Service Desk Teknikker til Global Connect

3 weeks ago

København, Denmark Moment AS Full time

Jobbet

Til Global Connect søger vi en fuldtids Service Desk Teknikker til deres team i København.

I rollen som Service Desk Teknikker inkluderer dine ansvarsområder at modtage kundehenvendelser og alarmer, håndtere fejlhåndtering og eje kundens sag, indtil den er løst. Dette gælder selvom andre dele af værdikæden, entreprenører eller underleverandører er involveret i processen. Du er ansvarlig for sagens fremdrift og for at sikre, at Global Connect opnår de fastsatte KPI’er med hensyn til serviceniveau, SLA-opnåelse og kundetilfredshed. Du vil indledningsvis modtage den nødvendige oplæring for at kunne lykkes i stillingen.

Dine arbejdsopgaver som Service Desk Teknikker vil blandt andet være:

Modtagelse og håndtering af sager for B2B kunder. Overtage ansvaret for kundens henvendelse og rette fejl, prioriteret efter alvor, SLA, eskaleringer og VIP-kunder. Aktivt følge op på og give feedback på rapporterede sager til både kunder og underleverandører, i overensstemmelse med SLA-aftaler og løfter om den specifikke sag. Proaktivt arbejde med kundeløsninger og fejlsager skabt af alarmer.

Da du bliver en del af en koncern, hvor du til dagligt møder internationale kunder og kollegaer, vil der være kommunikation på engelsk, hvorfor det forventes at du kan kommunikere på engelsk skriftligt og mundtligt.

Din profil

I denne supportfunktion vil man tage imod henvendelser fra en såkaldt bred linje. Det vil sige, at opgaverne vil være forskellige og ikke kun vedrørende en enkelt type problemstillinger. Det er derfor vigtigt, at du er god til at stille konkrete spørgsmål, hvor du hurtigt kommer ind til sagens kerne. Da henvendelserne konstant varierer, forventes det ligeledes, at du er hurtig til at omstille dig og finde information/løsning på givne problemstillinger. Vi forventer derudover, at du har et udpræget servicegen, som skinner tydeligt igennem i din kundedialog.

Det er kendetegnende for dig, at:

Du har en evne til at udføre og kommunikere klart og præcist på alle niveauer. Du kommer med erfaring fra lignende stilling og har kendskab/interesse for netværksbranchen. Kundedialog er meget vigtig for dig, og du har flair for problemløsning. Erfaring med Service Now er en fordel, men ikke et krav. Gode samarbejdsevner og er forandringsvillig.

Praktisk

Opstart: Hurtigst muligt.

Der er tale om en fastansættelse.

Løn efter kvalifikationer.

Arbejdstid: I Service Desk DK arbejder teknikerne i et 9 ugers rul. Du arbejder 37 timer pr. uge.

På de 9 uger har du:

10 dage hvor du møder kl. 07-15
10 dage hvor du møder kl. 15-23
25 dage hvor du møder kl. 08-16
Alle disse 45 dage er på hverdage.

Derudover har du 2 weekend bagvagter i tidsrummet kl. 07-19 både lørdag og søndag (én weekend på 9 uger hvor du skal stå til rådighed). Du bliver aktiveret hvis weekendvagten er syg eller ikke besat af andre årsager.

Din arbejdsplads bliver hos Global Connect, Havneholmen 6, 1561 København V

Vi behandler løbende ansøgninger, så send din ansøgning til os hurtigst muligt.

  • Studentermedhjælper til Service Desk

    1 month ago

    København S, Denmark Knowledge Cube Part time

    Vi søger en studentermedhjælper til vores Service DeskEr du en engageret og serviceminded studerende, der brænder for at hjælpe andre? Så har vi et spændende studiejob til dig som supportmedarbejder til vores Service Desk!Vores Service Desk-team er forretningskritisk for vores daglige drift, og yder 1st level support til brugere på et...

