Service Desk

2 weeks ago

Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark NTT DATA Full time

Om NTT DATA Business Solutions:

NTT DATA Business Solutions er en international, fremadstormende IT-virksomhed med mere end 5. globale kunder. Du bliver ansat i vores Nordiske enhed, som på nuværende tidspunkt består af ca. medarbejdere.

Om stillingen:

Vi søger en dynamisk og erfaren person til rollen som leder af vores Nordiske Servicedesk og som bindeled mellem forretningen og produktionen i Hosting & Infrastructure. Som nøgleperson i vores organisation vil du dedikere % af din tid til at lede og administrere servicedesk-funktionen og sikre levering af supporttjenester af høj kvalitet til vores kunder. De resterende % af din tid vil du fungere som manager mellem forretningsenhederne og produktionen, hvor du sikrer fremdrift i projekter og opgaver født af forretningen. Den ideelle kandidat vil besidde stærke lederegenskaber, teknisk ekspertise og en kundeorienteret tilgang, samtidig med at vedkommende har evnen til effektivt at koordinere og integrere forretnings- og produktionsprocesser.

Dine primære opgaver vil inkludere:

Ledelse og styring af den nordiske servicedesk for at sikre effektiv daglig drift. Udvikling og implementering af strategier, politikker og procedurer for servicedesken for at forbedre servicelevering og kundetilfredshed. Sammenlægning af Servicedesk mellem AMS, Basis og Hosting/infrastructure. Være Single Point of Contact (SPOC) for alle interne og eksterne kundesager. Agere som eskaleringspunkt for komplekse problemer og sikre rettidig løsning og kundetilfredshed. Sammenlægning/konsolidering af diverse ticketsystemer. Sikre fremdrift i projekter og opgaver, herunder prissætning, udarbejdelse af supportbeskrivelser og kontraktforhandlinger med løbende opfølgning. Styring af projekter på tværs af salg, forretning og produktion for at sikre kontinuerlig fremdrift og succesfuld implementering. Beskrivelse af diverse procedurer, så simple ting kan overdrages til NOC i Indien. Ansvar for godkendelse af timeregistreringer og identifikation af forbedringsområder med fokus på at sikre optimal indtjening og værdi for vores kunder. Rettidig udsendelse af nyhedsbreve. Udvikling og implementering af mersalgsideer for at øge omsætningen. Dispatchning og daglig opfølgning på alle kundesager for at sikre den rette fremdrift, fokus og hastighed. Teknisk ansvar for at alt fungerer på alle vores lokationer i Norden. Samarbejde med andre afdelingschefer for at sikre problemfri koordinering og kommunikation på tværs af organisationen.

Vi kan tilbyde dig en inspirerende arbejdsplads med engagerede kollegaer i en uformel organisation. Din hverdag bliver spændende og varieret, præget af vækst og succes. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder med fokus på dine personlige udviklingsønsker og uddannelse. Du bliver en del af et fagligt stærkt Servicedesk-team, hvor samarbejde og kvalitet prioriteres højt. Her får du ikke bare et job, men en karriere, hvor dine ambitioner kan vokse, og du kan bidrage til vores fælles succes.

Vi forventer, at du:

Har minimum 5 års erfaring med IT Support. Har erfaring med Microsoft OS, især Windows (kendskab til Windows Server er en fordel). Kender hele eller dele af SAP's produktportefølge Har erfaring med Office-pakken (O), antivirus, IOS/Android. Besidder gode kommunikative evner på engelsk og dansk, og kendskab til tysk vil være en fordel. Er stabil, meget serviceminded og fleksibel. Er i stand til at bevare overblikket i pressede situationer. Er god til at vidensdele vigtige informationer med kollegaer. Forstår vigtigheden af at være servicedeskens ansigt og stemme både internt og eksternt.

Vi glæder os til at høre fra dig

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende stillingen eller NTT DATA Business Solutions som arbejdsplads, så er du velkommen til at kontakte mig.

Malak Bakir

We transform. SAP solutions into Value

Bliv klogere på NTT DATA Business Solutions

NTT DATA Business Solutions er en international og fremadstormende IT-virksomhed og en af verdens førende SAP-partnere. Vi leverer alt fra rådgivning til implementering af SAP-løsninger – inklusiv drift og support. I den nordiske region beskæftiger vi cirka medarbejdere med base i Danmark, Norge, Sverige og Finland.

Og mens verden taler om digital transformation, er vi i fuld gang med at transformere os selv og vores kunder. Hos os er AI, AR, VR, IoT, robotics, droner, blockchainteknologi og 3D-print rå og reel virkelighed. De eksponentielle teknologier implementeres konstant bredere i løsningerne, og vi skal kunne dække det hele

  • IT-Supporter til Service Desk

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark NTT DATA Full time

    Om NTT DATA Business Solutions NTT DATA Business Solutions er en international, fremadstormende IT-virksomhed med mere end 5. globale kunder. Du bliver ansat i vores Nordiske enhed, som på nuværende tidspunkt består af ca. medarbejdere. Er du vores nye IT-Supporter? Grundet en stor og spændende ændring i vores kundeportefølje udvider vi vores...

