It-supporter i Kriminalforsorgens Servicedesk

4 weeks ago

København, Denmark Direktoratet For Kriminalforsorgen Full time
Vil du være med i it-supportens frontlinje? Og trives du med at have mange forskellige typer opgaver om ørerne? Er du samtidig til opfølgning på - og løsning af – en bred vifte af opgaver? Så har vi stillingen til dig, da vi udvider vores ServiceDesk med en ekstra stilling og søger derfor en it-supporter til vores Servicedesk.

Dine opgaver
Du leverer it-support til kriminalforsorgens ca. 4.500 brugere, som er fordelt over hele landet. Det sker hovedsagligt via telefonisk brugersupport på PC’er, mobiltelefoner og andet it-udstyr.
Du vil udføre support af incidents eller service requests, der bliver meldt ind til vores Servicedesk via e-mail, ServicePortal eller telefon.

Dine opgaver består hovedsageligt af:

Håndtering af incidents og service requests i vores ITSM-redskab, Service Manager Support af Windows 10, Microsoft Office, Skype for Business, iOS/iPhone/iPad og mobiladministration Konfigurering og support af printere Brugeradministration og rettighedsstyring Support af mail- og Exchange-problemer Softwareudrulning til PC’er Teknisk support af kriminalforsorgens applikations-portefølje Lejlighedsvis personlig nærsupport Ad hoc opgaver i forbindelse med optimeringer af supporten, såsom udarbejdelse af guides, vejledninger, nye retningslinjer og nye fremgangsmåder. Herudover kan du få opgaver som disse:

Et eller flere ansvarsområder, som du specialiserer dig indenfor og vil være go-to ressourcen til. Assistance i 2nd line eller 3rd line support, når der er tid, så du kan være backup på opgaver, såfremt det skulle blive nødvendigt. Hvem er du?

Du har en faglig baggrund inden for it. Det kan være, at du har en uddannelse som it-tekniker, it-support, datafagtekniker eller lignende. Du kan også have tilegnet dig de relevante kvalifikationer på anden vis. Du har en ITIL-certificering eller godt kendskab til ITIL og principperne. Du arbejder selvstændigt og kan prioritere opgaver i en travl hverdag. Du er fuld af ”gå-på-mod” og følger komplekse opgaver til dørs ved selv at løse dem eller sikre overdragelse til rette kollega. Du er udadvendt, serviceminded og initiativrig. Du har gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner og behersker dansk i skrift og tale. Du har humor, trives i teamarbejde, og har lysten til at samarbejde med kollegaer på tværs af organisationen. Vi tilbyder
Som en del af Justitsministeriets koncern indgår kriminalforsorgen i straffesagskæden. Hver dag bidrager vi til, at Danmark er trygt og sikkert ved at fuldbyrde de domme, som domstolene fastsætter. Vi er en stor og spændende, samfundsbærende organisation med en række decentrale institutioner.

Vi tilbyder et rigtigt spændende job i en organisation i rivende udvikling med masser af dygtige og engagerede kollegaer. Vi er godt i gang med at opbygge og udvikle en fagligt stærk it-organisation, der i tæt dialog med forretningen skal sikre en effektiv, moderne og specialiseret it-understøttelse af kriminalforsorgens virksomhed.

Vi lægger vægt på, at vi er gode hver for sig, men det er sammen, vi er bedst. Og selvom vi oftest har travlt og ikke altid kan forudse, hvordan en dag forløber, så stræber vi efter, at vores kompetencer vedligeholdes og udvikles.

Som it-supporter får du en afvekslende arbejdsdag med en blanding af mere forudsigelige opgaver og akutte opgaver, der kræver hurtig omstilling og indsats.

Vi har et godt arbejdsmiljø præget af en god omgangstone og engagerede og kompetente kollegaer. Vi stiller krav til hinanden, og vi hjælper hinanden, til vi i fælleskab er i mål med opgaven.

Vores arbejdsplads er centralt beliggende på en attraktiv adresse midt i København, på det skønne Christianshavn tæt på metro og de nye inderhavnsbroer.

