Customer Care Assistant Manager Online · Kongens Nytorv

5 days ago

Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

Hej, jeg hedder Kristina, og jeg er Head of Customer Care i Magasin. Jeg leder efter en Customer Care Assistant Manager, som skal være med til at sikre, at vi som team leverer Danmarks bedste kundeservice til vores mange millioner årlige kunder via telefon, mail og på vores sociale medier.

Teamets ambitioner

Vi samarbejder med hele Magasin om at give kunderne en god oplevelse, og vi gør, hvad vi kan, for at skabe en personlig relation til kunden, da vi tror på, at den gode serviceoplevelse kan ses på bundlinjen. Teamet består af 10 faste ildsjæle, som hver dag sikrer den gode oplevelse for vores kunder. I spidsbelastningsperioder vokser teamet i forbindelse med rekrutteringen af vores fantastiske juleassistancer, som får os sikkert igennem den magiske jul i Magasin. Vi er et ungt team, og vi værdsætter den gode og uformelle tone.

En kollega fortæller: "I vores afdeling forsøger vi at give den bedste kundeservice. Teamet betyder meget i ens arbejde og hverdag, så hvis man er klar på udfordringer og nogle søde kollegaer, så er det klart vores afdeling du skal være i."

Service og godt købmandskab

Som Customer Care Assistant Manager har du medansvaret for den daglige drift af kundeservice i Magasin, og du bidrager i det daglige til at sikre en god shoppeoplevelse for vores mange ugentlige besøgende kunder på magasin.dk fra både Danmark, Norge og Sverige. Udover at varetage alle typer af kundehenvendelser pr. telefon, mail og sociale medier, er du med til at udarbejde arbejdsplaner og planlægge den daglige drift. Du rådgiver og vejleder teamet i sager, hvor der er behov for sparring, og du deltager i mindre optimeringsprojekter som på den ene eller anden måde omfatter kundeservice.

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med kontor på Kongens Nytorv. Vi har åbent fra kl. 8-18 hverdage, 10-18 lørdage og 10-15 søndag og helligdage. På få særlige VIP-dage og Black Friday har vi ekstraordinært åbent frem til kl. 24:00. I juletiden i december har vi også åbent på telefonerne længere dage.

Vi ønsker os en kollega der:

  • Motiveres af at yde en ekstraordinær service
  • Har erfaring med kundeservice og detail
  • Enten har erfaring med ledelse, eller ønsker at prøve kræfter med ledelse
  • Tager ansvar og bidrager aktivt med forslag og ideer til optimering
  • Ønsker at skabe de bedste rammer for et godt sammenhold i teamet
  • Trives i en tempofyldt arbejdsplads, og ser gode udfordringer i et omskifteligt miljø
  • Ønsker at skabe et tæt samarbejde med interne og eksterne samarbejdspartnere, og evner at tilpasse sin kommunikation
  • Behersker dansk og engelsk i skrift og tale. Svensk og norsk er en fordel

Mig som leder

Som leder går jeg op i, at alle i teamet har det godt. Jeg forventer at vi løfter i flok, hjælper hinanden, og jeg og resten af teamet vil gøre hvad vi kan, for at give dig alle værktøjerne til, at du kan levere den absolut bedste kundeservice. Vi glæder os alle til at byde vores nye kollega velkommen.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Mange hilsner,

Kristina Lundorff
Head of Customer Service

Vil du søge jobbet?

Vi indkalder løbende til samtaler, og vi håber, at du har lyst til at fortælle lidt om dig selv, i en video som en del af din ansøgning. Går du videre i processen, skal du igennem flere steps, hvor både du og vi vurderer om denne stilling er det rigtige match for dig og Magasin. Hos os kan du blive inviteret til samtaler med både HR og leder i et forløb på ca. 1 måned. Som en del af processen bruger vi personprofiler, problemløsningstest og faglige cases alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i magiske Magasin.

#J-18808-Ljbffr

  • Drift Assistant Manager Operations · Kongens Nytorv

    2 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin Full time

    Hej, jeg hedder Anne og jeg er Operation Sales Support Manager i Magasin på Kgs. Nytorv. Lige nu leder jeg efter en Assistant Manager til vores team. Teamets ambitioner og hverdag:Som Assistant Manager i Operation Sales Support (Daglig tale OSS) bliver du del af et team, hvor vi sætter tempo, ansvarstagen og stærkt sammenhold meget højt. Du får fra dag...

  • IT Projektleder IT · Kongens Nytorv

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin Full time

    Hej, mit navn er Camilla og jeg er leder for Magasins PMO (Project Management Office), som er organiseret i IT. Jeg leder efter to projektledere, der vil få til ansvar at drive virksomhedens vigtigste strategiske projekter på tværs af hele Magasin-organisationen. Er det dig vi søger?Teamets ambitioner: PMO´et har som hovedfunktion at sikre overblik og...

  • Buyer til Womens Indkøb · Kongens Nytorv

    2 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin Full time

    Er du én af dem, der altid fanger trends før dine venner? Som lever og ånder for mode og som glæder sig mere end nogen anden til modeugen?De nyeste trends og godt købmandskabHej, jeg hedder Adam, og jeg søger en buyer til womens fashion og access for alle fysiske forretninger samt online. Gennem dit indgående kendskab til trends og tendenser og din...

  • Customer Care Assistant Manager Ledelse

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

    Som Customer Care Assistant Manager hos Magasin er det din opgave at sikre en høj standard i kundeservice. Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere nye strategier til at implemtere konceptet af godt købmandskab og service.Du skal samarbejde med forskellige afdelinger og kunne træffe effektive beslutninger uden at blive destabiliseret af...

  • Customer Care Assistant Manager ansvarlig for kundeservice

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

    I rollen som Customer Care Assistant Manager skal du være tilfredsstillende over for dine kunder, mens du samtidig udvikler nye tiltag til at åbne kundekommunikation og forsikre high level af customer satisfaction.Den valgte kandidat skal følge kravene fra ledelsen og udføre disse efter eget anstændigt udmåling, da projekterne ville blev udført...

  • Administrative Assistant for EEA

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moment AS Full time

    Job Title: Administrative Assistant – interim position Department: Legal Services, Procurement, and Logistics Group About the Position: On behalf of EEA, we are seeking an Administrative Assistant to provide support of administrative, financial, and communicative nature. The role will involve handling a variety of tasks with a certain degree of...

  • Ecommerce Category Specialist Online · Kongens Nytorv

    6 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

    Hej, Jeg hedder Sara og er Head of Ecommerce i Magasin, og jeg leder efter en Ecommerce Category Specialist til vores internationale online team. Teamets ambitioner Som Ecommerce Category Specialist vil du blive en del af et team med dygtige kollegaer. Vi er et team med fokus på godt købmandskab og en forkærlighed for gode kundeoplevelser. Vi arbejder...

  • Marketing and Sales Student Assistant

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape AS Full time

    Transform your academic experience by joining 3Shape A/S as a Marketing and Sales Student Assistant. In this role, you will be working closely with experienced professionals to gain insights into the MedTech industry.You will assist with various marketing and sales activities across the Nordic region, including providing project support for local marketing...

  • Customer Care Assistant Manager

    6 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Magasin du Nord, Th. Wessel & Wett AS Full time

    JobbeskrivelseSom Customer Care Assistant Manager søger vi efter en medarbejder til at hjælpe i den daglige drift af kundeservice i Magasin. I rollen vil du være ansvarlig for at sikre en god oplevelse for vores mange ugentlige besøgende kunder på magasin.dk fra både Danmark, Norge og Sverige.Tilbagevending til jobbetI denne rolle søger vi efter en...