  • Technical Support Specialist

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Centrica Full time

    Centrica Energy is looking for a new colleague to join our dedicated IT service team as a Technical Support Specialist... IT Service desk tasks such as providing technical support across the company and monitoring and maintaining computer...Skriv i din ansøgning, at du har set opslaget på

  • IT supporter

    5 days ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netic AS Full time

    Har du en passion for at sikre driftsstabilitet og professionelt levere den bedste kundeservice? Og leder du efter en stilling, hvor du både kan få ansvar og blive motiveret af samarbejde i teams? Så har Netic jobbet til dig Netic er en førende virksomhed inden for drift af kritiske IT-infrastrukturer og -løsninger. Vi arbejder med avancerede...

  • Technical Support Specialist

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Centrica Full time

    We are Centrica We're so much more than an energy company. We're a family of brands revolutionising a cleaner, greener future. Working here is #MoreThanACareer - we're powered by purpose. Together we can make an impact that will truly change tomorrow. Whether you're developing cutting-edge green tech, helping customers on the front line or simplifying...

  • Sales Advisor 8-15 timer

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark H&M Full time

    Job Description Sammen med et fantastisk team vil du hjælpe med at drive salget og dele din viden om produkter og mode. Når du arbejder i butikken repræsenterer du H&M. Du inspirerer, guider og hjælper vores kunder bedst muligt. Uanset om du er på sales floor, fitting room eller i cash desk, arbejder du med mode og mennesker. Du er en teamplayer, som...

  • Er du på jagt efter en elevplads som IT-Supporter eller Datatekniker med speciale i infrastruktur?

    3 months ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netic AS Full time

    Netic er en IT-driftsvirksomhed, der foruden IT-drift og hosting er specialiseret i Cloud, Kubernetes og IT-sikkerhed. Fra vores hovedkontor i Aalborg og afdelinger i Aarhus og København hjælper vores mere end 140 medarbejdere dagligt Netic's kunder med håndtering af kritiske IT-løsninger.Hos Netic vil vi gerne være med til at uddanne næste generations...

  • Er du på jagt efter en elevplads som IT-Supporter eller Datatekniker med speciale i infrastruktur?

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netic AS Full time

    Netic er en IT-driftsvirksomhed, der foruden IT-drift og hosting er specialiseret i Cloud, Kubernetes og IT-sikkerhed. Fra vores hovedkontor i Aalborg og afdelinger i Aarhus og København hjælper vores mere end 140 medarbejdere dagligt Netic's kunder med håndtering af kritiske IT-løsninger.Hos Netic vil vi gerne være med til at uddanne næste generations...

  • Er du på jagt efter en elevplads som IT-Supporter eller Datatekniker med speciale i infrastruktur?

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Netic AS Full time

    Netic er en IT-driftsvirksomhed, der foruden IT-drift og hosting er specialiseret i Cloud, Kubernetes og IT-sikkerhed. Fra vores hovedkontor i Aalborg og afdelinger i Aarhus og København hjælper vores mere end 140 medarbejdere dagligt Netic's kunder med håndtering af kritiske IT-løsninger.Hos Netic vil vi gerne være med til at uddanne næste generations...

  • Sales Advisor 8-15 timer

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark H&M Group Full time

    Jobbeskrivelse Sammen med et fantastisk team vil du hjælpe med at drive salget og dele din viden om produkter og mode. Når du arbejder i butikken repræsenterer du H&M. Du inspirerer, guider og hjælper vores kunder på bedste vis. Om du er på sales floor, fitting room eller i cash desk – arbejder du med mode og mennesker. Du er en teamplayer, som...

  • IT-supporter elev til Udviklings- og Forenklingsstyrelsen i Aalborg

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Brænder du for at yde en professionel brugersupport til dine kollegaer? Vi søger en ny IT-supporter elev til en spændende arbejdsplads med varierende arbejdsopgaver og gode kollegaer, hvor du får mulighed for faglig udvikling og indflydelse på dine egne opgaver. It-support med stort kundefokus Som IT-supporter elev i IT Center Aalborg er du med til at...

  • IT-supporter elev til Udviklings- og Forenklingsstyrelsen i Aalborg

    2 months ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Skatteforvaltningen Full time

    Brænder du for at yde en professionel brugersupport til dine kollegaer? Vi søger en ny IT-supporter elev til en spændende arbejdsplads med varierende arbejdsopgaver og gode kollegaer, hvor du får mulighed for faglig udvikling og indflydelse på dine egne opgaver. It-support med stort kundefokus Som IT-supporter elev i IT Center Aalborg er du med til at...

  • Senior Curve Prop Trader

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Centrica Energy Trading Full time

    We are Centrica We're so much more than an energy company. We're a family of brands revolutionising a cleaner, greener future. Working here is #MoreThanACareer - we're powered by purpose. Together we can make an impact that will truly change tomorrow. Whether you're developing cutting-edge green tech, helping customers on the front line or simplifying...