  • Studentermedhjælper til Service Desk

    1 month ago

    København S, Denmark Knowledge Cube Full time

    Vi søger en studentermedhjælper til vores Service DeskEr du en engageret og serviceminded studerende, der brænder for at hjælpe andre? Så har vi et spændende studiejob til dig som supportmedarbejder til vores Service DeskVores Service Desk-team er forretningskritisk for vores daglige drift, og yder 1st level support til brugere på et...

  • Studentermedhjælper til Service Desk

    2 weeks ago

    København S, Denmark Knowledge Cube Full time

    Vi søger en studentermedhjælper til vores Service DeskEr du en engageret og serviceminded studerende, der brænder for at hjælpe andre? Så har vi et spændende studiejob til dig som supportmedarbejder til vores Service DeskVores Service Desk-team er forretningskritisk for vores daglige drift, og yder 1st level support til brugere på et...

  • Studentermedhjælper til Service Desk

    4 weeks ago

    København S, Denmark Knowledge Cube Full time

    Vi søger en studentermedhjælper til vores Service DeskEr du en engageret og serviceminded studerende, der brænder for at hjælpe andre? Så har vi et spændende studiejob til dig som supportmedarbejder til vores Service DeskVores Service Desk-team er forretningskritisk for vores daglige drift, og yder 1st level support til brugere på et...

  • Studentermedhjælper til Netcompanys Service Desk: Copenhagen

    4 weeks ago

    København K, Denmark Netcompany AS Full time

    JobbeskrivelseMotiveres du af at yde god service og support, og ønsker du at udvikle dine færdigheder inden for IT-drift, kommunikation og leverance? Så har du nu muligheden for at opbygge din erfaring ved siden af dit studie som studentermedhjælper i Netcompany Service Desk.Arbejdsopgaver og teknologier Som studentermedhjælper i Netcompany Service Desk...

  • Studentermedhjælper til Netcompanys Service Desk: Copenhagen

    3 months ago

    København K, Denmark Netcompany AS Full time

    JobbeskrivelseMotiveres du af at yde god service og support, og ønsker du at udvikle dine færdigheder inden for IT-drift, kommunikation og leverance? Så har du nu muligheden for at opbygge din erfaring ved siden af dit studie som studentermedhjælper i Netcompany Service Desk.Arbejdsopgaver og teknologier Som studentermedhjælper i Netcompany Service Desk...

  • Equity Trader, Global Trading

    4 days ago

    København K, Denmark Nordea Bank Full time

    Job ID: 25012  Are you ready to be a part of a team who wants to be leading within equity trading in Europe? We are now looking for a highly motivated equity trader, who can perform in a global market with high ability to adapt in an ever changing and fast-paced trading environment. We are seeking an individual with a high degree of self-motivation,...

  • Admission Manager

    4 weeks ago

    København, Denmark DEDIKATION Full time

    DEDIKATION søger Admission Manager for Connection ManagementEr du en passioneret B2B-sælger, motiveres du af en dynamisk atmosfære og kan du sælge førsteklasses lederuddannelser? Drømmer du om et arbejde, hvor du kan opnå en indkomst over gennemsnittet, og hvor der er gode muligheder for faglig udvikling? Hvis ja, så er du måske den rette kandidat...

  • Admission Manager

    3 months ago

    København, Denmark DEDIKATION Full time

    DEDIKATION søger Admission Manager for Connection ManagementEr du en passioneret B2B-sælger, motiveres du af en dynamisk atmosfære og kan du sælge førsteklasses lederuddannelser? Drømmer du om et arbejde, hvor du kan opnå en indkomst over gennemsnittet, og hvor der er gode muligheder for faglig udvikling? Hvis ja, så er du måske den rette kandidat...

  • Portfolio Implementation Specialist, Global Trading

    6 days ago

    København K, Denmark Nordea Bank Full time

    Job ID: 24975  Are you ready to be part of a team that enable our portfolio managers to deliver returns and be an integral part of the investment process? We are now looking for an enthusiastic and skilled team member to join our Global Trading team, aiding in the development and operation of our business.  Nordea Asset Management (NAM) is the...