Lidt om os
Stillingen er placeret i It Service, som er en del af Center for IT og Digitalisering, der er et af fire centre i Direktoratet for Kriminalforsorgen. I Center for IT og Digitalisering er vi ca. 100 medarbejdere, der arbejder med drift, support, udviklingsprojekter, databeskyttelse og informationssikkerhed samt systemforvaltning og vedligeholdelse.

It Service består af en fagchef, tre enhedsledere og ca. faste 35 medarbejdere. It Service har ansvaret for drift, infrastruktur, vedligeholdelse, teknisk support af it-systemerne og brugeradministration. Du vil skulle samarbejde med kollegaer på tværs af centret og resten af kriminalforsorgen. I det daglige vil du referere til enhedslederen for Service og Support, og du bliver en del af et team, som aktuelt består af 4½ årsværk med fokus på 1st level support, 4 årsværk med fokus på 2nd level support samt 7 kollegaer, der arbejder med supportopgaver on-site.

Løn- og ansættelsesvilkår
Ansættelse sker i henhold til gældende overenskomst, afhængig af dine kvalifikationer og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Ansættelsesområdet er Kriminalforsorgen.

Arbejdsstedet er Direktoratet for Kriminalforsorgen, Strandgade 108, 1401 København K.

Stillingen er en fuldtidsstilling. Arbejdstiden ligger hovedsageligt i tidsrummet kl. 8.00-16.00. Stillingen er omfattet af flextidsordning.

Sikkerhedsgodkendelse er en forudsætning for ansættelse, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem din ansættelse.

Ansøgning
Stillingen søges elektronisk via knappen ”Søg stillingen”.

Ansøgning, CV, dokumentation for uddannelse samt andet relevant materiale skal være modtaget i rekrutteringssystemet senest søndag den 9. juni 2024.

Hvis du indkaldes til samtale, så skal du til samtalen medbringe identifikation f.eks. pas eller kørekort.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du i forbindelse med samtalen giver dit samtykke til, at kriminalforsorgen må indhente og vurdere oplysninger om dig i det Centrale Kriminalregister. Inden ansættelse skal vi modtage dokumentation for CV, f.eks. ansættelsesbeviser.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte enhedsleder Jacob Crone på telefon 7255 9441, eller pr. mail: jacob.crone@krfo.dk eller til fagchef Henning Thomsen på telefon 7255 9450, eller pr. mail: henning.thomsen@krfo.dk.

Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge.

  • Vil du supportere sundheds IT i s servicedesk?

    2 weeks ago

    København S, Denmark Sundhedsdatastyrelsen Full time

    Er du god til at kommunikere, lytte og forstå brugernes behov, fejlsøge, vidensdele samt teamworke, så er du måske den rette til vores Sundheds IT Support - vi søger både en fuldtidsansat og en studentermedhjælp.Om stillingenVores IT servicedesk supporterer brugere i regionerne, kommunerne, primærsektoren, og brugere i styrelserne under Indenrigs- og...

  • IT-supporter til Danmarks største forsyningsselskab

    8 hours ago

    København, Denmark HOFOR Full time

    Er du motiveret af at håndtere IT-opgaver til glæde for vores omkring knap 1600 kollegaer? I HOFOR deler vi en fælles vision – vi vil skabe bæredygtige byer baseret på klima- og miljørigtige forsyningsløsninger. Alt det, vores virksomhed gør hver dag – ud i det alleryderste led – handler om at skabe bæredygtige byer. Samarbejde er en af...

  • Head of IT Infrastructure Services

    2 months ago

    København, Denmark Nomeco AS Full time

    Are you a passionate IT professional who is driven by delivering IT solutions that support the business? Do you have a keen interest in developing and running new IT infrastructure? Can you lead a team of talented IT specialists? Then we want you to join our team at Nomeco. As the preferred pharmaceutical distributor to pharmacies and hospitals, Nomeco...

