Service Delivery Manager

4 days ago

Glostrup Kommune, Denmark Sentia Full time

Er du klar til at gå en super spændende fremtid i møde i en succesfuld virksomhed inden for innovative teknologiske løsninger? Er du i stand til at yde verdens bedste service og mestrer du disciplinerne omkring klassisk IT-drift og kundesupport i et cloud-baseret miljø med professionelle og humoristiske kolleger? Sætter du en ære i at yde professionel service i en organisation, hvor vi tænker og arbejder med og for kunder. Så har vi stillingen til dig

Du indgår i et erfarent, dynamisk og dedikeret team af Service Delivery Managers. Du er støttet af vores dygtige teknikere, projektledere og på salgssiden Salgssupport samt oftest en Account Manager, der er tilknyttet til dine kunder og ansvarlig for salg af nye services, kontraktfornyelser etc. Du formår at sætte dig i kundens sted samt at levere service og rådgivning på et højt niveau. Endelig har du det godt i en hverdag med mange forskellige opgaver.

DU FÅR

  • Mulighed for faglig og personlig udvikling
  • Frihed under ansvar
  • Et dynamisk arbejdsmiljø med dygtige og dedikerede kolleger

DINE OPGAVER

  • Du er kundens daglige sparringspartner og sikrer et højt kommunikationsniveau til kunden – særligt i kritiske situationer
  • Du driver kundesamarbejdet og er på toppen af kontrakternes rammer
  • Du udarbejder statusrapporter til dine kunder samt sikrer input til fakturering jf. kontrakten

DU ER

  • God til at skabe relationer til kunder og kolleger
  • En god kommunikator
  • Motiveret af at skabe gode kundeoplevelser

Hvad forventer vi af vores Service Delivery Manager

  • Leverer verdens klasse service
  • Mestrer disciplinerne indenfor klassisk IT-drift og kundesupport i ét hybridt cloud-baseret miljø
  • Faciliterer styregruppe- og driftsmøder herunder mødereferater
  • Håndterer mersalg af eksisterende services til dine kunder
  • Du sikrer, at milepæle overholdes, identificerer potentielle risici og kommer med konstruktive løsningsforslag
  • Du er selvkørende, proaktiv og sætter en ære i at gå forrest

Dit arbejdssted vil være på vores kontor i Herlev.

Dine ansvarsområder
Der er flere indgange til jobbet, men vi forestiller os, at du:

  • Har minimum 4-5 års erfaring med IT Operations
  • Erfaring med et hybridt cloudmiljø, Managed Services, Servicedesk og ServiceNow
  • Det er en fordel, hvis du har erfaring fra en lignende stilling hos en IT-leverandør, måske som konsulent og erfaring med at håndtere flere kunder samtidig
  • Ikke er bange for at kaste dig ud i at lære nye tekniske systemer at kende
  • Er velbevandret inden for sagshåndtering – vi bruger ITIL, men vi hører også gerne fra dig, hvis du har erfaring med andre lignende principper
  • Hjemmevant læser en kontrakt og har fokus på de vigtige målepunkter i SLA-opfyldelse.

Din profil

  • Mestrer dansk og engelsk i skrift og tale på et professionelt niveau
  • Trives med administrativt arbejde, herunder både ad hoc-opgaver og styring af faste processer
  • Leverer god og professionel service
  • Er god til at samarbejde på tværs af afdelinger og fagligheder
  • Er omstillingsparat og frisk på at lære nye ting
  • Ikke er bange for også at løse andre ad hoc opgaver, når det er nødvendigt

En ny måde at arbejde med IT på

I Sentia trives vi ved at være vores kunders fortrukne og langsigtede samarbejdspartner. Derfor er det vigtigt for os at vi skræddersyer markedets bedste løsninger, som passer til kundens forretning, om det er pure Public Cloud, hybrid, Sentia Cloud eller andre Managed Services. Det vigtigste er, at vi skaber langsigtede løsninger sammen med vores kunder og derved sikrer et stærkt fundament for fremtidigt samarbejde.

Vi løser forretningsudfordringer med IT-løsninger

Vi mener, at den digitale verden er kernen i enhver virksomhed, og vi drives af at finde den bedste IT-løsning sammen med vores kunder. Vi er i øjeblikket på en spændende transformationsrejse, hvor vi optimerer vores interne struktur, fra vores systemlandskab til at udfordre traditionelle arbejdsmetoder. Vi inviterer dig på denne spændende rejse, hvor vi konstant er i udvikling og derfor kan du ikke lade være med at vokse sammen med os.

Vil du med på rejsen?

Vi indkalder til samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match. Vi vil derfor gerne invitere dig til at sende os dit CV, hvor du fremhæver, hvorfor netop du er det rette match for Sentia.

Hvis du har specifikke spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Service Delivery Management Ole Larsen på

Vi glæder os til at høre fra dig.

Ansøgningsfrist:
Løbende

#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    4 days ago

    Københavns Kommune, Denmark TRUESEC AB Full time

    Do you want to be at the forefront of protecting our society against cyber threats? We are looking for a Service Delivery Manager to team up with the most dedicated team of cyber specialists. About Truesec – A Leading Cybersecurity Company Since 2005, Truesec has been a native cybersecurity company, driven by one single purpose: Creating safety and...

  • Service Delivery Manager

    4 days ago

    Middelfart Kommune, Denmark Unit IT Full time

    Are you passionate about delivering exceptional customer experiences and solving challenges to drive client satisfaction? We are seeking skilled and experienced Service Delivery Managers dedicated to upholding our reputation as a leader in the IT outsourcing industry. Your mission will be to guide and support our customers, offering innovative and...

  • IT Delivery Manager, Retail

    6 days ago

    Aarhus kommune, Denmark Jysk Full time

    Are you passionate about driving quality and efficiency across agile development teams? Do you possess strong leadership skills and the ability to manage risks and deliveries? Do you drive continuous improvements to add value through IT products? If so, seize the opportunity to join JYSK as IT Delivery Manager and contribute to our remarkable success story...

  • Service Delivery Manager

    4 days ago

    Aarhus kommune, Denmark Arla Foods amba Full time

    Location: Viby J, DK Are you a motivated professional with a strong commitment to delivering outstanding service and achieving measurable results? Are you interested in working in a dynamic environment where every day brings new challenges and opportunities? If so, we have an exciting opportunity for you! Joining our team means becoming a core member of a...

  • Digital Delivery Manager

    10 minutes ago

    Middelfart Kommune, Denmark Tata Consultancy Services Full time

    We are looking for a skilled professional to join our team as a Digital Delivery Manager. In this role, you will be responsible for managing end-to-end deliverables related to an engagement, including engagement planning, financial planning, and vendor management.You will work closely with stakeholders to identify and assess risks/dependencies associated...

  • Senior Project Manager

    4 days ago

    Glostrup Kommune, Denmark Solita Oy Full time

    Er du erfaren IT-Projektleder med solid erfaring indenfor softwareleverance, og kan gå forrest med ansvar for Application Management af store kundeprojekter? Så er det måske dig, vi er på udkig efter. Solita er et IT-konsulenthus med nogle af de største danske offentlige og private virksomheder som kunder. Du finder ikke standardprodukter på hylderne...

  • Delivery Manager

    4 days ago

    Københavns Kommune, Denmark Telia Company Full time

    Delivery Manager (UC Specialist) Delivery Manager (UC Specialist) Apply locations: København Time type: Full time Posted on: Posted 5 Days Ago Time left to apply: End Date: January 13, 2025 (18 days left to apply) Job requisition id: 54007 Within the last two decades, the telco world has seen a change and disruption of a magnitude only few other areas have...

  • IT Service Manager – Identity Access Management

    4 days ago

    Gladsaxe Kommune, Denmark NCC Full time

    Ansøg senest: 2024-08-31By: Copenhagen Do you want to make a real difference and make decisions that improve people's everyday lives? At NCC, we can offer you just that! You’ll get the opportunity to work in an environment influenced by sustainability, digitalization, and innovation! We are building for the future – are you ready to help us realize our...

