Service Delivery Manager til Danmarks nye signalløsning

2 weeks ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

Service Delivery Manager til Danmarks nye signalløsning

Er du en erfaren koordinator med struktur og overblik i dit arbejde? Er du god til at klare komplekse opgaver og finde effektive løsninger?

Vi søger to Service Delivery Managers til en alsidig rolle med ansvar for opgaveløsning på tværs af organisationen. Du bliver en del af Banedanmarks digitale transformation, hvor vi implementerer tre nye IT-systemer for at optimere togpassageroplevelsen i hele Danmark. I Signalling Operations monitorerer og vedligeholder vi disse systemer i samarbejde med leverandører.

Du bliver en del af et fagligt og uformelt miljø med specialister inden for jernbane, jura, analyse m.m. Der er plads til at have det sjovt, en positiv tilgang til arbejdet og stor indflydelse på forretningen. Du vil indgå i teamet Operational Business Support som er ansvarlig for koordineringsaktiviteter på tværs af sektionen samt overfor vores kunder og leverandører.

Procesoptimering og tværgående samarbejde

Signalling Operations er en afdeling under opbygning, og du får en vigtig rolle i at definere de fremadrettede processer og rammer. Du skal derfor trives på en foranderlig arbejdsplads, hvor du samarbejder tæt med andre Service Delivery Managers om at sikre fremdrift og kvalitet.

Opgaverne for en Service Delivery Manager er mangeartede og præget af, at vi netop er i konstant udvikling. Det må forventes, at opgaverne kan variere over tid, og i takt med sektionens udvikling vil Service Delivery Manageren få en tiltagende rolle i form af håndtering af kundeinteressenter, forretningsbehov og spørgsmål.

Dine nuværende arbejdsområder vil være inden for emner som nedenstående:

  • Drive initiativer og sikre fremdrift på udvalgte projekter
  • Udarbejde analyser, rapporter og præsentationer
  • Udvikle og optimere processer
  • Bidrage til budget- og fornyelsesoverblik
  • Bidrage til styring af løsningsændringer
  • Tovholder ved eksterne henvendelser
  • Oversætte funktionelle tekniske beskrivelser til almen forståelse

Det må forventes mere klassiske SDM-discipliner på sigt vil blive tilføjet til dine opgaver:

  • Porteføljestyring
  • Kundens sparringspartner

Du er struktureret og har styr på detaljerne. Der er en vedholdenhed ved opstart, udførsel og afslutning af aktiviteter. Du evner at håndtere flere samtidige opgaver, og kan bidrage både teknisk og organisatorisk.

Du er opsøgende i din opgaveløsning, og arbejdet er præget af kvalitet, præcision og ansvarsbevidsthed. Du har stor forståelse for IT-anvendelse i forretningen, og kan formidle komplekse IT-tekniske koncepter.

Du har et stort engagement, og som person er du serviceminded og bidrager med personlig og faglig interesse i dine omgivelser.

Erfaring og uddannelse

Vi forestiller os, at den rette kandidat har følgende kvalifikationer og erfaringer:

  • Erfaring med IT-projektledelse og kendskab til ITIL
  • Vant til at arbejde med store mængder data og videreformidling heraf
  • Gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk (forhandlingsniveau)
  • Interesse i at kvalitetsforbedre leverancer og processer
  • Erfaring og nysgerrighed på at forstå tekniske betegnelser og funktionalitet

Velkommen til Signalling Operations - din nye arbejdsplads

Du bliver en del af et hold på 45 dygtige kollegaer fordelt på syv teams fyldt med forskellige fagligheder og baggrunde.

Her prioriterer vi personlig trivsel og vi har respekt for, at din optimale arbejdsdag ikke altid er på kontoret fra 8-16. Du får derfor mulighed for at arbejde hjemme, have fleksible arbejdstider og i høj grad planlægge dine egne arbejdsopgaver.

Arbejdsstedet tæt på Dybbølsbro St. og er nemt at komme til uanset om du er med tog, i bil eller på cykel. Her får du bl.a. fælles kantine, frugtordning, café og motionsrum.

Løn

Som akademiker ansættes du efter gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og AC.

For HK er ansættelsen omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Skatteministeriet og HK/SAMDATA, Danmark samt protokollat for kontorfunktionærer ansat ved Banedanmark.

Som udgangspunkt er stillingen placeret i løngruppe 4. Den endelige lønindplacering beror på en vurdering af de individuelle kompetencer og kvalifikationer. Udover basislønnen kommer pension og eventuelle lokale tillæg.

Ansøgning og kontakt

Vil du høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder Sashia Bruun Andersen på 21834554. Vi behandler ansøgninger løbende, så send din ansøgning og CV snarest. For at søge stillingen klikker du på linket "Søg stilling" nedenfor og følger instrukserne.

Går du videre fra de indledende samtaler, vil der blive indhentet referencer fra tidligere arbejdsgiver. Du vil blive informeret inden, at der bliver indhentet en reference

#J-18808-Ljbffr

  • Teamlead for Service Delivery Management

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CVSom Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Teamlead for Service Delivery Management

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Service Delivery Manager

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark HCLTech Full time

    HCLTech is a leading technology services company with a strong presence in the Capital Region of Denmark.Job DescriptionWe are seeking an Onsite Service Delivery Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing all aspects of our service delivery, ensuring high customer satisfaction, and maintaining service...

