Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

1 day ago


København, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager.

Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks Domstole. Vores opgave er at udvikle, administrere og understøtte arbejdet ved domstolene, blandt andet på it-området. Vi er ambitiøse og går målrettet efter it-professionalisering og fuld digital understøttelse af domstolenes sagsbehandling til gavn for borgere, professionelle brugere og retterne.

Domstolsstyrelsen har udbudt en kontrakt om it-drift til en værdi på 700 mio. kr. over otte år. Derfor søger vi nu en Service Delivery Manager, som kan fungere som bindeled til vores kommende leverandør og sikre, at vi får den aftalte høje kvalitet i vores it-driftsydelser.

Vi tilbyder:

  • en udadvendt stilling med en unik kombination af strategisk ansvar, teknisk udfordring og mulighed for at være med fra starten og bygge et godt fundament for samarbejdet med vores kommende leverandør
  • et miljø med høj faglighed og professionalisme og med rum til både personlig og faglig udvikling
  • en transparent og tillidsfuld ledelsesstil samt et godt kollegaskab, hvor vi hjælper hinanden og videndeler på tværs.

Om stillingen
Som Service Delivery Manager bliver dit primære ansvarsområde en stor kontrakt om it-drift, der omfatter ca. 75 applikationer og servicerer ca. 2.500 interne brugere i Danmarks Domstole. Det bliver dit ansvar at sikre, at Domstolsstyrelsen får den aftalte og forventede høje kvalitet i vores it-driftsydelser, både under og efter en transition. Det bliver også dit ansvar at sikre stærke samarbejdsrelationer til vores kommende leverandør.

Dine primære opgaver vil bestå i at:

  • identificere og håndtere risici og udfordringer i leverancerne
  • drive større opgaver, fx vedr. opgraderinger af infrastrukturkomponenter
  • identificere og implementere omkostningsreduktioner
  • overvåge og sikre overholdelse af servicemål
  • optimere og forbedre operationelle processer og samarbejdssnitflader med leverandører
  • planlægge og følge op på omkostninger og budgetter
  • deltage i og facilitere kontraktfastlagte mødefora.

Du vil få en udadvendt rolle og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer, både i Domstolsstyrelsen og hos leverandørerne. Eksempelvis vil du deltage i driftsmøder, hvor du samarbejder med teknikere den ene dag, og i styregruppemøder, hvor du samarbejder med ledelsesrepræsentanter den anden dag. Du vil desuden få et tæt samarbejde med ledelsen i vores Infrastrukturteam samt med systemadministratorer og kolleger på de projekter, som modtager leverancer, der er baseret på kontrakten.

Vores kontrakt om it-drift vil være dit primære arbejdsområde, men du skal også bringe dine kompetencer i spil i vores andre større og mindre kontrakter.

Du bliver en del af Domstolsstyrelsens Center for IT, som består af otte enheder. Du ansættes i enheden for Infrastruktur og Sikkerhed, hvor vi arbejder for at sikre en stabil og sikker it-drift for retternes brugere. Enheden består af Infrastrukturteamet og Sikkerhedsteamet med i alt ca. 25 medarbejdere. Infrastrukturteamet ledes af en teamleder, mens sikkerhedsteamet ledes af it-driftschefen. Du vil blive ansat i Infrastrukturteamet, hvor vi bl.a. har kompetencer inden for arkitektur, servere, cloud og netværk.

Om dig
Vi søger en Service Delivery Manager, som har erfaring med it-serviceleverancer og stærke evner inden for samarbejde og relationer.

Vi ser gerne, at du har:

  • minimum nogle års erfaring med serviceleverancer, gerne inden for større eller offentlige kontrakter
  • erfaring med ITIL og gerne en certificering i ITIL v3 eller v4
  • bred teknisk forståelse, særligt inden for it-infrastruktur, it-sikkerhed og cloud-løsninger
  • erfaring med projektledelse, især i forhold til tekniske leverancer og mindre it-projekter
  • evner inden for risikostyring, så du kan identificere og håndtere risici for at sikre stabil drift.

Som person leder vi efter dig, som har en udadvendt personlighed og trives med masser af kundekontakt og samarbejde med mange forskellige interessenter på alle niveauer i egen og i leverandørens organisation. Det er vigtigt, at du er pragmatisk og løsningsorienteret og befinder dig godt i rollen som brobygger.

