Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

3 months ago

København, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager.

Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks Domstole. Vores opgave er at udvikle, administrere og understøtte arbejdet ved domstolene, blandt andet på it-området. Vi er ambitiøse og går målrettet efter it-professionalisering og fuld digital understøttelse af domstolenes sagsbehandling til gavn for borgere, professionelle brugere og retterne.

Domstolsstyrelsen har udbudt en kontrakt om it-drift til en værdi på 700 mio. kr. over otte år. Derfor søger vi nu en Service Delivery Manager, som kan fungere som bindeled til vores kommende leverandør og sikre, at vi får den aftalte høje kvalitet i vores it-driftsydelser.

Vi tilbyder:

  • en udadvendt stilling med en unik kombination af strategisk ansvar, teknisk udfordring og mulighed for at være med fra starten og bygge et godt fundament for samarbejdet med vores kommende leverandør
  • et miljø med høj faglighed og professionalisme og med rum til både personlig og faglig udvikling
  • en transparent og tillidsfuld ledelsesstil samt et godt kollegaskab, hvor vi hjælper hinanden og videndeler på tværs.

Om stillingen
Som Service Delivery Manager bliver dit primære ansvarsområde en stor kontrakt om it-drift, der omfatter ca. 75 applikationer og servicerer ca. 2.500 interne brugere i Danmarks Domstole. Det bliver dit ansvar at sikre, at Domstolsstyrelsen får den aftalte og forventede høje kvalitet i vores it-driftsydelser, både under og efter en transition. Det bliver også dit ansvar at sikre stærke samarbejdsrelationer til vores kommende leverandør.

Dine primære opgaver vil bestå i at:

  • identificere og håndtere risici og udfordringer i leverancerne
  • drive større opgaver, fx vedr. opgraderinger af infrastrukturkomponenter
  • identificere og implementere omkostningsreduktioner
  • overvåge og sikre overholdelse af servicemål
  • optimere og forbedre operationelle processer og samarbejdssnitflader med leverandører
  • planlægge og følge op på omkostninger og budgetter
  • deltage i og facilitere kontraktfastlagte mødefora.

Du vil få en udadvendt rolle og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer, både i Domstolsstyrelsen og hos leverandørerne. Eksempelvis vil du deltage i driftsmøder, hvor du samarbejder med teknikere den ene dag, og i styregruppemøder, hvor du samarbejder med ledelsesrepræsentanter den anden dag. Du vil desuden få et tæt samarbejde med ledelsen i vores Infrastrukturteam samt med systemadministratorer og kolleger på de projekter, som modtager leverancer, der er baseret på kontrakten.

Vores kontrakt om it-drift vil være dit primære arbejdsområde, men du skal også bringe dine kompetencer i spil i vores andre større og mindre kontrakter.

Du bliver en del af Domstolsstyrelsens Center for IT, som består af otte enheder. Du ansættes i enheden for Infrastruktur og Sikkerhed, hvor vi arbejder for at sikre en stabil og sikker it-drift for retternes brugere. Enheden består af Infrastrukturteamet og Sikkerhedsteamet med i alt ca. 25 medarbejdere. Infrastrukturteamet ledes af en teamleder, mens sikkerhedsteamet ledes af it-driftschefen. Du vil blive ansat i Infrastrukturteamet, hvor vi bl.a. har kompetencer inden for arkitektur, servere, cloud og netværk.

Om dig
Vi søger en Service Delivery Manager, som har erfaring med it-serviceleverancer og stærke evner inden for samarbejde og relationer.

Vi ser gerne, at du har:

  • minimum nogle års erfaring med serviceleverancer, gerne inden for større eller offentlige kontrakter
  • erfaring med ITIL og gerne en certificering i ITIL v3 eller v4
  • bred teknisk forståelse, særligt inden for it-infrastruktur, it-sikkerhed og cloud-løsninger
  • erfaring med projektledelse, især i forhold til tekniske leverancer og mindre it-projekter
  • evner inden for risikostyring, så du kan identificere og håndtere risici for at sikre stabil drift.

Som person leder vi efter dig, som har en udadvendt personlighed og trives med masser af kundekontakt og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer i egen og i leverandørens organisation. Det er vigtigt, at du er pragmatisk og løsningsorienteret og befinder dig godt i rollen som brobygger.

Endelig er vi en organisation med meget skriftlig kommunikation, så det er vigtigt, at du formulerer dig godt og sikkert skriftligt på dansk.

Løn og ansættelsesvilkår
Har du en akademisk baggrund, vil du afhængig af din erfaring og anciennitet blive ansat som specialkonsulent i henhold til overenskomst for akademikere i staten indgået mellem Finansministeriet og en række AC-organisationer. Der vil eventuelt kunne forhandles et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af erfaring og kompetencer.

