CAPI Afdelingsleder

Er du passioneret omkring ledelse, projektstyring og procesoptimering?

Om stillingen

I rollen som leder af CAPI-afdelingen hos Wilke, vil du få ansvaret for at styre og udvikle vores dataindsamlingsprojekter, der benytter personlige interviews som metode. Du vil være ansvarlig for et team af interviewere, der arbejder i hele landet, og du vil samarbejde tæt med vores Operations Manager for at sikre, at projektmålene opfyldes til tiden. Dine ansvarsområder vil inkludere:

• Rekruttering og onboarding: Ansvarlig for at ansætte nye interviewere og sikre en effektiv introduktion og træning, så de hurtigt kan levere interviews af høj kvalitet.
• Personaleledelse: Træne og vejlede interviewere, sikre at de er opdaterede om projektets mål og krav, samt planlægge deres arbejdstider.
• Koordinering: Organisere og planlægge interviewernes arbejdsopgaver på tværs af forskellige projekter.
• Kvalitetskontrol: Overvåge dataindsamlingen ved at udføre regelmæssige kvalitetskontroller af interviews og besvarelser, og implementere nødvendige forbedringer.
• Performance overvågning: Evaluere interviewernes præstationer, identificere forbedringsområder og give konstruktiv feedback for at sikre høj kvalitet i arbejdet.
• Kvoteovervågning: Sikre, at projektet opfylder de nødvendige kvoter og træffe beslutninger for at undgå afvigelser i dataindsamlingen.
• Daglig kommunikation: Være den primære kontaktperson mellem interviewere og Operations Manager, håndtere daglig kommunikation og løse eventuelle udfordringer, der opstår.
• Inputs til forbedringer: Identificere muligheder for forbedringer og give værdifulde input til projektledelsen, herunder justeringer i arbejdsprocesser og træningsbehov.
• Procesoptimering: Deltage i interne udviklingsprojekter for at optimere arbejdsprocesser og implementere effektive løsninger.

Om dig

• Erfaring med personaleledelse, gerne fra en lignende operationel rolle.
• Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
• Evne til at arbejde struktureret og med fokus på detaljer.
• Erfaring med kvalitetskontrol er en fordel.
• Erfaring med projektarbejde.
• En motiverende og støttende ledelsesstil, der fremmer et positivt arbejdsmiljø.

Hvorfor vælge Wilke?

Du vil blive en del af et støttende og kompetent team i en dynamisk arbejdsplads, hvor samarbejde og engagement er i fokus. Vi prioriterer både personlig og faglig udvikling, og du vil have mulighed for at udvikle dine kompetencer og opgaver løbende.

Vi værdsætter også sociale aktiviteter og arrangerer forskellige events i løbet af året, der fremmer sammenholdet på tværs af vores kontorer.

Om Wilke

Wilke er en dansk rådgivnings- og analysevirksomhed, der hjælper virksomheder med at skabe vækst gennem værdifulde indsigter. Vi arbejder med nogle af Danmarks største virksomheder og fokuserer på at levere brugbare løsninger og anbefalinger.