Endelig er vi en organisation med meget skriftlig kommunikation, så det er vigtigt, at du formulerer dig godt og sikkert skriftligt på dansk.

Løn og ansættelsesvilkår
Har du en akademisk baggrund, vil du afhængig af din erfaring og anciennitet blive ansat som specialkonsulent i henhold til overenskomst for akademikere i staten indgået mellem Finansministeriet og en række AC-organisationer. Der vil eventuelt kunne forhandles et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af erfaring og kompetencer.

Er du ikke omfattet af AC-overenskomsten, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere i staten mellem Finansministeriet og HK/Stat samt OAO-S-fællesoverenskomsten.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til ”Hemmeligt” og opretholde din sikkerhedsgodkendelse under hele din ansættelse. Du kan læse mere om sikkerhedsundersøgelser her.

Domstolsstyrelsen er beliggende på både Gammel Mønt og Amagerfælledvej. I denne stilling får du arbejdssted på Amagerfælledvej.

Stillingen ønskes besat snarest muligt.

Mere om stillingen
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte It-driftschef Michael Kalmberg på tlf. 22 60 73 76.

Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på

Ansøgning
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen”.

Ud over din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer mv.

Vi læser ansøgninger løbende, så send din ansøgning snarest muligt og senest 10. september kl. 12.00. Vi forventer at holde samtaler i uge 38.

Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, etnisk tilhørsforhold mv.

Afdeling:
Amagerfælledvej 56, København S

Lokation: Domstolsstyrelsen

Ansøgningsfrist: 10 Sep 2024

#J-18808-Ljbffr

  • København, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...


  • København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du være med til at føre det nye signalsystem på jernbanen fra projekt til drift? Har du erfaring med IT Service Delivery og trives du i en alsidig rolle, hvor du både får ansvaret for egne små projekter og yder support til forskellige ad hoc opgaver? Så har du nu muligheden for at komme til at arbejde i et spændende og tværfagligt miljø, som...


  • København, Denmark Synthesia Full time

    Synthesia London Full-time Salary Competitive Welcome to the video first world! From your everyday PowerPoint presentations to Hollywood movies, AI will transform the way we create and consume content. Today, people want to watch and listen, not read — both at home and at work. If you’re reading this and nodding, check out our brand video . Despite the...


  • København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Workplace Services Manager Vil du være med til at opstarte og drifte et nyt og unikt flerbrugerhus for NGO’er og civilsamfundsorganisationer i København? Vi leder efter en dygtig Workplace Services Manager til vores nye flerbrugerhus, VOX, som åbner dørene op for cirka 800 medarbejdere i efteråret 2025. Du får lov til at være med fra starten og...


  • København, Denmark Basico Full time

    Drømmer du om at bruge og videreudvikle din juridiske faglighed i forskellige brancher som en del af forretningens juridiske maskinrum? Og har du lyst til at omsætte juridiske råd til konkrete og håndterbare løsninger sammen med vores Legal Services-team? Så er det lige dig, vi er på udkig efter. Som Senior Manager hos Basico bliver det din...


  • København, Denmark Copenhagen Review Of Communication Full time

    Operations Engineer til drift af Infrastruktur Har du interesse i Linux, Windows, Oracle, Azure eller VmWare – eller dem alle? Og vil du gerne arbejde med infrastruktur og drift af komplekse IT-løsninger, der gør en forskel for samfundet samt private virksomheder? Så er du måske Netcompanys nye Operations Engineer. Arbejdsopgaver og teknologier...


  • København, Denmark Amgros IS Full time

    Vil du være med til at sikre forsyningen af lægemidler fra leverandører til patienter og dermed sikre mest mulig sundhed for pengene? Har du erfaring med kategoristyring, herunder indgåelse af indkøbsaftaler og rammeaftaler samt løbende leverandøropfølgning? Og har du erfaring fra sundhedsområdet i en rolle, hvor du både agerer teamleder og...


  • København, Denmark Academic Work Danmark Full time

    Senior Delivery Manager to an International Bank Are you ready to take on a pivotal role in shaping the future of technology in the Nordics? Our client is seeking a Senior Delivery Manager to lead one of the most ambitious and transformative technology consolidation projects in the region. This is your chance to take on a high-impact position, driving...


  • København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Clever er fyldt med god energi. Vi er optimister. Vi tror på en lysere, mere bæredygtig fremtid og på det gode i mennesker. Vi tror på, at vi sammen kan skabe en mærkbar forskel – ikke bare i dag, men i mange år frem. Og vi tror, at vi er mange derude. Lige nu søger vi en strategisk kontrakt lead til at drive Clevers strategiske udvikling af B2C...