  • Head of IT Infrastructure Services

    1 month ago

    København V, Denmark Nomeco AS Full time

    NomecoHead of IT Infrastructure ServicesAre you a dedicated IT professional who thrives on providing business-oriented IT solutions? Are you passionate about developing and managing new IT infrastructure? Can you effectively lead a team of skilled IT experts? If so, we invite you to become part of our team at Nomeco.As the primary pharmaceutical distributor...

  • Head of IT Infrastructure Services

    4 weeks ago

    København V, Denmark Nomeco AS Full time

    NomecoHead of IT Infrastructure ServicesAre you a dedicated IT professional who thrives on providing business-oriented IT solutions? Are you passionate about developing and managing new IT infrastructure? Can you effectively lead a team of skilled IT experts? If so, we invite you to become part of our team at Nomeco.As the primary pharmaceutical distributor...

  • 1st level IT Supporter hos G4S i Alberslund

    1 month ago

    København V, Denmark Moment AS Full time

    Har du et par års erfaring med IT Support, og leder du efter et vikariat, hvor din servicemindede tilgang virkelig kan skinne igennem? Hvis ja, så skal du læse med her.Placering: HovedstadenJobtype: VikariatTid: FuldtidAnsøgningsfrist: IT-supporter med servicegen og teknisk forståelseFor G4S søger vi nu en serviceminded 1st level IT-supporter, der...

  • 1st level IT Supporter hos G4S i Alberslund

    4 weeks ago

    København V, Denmark Moment AS Full time

    Har du et par års erfaring med IT Support, og leder du efter et vikariat, hvor din servicemindede tilgang virkelig kan skinne igennem? Hvis ja, så skal du læse med her.Placering: HovedstadenJobtype: VikariatTid: FuldtidAnsøgningsfrist: IT-supporter med servicegen og teknisk forståelseFor G4S søger vi nu en serviceminded 1st level IT-supporter, der...

  • 1st level IT Supporter hos G4S i Alberslund

    2 weeks ago

    København V, Denmark Moment AS Full time

    Har du et par års erfaring med IT Support, og leder du efter et vikariat, hvor din servicemindede tilgang virkelig kan skinne igennem? Hvis ja, så skal du læse med her.Placering: HovedstadenJobtype: VikariatTid: FuldtidAnsøgningsfrist: IT-supporter med servicegen og teknisk forståelseFor G4S søger vi nu en serviceminded 1st level IT-supporter, der...

  • Uddannelseschef til

    2 weeks ago

    København S, Denmark IT-Universitetet i København Full time

    IT-Universitetet i København søger med tiltrædelse 1. januar 2025 en faglig uddannelseschef, der brænder for uddannelsesområdet.Stillingen er nyoprettet med henblik på at lede og fortsat styrke ITU ́s uddannelsesmiljø og uddannelsesaktiviteter.IT-Universitetet er en uafhængig uddannelses- og forskningsinstitution dedikeret til den digitale verden....

  • Support Developer til Retsgenetisk Afdeling

    2 weeks ago

    København Ø, Copenhagen, Denmark KU - SUND - Kbh Ø Full time

    Til start den 1. september 2024, søger vi en erfaren softwareudvikler med et veludviklet support-gen til at indgå i et agilt team i vores IT-udviklingsgruppe (ITU).Som vores nye Application Support Developer, vil du bl.a. komme til at- Udføre 2. og 3. level support og vedligehold på vores egenudviklede softwareprodukter, samt 3. parts software- Forstå...

  • Pncpl Support Services Analyst

    1 month ago

    København Ø, Denmark Deltek Full time

    Work LocationDenmark, CopenhagenAuto req ID9300BRCompany SummaryAs the recognized global standard for project-based businesses, Deltek delivers software and information solutions to help organizations achieve their purpose. Our market leadership stems from the work of our diverse employees who are united by a passion for learning, growing and making a...

  • Operations & Support Specialist

    2 weeks ago

    København K, Denmark Mover Systems ApS Full time

    Mover søger Operations Specialists, der skal være med til at skabe unikke brugeroplevelser og reducere spild - i ordets bredeste forstand. Rollen er forrest i spændingsfeltet mellem logistik og den nyeste teknolgi, hvor du kommer til at arbejde i tæt kontakt med kunder, leverandører, og vores interne specialister.Hos Mover benytter vi teknologi til at...

