Teamlead for Service Delivery Management
2 days ago
Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du bruger ca. 30-40% af din tid på ledelse og resten på dine egne kunder og skabe den gode kunde-relation og -oplevelse.
Desuden kommer du til at håndtere komplekse kundesager og udvikle og implementere strategier til, hvordan vi kan forbedre og sikre en høj kundetilfredshed. Du bruger dine analytiske evner til at identificere forbedringsområder, så vi altid kan levere den bedste service til vores kunder. Du kommer til at arbejde tæt sammen med interne teams og kunder for at sikre, at serviceaftaler overholdes, og at kundetilfredsheden er i top.
Dine arbejdsopgaver
Arbejdsopgaverne kan variere meget fra dag til dag, men vil typisk indebære opgaver som, at:
- Sikre kvalitet, struktur og effektivitet i vores serviceleveringsprocesser
- Sikre overholdelse af SLA'er og håndtere eventuelle afvigelser
- Rapportere om serviceleverancestatus til ledelsen
- Opretholde gode relationer og kommunikation med både kunder interne stakeholders
- Identificere kundebehov og overvåge servicelevering i forretningskonteksten
- Vurdere kundefeedback og bruge kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services
- Administrere performance, kvalitet, økonomi og budgetter
- Vurdere kundefeedback og bruge kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services
- Identificere kundebehov og overvåge servicelevering i forretningskonteksten
- Opretholde gode relationer og kommunikation med både kunder interne stakeholders
- Rapportere om serviceleverancestatus til ledelsen
- Sikre overholdelse af SLA'er og håndtere eventuelle afvigelser
Hvem er du?
Du er en stærk teamplayer og bidrager til at skabe en god energi i dit team. Selvom der til tider kan være travlt, bevarer du overblikket og arbejder struktureret og løsningsorienteret. At drive mindre projekter og løsninger selvstændigt er ikke en udfordring for dig.
Det personlige og faglige match er vigtigere for os end dine eksamenspapirer, så vi har ingen faste krav til din akademiske baggrund, men vi forestiller os, at du har en bachelorgrad i IT, forretningsadministration eller noget tredje. Du har minimum 5 års erfaring i en lignende rolle som teamlead – gerne inden for IT-branchen. Desuden har du:
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Erfaring med ITIL eller lignende rammeværk
- Evnen til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- En stærk forretningssans og god til at skabe langsigtede relationer med kunder
- Erfaring med forskellige arbejdsmetoder som Prince2, Agile og ITIL
- En stærk forretningssans og god til at skabe langsigtede relationer med kunder
- Evnen til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- Erfaring med ITIL eller lignende rammeværk
Samtidig samarbejder Conscia med afdelinger rundt omkring i Europa, hvor dine skriftlige og mundtlige dansk og engelsk-kundskaber kommer i spil.
Hvem er Conscia?
Du bliver en del af Conscia Danmark, der leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur ved at opbevare data sikkert, dele og transportere dem efter behov og sikre, at it-løsninger kører gnidningsfrit.
Vi har store ambitioner og tilbyder en attraktiv lønpakke, spændende goder, et skønt kontormiljø og en lækker kantine. Vi har en uformel omgangstone og arrangerer jævnligt sjove og hyggelige aktiviteter. Vi tror på, at det skal være sjovt at gå på arbejde, at kollegaer hjælper hinanden, og at videndeling er vejen frem.
Næste skridt
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen eller om Conscia, så er du velkommen til at kontakte Morten Eriksen, Service Operations Manager, via eller tlf. 25 57 80 39.
Vi læser alle ansøgninger; indkalder til samtaler løbende, og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.
#J-18808-Ljbffr-
Delivery Management Service Representative
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark nShift Full timeWelcome to nShiftWe're a leading provider of cloud-based delivery management solutions, serving clients globally.Our cutting-edge technology supports the seamless shipment and return of nearly one billion packages annually.We have a diverse team of over 500 employees, working together to revolutionize the shipping industry.Job ResponsibilitiesThis role...
-
ERP Delivery Manager
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark AAK - Aarhuskarlshamn Full timeEverything AAK does is about Making Better Happen. We specialize in plant-based oils that are the value-adding ingredients in many of the products people love to consume. We make these products better tasting, healthier, and more sustainable. At the heart of AAK's offer is Customer Co-Development, combining our desire to understand what better means for each...
-
Customer Support Specialist
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark nShift Full timeAbout UsnShift delivers cloud-based delivery management solutions to clients globally, ensuring seamless package shipment and returns for nearly one billion packages each year.We operate in 190 countries, with headquarters in London and Oslo, and employ over 500 people worldwide.With a vast carrier network, our software supports major e-commerce, retail,...
-
Delivery and Service Request Team Lead
21 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Systematic Full timeThe RoleYou will be joining a strong and collaborative management team of five Project Managers, working closely across the value chain to drive success. Our large development organisation consists of five agile scrum teams, each supported by dedicated customer project managers, a delivery team, and a support team.As a key member of our team, you will lead...
-
SAP Delivery Manager
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark AAK - Aarhuskarlshamn Full timeAbout the PositionThis role offers an exciting opportunity to be part of a dynamic team that drives ERP transformation at AAK.As the ERP Delivery Manager, you will be responsible for governing the development pipeline, leading teams, and ensuring the effective delivery of technical changes.You will coordinate with architects around capacity and competency...
-
Delivery Assurance Specialist
10 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark TRIGO Group Full timeJob Summary Under general supervision and reporting to the Operations Manager, The Delivery Assurance Specialist serves as a vital link between the Prime Aerospace customers and their supplier base to improve delivery performance by tracking, validating, expediting, and reporting real-time part delivery status. Incumbents must have solid manufacturing...
-
Service Manager
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Curia Management ApS Full timeOm jobbetI rollen som Service Manager vil du være ansvarlig for at skabe nye muligheder for vårt virksomhed. Du har mange talenter og kunne være det perfekte menneske til at tage næste spring.I denne rolle arbejder du nøje med kunderne for at sikre, at de får den bedste service og produkter. Du kommer til at deltage i salgsprocessen fra start til slut,...
-
IT Service Delivery Expert
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark AidAlly Services LLC Full timeDesktop Support Position Available at AidAlly Services LLCWe are searching for an accomplished Desktop Support specialist with extensive knowledge of Windows operating systems, network infrastructure, and hardware components.About the Job:The selected candidate will work closely with our team to deliver top-notch support services, ensuring seamless...
-
Project Delivery Expert
21 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full timeVestas is seeking a highly skilled Project Delivery Expert to manage software development projects that improve the efficiency and safety of our turbines. The ideal candidate will have extensive experience in project management, strong communication skills, and a proven track record of delivering high-quality results on time and within budget.Main...
-
Delivery Coordination Lead
5 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full timeJob DescriptionVestas R&D is seeking a highly skilled Release Manager to join their Test & Release Management team. As a Release Manager, you will be responsible for overseeing the release process for our software updates, ensuring efficient, reliable, and coordinated delivery.Key TasksPlan and coordinate release activities, including scheduling, testing,...
-
Software Delivery Specialist
5 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full timeRole OverviewVestas R&D is seeking a skilled Release Manager to oversee the release process for our software updates. The successful candidate will ensure efficient, reliable, and coordinated delivery by planning, testing, deploying, and governing releases.ResponsibilitiesPlan and manage the release lifecycle, including scheduling, coordinating, and managing...
-
Service Contract Professional
6 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full timeThe Service Contract Manager will be responsible for managing contracts and claims for Vestas' offshore wind farms. The ideal candidate will have demonstrated experience in contract and claims management, with a strong understanding of the wind energy industry.Key responsibilities include:Providing advice and recommendations on contractual and commercial...
-
Senior Project Manager
21 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Systematic Full timeJob DescriptionAs a Delivery Project Manager, you will be responsible for leading the Delivery and Service Request team, ensuring smooth product deliveries to our customers. You will collaborate closely with customers to prepare them for operations and establish effective support structures.Main Responsibilities:Leading the Delivery and Service Request...
-
Delivery Assurance Specialist
9 hours ago
Århus, Århus Kommune, Denmark TRIGO Group Full timeJob SummaryThe TRIGO Group is seeking a Supply Chain Performance Manager to serve as a vital link between our customers and their supplier base.This role requires solid manufacturing experience with a focus on root cause analysis and effective interpersonal communication skills to develop strong relationships.Manage open order reports by analyzing supplier...
-
Project Delivery Specialist
7 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Vestas Full timeProject Manager - Quality TransformationWe are seeking a highly motivated and experienced Project Manager to lead our quality transformation initiatives. As a key member of our team, you will be responsible for driving projects that deliver high-quality results and exceed customer expectations.About the CompanyVestas is a leading company in the renewable...
-
Supervising CG Artist
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Cadesign Form A S Full timeAre you an experienced 3D expert, and would it excite you to work with some of the most renowned brands internationally? Do you strive to deliver world-class products and have an eye for detail? If so, you may be the Supervising CG Artist we are looking for. At Cadesign form, we provide a range of services within the world of 3D. From CGI stills to...
-
Account Manager
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Curia Management ApS Full timeAccount Manager, Service Sales til ASSA ABLOY Account Manager, Service Sales til ASSA ABLOY - Danmarks førende leverandør af automatiske indgangsløsninger Leder du efter døren, der leder til dit nye job? Måske er muligheden her, hvis du trives i en rolle med stor selvstændighed og fokus på salg, rådgivning og gode relationer - og du også gerne vil...
-
Salgsleder til Service Sales
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark Curia Management ApS Full timeJobbeskrivelseVi søger en dygtig Salgsleder til Service Sales, der med drive og engagement selv formår at opsøge og drive salg af vores servicekoncepter i distrikt Jylland/Fyn.Du bliver en del af et kompetent salgsteam, hvor du vil opleve en stærk holdånd og godt samarbejde.Faglig profilBearbejdning og udvikling af nye kunder ud fra definerede...
-
Customer Service Representative
7 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark COS Full timeAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a keen interest in fashion and trends?Job DescriptionAs a Sales Advisor at COS, you will play a vital role in enhancing the shopping experience for our customers. Your responsibilities will include providing high-level service at every turn, processing deliveries, replenishing...
-
Retail and Service Professional
2 days ago
Århus, Århus Kommune, Denmark hello AG Part timeKey ResponsibilitiesProvide exceptional customer service in-store, addressing any issues or concerns raised by our members.Drive to our members' locations to perform service on-site, ensuring timely and efficient delivery of our services.Be the first point of contact for (potential) members, helping them set up new subscriptions or resolve any issues they...