  • København K, Denmark US - Næstved Full time

    Om os:Vi søger en teknisk produktansvarlig til at koordinere og styre den daglige drift af eksisterende systemer i US - Næstved. Hvis du er en motivated og anerkendende person, som har lyst til at arbejde med unikke digitale systemer, så søger vi dig.US - Næstved er en del af Udlændingestyrelsen og arbejder med komplekse IT-projekter. Vi søger nu en...

  • Contract Manager

    1 day ago


    København, Denmark Banedanmark Full time

    Kunne du tænke dig en tværfaglig rolle hvor du er med til at sikre en god kontraktstyring på vores anlægsprojekter? Som en central bygherre i Danmark arbejder vi for at udvikle en fremtidssikret og miljøvenlig jernbane, hvilket medfører en løbende vækst i antallet af anlægsprojekter årligt. De gode udbud og aktiv kontraktstyring er vigtige...


  • København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du spille en helt central rolle i koordineringen og understøtte udviklingen af udbudsmateriale i Banedanmark? Så har du nu mulighed for at være med til noget stort som Interface Manager. Som Interface Manager er du med til at sikre, at vi får mest mulig jernbane for pengene gennem koordinering af teknisk rådgivermateriale og udvikling af...


  • København, Denmark IT Minds Full time

    Customer Service Team Leader hos Just Eat Just Eat er en vækstvirksomhed, hvor der er fart på, og hvor vi gør, hvad der kræves for at nå vores mål. Vi søger dig, der gerne vil motivere unge mennesker til at yde deres bedste og samtidig have en sjov hverdag sammen med os andre i Just Eat. Som Customer Service Team Leader for vores kundeservice-team...


  • København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Stærk it- og projektprofil søges til styrket projektgovernance, drifts- og systemporteføljestyring Har du erfaring med og forståelse for it-organisationer? Er du god til at danne overblik og struktur over driftsstyring og stor systemportefølje? Har du it-projektstyringsværktøjskassen i orden? Vil du hjælpe statslige it-projekter med at lykkes? Så er...


  • København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Regnskabsfaglig profil til souschefopgaver i stor statslig IT-organisation Har du lyst til at tage del i en vigtig og spændende opgave med at sikre det retvisende regnskab i Udviklings- og Forenklingsstyrelsen? Tager du styringen, og er du dygtig til at samarbejde og skabe forståelse mellem flere parter? Så er du måske vores nye kollega! Udviklings- og...


  • København, Denmark Brinch & Partners Full time

    Director of Contract Management & Legal til førende, international cleantech virksomhed Juridisk og kommerciel udvikling af vækstvirksomhed inden for vedvarende energi GreenGo Energy udvikler og opfører vedvarende energiparker i industriskala i Danmark, USA, Sverige, Baltikum, Polen, Tyskland og Afrika – solenergiparker, Power-2-X, onshore vind og...


  • København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Porteføljemanager søges til styring af it-projektportefølje samt ledelsesbetjening Er du struktureret og samarbejdsstærk? Er du god til at skabe gode processer og formidle kompliceret stof? Husker du detaljerne og følger sagerne til dørs? Og har du lyst til at holde styr på vores it-projektportefølje med både styrelsens egne projekter og eksterne...


  • København Huse, Denmark DFDS AS Full time

    Do you want to be a valued part of the critical infrastructure that serves communities across Europe and beyond? Are you looking for a position in which you can set direction and help shape our company? If so, then you could be the newest member of our team as a Workday Functional Analyst. As part of our new 2030 strategy, Moving Together Towards 2030, a key...

  • Site manager

    1 day ago


    København, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse Vil du være i hjertet af den grønne energiomstilling for at nå globale og nationale mål? Ønsker du at bringe din ekspertise og entusiasme i spil ved at støtte vores kunder, inviterer vi dig til at bringe dine lederevner og faglige baggrund i spil, da du vil bidrage til videreudviklingen af et af Danmarks stærkeste tekniske miljøer...


  • København, Denmark IT Minds Full time

    Har du erfaring med drift af forskellige IT-miljøer og infrastruktur og interessere du dig for at optimere og automatisere processer? Så er du muligvis den Senior Operations Specialist vi søger til vores Infrastructure Management team. Fellowmind Vi er en cloud orienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde...