Customer Support Specialist

2 weeks ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark Servicelovers Full time

Vi søger en sød og rar og ikke mindst struktureret kundesupport specialist (Customer Support Specialist) til at blive en del af en teknologivirksomhed primært inden for den globale detail- og restaurant branche. Stillingen er på 30 timer med mulighed for fuld tid på sigt.

Servicelovers

Servicelovers er på en mission om at øge service og kundetilfredsheden i den globale detail- og restaurantbranche, samt i industrier, hvor kundeoplevelser er vigtige. Vores softwareprodukt er en app og en række andre webløsninger, der giver vores BtB-kunder mulighed for at indsamle data om kundetilfredshed (via en tablet i deres butikker, weblinks, e-mail signatur eller QR-koder), give feedback til frontline personalet, og levere indsigt via et webbaseret dashboard. Servicelovers giver frontline personale mulighed for at blive anerkendt af kunderne, når de leverer god service, og at modtage anerkendelse fra kolleger og ledere. Servicelovers er en mindre virksomhed, men med en stor ambition.

Customer Support Specialist til at supportere, onboarde, fastholde og mersælge til kunder

Vores nuværende team består af 6 udviklere, en CTO, en aktiv bestyrelsesformand, en Customer support specialist, en studentermedhjælper og vores CEO, der driver produktvision og arbejder med salg og kunder. Vi leder efter dig, der kan lide at drifte og mersælge til nuværende kunder. Du vil sammen med den nuværende customer support specialist tage ansvar for og styre processen fra kunden har underskrevet en kontrakt til kunden er oppe at køre som en glad bruger af Servicelovers. Det betyder bl.a. at du kommer til at opsætte tablet enheder, skabe QR-koder, weblinks og web signaturer samt etablere dashboards osv. Dybest set hjælpe med at opsætte teknologien, pakke og fremsende tablets og online onboarding af nye kunder. Du bliver vores ekspert i

brugen af dashboard og den bedste service- og support specialist til når kunderne (primært frontline personalet eller BtB HQ) ringer ind for at få hjælp. Du vil få ansvar for vores customer success hjul med de elementer, som skal sikre, at når kunderne kommer ombord bliver de også "holdt i hånden" og føler værdien løbende og samtidig bliver introduceret til mulige tilvalg og ydelser. Når kunderne er kommet godt i gang, vil du få medansvar for at udvikle udvalgte kunder. Dette ved at afdække og identificere kryds- og mersalgspotentiale for de eksisterende kunder. Det betyder også at du involveres i salgsdialoger med kunder og udsendelse af tilbud til eksisterende kunder om udvalgte ydelser. Du vil slutteligt også have medansvar for at teste og indrapportere bugs og fejl, når vi lancerer nye software versioner.

Hvad vi leder efter i dig

Vi vil gerne arbejde med gode og imødekommende mennesker. Det er derfor super vigtigt, at du er rar og serviceminded og kan lide at snakke, forstå og hjælpe med at løse vores kunders problemer. Du behøver ikke at være tech-specialist Vi vil lære dig, hvad du skal vide om vores system for at blive ekspert, men du skal være nysgerrig og have lyst til at lære mere og udvikle dine tech-evner. Udover at være serviceminded skal du være meget struktureret og systematisk, samtidig med at du håndterer flere opgaver på samme tid. Der vil også være behov for at lave online video/demo til vores kunder, som guider dem til at bruge den kundedata, de har indsamlet. Kendskab til kundehjul og salg er et stort plus, da dine opgaver er, at sikre fastholdelse og udvidelse af kundernes engagementet hos os. Endelig skal du kunne tale flydende dansk, da mange af vores frontline kunder kun taler dansk. Ansøgninger fra nyuddannede eller ansøgere med 2-3 års erfaring er velkomne.

Hvad vi tilbyder

Servicelovers er på en mission om at ændre service globalt. Som en lille organisation vil vi give dig en masse ansvar. Du kommer til at arbejde på tværs af hele virksomheden, herunder med vores nuværende customer support specialist, administrerende direktør og CTO'en, og du vil være med til at opbygge og sætte dit præg på virksomheden og produkterne. Vores nuværende kontor er i Nyhavn med en god frokostordning og skøn kaffe.

Send os din ansøgning

Vi søger den helt rigtige kandidat til at starte 1. august (måske før). Den rette kandidat vil køre parløb med vores nuværende Customer Support Specialist Signe. Signe vil også hjælpe med at lære dig op.

Send gerne din ansøgning via The Hub hurtigst muligt til vores administrerende direktør Christian Brauner, vi holder løbende samtaler.

  • Customer Support Specialist

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Spirii Full time

    Are you passionate about delivering great customer experiences for both end-users and partners, and do you want to be part of the amazing growth journey in Spirii?Would you like to be part of the green transition to reduce the CO2 impact in our environment by helping Spirii lead the transition towards simpler, smarter sustainable transportation?Then you...

  • Customer Succes Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark GrabJobs Full time

    Om jobbet Er du serviceminded websupporter der har erfaring med Frontend? Vi er lige nu på udkig efter en Customer Support Specialist, til vores Customer Succes Team. Teamet er sat i verden til at være et kvalitetsbevidst kontaktpunkt for vores kunder, der sikrer kunderne den bedste support, samt en god overdragelse til vores back- & frontend udviklere....

