Current jobs related to Head of Customer Care - Copenhagen, Copenhagen - duuo

  • Head of Customer

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Sprint365 Full time

    Sprint365 Copenhagen Municipality, Capital Region of Denmark, DenmarkHead of Customer & Partner SuccessGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Are you passionate about building strong relationships, being a trusted advisor, and delivering the best possible customer and partner experience? Then this position could be the perfect...

  • Head of Customer Success

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moxso Full time

    Moxso Copenhagen, Capital Region of Denmark, DenmarkHead of Customer SuccessJoin Moxso and nurture the foundation for scalable, international Customer Success.At Moxso, we're on a mission to humanize cybersecurity and make awareness training accessible, inclusive, and engaging. Backed by leading investors, we've grown rapidly in Denmark and are now expanding...

  • Customer Care Representative

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark SKANDINAVISK Full time

    Customer Support SpecialistWe are searching for a dedicated individual who can care about our B2C customers and requests regarding the brand and products.Main Responsibilities:Handle customer inquiries mainly via email and chat, providing effective solutions to their issues & ensuring they get the most out of our products.Perform troubleshooting with orders...

  • Customer Care Team Member

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    Customer Care Team MemberThis role requires a very reliable, flexible, charming talent, who likes to work independently, with very good organisational skills.A strong technical background is essential for this position as you will be performing troubleshooting with orders in the relevant systems.You will collaborate closely with the E-Commerce team and...

  • Customer Care Representative

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark SKANDINAVISK Full time

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Skandinavisk is based in Copenhagen, Denmark, bringing together scents, Scandinavia and sustainability in one beautifully designed collection for body and home. Founded in 2012, the company is a certified B Corporation since 2029 and member B Corp Beauty Coalition.We are searching for a dedicated...

  • Customer Care Supporter for fremtidens telekom

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark beBee Careers Full time

    I rollen som Customer Care Supporter skal du opbygge stærke kunderelationer og sætte dig i andres sted.

  • Customer Care Representative, Swedish and Finnish

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Medtronic Full time

    Customer Care Representative, Swedish and FinnishA Day in the LifeWe are the heart of the day-to-day support in Medtronic. We solve problems and work hard to make products flow in the right direction.We work with internal as well as external stakeholders and we expect that you can keep calm and act with energy and enthusiasm in stressful situations.We are...

  • Customer Care Representative, Swedish and Finnish

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Medtronic plc Full time

    Customer Care Representative, Swedish and FinnishCustomer Care Representative, Swedish and FinnishApply remote type Hybrid locations Copenhagen, Hovedstaden, Denmark time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R24595At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and...

  • Business Analytics Consultant til Customer Care

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Twoday AS Full time

    Vi er twoday, en international virksomhed med mere end 2.700 mennesker, der ønsker at gøre en forskel. Hver dag udvikler vi virkelig nyttige løsninger, der gør folks dagligdag lidt lettere. Apply heretwoday er den førende digitale transformationspartner i Nordeuropa med en global tilstedeværelse. Med cirka 3.000 teknologer samarbejder vi med de mest...

  • Head of Customer and Business Support

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Falck Danmark AS Full time

    Head of Customer and Business SupportFalck Healthcare A/S is a leading company in the healthcare industry, dedicated to providing sustainable and innovative healthcare solutions. As the largest provider of health services to employees in Scandinavia, serving private and public organizations and pension companies, we are rapidly evolving with ambitious goals...

Head of Customer Care

1 month ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark duuo Full time

Vil du arbejde i en af Danmarks mest moderne og hurtigst voksende facility management-virksomheder? Centralt placeret i København – og med så højt til loftet, at du skal bruge en stige – tilbyder DUUO muligheder for både faglig og personlig vækst. Brænder du for at skabe stærke kunderelationer, udvikle teams og løfte kundeoplevelsen til næste niveau? Så er det måske dig, vi leder efter

Vi søger en passioneret Head of Customer Care til at stå i spidsen for vores kundeservicefunktion. Du får det overordnede ansvar for kundeoplevelsen på tværs af alle vores serviceområder – rengøring, vinduespolering, handyman og Office Hero – og bliver en nøglespiller i DUUOs fortsatte vækst.

Din rolle bliver afgørende for at opretholde vores stærke renommé, sikre høj kundetilfredshed og opbygge et team og en struktur, der skalerer med virksomheden.

Hos DUUO hjælper vi virksomheder med at fokusere på det, de er bedst til – vi tager os af resten. Vores moderne tilgang til facility services kombinerer høj kvalitet med hurtig responstid og stærkt kundefokus. Og vi vokser – hurtigt. Derfor har vi brug for den rette person til at tage ejerskab over kundeoplevelsen og bygge videre på det, vi allerede gør godt.

HVAD INDEBÆRER ROLLEN?

Som Head of Customer Care hos DUUO, vil du være ansvarlig for at:

  • Lede hele kundeoplevelsen: Udvikle og implementere en samlet customer success-strategi
  • Drive egne accounts og sikre, at kundeindsigter bruges strategisk
  • Opbygge og drive teamet: Lede og træne vores Account Managers og skalere porteføljen
  • Sætte retning og mål: Etablere KPI'er og dashboards (NPS, churn, retention, etc.)
  • Skabe struktur: Optimere workflows, værktøjer og processer, der kan skaleres
  • Fremme tværgående samarbejde: Sikre alignment mellem kundeservice, drift, salg og marketing
  • Sikre fastholdelse og vækst: Identificere mønstre og muligheder i eksisterende kundeforhold
  • Forbedre kundeoplevelsen proaktivt: Udvikle systemer til håndtering af klager og øge loyaliteten

Minimumskrav:

  • Dokumenteret erfaring med ledelse af customer success-, account management- eller supportteams
  • Flydende i dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
  • Stærke præsentations- og kommunikationsevner
  • Evne til at lede på tværs af afdelinger, interessenter og prioriteter
  • Strategisk forståelse for CRM-, feedback- og ticketingsystemer
  • Erfaring fra B2B-miljøer eller facility services er en fordel
  • Ser det store billede og motiverer andre til at følge med
  • Bygger systemer, der får mennesker til at lykkes
  • Muliggør forandringer
  • Overbevisende og god til at få ting til at ske
  • Den der havde overblik og styr på detaljen

Vi glæder os til at høre fra dig – og måske byde dig velkommen på vores rejse

#J-18808-Ljbffr