Salesforce Business Analyst

Er du en dygtig analytiker, der motiveres af at kombinere din forståelse for forretning og teknologi til at rådgive forretningen? I rollen som Salesforce Business Analyst bliver det din opgave at forstå behovet hos dine interne kunder, og omsætte det til konkrete funktionaliteter på Salesforce-platformen i Telenors erhvervsdivision. Du får en vigtig rolle i at sikre, at vi arbejder smartere, og bruger vores ressourcer, så det skaber størst værdi for Telenor og vores kunder Interesseret?

"Som Salesforce Business Analyst får du mulighed for at bidrage til, hvordan Salesforce tilfører værdi til både vores forretning og dine kolleger. Du bliver bindeleddet mellem teknologi og forretning - og din indsats hjælper med at optimere vores arbejdsgange hver dag."  – Carina Birk, Head of Business Support & Digitalization

Du er med til at optimere Salesforce i Telenor Erhverv
Du vil indgå i Business Support & Digitalization teamet, der har ansvaret for support til hele erhvervsdivisionen inden for proces, data, automatisering og interne systemer, herunder Salesforce. Dette gør, at vi samarbejder bredt på tværs af organisationen, og har mange forskellige stakeholders. Du får ansvar for både analyse, løsningsdesign, konfiguration og test, så vi optimerer implementeringstiden og sikrer en god brugeroplevelse.

Derfor bliver nogle af dine kerneopgaver:

• Afdække behov i Telenors erhvervsdivision der kan understøttes af platformen, og dernæst omsætte denne information til reelle anvendelsesmuligheder i systemet
• Support og Change håndtering på platformen
• Træning og onboarding af nye brugere i Salesforce
• Konfigurering og udvikling, som i nogle tilfælde vil være i samarbejde med vores eksterne samarbejdspartnere

Du har en professionel tilgang, er struktureret og samarbejdende
For at trives i rollen som Salesforce Business Analyst arbejder tager du ansvar for dine egne opgaver, samtidig med at du indgår i et tæt og tillidsfuldt samarbejde med teamet og den øvrige forretning. Du har en god evne til at indgå i dialog og sætte dig ind i andres behov og omsætte dem til værdiskabende løsninger i Salesforce.

Konkret forestiller vi os, at du kan genkende dig selv i dele af følgende:

• Kan balancere forretningskrav med Salesforce muligheder.
• Har en forretningsorienteret tankegang samt erfaring med at drive forandringsprocesser og implementering af nye arbejdsgange.
• Certificeret Salesforce System Administrator og er velbevandret i Salesforce-systemet, herunder blandt andet konfiguration, sikkerhed- og delingsmodellen, rapporter, dashboards og Flow.
• Kendskab til Sales Cloud og Marketing Cloud Account Engagement

Vi forestiller os, at du har en videregående uddannelse inden for IT med i bagagen. Ikke fordi du nødvendigvis er dybt teknisk specialiseret, men en grundlæggende teknisk forståelse vil stille dig godt i rollen. Din uddannelsesbaggrund er dog ikke altafgørende for os, så længe at du kommer med praktisk erfaring indenfor nogle af de områder, vi arbejder med.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille.

Teamet er kendetegnet ved høj motivation og gensidig støtte. Vi har hver især vores egne færdigheder, men sikrer kollektivt en gensidig support, når situationerne kræver det. Faglig sparring fylder derfor meget i teamet, da vi ved, at vi kun skaber fremskridt og opnår vores mål, hvis vi arbejder sammen. Vi prioriterer din personlige og professionelle udvikling og derfor gør vi en dyd ud af at skabe udviklingsmuligheder, der imødekommer dine ønsker.

Dit team vil være fordelt på 2 lokationer i hhv. Aalborg og København, hvor begge er mulige hovedlokationer for dig. Forvent 1-2 rejsedage mellem lokationerne om måneden.

Interesseret?
Giver ovenstående anledning til yderligere spørgsmål, kan de rettes til Carina Birk, Head of Business Support & Digitalization, på mail

Kan du se dig selv i rollen, søger du blot via linket her på siden. Vi ser gerne et CV fra dig, samt at du sætter et par ord på din interesse gennem vores ansøgningsskema.

Da julen nærmer sig med hastige skridt, vil samtaler til rollen først forekomme i start/midt januar. Skulle du komme videre i processen, hører du fra os inden jul. Vi ser frem til at modtage din ansøgning senest d. 14. december.