Service Delivery Manager inden for B2B

3 weeks ago

København, Denmark Stralfors Full time

Hver dag hjælper PostNord Strålfors private virksomheder og offentlige myndigheder med kommunikation til kunder og borgere i de nordiske lande. Vi gør dette muligt ved at gøre udvekslingen af vital forretningsinformation nem, sikker og ubesværet. Fordi vi er overbeviste om, at når kommunikationen flyder effektivt, kan virksomheder og samfund udvikle sig.

Vi er en ambitiøs og stærk aktør inden for Omnichannel-kommunikationsløsninger, og selvom vi har mere end 100 år på bagen, så følger vi med tiden og har i dag et særligt fokus på effektiv digital kommunikation.

Vores løsninger tilbyder digital kommunikation til vores kunder, her hjælper vi dem blandt andet med at levere kommunikation via ex. Digital post, e-Boks og Mit.dk eller som udsendelse af et fysisk brev.

Vi får løbende mange nye kunder, og søger derfor endnu en Service Delivery Manager inden for vores B2B område.

Som Service Delivery Manager i Strålfors får du din egen kundeportefølje. Dine kunder har hver deres set-up, individuelle kontrakter og services. Sammen skal I sikre succesfulde daglige leverancer, og at vi i Strålfors er en vigtig støtte til kundens udvikling af egen forretning.

”Du bliver vores ansigt udadtil. Det betyder, at du sikrer en god kundeoplevelse og fælles udvikling af både vores og kundens forretning” fortæller Head of Customer Success, Lena Kaas Gluver.

Dine opgaver vil blandt andet være, at du:

  1. løbende har dialog med kunden omkring de aftalte leverancer og sikrer, at kunden modtager den service, der er aftalt
  2. har dialog med kunden om nye behov og bistår i implementering af disse. Det kan være opsætning af nye udsendelser (faktura, rykkere, lønsedler, informationsbreve, logoændringer mv), signering og lignende
  3. kan have en dialog med kunden omkring brevflet (med og uden betingelser) og udsendelse af digitale forsendelser til kundens modtagere
  4. har dataforståelse og kan gennemskue, hvorfor en forsendelse ikke afvikles. Godt understøttet af vores udviklingsafdeling
  5. supporterer og hjælper kunden med at bruge vores SelfService muligheder
  6. udarbejder statusrapporter og deltager i driftsmøder samt fakturerer iht kontrakt
  7. sikrer koordinering af udførelse af mindre projekter på tværs i PostNord Strålfors i tæt kontakt med de tekniske kolleger
Kundeorienteret og teknisk nysgerrig

Som person kan du lide at tage selvstændigt ansvar for dine egne opgaver. Du er god til at skabe relationer til kunder og kolleger, og du er drevet af at skabe en god kundeoplevelse. Samtidig er du ikke bange for at udfordre måden, vi gør ting på, for gode ideer er altid velkomne.

Der er flere indgange til jobbet, men vi forestiller os, at du:

  • synes det er spændende at sikre god digital kommunikation og at layout, farver mv. på forsendelserne følger de aftaler, der er indgået med kunden
  • er nysgerrig og ikke er bange for at kaste dig ud i at lære nye tekniske systemer at kende
  • er velbevandret inden for sagshåndtering – vi bruger ITIL, men vi hører også meget gerne fra dig, hvis du har erfaring med andre lignende principper, og så er vi ved at implementere Jira
  • har kendskab til ERP-systemer – vi bruger MS D365 FO, men vi hører også meget gerne fra dig, hvis du har erfaring med andre lignende systemer
  • har stærke kommunikationsevner og mestrer dansk og engelsk i skrift og tale på professionelt niveau
  • hjemmevant læser en kontrakt og har fokus på de vigtige metrikker i SLA-opfyldelse.