  • Digital Project Manager for Marketing Automation Marketing, Commercial and Customer Success · D

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape Full time

    Have you developed proficiency in managing digital projects focusing on increasing customer engagement through marketing automation activities? Do you thrive by designing successful customer flows and taking the customer interaction to the next level? And do you want to be part of a world-leading, high-growth MedTech company that works towards improving and...

  • EEA Office Assistant

    4 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Moment AS Full time

    About the Role">The EEA is seeking an Administrative Assistant to join its team on an interim basis. The successful candidate will be responsible for providing administrative, financial, and communicative support to the organization.Main Responsibilities">Providing administrative support to the teamAssisting with project coordination and monitoringHandling...

  • Customer Care Representative

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark SKANDINAVISK Full time

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Skandinavisk is based in Copenhagen, Denmark, bringing together scents, Scandinavia and sustainability in one beautifully designed collection for body and home. Founded in 2012, the company is a certified B Corporation since 2029 and member B Corp Beauty Coalition. We are searching for a...

  • Business Analyst, Recurring Revenue Marketing, Commercial and Customer Success · DK

    2 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape Full time

    Our Recurring Revenue team is looking to add a passionate Business Analyst to have an important part in ensuring the growth of our portfolio by assessing business needs, identifying opportunities for improvement, and ensuring that our solutions align with our customers' goals. You will work closely with a team of product managers and commercial managers to...

  • Marketing and Sales Assistant

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape AS Full time

    Immerse yourself in the dynamic world of marketing and sales at 3Shape A/S, where innovation meets practical application. As a Student Marketing Support, you will be an integral part of our Nordic team, working alongside experienced professionals to drive business growth and success.About this role:You will provide project support for local marketing...

  • Customer Success Manager

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conference Manager Full time

    About the roleWe're looking for a Danish/German speaking Customer Success Manager to join our growing team. You will either work from our HQ in Virum, Denmark or from our brand new office in Munich.You will be one of the heroes of Conference Manager whose finest job it is to help our customers succeed with planning their events, conferences, and fairs in the...

  • Customer Care Ambassador

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Medtronic Full time

    About the RoleWe are seeking a Customer Care Representative, Swedish and Finnish speaker to join our Front Office team in Copenhagen, Denmark. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to internal and external stakeholders, including customers, field sales staff, and shared service centers.Key...

  • Marketing Automation Manager Position

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape Full time

    Job DescriptionWe are an exciting, visionary, and international place to work. Our company culture is diverse and inclusive, with over 50 different nationalities contributing to a unique and awesome environment. We offer social clubs, monthly Friday social activities, and various in-team activities to promote teamwork and collaboration.This position offers a...

  • Student Assistant, Marketing

    7 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape AS Full time

    Let's change dentistry together Are you looking for an exciting opportunity to get hands-on experience and apply your marketing skills in a global MedTech company? We are looking for a Marketing & Sales Student Assistant to join our Nordic team . You will be working alongside more than 600 great colleagues in our amazing HQ by the waterfront in downtown...

  • Maternity Cover, Senior Associate Marketing Manager Marketing, Commercial and Customer Success

    3 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark 3Shape Full time

    Are you an enthusiastic marketer looking for a new opportunity in MedTech to provide better patient care? Join 3Shape's growing Marketing team as a Maternity Cover, to support on next generation dental solutionsIf you are motivated working in a dynamic, fast-paced environment, then this may be the position for you In this role, you will be responsible for...

  • Innovativ teamleder til Customer Care DK, Business Customers

    6 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Danske Bank Full time

    Innovativ teamleder til Customer Care DK, Business Customers (København) Om Cash Management Advisory og vores mission Cash Management Advisory er en afdeling i Customer Care DK, der er dedikeret til at assistere erhvervskunder med deres daglige bankbehov, herunder cash management, kontohåndtering, betalinger, likviditetsstyring og digitale løsninger. ...