Business Analyst med teknisk flair

2 days ago

Ballerup, Denmark Topdanmark Full time

Er du en erfaren Business Analyst, der kan bygge bro mellem forretningen og IT? Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark – et af Danmarks største forsikringsselskaber. Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre vores kundeservice og optimere vores processer, så vi bedre kan hjælpe vores kunder. Vi er sat i verden for at hjælpe vores kunder – det er det, vi står op for hver dag, og dét der binder os sammen. Vi har en rummelig kultur med fokus på trivsel, sundhed, og hvor vi sammen tør være modigere.

Om jobbet

Som Business Analyst i Omnichannel, Communication & Insights vil du være med til at udvikle, drifte og vedligeholde vores kontaktcenter-løsninger, der er afgørende for at levere en god kundeoplevelse. Du vil være forretningens forlængede arm i IT og sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og opfylder forretningskravene. Du vil også være med til at teste og kvalitetssikre løsningerne, samt træne og supportere platformens brugere.

Som Business Analyst vil du bl.a. have følgende ansvarsområder:

  • Analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav
  • Samarbejde tæt med interessenter på tværs af organisationen for at identificere behov og muligheder
  • Omsætte forretningskrav til tekniske specifikationer
  • Udvikle, drifte og vedligeholde kontaktcenter-løsninger
  • Sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og optimeret
  • Kvalitetssikre og teste løsninger
  • Træning samt løbende support til platformens brugere

Din nye arbejdsplads vil være Topdanmarks hovedkontor i Ballerup. Vi er en hybrid arbejdsplads, så der er fleksibilitet i forhold til hjemmearbejde. Derudover er Topdanmark en rigtig god arbejdsplads med høj trivsel og arbejdsglæde.

Om dig

Vi ser gerne, at du har en relevant uddannelse inden for IT eller lignende, samt flere års erfaring fra en lignende stilling. Vigtigst er det dog at du har gode kommunikations- og samarbejdsevner, og du kan formidle komplekse problemstillinger på en klar og forståelig måde. Derudover har du også erfaring med at analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav, samt omsætte dem til tekniske specifikationer. Sidst men ikke mindst har du et stærkt teknisk fundament, så du kan bidrage med konfiguration af vores systemer. Du er vant til at arbejde i et agilt miljø, og du er fleksibel og omstillingsparat. Du har gerne erfaring fra forsikringsbranchen, eller en anden branche med høj kundekontakt. Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus, men ikke et krav.

Vi forventer, at du har følgende kompetencer og personlige egenskaber:

  • Gerne erfaring fra lign. stilling
  • Teknisk fundament, så der kan bidrages med konfiguration
  • Brancheerfaring er en fordel
  • Kendskab til kontaktcenter-løsninger er et plus
  • Evnen til at omsætte forretningsbehov til tekniske krav
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner

Dit nye team

Stillingen er organisatorisk placeret i afdelingen Omnichannel, Communication & Insights, som har ansvaret for applikationer, der understøtter effektiv håndtering af – og analytisk indsigt i – kundernes henvendelser. Vores løsninger udgør nerven i vores kundeserviceprocesser, og derfor er det vitalt for os at levere pålidelige, stabile systemer - samtidig med at vi sikrer vores kundevendte medarbejdere et teknologisk forspring, når de skal levere sublime kundeoplevelser.

Er du interesseret?

Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den 15-09-2024. Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.

I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.

Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Niklas Aamand, Head of Omnichannel, Communication & Insights, på +45 23370419 eller

Vi glæder os til at høre fra dig.

Afdeling: Borupvang 4, Ballerup

Lokation: Ballerup

Ansøgningsfrist: 15 Sep 2024

#J-18808-Ljbffr

  • Salesforce Senior Business Analyst with Agile Mindset, Group IT

    2 days ago

    Ballerup, Denmark GN Group Full time

    Salesforce Senior Business Analyst with Agile Mindset, Group IT Salesforce Senior Business Analyst with Agile Mindset, Group IT Apply locations Ballerup time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: January 11, 2025 (16 days left to apply) job requisition id R24057 Do you appreciate translating business needs into clear,...

  • Salesforce Senior Business Analyst/Functional Consultant, Group IT

    2 days ago

    Ballerup, Denmark GN Group Full time

    Salesforce Senior Business Analyst/Functional Consultant, Group IT Salesforce Senior Business Analyst/Functional Consultant, Group IT Apply locations Ballerup time type Full time posted on Posted 6 Days Ago time left to apply End Date: January 11, 2025 (16 days left to apply) job requisition id R24056 Are you interested in streamlining workflows and sparking...

  • Advanced Business Analyst

    3 days ago

    Ballerup, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Are you an experienced SAP PP/QM professional with a strong background in S4 HANA/ECC? Do you have a passion for optimizing production operations and maintaining quality standards? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team at Novo Nordisk. Apply today and take the next step in your career! The Position As an Advance Business Analyst at...

  • OT Analyst

    19 hours ago

    Ballerup, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert OT Analyst - OT Enabler Center of Excellence Category: Digital & IT Location: Ballerup, Capital Region of Denmark, DK Are you passionate about OT Integrations and SCADA? Would you like to set future standards, but you find also the recurring aspects interesting? Would you like to be a go-to-person,...

  • Portfolio Analyst

    22 hours ago

    Ballerup, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Category: Project Management & Agile Are you passionate about driving strategic alignment and maximizing value through effective portfolio management? Join our team as a Portfolio Analyst, where you’ll play a pivotal role in transitioning Lean Portfolio Management (LPM) in DD& IT PS from a transformational to an operational phase. The position As a...

  • Quantitative analyst

    2 days ago

    Ballerup, Denmark Velliv, Pension & Livsforsikring AS Full time

    Bliv en del af vores team i Modellering & Innovation, hvor vi udvikler og driver komplekse modeller til præcise forsikringsberegninger og strategisk styring. Vær med til at forme fremtidens forsikringsløsninger. Vi har bedt din kommende leder om at sætte ord på jobbet og opgaverne: Vores "kunder" er Aktuariatet, investerings- og finansafdelingerne samt...

  • Kundeservicekonsulent med teknisk inddragelse

    20 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Topdanmark Full time

    Vi søger en erfaren kundeservicekonsulent, der kan bygge bro mellem forretningen og IT. Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i Topdanmark – et af Danmarks største forsikringsselskaber.Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre vores...

  • Senior Data Analyst, Analytics and Insights, GN Group

    2 days ago

    Ballerup, Denmark GN Store Nord AS Full time

    Are you interested in an expert position within an analytics team, contributing to informed decision-making grounded on a solid data framework? Using your skills within data modelling, querying, and analytics you bridge the gap between source data and actionable insights. As our new Data Analyst, you will contribute to our purpose of Bringing People Closer....

  • Sikkerhedsexperten til tekniske projektstyring

    20 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark ABB AS Full time

    Om stillingenBallerupDu har mulighed for at være en del af ABB's voksende organisation, der søger at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier er omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde kombineret med et fokus på mangfoldighed, inklusion og lige muligheder.Til digKan du brøde alle dine sikkerhedsferdigheder i virkeligheden, så er dette jobnet...

  • Operational Technology Strategist

    13 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    About the RoleThis is a key position within the Digital, Data & IT organization, working closely with the Business Owners, Product Managers, and OT analysts to achieve the OTE CoE vision and strategy. The successful candidate will be responsible for managing system configurations, collaborating with stakeholders, and ensuring alignment on product vision and...

  • Tekniske ledere efter forudsætning

    13 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Forsvarsministeriet Materiel- og Indkøbsstyrelsen ved FPS Ballerup Full time

    Om jobbetI rollen som systemansvarlig vil du få stor mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder og have stor impact på vores operations sikkerhed. Du vil være med til at arbejde med komplekse teknologier og systemer, og du vil blive del af et team af dygtige teknisk-faglige kollegaer.Jobbet indebærer en bred vifte af aktiviteter fra teknisk...