  • Student Assistant, Global Consumer Insights

    4 weeks ago

    København V, Denmark Pandora AS Part time

    Student Assistant, Global Consumer Insights City: Copenhagen V Country/Region: DK Application Deadline: June 15th 2024 Are you passionate about consumer insights and market trends? Are you ready to help answer big business questions and gain practical experience at the world’s largest jewellery company? Pandora is currently looking for an ambitious Student...

  • Student Assistant, Global Consumer Insights

    4 weeks ago

    København V, Denmark Pandora AS Part time

    Student Assistant, Global Consumer Insights City: Copenhagen V Country/Region: DK Application Deadline: June 15th 2024 Are you passionate about consumer insights and market trends? Are you ready to help answer big business questions and gain practical experience at the world’s largest jewellery company? Pandora is currently looking for an ambitious Student...

  • Student Assistant, Global Consumer Insights

    4 weeks ago

    København V, Denmark Pandora AS Full time

    Student Assistant, Global Consumer Insights City: Copenhagen V Country/Region: DK Application Deadline: June 15th 2024 Are you passionate about consumer insights and market trends? Are you ready to help answer big business questions and gain practical experience at the world's largest jewellery company? Pandora is currently looking for an ambitious Student...

  • Student Assistant, Global Consumer Insights

    2 weeks ago

    København V, Denmark Pandora AS Full time

    Student Assistant, Global Consumer Insights City: Copenhagen V Country/Region: DK Application Deadline: June 15th 2024 Are you passionate about consumer insights and market trends? Are you ready to help answer big business questions and gain practical experience at the world's largest jewellery company? Pandora is currently looking for an ambitious Student...

  • Student Assistant, Global Consumer Insights

    4 weeks ago

    København V, Denmark Pandora AS Full time

    Student Assistant, Global Consumer Insights City: Copenhagen V Country/Region: DK Application Deadline: June 15th 2024 Are you passionate about consumer insights and market trends? Are you ready to help answer big business questions and gain practical experience at the world's largest jewellery company? Pandora is currently looking for an ambitious Student...

  • IT Systems Engineer II, Device Management

    4 weeks ago

    København K, Denmark Trustpilot AS Full time

    We’re a leading online reviews platform, free and open to all. Our mission is to be a universal symbol of trust. We are well on our way — but there’s still an exciting journey ahead of us. Do you want to join us at the heart of trust? The IT Systems team is responsible for implementing and operating core IT systems and services used across...

  • IT Systems Engineer II, Device Management

    1 month ago

    København K, Denmark Trustpilot AS Full time

    We’re a leading online reviews platform, free and open to all. Our mission is to be a universal symbol of trust. We are well on our way — but there’s still an exciting journey ahead of us. Do you want to join us at the heart of trust? The IT Systems team is responsible for implementing and operating core IT systems and services used across...

  • IT Systems Engineer II, Device Management

    4 weeks ago

    København K, Denmark Trustpilot AS Full time

    We're a leading online reviews platform, free and open to all. Our mission is to be a universal symbol of trust. We are well on our way — but there's still an exciting journey ahead of us. Do you want to join us at the heart of trust? The IT Systems team is responsible for implementing and operating core IT systems and services used across Trustpilot's...

  • IT Systems Engineer II, Device Management

    1 month ago

    København K, Denmark Trustpilot AS Full time

    We're a leading online reviews platform, free and open to all. Our mission is to be a universal symbol of trust. We are well on our way — but there's still an exciting journey ahead of us. Do you want to join us at the heart of trust? The IT Systems team is responsible for implementing and operating core IT systems and services used across Trustpilot's...

  • Managing Consultant, Advisors Client Services, Strategy

    3 months ago

    København S, Denmark Mastercard Payment Services Denmark AS Full time

    Managing Consultant, Advisors Client Services, Strategy & Transformation (Danish speaking)PlaceringCopenhagen SOur PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and...