Serviceminded it-supporter

Sundhed.dk og appen MinSundhed er danskernes digitale indgang til sundhedsvæsenet. Hver dag bruger 130.000 borgere og sundhedsfaglige vores it-løsninger til at se f.eks. prøvesvar, journaler eller finde viden om sundhed og sygdom. Vi er en central aktør i udviklingen af den nationale sundheds-it, og vi arbejder målrettet på at levere sikre, stabile og brugervenlige løsninger. Vil du være med?

Vi søger en it-supporter, der kan hjælpe kollegaerne, når computeren eller mobilen driller på det mest ubelejlige tidspunkt. En it-supporter der træder til med overskud og overblik, når it-konferenceudstyret ikke har forbindelse eller når printeren ikke udskriver. Jobbet indebærer at løse forskelligartede it-udfordringer, så du skal have fingeren på pulsen i forhold til it og it-systemer. Du skal f.eks. kunne afhjælpe tekniske udfordringer med brugerens pc-opsætning og håndtere sager i TopDesk – alt sammen gennem imødekommende dialog.

Som it-supporter i sundhed.dk bliver du ansat i enheden Infrastruktur og Sikkerhed, som består af 15 medarbejdere med forskellige it-baggrunde. Enheden varetager ansvaret for drift, support, it-sikkerhed og release management i sundhed.dk. Du bliver derfor en del af et fagligt miljø, hvor der arbejdes på tværs af fagområder inden for forskellige it-discipliner. Du får et nært samarbejde med dine kollegaer i enheden, og desuden tæt kommunikation og berøring med resten af organisationen. 

Arbejdsdagene bliver afvekslende, og du skal derfor være klar til at tage fat og prioritere forskellige opgaver og udfordringer. Det er samtidig vigtigt, at du har en løsningsorienteret tilgang til opgaverne. 

Dine primære arbejdsopgaver vil være: 

• First level-support af sundhed.dk’s interne systemer og hardware
• Direkte dialog med kollegaer via personligt fremmøde, telefon, livechat og e-mail 
• Indsamling og systematisering af viden om brugerhenvendelser og -behov
• Klargøring og opsætning af arbejdspladser
• Drift af udstyr i mødelokaler 
• Installation og vedligehold af software
• Udførelse af test af portal og it-løsninger 
• Brugeradministration

Som it-supporter i sundhed.dk, bliver du automatisk et kendt navn og ansigt på gangene. Du kommer hver dag i kontakt med sundhed.dk’s medarbejdere og jobbet kræver derfor, at du er imødekommende og tager udfordringer med et smil.

Vi søger en kollega, der

• har minimum 4 års erfaring som it-supporter og har solidt kendskab til Active Directory og Entra ID
• har erfaring med Azure, Intune og Office 365
• har erfaring med Apple og Android produkter
• har kendskab til TopDesk eller et lignende service management system 
• kan svare kort, præcist og brugervenligt på tekniske spørgsmål, når det kræves
• taler, læser og skriver dansk og har gode kommunikationsevner
• evner at samarbejde på tværs af organisationen 
• er løsnings- og brugerorienteret
• har situationsfornemmelse og kan favne de forskellige brugere på deres it-niveau
• er mødestabil og fleksibel i forhold til at bemande it-supportens åbningstid. 

Bag sundhed.dk står lidt over 120 engagerede medarbejdere. Vores fagligheder spænder bredt fra it-udviklere, it-arkitekter, infrastrukturspecialister, testere, it-projektledere og product ownere til kommunikationskonsulenter, UX-designere, supportere og stabsmedarbejdere. Vi tror på, at forskellige fagligheder skaber de bedste løsninger, og at en uformel atmosfære fremmer gode samarbejder. Hos sundhed.dk bliver du derfor en del af et engageret og tværfagligt fællesskab. 

Vi tilbyder:

• Engagerede kollegaer, som brænder for at være med til at skabe sundheds-it løsninger, der gør en forskel for borgere og sundhedsfaglige i hverdagen 
• Gode muligheder for faglig udvikling og opkvalificering 
• Et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi har tillid til hinanden og giver plads til hinanden 
• Løbende afholdelse af faglige og sociale arrangementer fx fællesmøder, kurser, årligt personaleseminar, bordfodboldturneringer, julefrokost og sommerfest. 

Generelle oplysninger 

Arbejdsstedet er Dampfærgevej 22, København Ø. 

Løn fastsættes i henhold til overenskomsten på det regionale område. 

Ansættelse ved overenskomst: Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til relevant overenskomst

Sundhed.dk
Dampfærgevej 22
2100 København Ø