  • Market Risk Manager

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Centrica Full time

    We are Centrica We're so much more than an energy company. We're a family of brands revolutionising a cleaner, greener future. Working here is #MoreThanACareer - we're powered by purpose. Together we can make an impact that will truly change tomorrow. Whether you're developing cutting-edge green tech, helping customers on the front line or simplifying...

  • Hotel Manager

    1 month ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Hotel Apartments ApS Full time

    hos Aalborg Hotel ApartmentsBegejstres du af at levere enestående gæsteservice og har et skarpt øje for detaljer? Stråler din positive energi både i telefonen og ansigt til ansigt samt har en smittende effekt på dine omgivelser?Som vores nye Hotel Manager får du en koordinerende rolle, i et positivt og effektivt team, som i fællesskab står for alle...

  • Hotel Manager

    2 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Hotel Apartments ApS Full time

    hos Aalborg Hotel ApartmentsBegejstres du af at levere enestående gæsteservice og har et skarpt øje for detaljer? Stråler din positive energi både i telefonen og ansigt til ansigt samt har en smittende effekt på dine omgivelser?Som vores nye Hotel Manager får du en koordinerende rolle, i et positivt og effektivt team, som i fællesskab står for alle...

  • Hotel Manager

    4 weeks ago

    Aalborg, Ålborg Kommune, Denmark Aalborg Hotel Apartments ApS Full time

    hos Aalborg Hotel ApartmentsBegejstres du af at levere enestående gæsteservice og har et skarpt øje for detaljer? Stråler din positive energi både i telefonen og ansigt til ansigt samt har en smittende effekt på dine omgivelser?Som vores nye Hotel Manager får du en koordinerende rolle, i et positivt og effektivt team, som i fællesskab står for alle...

  • IT supporter

    6 days ago

    Aalborg, Denmark Netic AS Full time

    Har du en passion for at sikre driftsstabilitet og professionelt levere den bedste kundeservice? Og leder du efter en stilling, hvor du både kan få ansvar og blive motiveret af samarbejde i teams? Så har Netic jobbet til dig! Netic er en førende virksomhed inden for drift af kritiske IT-infrastrukturer og -løsninger. Vi arbejder med avancerede...

  • Technical Support Specialist

    3 weeks ago

    Aalborg, Denmark Centrica Full time

    We are Centrica! We’re so much more than an energy company. We’re a family of brands revolutionising a cleaner, greener future. Working here is #MoreThanACareer - we’re powered by purpose. Together we can make an impact that will truly change tomorrow. Whether you’re developing cutting-edge green tech, helping customers on the front line or...

  • Sales Advisor 8-15 timer

    2 months ago

    Aalborg, Denmark H&M Group Full time

    Jobbeskrivelse Sammen med et fantastisk team vil du hjælpe med at drive salget og dele din viden om produkter og mode. Når du arbejder i butikken repræsenterer du H&M. Du inspirerer, guider og hjælper vores kunder på bedste vis. Om du er på sales floor, fitting room eller i cash desk – arbejder du med mode og mennesker. Du er en teamplayer, som...

  • Sales Advisor 8-15 timer

    2 months ago

    Aalborg, Denmark H&M Full time

    JobbeskrivelseSammen med et fantastisk team vil du hjælpe med at drive salget og dele din viden om produkter og mode. Når du arbejder i butikken repræsenterer du H&M. Du inspirerer, guider og hjælper vores kunder på bedste vis. Om du er på sales floor, fitting room eller i cash desk – arbejder du med mode og mennesker. Du er en teamplayer, som elsker...

  • Market Risk Manager

    4 weeks ago

    Aalborg, Denmark Centrica Full time

    We are Centrica! We’re so much more than an energy company. We’re a family of brands revolutionising a cleaner, greener future. Working here is #MoreThanACareer - we’re powered by purpose. Together we can make an impact that will truly change tomorrow. Whether you’re developing cutting-edge green tech, helping customers on the front line or...

  • Hotel Manager

    1 month ago

    Aalborg, Denmark Aalborg Hotel Apartments ApS Full time

    hos Aalborg Hotel Apartments Begejstres du af at levere enestående gæsteservice og har et skarpt øje for detaljer? Stråler din positive energi både i telefonen og ansigt til ansigt samt har en smittende effekt på dine omgivelser? Som vores nye Hotel Manager får du en koordinerende rolle, i et positivt og effektivt team, som i fællesskab står for...

  • Hotel Manager

    4 weeks ago

    Aalborg, Denmark Aalborg Hotel Apartments ApS Full time

    hos Aalborg Hotel Apartments Begejstres du af at levere enestående gæsteservice og har et skarpt øje for detaljer? Stråler din positive energi både i telefonen og ansigt til ansigt samt har en smittende effekt på dine omgivelser? Som vores nye Hotel Manager får du en koordinerende rolle, i et positivt og effektivt team, som i fællesskab står for...