Passenger Service Manager

2 months ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

Om stillingen

Vi søger en erfaren Service Passenger Manager til at lede vores Front of House afdeling i Menzies Aviation. Som Service Passenger Manager vil du være ansvarlig for at lede og udvikle en team af 100+ medarbejdere, der arbejder med at give vores kunder en høj kvalitet service.

Rolle og ansvar

Den primære rolle vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in, Ticket Office og Ankomst. Du vil være ansvarlig for at sikre, at afdelingen fungerer effektivt og at medarbejderne har de rette ressourcer og støtte til at opfylde deres opgaver.

Den daglige operationelle ledelse sker i tæt samarbejde med Duty Manager gruppen, der idag består af 7 personer. Du vil være en del af stationens management teamet, der i fællesskab varetager det overordnede mål og rammer for hele stationen.

Ansvar og opgaver

  • Drift og administration af afdelingen gennem optimal bemanding, finansiel styring og opfyldelse af fastlagte KPI'er for afdelingen
  • Sikring af vedvarende høj operationel performance og høj kundetifredshed, blandt andet gennem synlig ledelse og tilstedeværelse
  • Løbende ledelse af Duty Manager gruppen, gennem ledermøder, fastsættelse af fælles og individuelle mål, samt opfølgning herpå
  • Identifikation, planlægning og gennemførelse af planer for udvikling og træning af medarbejdere i overensstemmelse med de krav der stilles til håndtering af systemer, processer og kundehåndtering mv
  • Tiltrækning og fastholdelse af talentfulde medarbejdere og mellemledere
  • Håndtering af den generelle sikkerhed blandt medarbejdere og i operationen i overensstemmelse med gældende krav og procedurer
  • Ledelse af forandringer både i forhold til afdelingen som stationen, da vi arbejder med løbende forbedringer, som et af vores mål

Succeskriterier

For at være succesfuld i stillingen kræver det gode faglige og personlige evner indenfor ledelse, økonomi- og ressourcestyring. Herundover skal du kunne agere i en travl og foranderlig hverdag, hvor der stilles høje krav til at være løsningsorienteret og proaktivt fremme i skoene.

Sidst men ikke mindst skal du kunne samarbejde effektivt på tværs af afdelinger, personalegrupper med stor diversitet og mangfoldighed. Vi er stolte af vores forretning, medarbejdere og måde vi leverer resultater på – det arbejde skal du kunne se dig selv i, for at kunne komme i betragtning.

  • Passenger Service Manager

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    {"title": "Jobbeskrivelse", "content": "Vi søger en Service Passenger Manager med ansvar for vores 100+ Front of House kolleger.Rollen.Din primære rolle vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in, Ticket Office og Ankomst, hvor der stort set arbejdes 24/7 alle 7 dage om uge.Den daglige operationelle...

  • Passenger Service Manager

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Vi søger en Service Passenger Manager med ansvar for vores 100+ Front of House kolleger.Rolle.Din primære rolle vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in, Ticket Office og Ankomst, hvor der stort set arbejdes 24/7 alle 7 dage om uge.Den daglige operationelle ledelse sker i tæt samarbejde med Duty...

  • Passenger Service Agent

    2 months ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark John Menzies Full time

    JobbeskrivelseVi søger en erfaren og motiveret Passenger Service Agent til at træde ind i vores team på Københavns Lufthavn. Som Passenger Service Agent vil du være ansvarlig for at yde en høj standard af kundeservice til vores passagerer, samt at sikre en smidig og effektiv proces for check-in, bagage og andre rejsende opgaver.Udgifter og...

  • Passenger Service Manager

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Vi søger en Service Manager med ansvar for vores 100+ Front of House kolleger.Rolle.Din primære rolle vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in, Ticket Office og Ankomst, hvor der stort set arbejdes 24/7 alle 7 dage om uge.Den daglige operationelle ledelse sker i tæt samarbejde med Duty Manager gruppen,...

  • Passenger Service Agent

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Er du vores nye Passenger Service Agent?Vil du være en del af et internationalt miljø, hvor du kan gøre en forskel for andre mennesker? Sætter du en ære i at yde en formiddabel kundeservice og trives du med en hektisk hverdag? Kan du svare ja til disse spørgsmål, er det dig vi søger til jobbet som Passenger Service Agent.Jobbet er en minimum 90...

  • Passenger Service Agent

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark John Menzies Full time

    JobbeskrivelseVi søger en erfaren og motiveret Passenger Service Agent til at træde ind i vores team på Københavns Lufthavn. Som Passenger Service Agent vil du være ansvarlig for at give en høj kvalitets service til vores passagerer, samt at sikre at alle rejsende følger vores regler og procedurer.Udgifter og fordeleVi tilbyder en spændende og...

