Service Delivery Manager

3 weeks ago

København, Denmark PostNord Strålfors AS Full time

Vil du supportere både virksomheder og offentlige myndigheder med deres vigtige breve?

Vil du være med til at bygge bro mellem kunderne og fremtidens IT-platform? Der kommer nye releases hver måned og du kan være med til at påvirke, hvordan løsningen skal udvikle sig.

”Vi giver dig den administrative viden, du skal bruge og håber at du, med din baggrund, også kan bidrage med teknisk kompetence så vi giver kunderne god service,” siger Head of Customer Success, Lena Kaas Gluver.

Postnord Strålfors er en ambitiøs aktør inden for Omnichannel-kommunikationsløsninger for nogle af de største virksomheder og organisationer i Norden. Og selvom vi har mere end 100 år på bagen, så følger vi med tiden og har i dag et særligt fokus på effektiv digital kommunikation.

Du bliver en del af vores Service Delivery Team, der udover dig tæller 10 fagligt dygtige og yderst hjælpsomme kolleger. Med delvis havudsigt tæt på Amager Strandpark sidder teamet sammen med resten af organisationen i et åbent kontorlandskab. Herfra rådgiver og hjælper teamet vores kunder, så de kan kommunikere med tusindvis af deres kunder og borgere hver dag. Nogle hjælper vi med at integrere digitale løsninger mod Digital Post, e-Boks og mit.dk, andre hjælper vi med at printe og kuvertere breve.

Du vejleder kunden og arbejder selv i systemet

Du arbejder med vores platforme og IT-værktøjer. Her kan kunderne selv afvikle data via WEB API, eller vi løser deres brevfletopgaver, danner PDF-dokumenter og afvikler data på deres vegne.

Strålfors platforme hjælper med afvikling og ud fra viden om, hvorvidt modtageren er f.eks. tilmeldt e-Boks eller ej, vælger platformen, hvordan brevet kan afsendes. Vi er nu i gang med at knytte nye muligheder på platformen, der gør den ekstra relevant for private virksomheder. Og her får du en spændende opgave med at implementere og supportere nye kunder.

  • Introducerer private virksomheder til, hvordan de skal bruge vores platforme.
  • Fungerer som konsulent ved særlige udsendelser og besvarer forskellige spørgsmål fra kunderne.
  • Sammenfletter forskellige former for data til PDF-dokumenter og tilknytter metadata.
  • Leverer support vedr. tilknytning af certifikater for systemer og brugere.
  • Hjælper kunderne hvis deres filafvikling fejler.

Du er teknisk nysgerrig og kender til B2B

Du er god til rådgivning og har forståelse for både teknisk fejludredning og de mere administrative opgaver. Når du har en kunde i røret eller bag skærmen, tager du ansvar for deres behov, for du sætter pris på taknemmeligheden i den anden ende.

Og så forestiller vi os, at du:

  • Har en god teknisk forståelse og synes, at det er spændende at lære om forskellige filformater, om certifikater, kundernes metadata, og har et naturligt ønske om at lære nyt.
  • Har arbejdet med kompleks brevfletning og ellers er frisk på at prøve kræfter med det.
  • Tidligere har arbejdet med B2B-kundeservice – og gerne indenfor tekniske løsninger som fx bredbånd el.lign.
  • Trives med en god blanding af rutineopgaver og skæve spørgsmål fra kunderne.

Work-life balance og socialt sammenhold

Du bliver en del af et professionelt miljø, hvor vi er gode til at vidensdele – på tværs af teams, afdelinger og ekspertiser. Samtidig har vi et godt socialt sammenhold – og der er altid en hjælpende hånd, når du har brug for det, og som vil sikre du bliver godt onboardet.

Det er vigtigt for os, at alle trives, og til bl.a. at understøtte dette får du fleksible arbejdstider og mulighed for at arbejde hjemme op til 2 dage om ugen.

Skal din ansøgning med?

Send din ansøgning og dit CV allerede i dag. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis gerne på den helt rigtige kandidat.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Stralfors Full time

    Sæt skub i din karriere inden for B2B service delivery management Hvert år sender PostNord Strålfors 900 millioner digitale meddelelser og 400 millioner papirbreve for private virksomheder og offentlige myndigheder i de nordiske lande. Vil du være en del af Service Delivery teamet bag kulissen, der sørger for, at det sker? Og som samtidig sikrer at...

  • Service Delivery Manager

    3 weeks ago

    København, Denmark Str?lfors As Full time

    Sæt skub i din karriere inden for service delivery management Hvert år sender PostNord Strålfors 900 millioner digitale meddelelser og 400 millioner papirbreve for private virksomheder og offentlige myndigheder i de nordiske lande. Vil du være en del af Service Delivery teamet bag kulissen, der sørger for, at det sker? Og som samtidig sikrer at vores...