Er du ikke omfattet af AC-overenskomsten, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere i staten mellem Finansministeriet og HK/Stat samt OAO-S-fællesoverenskomsten.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til ”Hemmeligt” og opretholde din sikkerhedsgodkendelse under hele din ansættelse. Du kan læse mere om sikkerhedsundersøgelser her.

Domstolsstyrelsen er beliggende på både Gammel Mønt og Amagerfælledvej. I denne stilling får du arbejdssted på Amagerfælledvej.

Stillingen ønskes besat snarest muligt.

Mere om stillingen
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte It-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 22 60 73 76.

Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på

Ansøgning
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen”.

Ud over din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer mv.

Vi læser ansøgninger løbende, så send din ansøgning snarest muligt og senest 10. september kl. 12.00. Vi forventer at holde samtaler i uge 38.

Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, etnisk tilhørsforhold mv.

Afdeling:
Amagerfælledvej 56, København S

Lokation: Domstolsstyrelsen

Ansøgningsfrist: 10 Sep 2024

#J-18808-Ljbffr

  • Teamlead for Service Delivery Management

    3 months ago

    København, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Service Delivery Coordinator

    3 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du være med til at føre det nye signalsystem på jernbanen fra projekt til drift? Har du erfaring med IT Service Delivery og trives du i en alsidig rolle, hvor du både får ansvaret for egne små projekter og yder support til forskellige ad hoc opgaver? Så har du nu muligheden for at komme til at arbejde i et spændende og tværfagligt miljø, som...

  • Operations Engineer til drift af Infrastruktur

    3 months ago

    København, Denmark Copenhagen Energy Full time

    Operations Engineer til drift af Infrastruktur Har du interesse i Linux, Windows, Oracle, Azure eller VmWare – eller dem alle? Og vil du gerne arbejde med infrastruktur og drift af komplekse IT-løsninger, der gør en forskel for samfundet samt private virksomheder? Så er du måske Netcompanys nye Operations Engineer. Arbejdsopgaver og teknologier...

  • Maskinmester til drift af Industriens Hus

    2 weeks ago

    København, Denmark Maskinmestrenes Forening Full time

    Maskinmester til drift af Industriens Hus På den mest eksklusive plads på Matadorbrættet står Dansk Industris hovedsæde, Industriens Hus. Her er vi på udkig efter en maskinmester, hvis fingre det kribler i for at komme ind og få det tekniske ansvar for vores moderne hus, der indeholder både fjernvarme og -køl, solceller og regnvandsbassiner....

  • Contract Manager

    3 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Kunne du tænke dig en tværfaglig rolle hvor du er med til at sikre en god kontraktstyring på vores anlægsprojekter? Som en central bygherre i Danmark arbejder vi for at udvikle en fremtidssikret og miljøvenlig jernbane, hvilket medfører en løbende vækst i antallet af anlægsprojekter årligt. De gode udbud og aktiv kontraktstyring er vigtige...

  • Interface Manager til koordinering og udvikling af udbudsmaterialer

    3 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du spille en helt central rolle i koordineringen og understøtte udviklingen af udbudsmateriale i Banedanmark? Så har du nu mulighed for at være med til noget stort som Interface Manager. Som Interface Manager er du med til at sikre, at vi får mest mulig jernbane for pengene gennem koordinering af teknisk rådgivermateriale og udvikling af...

  • Customer Service Team Leader

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Customer Service Team Leader hos Just Eat Just Eat er en vækstvirksomhed, hvor der er fart på, og hvor vi gør, hvad der kræves for at nå vores mål. Vi søger dig, der gerne vil motivere unge mennesker til at yde deres bedste og samtidig have en sjov hverdag sammen med os andre i Just Eat. Som Customer Service Team Leader for vores kundeservice-team...

  • Senioranalytiker til Data, Styring

    2 weeks ago

    København, Denmark Nykredit Full time

    I Nykredit arbejder vi for vores kunder. Kvalitet er kernen i gode kundeoplevelser. For at sikre en ensartet kvalitet og gode kundeoplevelser skal vi assistere vores rådgivere med at sikre ensartethed i kundebetjeningen i form af et solidt kontrolapparat. Er du motiveret omkring at sikre høj datakvalitet og forbedre processer, så er du måske vores nye...

  • Er du Nykredits nye studentermedhjælper i Vendor Risk Management

    2 weeks ago

    København, Denmark Nykredit Full time

    Er du en engageret og fagligt dygtig kollega, som værdsætter et socialt arbejdsmiljø, men også trives med at arbejde selvstændigt? Er leverandørstyring og compliance områder, der vækker din interesse? Så kan du nu blive en del af et motiveret team, hvor barren er sat højt, og du er med til at gøre en forskel i Nykredit. Vendor Risk Management...

