IT Service Management

2 days ago

Århus, Århus Kommune, Denmark Aarhus Kommune Full time

Om jobbet:
Vil du være med til at sikre en stærk og brugervenlig IT-service i en organisation, der arbejder efter ITIL-rammeværket? Har du erfaring med IT Service Management, datahåndtering og procesoptimering – og trives du med at betjene afdelingens ledergruppe med en række administrative opgaver? Så er denne stilling noget for dig

Vi søger en struktureret og analytisk stærk kollega, der kan sikre, at vores IT Service Management platform anvendes effektivt og ensrettet i hele Fælles IT og Digitalisering. Du bliver bindeleddet mellem Service og Support og vores ServiceNow-team og skal sikre, at de løsninger, der udvikles, stemmer overens med interne aftaler, ITIL-principper og brugervenlighed.

Derudover vil du have en central rolle i at understøtte ledelsen administrativt gennem planlægning og struktur omkring møder, men også ved at udføre interne kommunikationsopgaver, planlægning af afdelingsarrangementer, og bidrage med økonomistyringsopgaver for afdelingen.

Dine primære opgaver

  • Sikre sammenhæng mellem udvikling af ServiceNow-formularer, interne procesaftaler og brugervenlighed.
  • Understøtte en ensrettet anvendelse af ServiceNow på tværs af sektioner og sikre høj datadisciplin.
  • Forbedre datakvalitet i ServiceNow og sikre, at platformen understøtter strategiske beslutninger.
  • Arbejde systematisk med procesoptimering i ServiceNow i overensstemmelse med ITIL-rammeværket.

Datahåndtering og forretningsunderstøttelse

  • Udvikle rapporter og dashboards, der giver ledelsen indsigt i nøgledata som responstider, supportmønstre og kundetilfredshed.
  • Analysere trends og flaskehalse i supporten for at optimere arbejdsprocesser og brugertilfredshed.
  • Sikre, at Fælles IT og Digitalisering og forretningen arbejder tæt sammen om at bruge data strategisk.

Ledelsesbetjening og administrativ koordinering

  • Planlægning og koordinering: Understøtte ledelsen i planlægning af afdelings- og leder- og afdelingsarrangementer, møder og receptioner, herunder mødeindkaldelser og forplejningsbestilling.
  • Struktur og dokumentation: Vedligeholde intraopslag, assistere med styring af ledergruppens årsplan, ferieplanlægning og økonomiopfølgning.
  • Kommunikation og vidensdeling: Udarbejde standardpræsentationer, sikre tydelig formidling af IT-tiltag og deltage ad hoc i møder med referat og opfølgning.

Din profil:
Vi søger dig, der…

  • Er struktureret og analytisk stærk med evnen til at optimere arbejdsgange og tænke i standardisering.
  • Kan skabe brugervenlige IT-løsninger, der understøtter forretningens behov.
  • Trives i en rolle med både tekniske, strategiske og administrative opgaver.
  • Har stærke kommunikationsevner og kan samarbejde med både IT-specialister og ledelse.

Derfor skal du vælge os:
Du får:

  • En central rolle i optimeringen af vores IT-service og -processer.
  • En hverdag i et professionelt IT-miljø, hvor vi arbejder efter ITIL-rammeværket.
  • Mulighed for faglig udvikling og indflydelse på, hvordan ServiceNow anvendes strategisk.
  • Et godt arbejdsmiljø med en uformel tone, hvor man har respekt for hinandens forskelligheder og kompetencer.
  • Fantastisk kollegaskab med gode samarbejdsrelationer, og dygtige, motiverede og entusiastiske kolleger.
  • Gode ansættelsesvilkår og pension.
  • Fleksibel arbejdstid og mulighed for hjemmearbejdsdage.

Løn og ansættelsesvilkår:
Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker efter forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.

Ugentligt timetal: Fuldtid

Der vil blive indhentet privat straffeattest og ansættelse sker under forudsætning af, at attesten ikke viser, at du er uegnet/uværdig til stillingen. Du kan læse mere her om hvordan vi behandler dine oplysninger her . Stillingen er til enhver tid betinget af en tilfredsstillende privat straffeattest.

