Business Analyst med teknisk flair

4 weeks ago

Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Topdanmark Full time

Er du en erfaren Business Analyst, der kan bygge bro mellem forretningen og IT? Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark – et af Danmarks største forsikringsselskaber. Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre vores kundeservice og optimere vores processer, så vi bedre kan hjælpe vores kunder. Vi er sat i verden for at hjælpe vores kunder – det er det, vi står op for hver dag, og dét der binder os sammen. Vi har en rummelig kultur med fokus på trivsel, sundhed, og hvor vi sammen tør være modigere.

Om jobbet

Som Business Analyst i Omnichannel, Communication & Insights vil du være med til at udvikle, drifte og vedligeholde vores kontaktcenter-løsninger, der er afgørende for at levere en god kundeoplevelse. Du vil være forretningens forlængede arm i IT og sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og opfylder forretningskravene. Du vil også være med til at teste og kvalitetssikre løsningerne, samt træne og supportere platformens brugere.

Som Business Analyst vil du bl.a. have følgende ansvarsområder:

  • Analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav
  • Samarbejde tæt med interessenter på tværs af organisationen for at identificere behov og muligheder
  • Omsætte forretningskrav til tekniske specifikationer
  • Udvikle, drifte og vedligeholde kontaktcenter-løsninger
  • Sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og optimeret
  • Kvalitetssikre og teste løsninger
  • Træning samt løbende support til platformens brugere

Din nye arbejdsplads vil være Topdanmarks hovedkontor i Ballerup. Vi er en hybrid arbejdsplads, så der er fleksibilitet i forhold til hjemmearbejde. Derudover er Topdanmark en rigtig god arbejdsplads med høj trivsel og arbejdsglæde.

Om dig

Vi ser gerne, at du har en relevant uddannelse inden for IT eller lignende, samt flere års erfaring fra en lignende stilling. Vigtigst er det dog at du har gode kommunikations- og samarbejdsevner, og du kan formidle komplekse problemstillinger på en klar og forståelig måde. Derudover har du også erfaring med at analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav, samt omsætte dem til tekniske specifikationer. Sidst men ikke mindst har du et stærkt teknisk fundament, så du kan bidrage med konfiguration af vores systemer. Du er vant til at arbejde i et agilt miljø, og du er fleksibel og omstillingsparat. Du har gerne erfaring fra forsikringsbranchen, eller en anden branche med høj kundekontakt. Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus, men ikke et krav.

Vi forventer, at du har følgende kompetencer og personlige egenskaber:

  • Gerne erfaring fra lign. stilling
  • Teknisk fundament, så der kan bidrages med konfiguration
  • Brancheerfaring er en fordel
  • Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus
  • Evnen til at omsætte forretningsbehov til tekniske krav
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner

Dit nye team

Stillingen er organisatorisk placeret i afdelingen Omnichannel, Communication & Insights, som har ansvaret for applikationer, der understøtter effektiv håndtering af – og analytisk indsigt i – kundernes henvendelser. Vores løsninger udgør nerven i vores kundeserviceprocesser, og derfor er det vitalt for os at levere pålidelige, stabile systemer - samtidig med at vi sikrer vores kundevendte medarbejdere et teknologisk forspring, når de skal levere sublime kundeoplevelser.

Er du interesseret?

Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.

I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.

Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Niklas Aamand, Head of Omnichannel, Communication & Insights, på eller

Vi glæder os til at høre fra dig.

Afdeling: Borupvang 4, Ballerup

Lokation: Ballerup

Ansøgningsfrist: 15 Sep 2024

  • Business Analyst

    47 minutes ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Business Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local responsible in an agile...

  • Business Solutions Analyst

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Business Solutions Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Solutions Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local...

  • Business Analyst med ekspertise i vagtplanlægning

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full time

    Er du passioneret omkring at udvikle og optimere løsninger til vagtplanlægning? Har du evnen til at tænke innovativt og formidle komplekse processer, så både kolleger og kunder kan forstå dem? Så er denne stilling måske noget for dig. Vi søger en business analyst til vores team, der arbejder med vagtplanlægning. Vi har et stærkt fokus på at...

  • Business Analyst med fokus på vagtplanlægning

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full time

    Er du passioneret omkring at skabe og optimere løsninger til vagtplanlægning? Har du evnen til at tænke innovativt og formidle komplekse processer, så både kolleger og kunder kan forstå dem? Så er denne stilling måske noget for dig. Vi søger en business analyst til vores team, der arbejder med vagtplanlægning. Vi har et stærkt fokus på at...

  • Business Analyst med fokus på vagtplanlægning

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full time

    Er du passioneret omkring at udvikle og optimere løsninger til vagtplanlægning? Har du evnen til at nytænke processer og kommunikere dem klart til både kolleger og kunder? Så er denne stilling måske noget for dig. Vi søger en business analyst til vores team, der arbejder med vagtplanlægning, da vi har et stærkt fokus på at videreudvikle en...

