Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

2 months ago

København, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager.

Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks Domstole. Vores opgave er at udvikle, administrere og understøtte arbejdet ved domstolene, blandt andet på it-området. Vi er ambitiøse og går målrettet efter it-professionalisering og fuld digital understøttelse af domstolenes sagsbehandling til gavn for borgere, professionelle brugere og retterne.

Domstolsstyrelsen har udbudt en kontrakt om it-drift til en værdi på 700 mio. kr. over otte år. Derfor søger vi nu en Service Delivery Manager, som kan fungere som bindeled til vores kommende leverandør og sikre, at vi får den aftalte høje kvalitet i vores it-driftsydelser.

Vi tilbyder:

  • en udadvendt stilling med en unik kombination af strategisk ansvar, teknisk udfordring og mulighed for at være med fra starten og bygge et godt fundament for samarbejdet med vores kommende leverandør
  • et miljø med høj faglighed og professionalisme og med rum til både personlig og faglig udvikling
  • en transparent og tillidsfuld ledelsesstil samt et godt kollegaskab, hvor vi hjælper hinanden og videndeler på tværs.

Om stillingen
Som Service Delivery Manager bliver dit primære ansvarsområde en stor kontrakt om it-drift, der omfatter ca. 75 applikationer og servicerer ca. 2.500 interne brugere i Danmarks Domstole. Det bliver dit ansvar at sikre, at Domstolsstyrelsen får den aftalte og forventede høje kvalitet i vores it-driftsydelser, både under og efter en transition. Det bliver også dit ansvar at sikre stærke samarbejdsrelationer til vores kommende leverandør.

Dine primære opgaver vil bestå i at:

  • identificere og håndtere risici og udfordringer i leverancerne
  • drive større opgaver, fx vedr. opgraderinger af infrastrukturkomponenter
  • identificere og implementere omkostningsreduktioner
  • overvåge og sikre overholdelse af servicemål
  • optimere og forbedre operationelle processer og samarbejdssnitflader med leverandører
  • planlægge og følge op på omkostninger og budgetter
  • deltage i og facilitere kontraktfastlagte mødefora.

Du vil få en udadvendt rolle og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer, både i Domstolsstyrelsen og hos leverandørerne. Eksempelvis vil du deltage i driftsmøder, hvor du samarbejder med teknikere den ene dag, og i styregruppemøder, hvor du samarbejder med ledelsesrepræsentanter den anden dag. Du vil desuden få et tæt samarbejde med ledelsen i vores Infrastrukturteam samt med systemadministratorer og kolleger på de projekter, som modtager leverancer, der er baseret på kontrakten.

Vores kontrakt om it-drift vil være dit primære arbejdsområde, men du skal også bringe dine kompetencer i spil i vores andre større og mindre kontrakter.

Du bliver en del af Domstolsstyrelsens Center for IT, som består af otte enheder. Du ansættes i enheden for Infrastruktur og Sikkerhed, hvor vi arbejder for at sikre en stabil og sikker it-drift for retternes brugere. Enheden består af Infrastrukturteamet og Sikkerhedsteamet med i alt ca. 25 medarbejdere. Infrastrukturteamet ledes af en teamleder, mens sikkerhedsteamet ledes af it-driftschefen. Du vil blive ansat i Infrastrukturteamet, hvor vi bl.a. har kompetencer inden for arkitektur, servere, cloud og netværk.

Om dig
Vi søger en Service Delivery Manager, som har erfaring med it-serviceleverancer og stærke evner inden for samarbejde og relationer.

Vi ser gerne, at du har:

  • minimum nogle års erfaring med serviceleverancer, gerne inden for større eller offentlige kontrakter
  • erfaring med ITIL og gerne en certificering i ITIL v3 eller v4
  • bred teknisk forståelse, særligt inden for it-infrastruktur, it-sikkerhed og cloud-løsninger
  • erfaring med projektledelse, især i forhold til tekniske leverancer og mindre it-projekter
  • evner inden for risikostyring, så du kan identificere og håndtere risici for at sikre stabil drift.

Som person leder vi efter dig, som har en udadvendt personlighed og trives med masser af kundekontakt og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer i egen og i leverandørens organisation. Det er vigtigt, at du er pragmatisk og løsningsorienteret og befinder dig godt i rollen som brobygger.

Endelig er vi en organisation med meget skriftlig kommunikation, så det er vigtigt, at du formulerer dig godt og sikkert skriftligt på dansk.