  • Service Ledelseskoordinator

    3 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Sentia Full time

    I Sentia trives vi ved at være vores kunders fortrukne og langsigtede samarbejdspartner. Det er vigtigt for os, at vi skræddersyer markedets bedste løsninger, som passer til kundens forretning. Vi søger en Service Ledelseskoordinator, der kan hjælpe os med at levere verdensklasse service til vores kunder.Komiteen søger en dygtig Service...

  • Customer Success Manager

    4 days ago

    Lyngby-Taarbæk Kommune, Denmark Conference Manager Full time

    About the role We're looking for a Danish/English speaking Customer Success Manager to join our growing team.You will be one of the heroes of Conference Manager whose finest job it is to help our customers succeed with planning their events, conferences and fairs in the most professional and service minded way possible. As an expert in our platform, you'll...

  • Digital Marketing Services Manager

    4 days ago

    Gentofte Kommune, Denmark ASCENDIS PHARMA AS Full time

    Are you passionate about scaling and supporting commercial expansion in biotech’s with digital products and services? Do you have experience with creating great digital marketing solutions for European affiliates? If so, now is your chance to join Ascendis Pharma as our new Digital Marketing Services Manager. Ascendis Pharma is a fast-growing...

  • Curriculum Manager

    4 days ago

    Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Full time

    Job Description Agilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the...

  • Postal Delivery Associate

    19 hours ago

    Sønderborg Kommune, Denmark Postal Hiring Guide Full time

    Join USPS as a Postal Delivery Associate and Start Your Exciting Career Journey Today! Are you ready to begin an exciting career with the top federal employer in America and one of the largest organizations in the world? The United States Postal Service (USPS) is hiring Postal Delivery Associates across the nation. With nearly 1 million employees, USPS...

  • Curriculum Manager

    4 days ago

    Glostrup Kommune, Denmark Agilent Technologies Full time

    Job Description Agilent encourages and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic, and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the...

  • Norwegian-speaking Delivery Specialist

    4 days ago

    Aarhus kommune, Denmark WhiteAway Group Full time

    We are looking for a friendly and service-minded customer service agent to assist our Norwegian customers. Can you help us provide the best customer service? Whiteaway Group started with a simple idea, a commitment to our customers, and with a passion for digital innovation. Today, we’re a successful retailer, selling and delivering household appliances...

  • Service Manager

    19 hours ago

    Københavns Kommune, Denmark Hooked Full time

    Hooked søger en Service Manager til restauranten på Halmtorvet! Som Service Manager vil du være vores Operational FOH Managers højre hånd, og du vil derfor være ansvarlig for den daglige drift på den restaurant, som du er tilkoblet. Jobbet som Service Manager er fuldtid på gulvet, hvor du er ansvarlig for, at vores gæster får en god oplevelse,...

  • Customer Service Manager

    3 days ago

    Glostrup, Glostrup Kommune, Denmark Connected Cars AS Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to lead our Technical Support team. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our global client base.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of Product Support Specialists to deliver...

  • Service Manager

    4 days ago

    Randers Kommune, Denmark Randstad Danmark Full time

    Vil du lede og udvikle et dedikeret team i en organisation i forandring? Bliv Service Manager hos Culligan og vær med til at forme fremtiden for både teamet og virksomheden! Som Service Manager i Jylland får du ansvaret for at lede og motivere et team på 13 medarbejdere, bestående af teknikere, planners og chauffører. Dette team håndterer alt fra...

  • Service Manager

    4 days ago

    Gladsaxe Kommune, Denmark Tesla, Inc. Full time

    At Tesla, our Service Managers are the front-line leaders of our Service operation. In this role, you will be responsible for delivering an exceptional service experience to our customers, developing team members, managing day-to-day operations, and ensuring Tesla Service meets the needs of our customers as well as our employees. We hire leaders who want to...

  • IT Operations Manager for Kubernetes Platforms and Data Science Applications

    4 days ago

    Københavns Kommune, Denmark NNIT Full time

    IT Operations Manager for Kubernetes Platforms and Data Science Applications Language(s): English and nice to have Danish Mobility: On-site Application Deadline: Job role: IT Operations Manager for Kubernetes Platforms and Data Science Applications Organization: Cloud Native and DevOps As an IT Operations Manager, you will build trust with customers,...