  • Business Solutions Analyst

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Business Solutions Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Solutions Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local...

  • Business Solutions Analyst

    7 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Solutions Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Solutions Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local responsible in an...

  • Business Analyst

    49 minutes ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local responsible in an agile setup.Key...

  • Business Analyst med viden om løn- og vagtplanssystemer

    45 minutes ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark EG Norge AS Full time

    JobbeskrivelseVi søger en business analyst til vores vagtplanlægningsteam, da vi har stor fokus på videreudvikling af en ny forbedret vagplanlægningsløsning, så den i endnu højere grad understøtter kundernes behov.Om jobbetEt dynamisk miljø, med gode muligheder for at udvikle dig både fagligt og personligt.Engagerede kolleger, som tager ansvar,...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst to join our Data Governance & Insights department in Digital, Data & IT. As a Business Analyst, you will play a key role in driving the implementation of our solutions in collaboration with Product Owners, Developers, UX/UI researchers and designers and local responsible in an agile setup.Key...

  • Business Consultant

    43 minutes ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark emagine Consulting Full time

    Vi søger en Business Analyst til en af vores kunder i Storkøbenhavn.JobbeskrivelseTil kundens skatte projekt søger vi en Business Analyst Consultant, der kan støtte med at afdække forretningsmæssige og lovmæssige behov og udarbejde kravspecifikationer til udviklerer i vores nearshore afdeling i Polen.Kan læse og forstå vejledninger på...

  • Manufacturing Data Analyst

    4 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Gn Hearing AS Full time

    Do you consistently want to evaluate our manufacturing effectiveness and standards are best in class together with your adept and cordial international Production Expert colleagues? And would you like to join a global, innovative, and entrepreneurial market leading conglomerate within tech and medical devises? Then you might be our new colleague. As our...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    47 minutes ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Jabra Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Intelligence Consultant to join our team at Jabra, a part of GN. As a key member of our Business Intelligence (BI) team, you will be responsible for defining and developing BI and analytics solutions across our Enterprise division.Key ResponsibilitiesDevelop automated BI reporting solutions in Power BI...

  • Kundeservice Specialist med Teknisk Baggrund

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Mouldshop AS Full time

    Om stillingenMouldshop A/S søger en kundeservice specialist med teknisk baggrund til at bidrage med den bedste kundeservice i branchen.OpgaverKunderådgivning af både general og teknisk karakterBehandling af indkomne forespørgsler og ordrerTilbudsgivningOpfølgning på salgstilbud og ordrerIndkøb af udvalgte produkterHåndtere bestillinger fra vores...

  • Teknisk Salgsingeniør

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Eltronic Full time

    Er du en teknisk funderet og kommerciel profil, der brænder for at arbejde med automations- og informationsløsninger indenfor Life Science Industrien?Hvis du samtidigt drømmer om at blive en del af et team, der brænder for at bidrage til Projekt- og Servicesalg til nogle af Danmarks største industrivirksomheder, så er det lige dig, vi manglerVi søger...

  • Senior Data Analyst, Analytics and Insights, GN Group

    4 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark GN Store Nord AS Full time

    Are you interested in an expert position within an analytics team, contributing to informed decision-making grounded on a solid data framework? Using your skills within data modelling, querying, and analytics you bridge the gap between source data and actionable insights. As our new Data Analyst, you will contribute to our purpose of Bringing People Closer....

  • HR Business Partner

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk Full time

    About the RoleAs an HR Business Partner for Global Discovery and Development Sciences at Novo Nordisk, you will play a critical role in supporting the business area Global Drug Discovery in Research and Early Development. Your primary focus will be to translate the area's strategic priorities into relevant and impactful People and Organization (P&O)...

  • Projektleder/Teknisk Designer

    1 week ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Raaschou Full time

    Om stillingenRaaschou søger en erfaren Projektleder/Teknisk Designer til at være en central del af vores kompetente projekteringsteam. Du vil være ansvarlig for at gøre arkitektens eller bygherrens ideer bygbare og klar til produktion.Udgifter og ansvarKundedialog og besigtigelse: Møder og dialog med vores kunder (arkitekter, bygherrer) samt...

  • El-teknisk profil til offshore-opgaver, som sikrer høj forsyningssikkerhed

    4 weeks ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Energinet (Blr) Full time

    Har du lyst til at have en rolle, hvor din viden og erfaring er et vigtig bidrag til den grønne omstilling, og hvor du bl.a. sørger for, at den grønne energi fra havvindmøllerne kan kommei land?Og vil du være med til at sikre den forsatte høje forsyningssikkerhed ved at sørge for, at vores offshore-platforme og tilhørende højspændingsanlæg er...

  • Business Manager

    2 months ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    Ballerup, DK, 2750 Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er at gøre deres...