  • Service Delivery Manager

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark HCLTech Full time

    HCLTech Copenhagen Municipality, Capital Region of Denmark, DenmarkService Delivery ManagerWe are seeking an Onsite Service Delivery Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing all aspects of our service delivery, ensuring high customer satisfaction, and maintaining service levels.Responsibilities:Manage Service Delivery:...

  • Service Delivery Manager

    6 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark TRUESEC AB Full time

    Do you want to be at the forefront of protecting our society against cyber threats? We are looking for a Service Delivery Manager to team up with the most dedicated team of cyber specialists.About Truesec – A Leading Cybersecurity CompanySince 2005, Truesec has been a native cybersecurity company, driven by one single purpose: Creating safety and...

  • Cloud Service Delivery Expert

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark SAP Danmark Full time

    About SAP Danmark">SAP Danmark is a leader in the development and delivery of enterprise software solutions, empowering businesses to innovate and grow in today's digital economy.">Job Overview">We are looking for an accomplished Cloud Service Delivery Expert to join our team in Copenhagen. As a Cloud Service Delivery Expert, you will be responsible for...

  • Service Delivery Manager

    1 day ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark NTT DATA Business Solutions Full time

    About this role:We are seeking an experienced Service Delivery Manager to oversee the day-to-day management and operational efficiency of our Service Delivery Model within the Nordic region.As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring smooth operations, managing resources, and supporting continuous improvement initiatives. Your...

  • Senior Service Delivery Manager

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nuuday Full time

    Senior Service Delivery ManagerSenior Telco Service Delivery Manager to NuudayIn Nuuday Infrastructure & Operations, we support our colleagues by continuously focusing on providing the right IT services in the right quality at the right time by following our transformation plan, market trends, and delivering on business needs.About the RoleYou will be a part...

  • Senior Service Delivery Manager

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nuuday Full time

    Senior Service Delivery Manager Senior Telco Service Delivery Manager to Nuuday In Nuuday Infrastructure & Operations, we support our colleagues by continuously focusing on providing the right IT services in the right quality at the right time by following our transformation plan, market trends, and delivering on business needs.About the Role You will be a...

  • International Service Delivery Manager

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark VML Full time

    Pursue a Career as an International Service Delivery Manager at VML MAPWe are looking for an exceptional International Service Delivery Manager to lead our global service delivery teams. As a critical member of our operations team, you will be responsible for driving operational excellence, improving service quality, and optimizing KPIs.Key...

  • Delivery Manager

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Danmark Full time

    Academic Work Danmark is seeking a Delivery Manager to lead a large-scale Core Banking transformation project.About the ProjectThis project requires extensive experience in managing dependencies across multiple programs and service areas.You will work with a highly skilled team to shape the future of banking services across the Nordics.Extensive exposure to...

  • IT Service Delivery Lead

    6 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark TRUESEC AB Full time

    Job Description:As a Cybersecurity Service Delivery Manager, you will be the customer's technical main contact responsible for managing the end-to-end service delivery lifecycle. You will collaborate with cross-functional teams and ensure customer satisfaction.Responsible for monthly operational meetings with customers to present regular updates on service...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark DEDIKATION, Rekruttering & Headhunting Full time

    DEDIKATION søger en Service Delivery Manager til Comit A/S. I denne rolle får du mulighed for at forme dit eget job i en virksomhed, der tilbyder stor personlig fleksibilitet og en flad struktur, hvor alle stræber efter succesSom Service Delivery Manager bliver du bindeleddet mellem salg og leverance inden for komplekse IT-løsninger."Comit er... bare et...

  • Service Delivery Manager Role

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Nuuday Full time

    About NuudayNuuday is a leading provider of telecommunications services, and we are committed to delivering high-quality IT services to our customers.Job OverviewWe are seeking an experienced Senior Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our Service Excellence team, you will be responsible for ensuring end-to-end integration,...

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Flying Tiger Copenhagen Full time

    Create Lasting Customer ConnectionsFlying Tiger Copenhagen is dedicated to building enduring relationships with its customers. As our Customer Retention Manager, you'll be responsible for developing and executing strategies that drive loyalty and satisfaction. By combining data-driven insights with a customer-first approach, you'll craft experiences that...

  • IT Service Delivery Lead

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Tampa Gardens Senior Living Full time

    Tampa Gardens Senior Living is seeking a seasoned IT Service Delivery Lead to join our team. As a key member of our IT department, you will play a crucial role in ensuring the smooth delivery of our IT services.About the RoleThe Senior DevOps Consultant will be responsible for leading our IT service delivery team, ensuring that our IT services are delivered...

  • IT Service Delivery Manager

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark NTT Data Business Solutions AS Full time

    About NTT DATA Business Solutions A/SWe are a holistic company with a global presence, operating in over 30 countries with more than 15,000 employees from 64 nations.We pride ourselves on our open and sustainable corporate culture, which emphasizes innovation, diversity, trust, and sustainability.Our core competencies include SAP Consulting, SAP Development,...

  • Service Delivery Specialist

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark duuo Full time

    We are seeking a highly organized individual with excellent interpersonal skills to join our Customer Care team. As an Account Manager at duuo, you will be responsible for managing a portfolio of customers across various service areas.Your key objectives will include:Fostering Strong Customer Relationships: Building trust and understanding with customers...

  • Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

    Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontraktVil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager.Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks...

  • Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

    Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager. Domstolsstyrelsen er en del af...