Service Delivery Manager

Er du klar til at tage ansvar og skabe strukturer, der sikrer stabile IT-leverancer i en virksomhed, hvor sikkerhed og høj driftsstabilitet er i fokus? Hos HOFOR får du chancen for at arbejde med både service, koordinering og samarbejde – og du får en vigtig rolle i digitaliseringen af HOFOR.

Koordinér tekniske leverancer og skab værdi
Som Service Delivery Manager arbejder du tæt sammen med kollegaer, forretningen og eksterne leverandører – og du har ansvaret for at sikre, at både standard og komplekse IT-indsatser kører som de skal og med høj kundetilfredshed.

Du kommer til at koordinere en bred vifte af opgaver. Eksempler på opgaver kunne være; softwarebestillinger, applikationsopgraderinger, koordinering af infrastrukturleverancer til etablering af CTS-anlæg på en ny lokation.

Mange af disse opgaver er komplekse og involverer flere interessenter, hvilket kræver stærk koordinering, proaktivitet, gode planlægnings- og kommunikationsevner.

Service Delivery Management (SDM)-funktionen er ny i denne sektion, og du skal derfor være motiveret af at skulle være med til at definere og opbygge en veldrevet Service Delivery Management-funktion, hvor ikke alle svar er givet på forhånd. Her får du indflydelse og kan sætte dit eget præg. Dog er der andre steder i Digitalisering & IT både IT–projektledere og tilsvarende SDM'er til rådighed for sparring og erfaringsudveksling.

Dine vigtigste opgaver er at:

• Koordinere og planlægge tekniske leverancer og sikre fremdrift i samarbejde med interne specialister, eksterne leverandører og cloud-arkitekter.
• Facilitere udførsel af implementeringsopgaver via HOFORs Softwareboard (proces til bestilling af ny software).
• Sikre genbrug af standarder tilpasset med IT-arkitektur og governance principper.
• Rapportere fremdrift og drive indsatserne fra A-Z.
• Sikre god kommunikation og samarbejde med bestiller, kollegaerne i Digitalisering & IT og eksterne leverandører.

Proaktiv, struktureret og god til at kommunikere

• Du har drive, er proaktiv og tager gerne ansvar.
• Du overholder deadlines og motiverer kollegaer til at holde momentum i opgaverne.
• Du arbejder struktureret og analytisk.
• Du er serviceminded, god til at opbygge relationer og samarbejde på tværs.
• Du har teknisk indsigt og interesse for digitalisering og IT.
• Du kommunikerer klart og tydeligt – både mundtligt og skriftligt på dansk.

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse inden for IT eller digitalisering af organisationer. Du er måske nyuddannet eller har et par års erfaring fra en som fx projektleder, koordinator, supporter eller lignende, hvor du har hjulpet med at få løsninger i drift for kunden på IT-siden.

En del af et større hold
Som Service Delivery Manager bliver du en del af sektionen Digital Implementering.

Dine kollegaer i sektionen har ansvaret for implementering og porteføljestyring af IT-projekter i HOFOR. Teamet består i øjeblikket af 8 kollegaer, der refererer til en sektionsleder.

Vi vil beskrive os selv som et professionelt team med et godt sammenhold, hvor vi prioriterer gensidig faglig sparring, rådgivning og vidensdeling. Herudover vægter vi socialt engagement højt, da vi tror på bedre resultater og personlig udvikling, hvis det samtidig er sjovt at gå på arbejde.

Hvad kan du forvente?
I HOFOR sætter vi medarbejdernes trivsel højt og lægger stor vægt på et bæredygtigt arbejdsliv. Fleksibilitet og hjemmearbejde er en naturlig del af at gå på arbejde i HOFOR, så vi tilbyder gode rammer, hvor du har frihed til at tilrettelægge dit arbejde sammen med din leder.

Derudover har vi bl.a. en lækker frokostordning, sundhedsforsikring, massageordning og gratis træningslokale. Vi vægter et sundt arbejdsliv i balance højt.

Når du starter, følger vi en struktureret onboardingproces med buddy-ordning, så du får de bedste forudsætninger for at få en god start hos os. Det er nemlig vigtigt for os.

Du kan læse mere om vores medarbejdergoder her

Klar til at blive en del af holdet?
Send dit CV og en kort motivation senest 4. februar 2026. Vi holder samtaler løbende.

Har du spørgsmål, så kontakt sektionsleder Troels Heiberg på

Hos os får du plads
Vand, varme, hverdag. I HOFOR sikrer vi forsyningen i hovedstadsområdet. Men vores ansvar rækker længere: Vi skaber fremtidens bæredygtige byer. Det kræver overskud, og derfor giver vi dig plads. Plads til at forfølge de store ideer og til at hente de små. Plads til at dyrke de faglige detaljer og til at tegne de store linjer. Plads til at hjælpe hinanden og til at tænke nyt, når der er brug for det. Vi har plads til flere og til, at du kan være med.

HOFOR. Hos os får du plads. Til fællesskab, udvikling og et bæredygtigt arbejdsliv.

Inkluderende kultur og rekruttering
I HOFOR arbejder vi på at skabe en inkluderende kultur, og vi leder efter dygtige kollegaer uanset udseende, køn, kønsidentitet, seksuel orientering, etnicitet, religion, handicap, alder osv. Vi vil gerne skabe lige muligheder for alle samt sikre en retfærdig rekrutteringsproces. Undlad venligst at vedhæfte et billede.