Knowledge Base Specialist

Knowledge Base Specialist - Skab rammerne med effektive vejledninger

Lokation: Aalborg eller Silkeborg

Kunne du tænke dig at opbygge en fremtidssikret Knowledge Base med fokus på AI-drevet vidensdeling? Og kunne du tænke dig at blive ansvarlig for at sikre, at dokumentation og vejledninger understøtter driften i eMobility og skaber grundlag for forbedringer på tværs af organisationen? Så er det måske dig, vi søger, til en nyoprettet stilling som Knowledge Base Specialist.

Bliv en del af et team præget af engagement og entreprenørånd

Du bliver en del af teamet Implementation & Knowledge Management i eMobility i Norlys Energi, hvor vi arbejder målrettet med at sikre, at tekniske løsninger understøtter forretningens behov og strategiske retning.

Teamet er præget af et stort engagement og en entreprenørånd, hvor vi brænder for at skabe fremtidens ladeløsninger. Der vil være rig mulighed for at sætte sit eget præg på både kultur og arbejdsgange. I teamet er der stor fokus på at fastholde denne entreprenørånd samtidig med, at trivsel, personlig udvikling og selvbestemmelse vægtes højt, hvilket du i høj grad forventes at bidrage til. Der er et stærkt sammenhold og fællesskab på tværs af Aalborg og Silkeborg, som danner arbejdssted for teamet.

Vejledning og dokumentation til effektiv formidling

Som Knowledge Base Specialist får du en central rolle i opbygningen af en fremtidssikret og AI-understøttet Knowledge Base, der skal styrke den daglige drift i eMobility-organisationen. Du bliver ansvarlig for at dokumentere og formidle vejledninger og instruktioner, der understøtter processer på tværs af organisationen og divisioner og som skaber værdi for interne såvel som eksterne brugere. Med en struktureret og målgruppeorienteret tilgang sikrer du, at viden bliver tilgængelig, anvendelig og konsistent og danner grundlag for effektivisering og fremtidig udvikling. Din indsats bliver afgørende for, hvordan viden struktureres, deles og anvendes - både internt og eksternt.

Dine primære opgaver vil være at:

• Skabe visioner, rammer og struktur for dokumentationsarbejdet i hele organisationen i tråd med Norlys' standarder og med udnyttelse af AI.

• Samarbejde tæt med driftens specialister om dokumentation.

• Udarbejde og strømline vejledninger, så de er letforståelige, konsistente og målrettet til konkrete brugergrupper.

• Sikre, at der til alle driftsgrupper findes Minimum Required Skills (MRS) med tilhørende vejledninger.

• Understøtte analyse og eksekvering ved ændringer i produkter og processer i samarbejde med Process Manager og Implementation Specialists.

Kort sagt er du bindeleddet mellem forretningsviden, drift og teknologi og sikrer, at viden bliver gjort tilgængelig og anvendelig for alle driftsgrupper.

Med øje for struktur og detaljer

Du arbejder struktureret og detaljeorienteret, og du trives med at tage initiativ, samarbejde med specialister og skabe klarhed i komplekse processer. Med en målgruppeorienteret tilgang og teknisk indsigt bidrager du til at udvikle en platform, der understøtter både den daglige drift og fremtidig AI-drevet vidensdeling.

Vi forventer, at du bidrager med følgende:

• Har erfaring med dokumentationsarbejde, procesforståelse og/eller kvalitetsstyring.

• Har flair for IT og forstår, hvordan platforme og AI kan understøtte effektiv vidensdeling.

• Kan formidle arbejdsinstruktioner til relevante brugergrupper på en enkel måde – både skriftligt og mundtligt.

• Måske kender til COPC-frameworket /Service Excellence og derfor ved, hvad der skal til for at drive en effektiv driftsorganisation, men det er ikke et krav.

• Formår at skabe en ramme, struktur og vision for vidensdeling.

Vil du være med til at sætte retningen forKnowledge Base?

Har du spørgsmål, så kontakt Manager for Implementation & Knowledge Management, Helena Andersen, på tlf eller på mail

Diversitet og inklusion er en del af Norlys' DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Vi mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, at det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed, og at vi bedst kan tænke nyt, når vi bringer alle kompetencer i spil. Derfor opfordrer vi alle uanset baggrund til at søge jobbet.

Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os dit CV hurtigst muligt.

Norlys is Denmark's largest integrated energy and telecommunications group with approx. 800,000 co-op shareholders, 3.5 million customer relations, 4,600 employees and over 100 years of history. As a co-operative, taking responsibility for more than just ourselves is embedded in our DNA. That's why we don't just deliver future-proof solutions to Danish homes and companies. We also work consciously towards a green and digital transformation for all of society. And that is why we are passionate about creating progress for people, the local environment and the climate.

We hope you enjoy the experience. Because we believe that the future is as good as we make it. Together.

Title: Knowledge Base Specialist - Skab rammerne med effektive vejledninger

Application Deadline: Ongoing

Posting Date: 4 Nov 2025

Jobs at Norlys:

We always need new, bright minds to help us realize our ambitions. Are you one of them?

Norlys as workplace