  • Teamlead for Service Delivery Management

    3 months ago

    København, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Customer Delivery Architect, Professional Services

    3 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Customer Delivery Architect, Professional Services Job ID: 2809017 | Amazon Corporate Services Korea LLC Our Professional Services teams are on the front line of helping customers succeed using AWS technologies that align with the new ways of managing people and rearchitecting critical processes to complement the new cloud paradigm. AWS Professional Services...

  • Delivery Manager

    2 months ago

    København, Denmark Skypuzzler Full time

    Direct message the job poster from Skypuzzler ApS Co-founder and COO at Skypuzzler | integrated Digital air traffic control for drones | Enabling Advanced Air Mobility | Delivery Manager Do you dream of a four-day workweek with full flexibility and great colleagues who share the same passion for Deep Tech as you? Would you like to be part of an accelerating...

  • Service Delivery Coordinator

    3 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du være med til at føre det nye signalsystem på jernbanen fra projekt til drift? Har du erfaring med IT Service Delivery og trives du i en alsidig rolle, hvor du både får ansvaret for egne små projekter og yder support til forskellige ad hoc opgaver? Så har du nu muligheden for at komme til at arbejde i et spændende og tværfagligt miljø, som...

  • Engagement Manager, Professional Services Korea, APJ-Delivery-Korea

    1 month ago

    København, Denmark Amazon Full time

    At Amazon Web Services (AWS) Professional Services, we’re hiring Engagement Managers to lead internal AWS, external partner, and customer teams. Engagement Managers deliver AWS cloud products and services that enable our customers to realize their business outcomes. These professional services engagements focus on AWS solutions to help customers and...

  • Sr. Cloud Delivery Architect

    5 days ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Sr. Cloud Delivery Architect, Professional Services “Alexa, help me transform and optimize my business leveraging AWS from a people, process AND platform perspective!” AWS is known for its unwavering customer obsession. Our Professional Services teams are on the front line of helping customers succeed using AWS data and analytics services that align with...

  • Sr. Technical Delivery Manager

    1 month ago

    København, Denmark Amazon Full time

    AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management of the AWS infrastructure. It automates common activities such as change requests, monitoring, patch...

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Stralfors Full time

    Vil du supportere både virksomheder og offentlige myndigheder med deres vigtige breve? Vil du være med til at bygge bro mellem kunderne og fremtidens IT-platform? Der kommer nye releases hver måned, og du kan være med til at påvirke, hvordan løsningen skal udvikle sig. ”Vi giver dig den administrative viden, du skal bruge, og håber at du, med din...

  • Sr. Technical Delivery Manager

    3 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Job ID: 2787638 | Amazon Web Services Philippines Inc. AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management of the AWS infrastructure. It automates common...

  • Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

    3 months ago

    København, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

    Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager. Domstolsstyrelsen er en del af...

  • Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea

    4 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea Job ID: 2803661 | Amazon Web Services Korea LLC Are you interested in working with the largest enterprise organizations in Korea as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations...

  • Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea

    2 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea Job ID: 2722497 | Amazon Web Services Korea LLC Are you interested in working with the largest enterprise organizations in Korea as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations...

  • Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea

    1 month ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea Job ID: 2803661 | Amazon Web Services Korea LLC Are you interested in working with the largest enterprise organizations in Korea as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations'...

  • Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea

    3 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea Are you interested in working with the largest enterprise organizations in Korea as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations cloud transformation success by aligning...

  • Service Delivery Officer in Leasing Area

    3 weeks ago

    København, Denmark Danske Bank Group Full time

    Service Delivery Officer in Leasing Area If you are curious about banking, focused on quality, detail-oriented, and would like to be in an environment that encourages continuous improvement, you would be a great addition to our team of 12 experienced colleagues that are eager to share their knowledge and work together with you. Our team works in a back...

  • Sr. Technical Delivery Manager, ES

    3 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Sr. Technical Delivery Manager, ES - APJC AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management of the AWS infrastructure, automating common activities such as...

  • Service Delivery Officer in Leasing Area

    3 weeks ago

    København, Denmark Danske Bank Group Full time

    Service Delivery Officer in Leasing Area If you are curious about banking, focused on quality, detail-oriented, and would like to be in an environment that encourages continuous improvement, you would be a great addition to our team of 12 experienced colleagues that are eager to share their knowledge and work together with you. Our team works in a back...

  • Sr. Technical Delivery Manager, ES

    2 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Sr. Technical Delivery Manager, ES - APJC Job ID: 2811176 | Amazon Web Services Singapore Private Limited AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management...