Hvis du vil vide mere:
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Eva Kaas på telefon +4541886680.

Ansøgning
Klik på "Ansøg" nedenfor for at udfylde og sende din ansøgning. Alle felter med * skal udfyldes. Først når du har modtaget en kvittering pr. e-mail, har vi modtaget din ansøgning.

Kopi af eksamensbevis skal vedlægges.

Ansøgningsfrist: 31-03-2025.

Vi forventer, at 1. samtale finder sted 10. april 2025. Evt. 2. samtale finder sted i uge 16.

Om os
Fælles IT og digitalisering er den centrale IT-organisation i Aarhus Kommune. Vi leverer en række centrale platforme og systemer til hele den store organisation.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Manager til Automatiske Indgangsløsninger

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Curia Management ApS Full time

    Krav og qualificationsVed ASSA ABLOY søger vi en erfaren salgsprofil til Service Sales, der kan drive salget af vores servicekoncepter i distrikt Jylland/Fyn (postnummer 5000-9999). Stillingen refererer til salgschefen og indebærer at være en del af et kompetent salgsteam med god holdånd.Principperne for krav og qualificationsErfaring inden for teknisk...

  • Project Quality Assurance Manager

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    K2 Management A/S supports our clients in their efforts to facilitate the growth of renewable energy worldwide. We are a dynamic and international organization within the booming renewable industry, and we're on the hunt for a Project Quality Assurance Manager for our HSEQ & Risk Management team.This role offers significant career and learning opportunities...

  • Project Quality Manager

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    Would you like to work on quality projects in one of the most dynamic and international organizations within the booming renewable industry? At K2 Management, we're on the hunt for a Project Quality Manager for our HSEQ & Risk Management team. We're an exciting, independent renewable energy consultancy with over 15 offices around the world employing...

  • Service Management Specialist

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark OK a.m.b.a Full time

    Opgaver og ansvarI denne ledende rolle som Senior IT Service Management Specialist vil du have ansvaret for at forme og lede arbejdet med IT-service management i hele organisationen.Du vil være ansvarlig for at sikre, at IT-processerne følger den korrekte livscyklus og er godt dokumenterede samt at alle medarbejdere har en klar indsigt i deres roller og...

  • IT Project Manager – Data Integration and Cloud Solutions for Vitrolife

    3 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Recruit IT Full time

    IT Project Manager – Data Integration and Cloud Solutions for Vitrolife On behalf of our customer, Vitrolife who is a global provider of medical devices and genetic services for the IVF business, we are searching for an ambitious and skilled Senior IT Project Manager in their R&D department. About Vitrolife At the Vitrolife Group, they work every day to...

  • Account Manager

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Curia Management ApS Full time

    Account Manager, Service Sales til ASSA ABLOYAccount Manager, Service Sales til ASSA ABLOY - Danmarks førende leverandør af automatiske indgangsløsningerLeder du efter døren, der leder til dit nye job?Måske er muligheden her, hvis du trives i en rolle med stor selvstændighed og fokus på salg, rådgivning og gode relationer - og du også gerne vil...

  • Service Delivery Manager

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Arla Foods amba Full time

    Location: Viby J, DK Are you a motivated professional with a strong commitment to delivering outstanding service and achieving measurable results? Are you interested in working in a dynamic environment where every day brings new challenges and opportunities? If so, we have an exciting opportunity for you Joining our team means becoming a core member of a...

  • Senior Contract Managers, Contract

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    Contractual advisory in one of the world's leading, independent consultancies within the renewable industry We experience a rapid growth in the demand from developers and suppliers for our knowhow and services in established and new markets all over the world, thus also an increased demand for specialized contract management support. Working out of one of...

  • Senior Contract Managers, Contract

    1 day ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    Contractual advisory in one of the world's leading, independent consultancies within the renewable industry We experience a rapid growth in the demand from developers and suppliers for our knowhow and services in established and new markets all over the world, thus also an increased demand for specialized contract management support.Working out of one of...

