Costumer Success Manager

Hos Aety søger vi en erfaren, ambitiøs og relationsstærk Customer Success Manager til vores CSM-team. Du får en central rolle i at sikre, at vores kunder får maksimal værdi ud af vores IT-løsninger. Med teknologisk forståelse og forretningsmæssig indsigt, bliver din vigtigste opgave, at rådgive vores kunder mod smartere arbejdsgange og langtidsholdbare resultater.

Om rollen

Som Customer Success Manager vil du arbejde med Customer Success inden for – et fleksibelt work management-værktøj, der hjælper teams med at planlægge, prioritere og følge projekter, processer og opgaver på tværs af organisationen.

Du bliver primær kontaktperson for en række spændende kunder og får ansvar for at afdække deres behov, følge op på leverancer og rådgive om, hvordan samarbejdet og løsningen kan udvikles.

Rollen kombinerer relationelt ansvar og rådgivningsdybde, og du skal motiveres af at oversætte tekniske løsninger til konkret værdi for kunden. En vis teknisk flair og et struktureret mindset er en fordel, da du kommer til at arbejde i og tæt på kundernes forretningsprocesser.

I din rolle som Customer Success Manager vil dine opgaver blandt andet være, at:

• Forstå, formidle og demonstrere IT-værktøjer på en måde, der imødekommer kundens behov
• Følge op på leverancer og rådgive om, hvordan vores løsninger bedst understøtter deres processer
• Arbejde proaktivt med at spotte behov og optimere kundens udbytte, herunder skabe opsalg og krydssalg

• Afholde workshops og demoer samt kommunikere løsninger klart og enkelt

• Arbejde med nogle af de fedeste samarbejdsværktøjer på markedet og brug dem til at skabe struktur, samarbejde og gode arbejdsgange hos vores kunder.

• Yde licenssupport og varetage administrative koordineringsopgaver internt

Hvad du kommer med

Vi ved, at alle mennesker er forskellige, og vi tror på, at motivation og nysgerrighed vejer tungt. Men for at lykkedes bedst muligt i rollen, forestiller vi os, at du:

• Har solid erfaring fra en kundeorienteret rolle, f.eks. Customer Success Manager, Client Success Manager, Customer Experience Manager, Implementation Consultant, Onboarding Specialist eller Upsale & Rentention Manager
• Trives i dialogen med kunder og motiveres af at skabe værdi og langvarige relationer
• Kan formidle komplekse løsninger på en enkel og forståelig måde

• Tænker analytisk og kobler forretningsbehov med tekniske muligheder

• Er selvkørende, opsøgende og vant til at navigere i forskellige kundekontekster

• Er motiveret for at tage ansvar og bidrage til både CSM-teamets og Aetys samlede succes
• Har erfaring med SaaS-produkter
• Behersker dansk flydende i skrift og tale

Dine kommende kollegaer beskriver dig som én, der:

• Er hjælpsom, tillidsfuld og nem at samarbejde med
• Har drive, er ansvarsbevidst, proaktiv og nysgerrig
• Kan navigerer i flere kontekster; fra behovsafdækning til salg
• Er en stærk kommunikator, der gør komplekse ting simple

Og hvorfor så blive en del af Aety?

Hos os får du:

• Et sjovt og afslappet arbejdsmiljø i hjertet af København
• Flad struktur og stor indflydelse på din hverdag
• Fleksible arbejdstider og høj grad af frihed
• Sundheds- og tandforsikring samt pensionsordning
• Løbende udviklingsmuligheder gennem kurser, certificeringer og konferencer
• Sociale og faglige arrangementer
• Og lækker kontorforplejning

Kort om os?

Aety blev stiftet i 2016 med visionen om at gøre samarbejde smartere gennem teknologi – og vi er nu på vej mod vores 10-års jubilæum. Det har været en spændende rejse, hvor vi er vokset fra en lille startup til en af Nordens førende leverandører af løsninger inden for projektstyring og samarbejdsværktøjer.

I dag hjælper vi virksomheder med at skabe struktur, transparens og stærkere samarbejde gennem markedsledende SaaS-produkter som , Atlassian og Miro.

Hos Aety tror vi på, at teknologien er rygraden – men mennesket er fundamentet for succes. Og netop derfor leder vi fortsat dygtigekolleger, der vil være med på rejsen til at gøre samarbejde endnu smartere

Lyder det som noget for dig?

Så glæder vi os til at høre fra dig

Jobtype: Fuldtid

Personalegoder:

• Arbejde hjemmefra
• Forplejning ved overarbejde samt rejser
• Fri internet
• Fri telefon
• Frugt og frokost- og/eller morgenmadsordning
• Julegaver
• Pensionsordning
• Privat sundshedssikring

Arbejdssted: Delvist fjernarbejde i 1122 København