  • Support and Configuration Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Inpay Full time

    Do you like interacting with people across job roles and industries, and have the ability to bridge the gap between technical and customer-facing departments? Can you translate technical matters into easy-to-understand customer-facing language?Then you're in the right placeThe roleInpay is recruiting a Support and Configuration Specialist to join its...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Puori Full time

    Bliv en del af et internationalt væksteventyr som Customer Service / Customer Experience Specialist hos PuoriPuori er en mindre dansk virksomhed, der udvikler og sælger kosttilskud af den højeste kvalitet. Vi er verdensledende indenfor for kvalitetssikring og forbrugertransparens og oplever så stor en vækst på vores e-commerce i særdeleshed i USA, at...

  • Operations & Support Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Mover Full time

    Vi søger en Operations & Support Specialist, der vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og reducere spild – i ordets bredeste forstand. Rollen er i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leverandører og vores interne specialister. Vi er en dynamisk scale-up...

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. Hvem er Kontolink?Vi er...

  • Senior Product Support Lead

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Connected Cars AS Full time

    Senior Product Support LeadConnected Cars is working on an ambitious project to connect millions of car owners with their vehicles by hooking into the on-board diagnostics available in every modern car, and we are looking for enthusiastic and motivated Senior Product Support Lead to join us on that journey.Our mission is to enable safer, more sustainable,...

  • Operations & Support Specialist - TALENT PIPELINE, København

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Mover Full time

    Som Operations & Support Specialist vil du indtage en rolle i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leverandører og vores interne specialister. Du vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og reducere spild – i ordets bredeste forstand. Vi er en dynamisk scale-up...

  • Support Service Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark United Nations Population Fund Full time

    The Position: The Head of Pillar 4 - Support Services position is located in the UNFPA Supply Chain Management Unit (SCMU). The position reports directly to the Chief, SCMU. The Head of Pillar 4 - Support Services will work closely with other SCMU colleagues, other HQ Business Units, the Regional Offices and the Country Offices and with a number of...

  • Customer Support Agent

    1 month ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Corpay One Full time

    Vi leder efter en Customer Support Agent til vores kundesupport. Sammen med dine kollegaer på vores supporthold kommer du til at hjælpe vores kunder og partnere, når de henvender sig via chat, telefon eller email. Din fornemste opgave er at give dem en fantastisk service og hurtigt og effektivt at afhjælpe deres problem.Lidt om os...Det er egentligt ret...

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. Hvem er Kontolink?Vi er...

  • Customer Engineer

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Growblocks Full time

    Did you just click on our job ad because of our pink logo? Or are you a seasoned Data Analyst or Analytics Engineer looking for a new adventure? Either way, we're glad you're interested and hope you read onWelcome to Growblocks, where we revolutionise the way companies approach revenue. Our platform empowers businesses to plan, track, and measure their...

  • Lead Specialist, Noise

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Lloyd's Register Emea Full time

    Job ID:39326 Senior Specialist - Noise & Vibration Lloyd's Register Location: - Halifax, Canada; Miami, USA; Southampton, UK; Copenhagen, Denmark; Singapore. What we're looking for We are seeking a highly experienced and knowledgeable Senior Specialist in Noise and Vibration to join our dynamic team. As a Senior Specialist, you will lead and oversee projects...

  • Cloud Product Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark CaseWare Full time

    Caseware is one of Canada's original Fintech companies, having led the global audit and accounting software industry for over 30 years, with more than 500,000 users across 130 countries and available in 16 different languages.While you might not have heard of us (yet) over 36,000 accounting and audit professionals list Caseware as a skill on their LinkedIn...

  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Ortolan Full time

    Quality Specialist Copenhagen, Denmark (hybrid: 3 days office, 2 days home) Salary: Competitive + Benefits + Bonus If you are an agile, committed, and innovative pharmaceutical quality specialist, then we want to hear from you Join us to help improve peoples' lives and make healthcare better for everyone Why Pharmanovia? Pharmanovia is a dynamic,...

  • Customer Care Excellence Manager

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Veo Technologies Full time

    CopenhagenSales & Customers – Customer Support- DK / Full Time / On-siteVeo is a global leader in AI-based sports camera technology. Our innovative, fully automatic camera solution enables sports teams to record matches and training sessions without a camera operator. We're democratizing the world of sports by granting video analysis for teams on all...

  • Customer Care Excellence Manager

    5 hours ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Veo Technologies Full time

    Veo is a global leader in AI-based sports camera technology. Our innovative, fully automatic camera solution enables sports teams to record matches and training sessions without a camera operator. We're democratizing the world of sports by granting video analysis for teams on all levels—a privilege that used to be only for the few. More than 40,000 clubs...

  • Customer Care Excellence Manager

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Veo Technologies ApS Full time

    Veo is a global leader in AI-based sports camera technology. Our innovative, fully automatic camera solution enables sports teams to record matches and training sessions without a camera operator. We're democratizing the world of sports by granting video analysis for teams on all levels—a privilege that used to be only for the few. More than 40,000 clubs...

  • Funds Management Specialist

    1 day ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Inpay Full time

    Are you living in Copenhagen and looking to join a dynamic, international company who is changing the world of finance?If you enjoy working with numbers and currencies, manging funds and payments, and you thrive in high energy teams, then you're in the right placeThe role:Inpay is recruiting a Funds Management Specialist to join its Funds Management team...

  • Senior IT Operations Specialist

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Inpay Full time

    Are you ready to take on a more senior role within a dynamic, international company that is revolutionizing the world of finance? If you're passionate about providing exceptional IT support to internal stakeholders, eager to learn and grow in the cloud space, and ready to lead, then this opportunity is tailor-made for youAbout Us:Inpay, headquartered in the...