  • Jobbank - Passenger Service Agent

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Er du vores nye Passenger Service Agent?Vil du være en del af et internationalt miljø og vil du være med til at gøre en forskel for andre mennesker? Sætter du en ære i at yde en formiddabel kundeservice og trives du med en hektisk hverdag? Kan du svare ja til disse spørgsmål, er det dig vi søger til jobbet som Passenger Service Agent.Jobbet er en...

  • Passenger Service Agent

    2 months ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Jobbeskrivelse:Menzies Aviation søger en erfaren og motiveret Passenger Service Agent til at træde ind i vores team på Københavns Lufthavn. Som Passenger Service Agent vil du være ansvarlig for at yde en høj standard af kundeservice til passagerer, flyselskabsrepræsentanter og andre interessenter.Opgaver:Check-in af passagerer til forskellige...

  • Værdifuld og samarbejdende Passenger Service Agent til Menzies Aviation

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Missionen som Passenger Service AgentMenzies Aviation søger en dedikeret og servicemindet Passenger Service Agent til at blive en del af vores udemærkede team. Som Passenger Service Agent hos oss vil du være del af et stærkt team, der arbejder sammen for at tilbyde en fremragende service til vores passagerer. Du vil være ansvarlig for at checke ind...

  • Administrative Case Worker

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Allright Group Full time

    About the RoleSupport Air Passengers in Obtaining CompensationAs our new Administrative Case Worker in the Operations department, you will play a crucial role in assisting air passengers in obtaining the compensation they are entitled to. Your responsibilities will include managing customer interactions, processing flight cases, and preparing cases for...

  • Service Manager for Front of House Operations

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Menzies Aviation Full time

    Tiltræd til en udfordrende rolle som Service Manager for Front of House Operations.Din primære opgave vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in og Ankomst, hvor der arbejdes 24/7 alle 7 dage om uge.Den daglige operationelle ledelse sker i tæt samarbejde med Duty Manager gruppen, der idag består af 7...

  • Duty Manager

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Parking Network BV Full time

    About the JobThe Duty Manager is responsible for ensuring the smooth operation of the airport's passenger processes, providing a safe and pleasant experience for all visitors. This involves assisting passengers and business partners with various tasks, managing the day-to-day operation of the airport, and overseeing the airport's parking facilities.About the...

  • Duty Manager

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Parking Network BV Full time

    About the JobThe Parking Network BV is seeking a highly motivated and proactive Duty Manager to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our terminals and providing an exceptional passenger experience.Key ResponsibilitiesManage daily operations of the terminals, including supervising...

  • Airport Operations Manager

    2 months ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Parking Network BV Full time

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and proactive individual to join our team as a Duty Manager. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth day-to-day operation of our airport terminals.Key ResponsibilitiesProactively identify and resolve operational issues to ensure a seamless passenger...

  • Head of Onboard Services

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kommunikationsforum Full time

    Lead the Onboard ExperienceWe are seeking a seasoned professional to lead our onboard experience team, driving the development and execution of category strategies for Travel Retail and F&B on our cruise vessels. As the Head of Onboard Services, you will be responsible for managing a team of category managers, coordinators, and a clothing storage...

  • Product Specialist/Manager

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark BYD Europe Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Specialist/Manager to lead the localization of our passenger car portfolio in the Nordic market. As a key member of our European Product Department, you will play a crucial role in developing a comprehensive product strategy that aligns with our vision and goals.Key ResponsibilitiesLead product...

  • Airport Operations Manager

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Parking Network BV Full time

    About the JobWe are seeking a highly motivated and experienced Airport Duty Manager to join our team at Parking Network BV. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of our airport terminals.Key ResponsibilitiesManage airport operations on a daily basis, ensuring that all processes are...

  • Airport Operations Manager

    2 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Etihad Airways Full time

    Job SummaryElevate your career as an Airport Duty Supervisor with Etihad Airways, where you will oversee airport operations, ensuring seamless passenger and aircraft handling. With a focus on safety, security, and exceptional service, you will lead a team to deliver financial, customer service, quality, safety, and security objectives.Key...

  • Airport Operations Supervisor

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Etihad Airways Full time

    Job SummaryEtihad Airways is seeking a highly skilled Airport Operations Supervisor to oversee the smooth operation of airport activities. The successful candidate will be responsible for ensuring that all passenger and aircraft handling operations are conducted in accordance with safety and security regulations.Key ResponsibilitiesPlan, direct, and...

  • Retail Application Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kommunikationsforum Full time

    About the RoleDFDS is expanding its passenger network, and retail technology plays a crucial role in delivering best-in-class passenger experiences at sea. As a Retail Application Specialist, you will support both the existing retail network across our existing fleets and the new vessels joining the DFDS passenger network.You will join the Retail Technology...