Advisor for Customer Care i internationalt forsikringsselskab

Vil du arbejde kundevendt og bruge din faglighed til at skabe stærke oplevelser? Bliv en del af Customer Care i Atradius.

Servicér, støt og samarbejd med kunder og kolleger i øjenhøjde – og form fremtidens kunderejse hos Atradius

I Atradius er vi passionerede omkring kundeoplevelsen. Vi udvikler os konstant og søger derfor en kollega, der deler vores passion og har lyst til at deltage i at levere markedets bedste kundeoplevelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder oplever kontakten med Atradius som værdiskabende og derfor er vores Customer Care kendetegnet ved stor forretningsforståelse, højt kompetenceniveau, stort engagement og et mind-set, der oser af professionel service og team spirit. Det sidste er vigtigt, for det skal også være sjovt at arbejde i Atradius. Vores kunder lever i en foranderlig verden, og det betyder, at vi hele tiden skal forbedre og tilpasse vores service. Vi søger derfor en kollega der, udover at yde markedets bedste service, også bidrager til løbende at udvikle og forbedre kundeoplevelsen i Atradius.

Stillingen i Customer Care

Som medarbejder i Customer Care er du ikke bare kundens første kontaktpunkt. Du er den person, der skaber tryghed, overblik og fremdrift gennem hele deres rejse hos Atradius. Du lytter, forstår og tager ansvar, når noget er uklart. Rollen kombinerer faglig fordybelse, tæt samarbejde med kolleger og direkte kundedialog. Du hjælper kunderne med deres spørgsmål, rådgiver og guider dem sikkert videre. Bag kulisserne sikrer du, at interne processer og administration kører gnidningsfrit.

Eksempler på direkte kundevendte opgaver

• Håndtere indkomne telefonopkald og mails
• Rådgive kunder og guide dem gennem deres aftale samt onlineplatforme
• Følge op på kreditansøgninger og sikre momentum i kundens proces

Eksempler på interne opgaver

• Samarbejde med kundechefer på både daglige og mere komplekse kundebehov
• Bidrage til forbedring af processer, arbejdsgange og kundeoplevelser.
• Opdatering af vores kunders policer

Telefonen er et vigtigt arbejdsredskab, men du vil også arbejde meget skriftligt, både i mails og i vores systemer. Customer Care er i udvikling, og nye opgaver kommer løbende til, så du kan se frem til en rolle du selv kan være med til at forme, hvor du både bruger dine styrker og får mulighed for at lære nyt.

Du får fra første dag en stor berøringsflade til kunder og kolleger i Danmark, Norden og resten af verden, og du bliver en del af et team, der er kendt både internt og eksternt for sin høje kvalitet og stærke samarbejdsevne. Du vil få en grundig og struktureret oplæring, så vi sammen sikrer at du er bedst muligt klædt på til at arbejde selvstændigt.

Hvem søger vi?

Den rette kandidat er drevet af at skabe gode oplevelser for kunderne og trives i en hverdag, hvor både struktur og faglighed spiller sammen.

Du er den, der holder hovedet koldt, tonen varm og opgaven i bevægelse – også når noget er komplekst.

Vi ser gerne, at du:

• Er oprigtigt kundeorienteret og motiveres af at finde løsninger, der gør en forskel
• Er nysgerrig omkring vores kunders forretning og kan omsætte nysgerrigheden til at levere den rigtige løsning
• Er empatisk og kan sætte dig i kundens situation, også når udfordringen er teknisk eller kompleks
• Har erfaring fra en kundevendt rolle – gerne i B2B, finans- eller forsikringsbranchen
• Kommunikerer klart og venligt, både mundtligt og skriftligt
• Skriver og taler flydende dansk og engelsk – norsk eller svensk er et plus, men ikke et krav
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, selv når tempoet stiger
• Er detaljeorienteret, pålidelig og følger dine opgaver til dørs
• Er en holdspiller, som både tager ansvar for egne opgaver og bidrager til fællesskabet
• Har det naturligt med IT-systemer og er tryg ved at lære nye værktøjer

Kan du se dig selv hos Atradius?

Så ansøg via knappen snarest muligt Senior Manager Christen Sukkwan Dalsgard kan kontaktes på for yderligere info.

Equal opportunities for all

The success of our organisation stands with the quality of our people and the ideas they have. Insights and innovative solutions for our customers are the result of an interplay of cultures, knowledge and experience. That is why diversity is extremely important to Atradius. To ensure that all colleagues within Atradius can develop their qualities, we promote an inclusive culture in which everyone feels involved and valued. We encourage and welcome everyone to apply to our positions.

I am Atradius - Do you want to know who we are?

Get to know Atradius colleagues in this video:

Atradius is a global provider of credit insurance, bond and surety, collections and information services, with a strategic presence in over 50 countries. The products offered by Atradius protect companies around the world against the default risks associated with selling goods and services on credit. Atradius is a member of Grupo Catalana Occidente (GCO.MC), one of the largest insurers in Spain and one of the largest credit insurers in the world.

Number:

2107

Title:

Advisor for Customer Care i internationalt forsikringsselskab

Unit:

NORDI-Nordic

Deadline:

23/01/2026, 16:59

Employment type:

Full time

Position type:

Permanent

Job experience level:

Associate Level, Junior Level

Country:

Denmark, Copenhagen