Du bliver en del af et professionelt miljø, hvor vi er gode til at vidensdele – på tværs af teams, afdelinger og ekspertiser. Samtidig har vi et godt socialt sammenhold – og der er altid en hjælpende hånd, når du har brug for det.

”Du får 13 dygtige og hjælpsomme kolleger, der rådgiver og hjælper vores kunder, så de kan kommunikere med tusindvis af kunder og borgere hver dag”, fortsætter Lena.

Kontoret ligger tæt på Amager Strandpark, her sidder vi i et åbent kontorlandskab. Det er vigtigt for os, at alle trives, og til bl.a. at understøtte dette får du fleksible arbejdstider.

Skal jobbet være dit?

Så send din ansøgning og dit CV allerede i dag. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis gerne på den helt rigtige kandidat.

#J-18808-Ljbffr

  • Teamlead for Service Delivery Management

    4 months ago

    København, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...

  • Service Delivery Coordinator

    4 months ago

    København, Denmark Banedanmark Full time

    Vil du være med til at føre det nye signalsystem på jernbanen fra projekt til drift? Har du erfaring med IT Service Delivery og trives du i en alsidig rolle, hvor du både får ansvaret for egne små projekter og yder support til forskellige ad hoc opgaver? Så har du nu muligheden for at komme til at arbejde i et spændende og tværfagligt miljø, som...

  • Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt

    4 months ago

    København, Denmark Domstolsstyrelsen Full time

    Service Delivery Manager til styring af stor it-drift kontrakt Vil du stå på mål for det gode samarbejde med vores leverandører af it-driftsydelser? Har du erfaring med komplekse serviceleverancer, og kan du sikre, at vi får de ydelser, der er aftalt? Så er du måske Domstolsstyrelsens nye Service Delivery Manager. Domstolsstyrelsen er en del af...

  • Sales Manager, Sweden

    4 days ago

    København, Denmark Conference Manager Full time

    About the job Conference Manager is setting out to win the Swedish market and as such, we’re looking for an additional Sales Manager to join our team and ramp up our sales efforts. Reporting to the Director of Sales, you will own and manage your pipeline and play a big part in Conference Manager’s success! In other words, you will: Own and manage all...

  • B2B Sales Manager

    2 months ago

    København, Denmark EasyPark Full time

    Are you ready to lead a high-performing sales team and make a lasting impact in a global company? Look no further! We are looking for an experienced and people-focused B2B Sales Manager to drive growth and lead our Danish B2B team. This is an exciting opportunity to work for an international organization, where you will benefit from the support and...

  • Manager, Customer Technical Services

    4 months ago

    København, Denmark Mastercard Payment Services Denmark AS Full time

    Manager, Customer Technical Services Placering Ballerup Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions,...

  • B2B Strategy Consultant

    2 weeks ago

    København, Denmark VML MAP Full time

    Would you like to develop customer-centric strategies and marketing & commercial excellence programs for some of the world’s largest organizations? With a large and growing portfolio of clients, we are looking for a proactive B2B Strategy Consultant looking to pursue professional and personal development within data-driven consulting practice! Have we...

  • B2B Strategy Consultant

    3 weeks ago

    København, Denmark Vml Map Full time

    Would you like to develop customer-centric strategies and marketing & commercial excellence programs for some of the world’s largest organizations? With a large and growing portfolio of clients, we are looking for a proactive B2B Strategy Consultant looking to pursue professional and personal development within data-driven consulting practice! Have we...

  • Head of B2B Marketing

    1 month ago

    København, Denmark Vivino, Inc. Full time

    By harnessing the power of technology and social behavior, we have created a personalization-powered, community-driven e-commerce platform with almost 70 million community members. Join our marketing team and help generate winery customers and increase conversion. Build a leading Retail Media business that creates value for customers and helps fund our...

