Kundeservice-ekspert til e-handelsprojekt

1 month ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark Sitel Full time

Om os

Foundever Denmark er en global virksomhed, der leverer kundecenterløsninger til sine klienter. Vi opererer i 47 lande og har 170.000 medarbejdere verden over, som hver dag giver fremragende kundeservice på vegne af vores klienters kunder.

Vi søger talenter til et nyt team, der skal levere kundeservice på vegne af en stor retail-virksomhed.

Erhvervshistorie

Vores medarbejdere er vores vigtigste ressource, og vi prioriterer udvikling, ambitioner og trivsel højt. Vi arbejder sammen for at være de bedste indenfor kundeservicefeltet og sætter baren højt for at nå vores mål.

Dit job

I dette job skal du:

  • Udøve support og service på produktene fra en stor internethandelvirksomhed over telefon, mail og chat til brugere, der kontakt os med spørgsmål om ordre, forsendelse, reklamationer, tekniske spørgsmål og andre emner.
  • Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
  • Sikre, at vi holder op til vores KPI'er for opkaldstid, serviceniveau og kvalitet.
  • Sætte dig ind i vores klients platform og løsninger for at kunne levere fremragende service og support.

Arbejdsopgaver

Du vil blandt andet:

  • Udøve kommunikation med kunder over telefon, mail og chat for at hjælpe dem med deres spørgsmål og problemer.
  • Arbejde i et dynamisk miljø, hvor vi kontinuerligt udvikler og optimerer vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
  • Holde op til vores KPI'er for opkaldstid, serviceniveau og kvalitet, og sikre, at vi er i overensstemmelse med disse krav.

Erfordringskrav

For at blive succesfuld i dette job skal du:

  • Tale og forstå dansk samt beherske engelsk på et relativt højt niveau, da vi arbejder med en international klient.
  • Ha' en god kommunikationsfærdighed, så du kan fremvise gode resultater ved at dele dine tanker og idéer.
  • Arbejde fleksibelt og være villig til at lære nye ting hele tiden.
  • Følge processer og procedurer og deltage i en intensiv træningsperiode.
  • Ha' en positiv attitude og være villig til at stille dig selv uden for din komfortzone for at udvikle dine færdigheder og evner.

Løn og benefitte

Vores lønpakke består af:

  • Fast månedsløn på 19.000 DKK + 7% fritvalgskonto (1330 DKK) + Pensionsopsparing med Foundever's bidrag på 10% (1900 DKK).
  • Den fulde lønpakke svarer til 22.230 DKK per måned.

Andre benefitte

Vores ansatte har mulighed for:

  • Gode udviklingsmuligheder.
  • Grundig træning og oplæring.
  • Fem ugers ferie + fem feriefridage årligt.
  • Hjemmearbejdsplads med roligt arbejdsmiljø og stabil internetforbindelse.

Interesseret?

Find mere information om det danske sprog på www.wikipedia.org



  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    JobbeskrivelseVores team søger en dygtig kundeservice ekspert, der kan formidle skriftlig service på en ekstraordinær måde. Som kundeservice ekspert vil du være ansvarlig for at hjælpe vores over 200.000 SMB-kunder med deres digitale udvikling.Aktiviteter og opgaverI rollen som kundeservice ekspert skal du leverer kundesupport via live chat og guide...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Jobbeskrivelse: Vi søger en erfaren kundeservice-ekspert til vores team i E Conomic. Du vil være ansvarlig for at levere exceptionel kundeservice og støtte vores kunder med deres spørgsmål og problemstillinger.Karakteristikker af stillingen: Du har erfaring med at arbejde i en driftsorienteret virksomhedDu er glad for at kommunikere med kunder og har...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Om osE Conomic er en ledende leverandør af regnskabsløsninger, og vi søger nu en dygtig kundeservice ekspert til at hjælpe vores kunder med at nå deres mål.LønVores lønstruktur er baseret på individuel ydelse, og vi tilbyder en fast grundløn på 45.000 kr. om måneden plus mulighed for opsigtsindtag.JobbeskrivelseVores kundesupport-team, kendt som...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    OiSTER søger en Kundeservice-ekspert til at støtte vores voksende virksomhed med kundeoplevelsen. Denne rolle er centralt i vores mål om at opretholde et højt serviceniveau.Funktion og ansvar:Som Kundeservice-ekspert vil du være med til at sikre, at vores kunder får den bedste service på telefon og via e-mail. Dette indebærer, at du handler samtaler...

  • Kundeservice Ekspert

    3 weeks ago


    Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    JobbeskrivelseHvis du er en person, der altid kan finde en løsning og ser det som en spændende udfordring at gøre det i samarbejde med kunderne? Kan du tale med alle - høj som lav, ung som gammel?Vores team søger en dedicated Kundeservice-ekspert, der vil hjælpe vores kunder til at opnå maksimal effektivitet i deres forretningsprocesser. Du vil være...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Sitel Corp. Full time

    JobbeskrivelseFå en chance for at arbejde med kundeservice i en af verdens største internethandelsselskaber!Læs mere om stillingen herunder:ArbejdsopgaverUdøve support og service på produkter over telefon, mail og chat til brugere som kontakter os med spørgsmål vedrørende ordre, forsendelse, reklamationer, tekniske spørgsmål mv.Kontinuerligt...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Vi søger en kundeservice-specialist til vores team på Planet WOW hos e-conomic, hvor du vil være med til at skabe ekstraordinære kundeoplevelser for vores virksomheds kunder. Som Customer Advisor på Planet WOW har du ansvaret for at hjælpe og udvikle vores kunders erfaringer med vores cloud-baserede regnskabsprogram.For at træffe den bedste beslutning...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Vi søger en erfaren juridisk ekspert til at hjælpe vores team med at sikre, at vi følger EU's general data protection regulation (GDPR) og andre relevante love.Det er en kreativ rolle, hvor du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere nye strategier til at håndtere GDPR-krav og andre juridiske udfordringer i det daglige arbejde.Du vil være del...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Kvalificeret til at skabe kundernes oplevelseSøger du en udfordrende rolle, hvor du kan udvikle dine kommunikationsfærdigheder og være med til at skabe unikke kundeoplevelser?I denne stilling som Kundeadviser på e-conomic er dit primære fokus at dele vores vision om at være en førende IT-gruppe i Nord-Europa. Du vil blive en del af et stærkt team,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    KundeservicekonsulentVi søger en kundeservicekonsulent til vores team, hvor du vil være med til at skabe ekstraordinære kundeoplevelser.Denne rolle indebærer telefonkundeservice, hvor du vil være i kontakt med kunderne og hjælpe dem med deres spørgsmål og problemer.Du vil være en del af et team, der brænder for at skabe WOW og udbrede kendskabet...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    OiSTER søger en mere Kundeservice Specialiste til at være med til at sikre højt serviceniveau i virksomheden.Det er en stor fordel, hvis du kan lide at støtte kunder via telefon og e-mail, samt har erfaring med mobiltelefoni og mobilt bredbånd. Du vil kunne besvare alle slags spørgsmål og problemer hos kunderne, fx vedrører opsætning af deres...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Cross Border Talents Full time

    Om os: Vi søger en dedikeret og professionel kundeservice officer til at hjælpe os med at opfylde vores mål inden for fintech-branchen.Løn: Lønnen vil være omkring 350.000 - 450.000 DKK årligt, afhængig af erfaring og niveau.Beskrivelse af stillingen: Kundeservice er en afgørende del af vores arbejde hos Cross Border Talents. Som kundeservice...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Arbejdsgiver: E ConomicLedig stilling: Administrativ medarbejder med flair for kundeservice og debitorbogholderiUdgangspunktet:Hvis du er i besiddelse af både flugt, vision og evnen til at holde styr på selv de mest komplekse opgaver, så har vi måske fundet den perfekte stilling til dig!Fagspecifik info:I dette barselsvikariat søger vi en medarbejder,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Company Full time

    Velkommen til en ny rolle som Kommersielt Analysefaglig Ekspert i Telia Erhverv, hvor du bliver en del af et centralt placeret team med ansvar for kommercielle analyser på vores produkter. Du vil arbejde tæt sammen med dine kolleger i Commercial Management, Salg, Finans og Kundeservice.Din opgave:Kommercielle analyser på alle vores produkterLedelse af...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Politi Denmark Full time

    I Politi Denmark søger vi en dygtig ekspert i efterretningsanalyse, der ønsker at træde ind i en lukket verden af eksperter, der arbejder med at forhindre terror i Danmark.Vores kontraterror indsats er i højeste grad afhængig af dine analytiske evner og dit kunnen til at identificere og imødegå trusler fra militant islamistiske og ekstremistiske...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark CERTA Intelligence & Security AS Full time

    IT-ekspert søges til CERTA Intelligence & SecurityCERTA Intelligence & Security søger en IT-ekspert til at arbejde med udviklingen og driften af vores interne IT-systemer.Ved ansættelsen som IT-ekspert lægger vi vægt på, at du:Er i gang med en teoretisk og/eller teknisk it-uddannelseHar erfaring med drift og opsætning af switche, routers, firewalls og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Clever søger en energielærer til vårt økonomisupport-team, hvor du bliver ansvarlig for at hjælpe vores kunder med deres spørgsmål omkring fakturaer og betalingsaftaler. Du vil bruge det meste af dagen på at yde suveræn kundeservice over telefon og e-mail.Vores ønsker til vores nye kollega er følgende:Du er naturligt udadvendt og kan ikke lade...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    OiSTER søger nye kollegaer til Kundeservice, der vil være med til at sikre vores høje serviceniveau i en konstant voksende virksomhed.**Jobbeskrivelse:**Som Support Agent er det essentielt, at du kan fremme kundeoplevelsen på telefon og via e-mail. Du vil varetage henvendelser om opsætning af bredbånd/mobil, råd og vejledning om produkter samt salg...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    E-Conomics Telefonkundeservice Team søger en dygtig Customer Advisor til at hjælpe med at skabe ekstraordinære kundeoplevelser over telefonen.Om stillingenI denne rolle vil du være ansvarlig for at kommunikere effektivt med vores kunder, lytte til deres behov og problematikker, og finde løsninger på at opfylde deres krav. Du vil også være...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Om os: Clever er et dynamisk team, der søger en erfaren kunderådgiver til at sikre en høj niveau af kundenservice i vores Customer Care-afdeling. Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads med gode muligheder for udvikling og selvstyre.LønI dette spændende job har du mulighed for at arbejde med et moderne produkt og påvirke fremtidens bæredygtige...