Customer Success Manager

Brænder du for at sikre, at kunder får maksimal værdi ud af deres software? Og drømmer du om at være bindeleddet mellem teknologi og virkelighed? Så er du måske vores nye Customer Succes Manager
Hos EG A/S søger vi en engageret
Customer Success Manager
, der vil være med til at sikre, at vores kunder får maksimal værdi ud af vores softwareløsninger - med særligt fokus på
Ajour
. Du vil blive en del af et team med base i enten Ballerup eller Odense.

Din rolle
Som Customer Success Manager har du en central rolle i at sikre, at vores kunder ikke blot bruger Ajour - men lykkes med at få fuld værdi ud af det. Du bliver den, der forbinder kundens virkelighed med vores teknologi og sørger for, at løsningerne skaber reel værdi i hverdagen, og din indsats vil direkte påvirke kundetilfredshed, fastholdelse og vækst.

Dine vigtigeste opgaver vil være:

• Onboarde og rådgive kunder i implementering og brug af Ajour, så overgangen fra salg til aktiv brug bliver smidig og nem for kunden.
• Deltage i kundemøder, events og netværksaktiviteter for at styrke langvarige kunderelationer og skabe synlighed om Ajour.
• Sikre at kunderne bruger Ajour både effektivt og optimalt og arbejde proaktivt med at løse udfordringer, før de bliver problemer.
• Kunne identificere og implementere forbedringsforslag til Ajour kunderejsen.
• Arbejde målrettet på at minimere churn, finde muligheder for upsell og krydssalg og styrke kundeloyalitet.
• Formidle feedback til produkt-, salgs- og marketingteams, så vi kan forbedre Ajour og kunderejsen.

Hvem er du
Du trives i krydsfeltet mellem
teknologi, mennesker og forretning
. Du har et naturligt drive, brænder for at skabe værdi for kunder – og du evner at omsætte komplekse løsninger til klar og praktisk anvendelse.

Vi forestiller os at du:

• Er en stærk kommunikatør - både skriftligt og mundtligt - og evner at opbygge tillid og samarbejde med kunder og interne teams.
• Har kommerciel forståelse og forstår hvad der er vigtigt i kunderejsen.
• Kan drive ændringer og ønsker at være med til at designe den rette kunderejse.
• Har teknisk forståelse og produktforståelse, så du hurtigt kan lære Ajour og dets muligheder at kende.
• Er analytisk og datadrevet. Du måler og følger kundeadoption og analyserer data for at se, hvor der er plads til forbedring.
• Er løsningsorienteret og proaktiv. Du ser muligheder frem for barrierer, og du tager gerne initiativ for at kontrollerer udfordringer tidligt.
• Har erfaring med customer success, onboarding, support eller relaterede funktioner.
• Erfaring fra byggebranchen eller med brancheløsninger er en stor fordel.

Hvad vi tilbyder dig

• En nøgleposition i en nyoprettet stilling hvor du kan blive afgørende for vores fremtidige vækst eventyr.
• En stilling, hvor du spiller en strategisk rolle i en virksomhed med stærk brancheforståelse og ambitioner om vækst og innovation.
• Mulighed for at påvirke kunderejsen direkte og se konkrete resultater af dit arbejde.
• Et stærkt team med engagerede kolleger, flad struktur og kort vej til beslutninger.
• Et arbejdsmiljø præget af samarbejde, åbenhed og højt fagligt niveau - hvor din indsats bliver værdsat, og hvor du får mulighed for at sætte dit eget præg på stillingen.

Vi glæder os til at høre fra dig
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Karina Birk på eller Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Besøg vores karriereside og mød nogle af dine kommende kollegaer, lær mere om vores kultur, og se videoen "Hvordan vi gør en forskel".

Læs mere om EG her.