  • Functional Analyst – Workday Service

    4 months ago

    København Huse, Denmark DFDS AS Full time

    Do you want to be a valued part of the critical infrastructure that serves communities across Europe and beyond? Are you looking for a position in which you can set direction and help shape our company? If so, then you could be the newest member of our team as a Workday Functional Analyst. As part of our new 2030 strategy, Moving Together Towards 2030, a key...

  • Product Manager

    1 month ago

    København, Denmark Orange SA Full time

    about the role Orange Cyberdefense is a leading player in the cybersecurity industry, committed to delivering innovative managed services and solutions to our clients. We are looking for a highly experienced and strategic Product Manager to join our Global Product Management division. Working as a Product Manager - Intelligence Services You actively drive...

  • B2B Sales Manager Frontdesk · Copenhagen

    3 weeks ago

    København, Denmark Resights Full time

    Hejsa! Drømmer du om en rolle, hvor du har fuldt ansvar for kundedialogen – lige fra det første møde og kontraktforhandling til overlevering til Customer Success? En rolle, hvor salgsdialogerne spænder fra den lille enkeltmandsvirksomhed til komplekse forhandlinger med store teams, der kan strække sig over flere måneder? Og hvor du hurtigt kan...

  • Key Account Manager

    4 months ago

    København, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Job Description: Key Account Manager / Sales Manager – Last Mile and Freight Company: WebrinQ Location: Copenhagen Employment Type: Full-time About WebrinQ: At WebrinQ, we are redefining the future of e-commerce and logistics with cutting-edge solutions that drive efficiency, sustainability, and excellence in last-mile delivery. Our innovative...

  • Customer Success Manager

    2 weeks ago

    København, Denmark Conference Manager Full time

    About the role We're looking for a Danish/German speaking Customer Success Manager to join our growing team. You will either work from our HQ in Virum, Denmark or from our brand new office in Munich.You will be one of the heroes of Conference Manager whose finest job it is to help our customers succeed with planning their events, conferences, and fairs in...

  • Delivery Lead

    4 weeks ago

    København, Denmark Pandora AS Full time

    Delivery Lead, Pandora Digital & Technology Do you want to be a part of the world’s leading jewellery company while putting your experience in Digital Technology into use? If yes, then we might have an exciting opportunity for you! You will be part of an exciting business area and work in a truly international organisation of can-do spirited, passionate...

  • Sales Development Representative

    2 weeks ago

    København, Denmark Conference Manager Full time

    About the role As Sales Development Representative, your daily mission is to identify and contact potential customers, create interest in Conference Manager and book meetings for our Sales Manager in Denmark. Reporting to and working closely with the Sales Manager, this is your chance to gain valuable experience in complex SaaS sales, work with a proven...

  • Enterprise Services Manager, GFS Professional Services

    4 weeks ago

    København, Denmark Amazon Full time

    Enterprise Services Manager, GFS Professional Services Job ID: 2588054 | Amazon Web Services Japan GK - D90...

  • Securities Services

    4 months ago

    København, Denmark J.P. Morgan Full time

    Securities Services - Investor Services - Global Custody Tax Product Manager - Vice President Overview Job Summary: Tax Product Management is part of the Product Management function focusing on the management and control of the Global Custody business with the specific aim, along with the Business leads, Operations, Product Control function and the Client...

  • IT Service Desk Manager

    2 months ago

    København, Denmark TP Aerospace Full time

    Are you an aspiring individual with a passion for combining your IT knowledge with your service management skills? Are you enthusiastic about making a difference and maintaining high levels of customer satisfaction? Then this is your opportunity! We are a dynamic, growing IT team committed to innovation and excellence, and we are looking for an IT Service...

  • Professional Services Director

    4 days ago

    København, Denmark Auditdata Full time

    Location: Copenhagen, DK About the role: We are excited to announce an opportunity for a talented and motivated Professional Services Director to join our team at Auditdata. In this key role, you will play a crucial part in ensuring the delivery of top-notch software services to our valued clients, ultimately contributing to their satisfaction and success....