesoptimering: Arbejde med interne udviklingsprojekter, der fremmer driften fremadrettet, ved at optimere arbejdsprocesser og implementere nye effektive løsninger.

Vores lokale lønniveau kan variere alt efter placering, men denne stilling har et ugentligt grundløn på 45.000 - 55.000 kr., tilføjede pensionsindgange på 15.600 kr. og mulighed for bonus. Forudsattes ensidig indsigt i mere detaljer