  • Er du s nye support talent?

    4 weeks ago

    København S, Denmark TestaViva Full time

    ← Tilbage til karriere TestaViva har vokseværk og vi søger derfor nye talenter til vores supportafdeling.TestaViva er en Legal Tech-virksomhed, som beskæftiger sig med familie- og arveretten samt boligrådgivning. Vores mission er at gøre det både nemt og sikkert at oprette juridiske dokumenter online. I samarbejde med vores partnere Nordea,...

  • Er du s nye support talent?

    3 months ago

    København S, Denmark TestaViva Full time

    ← Tilbage til karriere TestaViva har vokseværk og vi søger derfor nye talenter til vores supportafdeling.TestaViva er en Legal Tech-virksomhed, som beskæftiger sig med familie- og arveretten samt boligrådgivning. Vores mission er at gøre det både nemt og sikkert at oprette juridiske dokumenter online. I samarbejde med vores partnere Nordea,...

  • Vi søger en fuldtidsmedarbejder til Social media og Support

    4 days ago

    København, Denmark Telia Full time

    Vi søger den næste stjerne til SoMe og Support.Teamets opgaver:Mails: Vi besvarer mails fra vores kunder – vi arbejder ud fra konceptet om høj kvalitet og vi tænker proaktivt i forhold til kundernes behov.Social media: Vi bærer ansvaret for at besvare opslag på vores sociale medier – både Facebook, Instagram, Trustpilot og Google My Business. Vi...

  • TPE søger medarbejder til it-drift og Concur support

    2 weeks ago

    København Ø, Copenhagen, Denmark Travel Pool Europe F.M.B.A Full time

    Vi søger en bred it-medarbejder med interesse og gerne erfaring inden for nogle af følgende opgaver: It-drift, overvågning, backup, sikkerhed, implementering af nye medlemmer og Concur support, som du vil blive certificeret i.Du skal være med til at sikre en stabil it-drift og medvirke til, at sikkerheden løbende er opdateret. Du får også mulighed for...

  • Postdoc positions in Computer-Supported Cooperative Work

    4 weeks ago

    København K, Denmark Københavns Universitet (KU) Full time

    The Department of Computer Science (DIKU), Faculty of Science at University of Copenhagen, invites applicants for two postdoc positions.The first position will be in Computer-Supported Cooperative Work (CSCW), applying participatory methods with hospital staff and patients, and the second position in applied machine learning.Both postdocs will conduct...

  • Postdoc positions in Computer-Supported Cooperative Work

    2 weeks ago

    København K, Denmark Københavns Universitet (KU) Full time

    The Department of Computer Science (DIKU), Faculty of Science at University of Copenhagen, invites applicants for two postdoc positions.The first position will be in Computer-Supported Cooperative Work (CSCW), applying participatory methods with hospital staff and patients, and the second position in applied machine learning.Both postdocs will conduct...

  • Postdoc positions in Computer-Supported Cooperative Work

    4 weeks ago

    København K, Denmark Københavns Universitet (KU) Full time

    The Department of Computer Science (DIKU), Faculty of Science at University of Copenhagen, invites applicants for two postdoc positions.The first position will be in Computer-Supported Cooperative Work (CSCW), applying participatory methods with hospital staff and patients, and the second position in applied machine learning.Both postdocs will conduct...

  • Erfaren test manager til kvalitetssikring af store IT-leverancer til sundhedssektoren

    2 weeks ago

    København Ø, Copenhagen, Denmark It- medico og telefoni Full time

    Vil du være med til at sikre sundhedspersonalet i Region Hovedstaden den rette kvalitet i de digitale løsninger og en god brugeroplevelse? Har du stærke kompetencer inden for test management og kvalitetssikring? Og brænder du for at samarbejde med fagligt kompetente kolleger? Så er det dig, vi søger som vores nye kollega.Vi søger en ambitiøs og...