  • Site manager

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse Vil du være i hjertet af den grønne energiomstilling for at nå globale og nationale mål? Ønsker du at bringe din ekspertise og entusiasme i spil ved at støtte vores kunder, inviterer vi dig til at bringe dine lederevner og faglige baggrund i spil, da du vil bidrage til videreudviklingen af et af Danmarks stærkeste tekniske miljøer...

  • Delivery Lead

    3 weeks ago

    København, Denmark CVation, Inc. Full time

    Som Delivery Lead skal du lede et team af dygtige software engineers, og du skal derfor kunne lægge både de store linjer i forhold til de systemer, der skal udvikles, men også kunne sparre med udviklere og arkitekter om de mere kodenære udfordringer og problemløsning. cVation er et dansk udviklings- og konsulenthus, som bygger avancerede...

  • Senior Operations Specialist

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Har du erfaring med drift af forskellige IT-miljøer og infrastruktur og interessere du dig for at optimere og automatisere processer? Så er du muligvis den Senior Operations Specialist vi søger til vores Infrastructure Management team. Fellowmind Vi er en cloud orienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde...

  • Ledelse af Kundeservice Team

    4 days ago

    København Huse, Denmark Just-Eat ApS Full time

    Vi søger en erfaren ledelseskandidat til at overvåge og fremme suksessen i vores kundeserviceafdeling i Copenhagen.Bemærkning: Fast månedsløn, ca. 85.000 kr./månedsOversigt: Just Eat er en dynamisk vækstvirksomhed med et hurtigt tempo, hvor vi gør det nødvendige for at nå vores mål. Vi søger dig, der ønsker at motivere unge mennesker til at...

  • Functional Analyst – Workday Service

    3 months ago

    København Huse, Denmark DFDS AS Full time

    Do you want to be a valued part of the critical infrastructure that serves communities across Europe and beyond? Are you looking for a position in which you can set direction and help shape our company? If so, then you could be the newest member of our team as a Workday Functional Analyst. As part of our new 2030 strategy, Moving Together Towards 2030, a key...

  • Assistant Store Manager

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Vi søger Assistant Store Manager til Starbucks Har du lederevner, og kan du inspirere dine medarbejdere til at yde service i verdensklasse og give vores kunder en opløftende oplevelse? Vi åbner en ny Starbucks og søger derfor en dygtig og engageret Assistant Store Manager, der brænder for at give kunderne kaffe ud over det sædvanlige. Som Assistant...

  • Application Manager til Koncern IT

    3 weeks ago

    København, Denmark Prosa Ung Full time

    Application Manager til Koncern IT Som Application Manager hos Koncern IT har du en unik mulighed for at arbejde med kontinuerlig systemoptimering i spændingsfeltet mellem teknik og forretning. Jobtype: Fuld tidOffentliggjort: 22-11-2024Deadline: 31-12-2024 Vi søger en Application Manager til varetagelse af en portefølje af it-systemer og...

  • Ambitiøs Business Director til vækstrejse i Sourcing

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse Vil du arbejde med branchens dygtigste konsulenter og gøre en forskel hos nogle af Danmarks største virksomheder? Vil du arbejde i en entreprenør atmosfære med stor grad af indflydelse og selvbestemmelse ? Og kan du lide at tackle reelle problemer samtidig med, at du skubber forretningen fremad ? Hvis du er en passioneret konsulent med...

  • Product Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Orange SA Full time

    about the role Orange Cyberdefense is a leading player in the cybersecurity industry, committed to delivering innovative managed services and solutions to our clients. We are looking for a highly experienced and strategic Product Manager to join our Global Product Management division. Working as a Product Manager - Intelligence Services You actively drive...

  • Drift Assistant Manager Operations · Kongens Nytorv

    3 months ago

    København, Denmark Magasin.dk Full time

    Hej, jeg hedder Anne og jeg er Operation Sales Support Manager i Magasin på Kgs. Nytorv . Lige nu leder jeg efter en Assistant Manager til vores team. Teamets ambitioner og hverdag: Som Assistant Manager i Operation Sales Support (Daglig tale OSS) bliver du del af et team, hvor vi sætter tempo, ansvarstagen og stærkt sammenhold meget højt. Du...

  • Product Manager

    3 weeks ago

    København, Denmark Orange SA Full time

    About the Role Orange Cyberdefense is a leading player in the cybersecurity industry, committed to delivering innovative managed services and solutions to our clients. We are looking for a highly experienced and strategic Product Manager to join our Global Product Management division. Working as a Product Manager - Intelligence Services You actively drive...