Løn og ansættelsesvilkår
Har du en akademisk baggrund, vil du afhængig af din erfaring og anciennitet blive ansat som specialkonsulent i henhold til overenskomst for akademikere i staten indgået mellem Finansministeriet og en række AC-organisationer. Der vil eventuelt kunne forhandles et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af erfaring og kompetencer.

Er du ikke omfattet af AC-overenskomsten, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere i staten mellem Finansministeriet og HK/Stat samt OAO-S-fællesoverenskomsten.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til ”Hemmeligt” og opretholde din sikkerhedsgodkendelse under hele din ansættelse. Du kan læse mere om sikkerhedsundersøgelser her.

Domstolsstyrelsen er beliggende på både Gammel Mønt og Amagerfælledvej. I denne stilling får du arbejdssted på Amagerfælledvej.

Stillingen ønskes besat snarest muligt.

Mere om stillingen
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte It-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 22 60 73 76.

Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på

Ansøgning
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen”.

Ud over din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer mv.

Vi læser ansøgninger løbende, så send din ansøgning snarest muligt og senest 10. september kl. 12.00. Vi forventer at holde samtaler i uge 38.

Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, etnisk tilhørsforhold mv.

Afdeling:
Amagerfælledvej 56, København S

Lokation: Domstolsstyrelsen

Ansøgningsfrist: 10 Sep 2024

#J-18808-Ljbffr

  • Head of Internal services

    2 months ago

    København, Denmark Sharp Business Systems France Full time

    Er du klar til en central rolle, hvor du får et ledende ansvaret for vores Contract Management, Customer Care og Local Logistics? I denne stilling får du en superspændende og alsidig funktion, med mange gode kollegaer som bakker dig op. Velkommen til Sharp Denmark Sharp er en af verdens førende producenter af unikke produkter og løsninger til...

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Stralfors Full time

    Sæt skub i din karriere inden for B2B service delivery management Hvert år sender PostNord Strålfors 900 millioner digitale meddelelser og 400 millioner papirbreve for private virksomheder og offentlige myndigheder i de nordiske lande. Vil du være en del af Service Delivery teamet bag kulissen, der sørger for, at det sker? Og som samtidig sikrer at...

  • Service Delivery Manager

    3 weeks ago

    København, Denmark Str?lfors As Full time

    Sæt skub i din karriere inden for service delivery management Hvert år sender PostNord Strålfors 900 millioner digitale meddelelser og 400 millioner papirbreve for private virksomheder og offentlige myndigheder i de nordiske lande. Vil du være en del af Service Delivery teamet bag kulissen, der sørger for, at det sker? Og som samtidig sikrer at vores...

  • Teamlead for Service Delivery Management

    2 months ago

    København, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Service Delivery Coordinator

    2 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du være med til at føre det nye signalsystem på jernbanen fra projekt til drift? Har du erfaring med IT Service Delivery og trives du i en alsidig rolle, hvor du både får ansvaret for egne små projekter og yder support til forskellige ad hoc opgaver? Så har du nu muligheden for at komme til at arbejde i et spændende og tværfagligt miljø, som...

  • Operations Engineer til drift af Infrastruktur

    2 months ago

    København, Denmark Copenhagen Energy Full time

    Operations Engineer til drift af Infrastruktur Har du interesse i Linux, Windows, Oracle, Azure eller VmWare – eller dem alle? Og vil du gerne arbejde med infrastruktur og drift af komplekse IT-løsninger, der gør en forskel for samfundet samt private virksomheder? Så er du måske Netcompanys nye Operations Engineer. Arbejdsopgaver og teknologier...

  • Service Delivery Manager

    3 weeks ago

    København, Denmark PostNord Strålfors AS Full time

    Vil du supportere både virksomheder og offentlige myndigheder med deres vigtige breve? Vil du være med til at bygge bro mellem kunderne og fremtidens IT-platform? Der kommer nye releases hver måned og du kan være med til at påvirke, hvordan løsningen skal udvikle sig. ”Vi giver dig den administrative viden, du skal bruge og håber at du, med din...

  • Customer Delivery Architect, Professional Services

    2 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Customer Delivery Architect, Professional Services Job ID: 2809017 | Amazon Corporate Services Korea LLC Our Professional Services teams are on the front line of helping customers succeed using AWS technologies that align with the new ways of managing people and rearchitecting critical processes to complement the new cloud paradigm. AWS Professional Services...

  • Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Stralfors Full time

    Vil du supportere både virksomheder og offentlige myndigheder med deres vigtige breve? Vil du være med til at bygge bro mellem kunderne og fremtidens IT-platform? Der kommer nye releases hver måned, og du kan være med til at påvirke, hvordan løsningen skal udvikle sig. ”Vi giver dig den administrative viden, du skal bruge, og håber at du, med din...

  • Delivery Manager

    2 months ago

    København, Denmark Skypuzzler Full time

    Direct message the job poster from Skypuzzler ApS Co-founder and COO at Skypuzzler | integrated Digital air traffic control for drones | Enabling Advanced Air Mobility | Delivery Manager Do you dream of a four-day workweek with full flexibility and great colleagues who share the same passion for Deep Tech as you? Would you like to be part of an accelerating...

  • Interface Manager til koordinering og udvikling af udbudsmaterialer

    2 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du spille en helt central rolle i koordineringen og understøtte udviklingen af udbudsmateriale i Banedanmark? Så har du nu mulighed for at være med til noget stort som Interface Manager. Som Interface Manager er du med til at sikre, at vi får mest mulig jernbane for pengene gennem koordinering af teknisk rådgivermateriale og udvikling af...

  • Contract Manager

    2 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Kunne du tænke dig en tværfaglig rolle hvor du er med til at sikre en god kontraktstyring på vores anlægsprojekter? Som en central bygherre i Danmark arbejder vi for at udvikle en fremtidssikret og miljøvenlig jernbane, hvilket medfører en løbende vækst i antallet af anlægsprojekter årligt. De gode udbud og aktiv kontraktstyring er vigtige...

  • Engagement Manager, Professional Services Korea, APJ-Delivery-Korea

    1 month ago

    København, Denmark Amazon Full time

    At Amazon Web Services (AWS) Professional Services, we’re hiring Engagement Managers to lead internal AWS, external partner, and customer teams. Engagement Managers deliver AWS cloud products and services that enable our customers to realize their business outcomes. These professional services engagements focus on AWS solutions to help customers and...

  • Customer Service Team Leader

    2 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Customer Service Team Leader hos Just Eat Just Eat er en vækstvirksomhed, hvor der er fart på, og hvor vi gør, hvad der kræves for at nå vores mål. Vi søger dig, der gerne vil motivere unge mennesker til at yde deres bedste og samtidig have en sjov hverdag sammen med os andre i Just Eat. Som Customer Service Team Leader for vores kundeservice-team...

  • Sr. Cloud Delivery Architect

    2 days ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Sr. Cloud Delivery Architect, Professional Services “Alexa, help me transform and optimize my business leveraging AWS from a people, process AND platform perspective!” AWS is known for its unwavering customer obsession. Our Professional Services teams are on the front line of helping customers succeed using AWS data and analytics services that align with...

  • Struktureret generalist med flair for kommunikation og styring

    1 month ago

    København, Denmark Center for IT og Medicoteknologi Full time

    Vil du være med til at sætte dagsordenen for informationssikkerhed og databeskyttelse i landets største region? Til regionens centrale sektion for informationssikkerhed søger vi en super skarp generalist, som kan bygge bro mellem forretning og ledelse og sikre fremdrift i både store og små opgaver. Til sektionen søger vi en struktureret generalist...

  • Sr. Technical Delivery Manager

    1 month ago

    København, Denmark Amazon Full time

    AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management of the AWS infrastructure. It automates common activities such as change requests, monitoring, patch...

  • Sr. Technical Delivery Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Job ID: 2787638 | Amazon Web Services Philippines Inc. AWS Managed Services (AMS) is designed to accelerate cloud adoption, simplifying deployment, migration, and management using automation and machine learning, backed by a dedicated team of Amazon employees. AWS Managed Services provides ongoing management of the AWS infrastructure. It automates common...

  • Site manager

    2 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse Vil du være i hjertet af den grønne energiomstilling for at nå globale og nationale mål? Ønsker du at bringe din ekspertise og entusiasme i spil ved at støtte vores kunder, inviterer vi dig til at bringe dine lederevner og faglige baggrund i spil, da du vil bidrage til videreudviklingen af et af Danmarks stærkeste tekniske miljøer...

  • Senior Operations Specialist

    2 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Har du erfaring med drift af forskellige IT-miljøer og infrastruktur og interessere du dig for at optimere og automatisere processer? Så er du muligvis den Senior Operations Specialist vi søger til vores Infrastructure Management team. Fellowmind Vi er en cloud orienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde...