Client Service Director

3 months ago

København, Denmark Hansen Toft AS Full time

Er du en lederprofil med solid generalistbaggrund indenfor strategisk digital marketing? Og kan du drive og udvikle digitale projekter sammen med OFF ROADs kunder og samarbejdspartnere?

OFF ROAD er i udvikling såvel i Danmark som internationalt og har opnået en størrelse og kompleksitetsgrad, hvor det er nødvendigt med en stærk eksekverings- og ledelseskraft.

I stillingen vil du have fokus på ledelse og udvikling af medarbejdere, som arbejder med eksekvering af OFF ROADs kunders medie- og marketingstrategier.

Ledelse, kundeprojekter og operationelle processer

Du skal hovedsageligt lede OFF ROADs portefølje af services indenfor medie- og marketingstrategi, herunder alt Paid Media, samt bygge bro til andre services, som webudvikling, indholdsproduktion, marketing automation, etc. OFF ROADs services spænder bredt, og opgaverne strækker sig over flere discipliner, hvor du skal sikre, at opgaverne bliver løst indenfor deadline og i høj kvalitet.

Du får det overordnede account-ansvar og kontakt til enkelte store kunder, men vil hovedsageligt udvikle kundeforhold via medarbejderne i dit team.

Derudover skal du i samarbejde med OFF ROADs CEO og resten af ledergruppen, tage ansvar for og drive strategien for forretningsudvikling af OFF ROAD, med fokus på at øge kendskabet til bureauet i branchen samt drive new business (nye kunder) til bureauet via netværk og forbedret positionering (ikke via kanvassalg).

Dine arbejdsopgaver er selvstændige og afvekslende bl.a.:

  • Personaleledelse og daglig sparring med medarbejdere i dit team, både ift. definition af løsningsforslag, prioritering af opgaver, forventningsafstemninger, styring af tid og økonomi samt selve eksekveringen af opgaven etc. Dette indeholder også afholdelse af MUS-forløb, statussamtaler, intern uddannelse, samt lignende ledelsesmæssige opgaver. Endelig inkluderer dette også rekrutteringer tæt koordineret med OFF ROADs CEO og andre nøglemedarbejdere.
  • Facilitere og lede teamets planlægning og eksekveringen af Paid Media aktiviteter for alle kunder, herunder Search, Paid SoMe, Programmatic, mm. Dette omhandler fx at drive udvikling af strategier, indkøb og optimering af effekt, opfølgning ift. økonomi ifm. mediekøb, samt udviklingen og driften af analyseprodukter. Dette inkluderer tracking af websites, kampagneeffektmålinger, brand evalueringer samt en række ad-hoc analyse opgaver.
  • Sikre en holistisk tilgang til alle markedsføringsdiscipliner, dvs. sikre at dit team arbejder med en 360/omnichannel tilgang til både marketing og den bredere digitale infrastruktur, som OFF ROAD typiske også drifter for vores kunder. Som leder skal du både bygge bro imellem alle de marketingdiscipliner og services som OFF ROAD tilbyder, samt drive udvikling af de omnichannel aktiviteter, som understøtter de Paid Media aktiviteter, som dit team har ansvaret for. Dette omfatter fx. at Paid Media aktiviteter koordineres og fra starten tænkes holistisk ind i ”brede” marketingplaner, fx ift. disse discipliner, som andre teams i OFF ROAD har både strategisk og operationelt ansvar for:
    • Udvikling og drift af websites og digital infrastruktur.
    • Udvikling af Marketing Automation programmer, herunder personlig kommunikation på tværs af platforme.
    • Udvikling af lead genererings aktiviteter, på tværs af alle kanaler.
    • Udvikling af content planer og planer for andre kommunikationsaktiviteter.
    • Indholdsproduktion til Web, SoMe og andre materialer (grafik, billeder, tekst, video).
    • Afstemning af GDPR, persondatalovgivning og andre juridiske elementer med tilknyttede advokathuse og kundernes juridiske afdelinger.
  • Indgå i OFF ROADs ledergruppe og her i tæt samarbejde drive udvalgte langsigtede programmer og aktiviteter for OFF ROAD, samt sparre med resten af ledergruppen om problemstillinger, udfordringer og nye tiltag på bureauet.
  • Lede udviklingen af kundepræsentationer, herunder ifm. digitale strategier, kundeoplæg, analyser og lignende.
  • Facilitere og lede udvikling og effektivisering af arbejdsgange og -processer, vidensdeling og en holistisk tilgang til eksekvering af opgaver.

Ledelseserfaring og ambition om næste niveau

Du er generalist indenfor digital marketing, men har samtidig evnen til at akkumulere viden indenfor et specialområde efter behov. Du har relevant uddannelse indenfor marketing på højt niveau, gerne cand.merc. (kom.), cand.merc. e-business eller lignende.

  • Minimum fem års erfaring med digital medie/marketing og kommunikationsstrategi fra bureau med fokus på Paid Media.
  • Minimum tre års erfaring med ledelse af team på minimum tre til fire medarbejdere.
  • Bred marketing og digital erfaring på tværs af alle kanaler og marketingdiscipliner, gerne fra marketingafdeling i virksomhed, med operationel fokus på at skabe effekt på tværs af alle marketingaktiviteter, fx CRO, CRM, Marketing Automation, contentplaner, indholdsproduktion, Sociale Medier etc.
  • Du har erfaring med tværgående samarbejde og med at drive og eksekvere komplekse projekter og opgaver.

Personlig pondus, udadvendt og evne til ”voksen” kundedialog

Du har gode lederegenskaber og kan agere rollemodel, motivere med en positiv og tillidsskabende indstilling. Du er kommunikativt stærk og overbevisende i præsentationer og diskussioner.

Du hviler i dine lederevner og tænder på at opnå succes via dit team, men du er heller ikke bange for selv at blive operationelt involveret i de situationer hvor det er nødvendigt.

Desuden er du:

  • God til og trænet i at give konstruktiv kritik og feedback.
  • Analytisk og talstærk samt god til at skabe overblik og planlægge.
  • Nysgerrig, proaktiv og entreprenant af natur.
  • Dybt interesseret i at bygge brede, holistiske marketingprogrammer for kunder, hvor målsætningen er at excellere på tværs af discipliner indenfor Paid Media, Organic Media inkl. SoMe, webudvikling, udvikling af kreativt materiale og indholdsproduktion, Marketing Automation, CRO, CRM, samt andet digital infrastruktur.
  • God til at navigere imellem mange stakeholders både internt i OFF ROAD og hos kunderne, inkl. den øverste ledelse hos kunderne. Du skal føle det naturligt at have kontaktflade med administrerende direktører, direktioner, ledergrupper, Steering Committees samt at til tider forberede materiale til kundernes bestyrelser.

Du trives med en tempofyldt hverdag og brænder for at stå i spidsen for et dygtigt team, sætte retning, levere kvalitet og understøtte OFF ROADs vækst.

#J-18808-Ljbffr

  • Client Delivery Director | Cities

    4 hours ago

    København, Denmark Jacobs Engineering Group Inc. Full time

    Client Delivery Director | Cities & Places - Scandinavia At Jacobs, we're challenging today to reinvent tomorrow by solving the world's most critical problems for thriving cities, resilient environments, mission-critical outcomes, operational advancement, scientific discovery and cutting-edge manufacturing, turning abstract ideas into realities that...

  • Senior Consultant

    3 months ago

    København, Denmark Dentsu Aegis Network Ltd. Full time

    Senior Consultant (Client Director) Brænder du for kreative medieløsninger, og har du det med at vende klassiske marketinggreb på hovedet? Så er du måske vores nye Senior Consultant i dentsu X! Job Title: Senior Consultant (Client Director) Job Description: Som Senior Consultant hos dentsu X får du ansvaret for at drive og udvikle din egen...

  • Platform Engineer – Client Engineering

    3 months ago

    København, Denmark IBM Client Innovation Center Full time

    Introduction Technology sales at IBM is evolving its way of working to break beyond boundaries with innovative approaches. Preferring to ‘show’ vs. ‘tell’, Client Engineering co-creates with clients, in real-time, on solutions to solve their hardest business challenges. As a Platform Engineer within Client Engineering, you’ll be a key player in a...

  • Director Agile Program Management, Client Consulting, Retail or Consumer Products/FMCG

    3 months ago

    København, Denmark Publicis Denmark AS Full time

    Vermundsgade 40, Copenhagen, dk Full-time Company Description Director Agile Program Management, Client Consulting, Retail or Consumer Products/FMCG Copenhagen / Hybrid Working Publicis Sapient is a digital transformation partner helping established organizations get to their future, digitally enabled state, both in the way they work and the way they serve...

  • Client Director i København

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    ... så kan det være, at stillingen som Client Director hos os i Pentia er noget for dig. Lad det være sagt med det samme: Det er en rolle, der kræver lidt erfaring. Til gengæld får du mulighed for at kombinere dine evner inden for relationsarbejde med forretningsudvikling for at nå dine mål. Alt sammen i et konsulenthus med højt til loftet, flad...

  • Senior Consultant

    3 months ago

    København, Denmark iProspect Danmark AS Full time

    Brænder du for kreative medieløsninger, og har du det med at vende klassiske marketinggreb på hovedet? Så er du måske vores nye Senior Consultant i dentsu X! Job Title: Senior Consultant (Client Director) Job Description: Som Senior Consultant hos dentsu X får du ansvaret for at drive og udvikle din egen kundeportefølje i samarbejde med dygtige og...

  • Client Manager

    4 weeks ago

    København, Denmark Kantar Group Full time

    As people increasingly move across channels and platforms, Kantar Media’s data and audience measurement, targeting, analytics and advertising intelligence services unlock insights to inform powerful decision-making. Working with panel and first-party data in over 80 countries, we have the world’s fastest growing cross-media measurement footprint,...

  • Marcher Markholt

    3 months ago

    København, Denmark NutraQ Full time

    Client Director, Analytics, AI & Insights til Annalect På vegne af Annalect Danmark leder vi efter en dygtig, kunde- og vækstorienteret Client Director til deres konsulentteam med et skarpt øje på Analytics, AI & Insights. I rollen vil du få overordnet ansvar for udvikling og håndtering af din egen kundeportefølje, og agere bindeled mellem...

  • Social Director

    2 weeks ago

    København, Denmark Publicisgroupe Full time

    Company description Social Director As a Social Director, you will develop and execute Publicis Group Denmark’s social media strategy with an additional focus to create awareness internally of our products and services, and how these can create value for our clients. You will work in close collaboration with our digital specialists and client leads to...

  • Strategic Account Director

    2 months ago

    København, Denmark SalesHub IVS Full time

    Are you experienced with strategic account management and are ready to leave your mark on Relesys' exciting growth journey? Join our dynamic, rocket-paced and newly Private Equity funded scale-up and be a driving force in transforming and propelling us to new heights! As Strategic Account Director in Relesys you will work with some of the most amazing...

  • Director of Sales

    2 months ago

    København, Denmark candidatedatabank by 4selection Full time

    Director of Sales On behalf of our client, we are seeking an experienced and ambitious Director of Sales to join their leadership team, based in Northern Denmark. The company, established in 1945, is a leading food production business known for its high-quality products and innovative approach to the industry. As they continue to grow both domestically and...

  • Associate Director

    3 months ago

    København, Denmark IT Minds Full time

    Job ID: 26086 Would you like to join the most dynamic and fun Equity Team in Copenhagen? We are now looking for an Associate Director to join our Corporate Access Team.At Nordea, we see that the world is changing fast – and we want to be one step ahead of the curve. That's why we're deeply committed to providing the financial solutions of tomorrow to our...

  • Full-time Client Advisor Postmodern

    5 days ago

    København, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    WE ARE HIRING A FULL-TIME CLIENT ADVISOR TO JOIN OUR AMAZING POSTMODERN STORE IN CHRISTIANSHAVN, COPENHAGEN! You will be an ambassador for GANNI. You will work within our beautifully curated stores and report directly to our Store Manager. The GANNI culture is based on a learning and results-driven mentality, where everyone is united by a common purpose. At...

  • Innovation, Digitalisation

    3 weeks ago

    København, Denmark Ramboll Group AS Full time

    Innovation, Digitalisation & Technology Director - Transport Are you passionate about using technology to drive innovation and sustainability? Are you a strategic thinker with expertise in leading a high performing team in bridging the gap between technology and business? Can you play a crucial role in guiding our organization through its technology...

  • Account Director

    3 months ago

    København, Denmark Dept Digital Marketing ApS Full time

    Department Technology Employment type Employee Account Director Apply This role is part of our Experience & Engineering team in Copenhagen, Denmark. We combine our skills in developing future-ready technical solutions with our expertise in creating beautiful designs to deliver exceptional and engaging digital experiences that build lasting...

  • Senior Director, Agile Program Management, FMCG

    1 month ago

    København, Denmark Publicis Groupe Full time

    Senior Director, Agile Program Management, FMCG Full-time Publicis Sapient is a digital transformation partner helping established organizations get to their future, digitally-enabled state, both in the way they work and the way they serve their customers. We help unlock value through a start-up mindset and modern methods, fusing strategy, consulting and...

  • Client Lead

    4 weeks ago

    København, Denmark Publicisgroupe Full time

    Company Description Client Lead We’re currently looking for a Client Lead to service our network clients, as a part of our Client Team. If you like owning your own clients, and be the local expert on everything strategic, this might be the role for you. The Role As a Client Lead with Publicis Groupe, you are an integral part of the daily communication...

  • (Junior) Associate Director

    3 months ago

    København, Denmark Nordea Full time

    København S, DK, 2300 Job ID: 26086 Would you like to join the most dynamic and fun Equity Team in Copenhagen? We are now looking for an Associate Director to join our Corporate Access Team. At Nordea, we see that the world is changing fast – and we want to be one step ahead of the curve. That’s why we’re deeply committed to providing the financial...

  • (Junior) Associate Director

    3 months ago

    København, Denmark Nordea Bank Norge ASA Full time

    Would you like to join the most dynamic and fun Equity Team in Copenhagen? We are now looking for an Associate Director to join our Corporate Access Team. At Nordea, we see that the world is changing fast – and we want to be one step ahead of the curve. That’s why we’re deeply committed to providing the financial solutions of tomorrow to our customers....

  • Technical Client Manager

    3 months ago

    København, Denmark TradeDoubler Full time

    Temporary, Full or part-time · Madrid Role overview As a Technical Client Manager, you will be fully competent and responsible for the day to day delivery of the technical support tasks, processes and delivery of client implementations (new clients, additional markets, additional products and re-implementations). You will contribute towards delivering...