  • Project Manager – Service Operations

    2 weeks ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark KK Wind Solutions Full time

    To continue the ambitious growth in Global Service, we are looking for a dynamic Project Manager to join our team. You will take the lead in driving projects within Global Service, enhancing our position as the best-in-class service and aftermarket solutions provider in the wind industry, and delivering exceptional value to both customers and KK. As a key...

  • Dairy Industry Service Manager

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Arla Foods amba Full time

    About the CompanyArla Foods amba is a leading dairy company with a strong commitment to sustainability and social responsibility.We are dedicated to producing high-quality dairy products while minimizing our environmental impact.Job DescriptionThe Service Delivery Manager will play a critical role in ensuring the smooth operation of our IT systems and...

  • IT-Service Management Koordinator

    2 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Aarhus Kommune Full time

    Vi søger en struktureret og analytisk stærk kollega til rollen som IT Service Management Koordinator. I denne rolle vil du spille en central rolle i at sikre, at vores IT-service er effektiv og brugervenlig. Du skal være i stand til at optimere arbejdsgange og tænke i standardisering.Dine primære opgaver:Sikre sammenhæng mellem udvikling af...

  • Contract Management Expert for Wind and Solar Projects

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    About the PositionThis is an exciting opportunity for a Senior Contract Manager to join our team at K2 Management A/S.About Your Responsibilities:Provide contract management services and contractual advisory support to our internal sales teams and clients.Develop procurement and contract management strategies, drafting heads of terms, contract conditions,...

  • Global Service Material Procurement Manager

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full time

    Global Service Material Procurement ManagerVestas is looking for a highly motivated individual to join our Global Service Procurement team as a Global Service Material Procurement Manager.In this role, you will be responsible for managing cross-functional projects, leading negotiations with suppliers, and developing strategies to optimize the supply chain....

  • Project Manager for Onshore and Offshore Wind Developments

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    K2 Management A/S is a technical consultancy focussed on wind and solar projects around the world. We use our extensive expertise to support our clients in their efforts to develop and operate energy projects that achieve the best possible return on investment.We are seeking a Senior Due Diligence Consultant to join our global organization. As part of our...

  • IT Service Management Expert

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Mjølner Informatics Full time

    ServiceNow Consultant Job DescriptionWe are seeking highly skilled ServiceNow Consultants to join our team in Madrid, Spain. As a leading Danish software company, we specialize in custom design of cutting-edge software solutions for businesses worldwide.The Senior ServiceNow Consultant will provide strategic consulting to clients on ServiceNow best practices...

  • Teamlead for Service Delivery Management

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Conscia Full time

    Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du bruger ca. 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe den gode kunde-relation og -oplevelse.Desuden...

  • Quality and Safety Professional

    5 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark K2 Management AS Full time

    Are you passionate about quality and looking for a challenging role in the renewable energy sector? Do you have a strong background in Quality Management and Quality Assurance?K2 Management A/S has an exciting opportunity for a Quality and Safety Professional to join our HSEQ & Risk Management team. As a Quality and Safety Professional, you will be...

  • Food Services Manager Role

    6 days ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Energi Danmark Full time

    We are Energi Danmark Group, a dynamic and innovative energy trading company in the Nordics. We are seeking a Food Services Manager to join our team, responsible for overseeing the daily operations of our canteen and ensuring that all meals are prepared to the highest standard.The ideal candidate will have experience in canteen-style food preparation and a...

  • Service Manager for teknologisk udvikling

    1 day ago

    Århus, Århus Kommune, Denmark Bankdata Full time

    JobbeskrivelseVil du være med til at skabe en fremtidens service management-platform? Som Technical Program Manager for ServiceNow søger vi en erfaren program- og projektleder, der kan sikre en smidig implementering af vores nye platform.Dit ansvar:Planlægge, eksekvere og sikre en succesfuld implementering af ServiceNow i tæt samarbejde med interne og...