  • Head of Business Support

    2 days ago

    Ballerup, Denmark LEO Pharma AS Full time

    Field of work: Engineering & Manufacturing Posting Date: 30 Aug 2024 Application deadline: 20-Sep-2024 Location: Ballerup 2750, Denmark Contract type: Permanent Job ID: 2446 Role Description LEO Pharma has embarked on an ambitious journey to become the preferred dermatology care partner improving people’s lives around the world – and that is why we...

  • Teknisk Udviklingsmand til Maskinmontage

    20 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Hartmanns AS Full time

    Bliv en del af et stærkt team på Hartmanns A/S. Vores kunde søger dygtige medarbejdere med elektrisk baggrund til spændende maskinmontage.Vi søger dig, der trives i teknisk rolle og brænder for at levere høj kvalitet i dit arbejde.Arbejdsopgaver:Installation og træk af kabler på store industrianlægMontage og samling af anlægskomponenterTest og...

  • Support Consultant for KMD Nexus

    2 days ago

    Ballerup, Denmark KMD AS Full time

    Ballerup, DK, 2750 Odense, DK, 5220 Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er...

  • HSE Specialist til tekniske pharma-projekter

    2 days ago

    Ballerup Kommune, Denmark ABB AS Full time

    Placering Ballerup HSE Specialist til tekniske pharma-projekter Hos ABB er vi dedikerede til at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier: omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde - kombineret med et fokus på mangfoldighed, inklusion og lige muligheder - er vigtige drivkræfter i vores målsætning om at give alle mulighed for at skabe bæredygtige...

  • Solcelleanvægter og Salgsudvikler

    7 days ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Arnstrøm ApS Full time

    Om osArnstrøm ApS er en førende virksomhed inden for bæredygtig energi, og vi søger en dygtig Solcelleanvægter og Salgsudvikler til at hjælpe os med at opbygge stærke forbindelser til potentielle kunder.MålsetningenVores mål er at gøre Arnstrøm ApS til den ledende aktør inden for solcelle- og bæredygtig energiløsninger i Danmark. Vi søger...

  • Softwareudvikler med kreativ tilgang

    20 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark KMD AS Full time

    KMD A/S søger en erfaren Senior Developer, der kan bidrage til at opbygge og udvikle komplekse softwareløsninger. I rollen vil du være en del af et team af dygtige udviklere, der arbejder tæt sammen for at levere markedsførerens bedste løsninger til vores kunder.Om jobbetDu vil støtte udviklingsarbejdet i samarbejde med teamet, hvor du vil designe og...

  • Produktionsansvarlig med Maskinteknisk Baggrund

    13 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Struers ApS Full time

    Vi søger en erfaren og faglært operatør til vores produktionsafdeling i Ballerup. Hvis du er nøgen af komplekse tekniske systemer og elsker at være med til at sikre høj kvalitet i vores produkter, så er dette jobmet for dig!Jeg følerI kunne gøre noget rigtig godt her hos Struers, hvis jeg fik chancenDer er mange muligheder for selvudvikling og...

  • Dynamic Visionary Leader for Digital Science

    20 hours ago

    Ballerup, Ballerup Kommune, Denmark Novo Nordisk AS Full time

    Company OverviewNovo Nordisk A/S is a leading global healthcare company with a 100-year legacy of driving change to defeat serious chronic diseases.We have a strong focus on employee engagement and on developing and retaining talent.Job DescriptionAs Business Capability Lead, you will use your strong knowledge of the pharmaceutical research value chain, with...

  • Financial Business Head for Service

    2 days ago

    Ballerup, Denmark Siemens Full time

    Financial Business Head for Service Som Financial Business Head får du en central rolle i vores serviceforretning. Du vil sammen med vores Service direktør stå i spidsen for videreudviklingen af Serviceforretningen over imod en mere digital verden. Du vil ligeledes have ansvaret for ledelsen af vores dygtige medarbejdere i back office funktionen, som...