Teamlead for Kundeservice og IT

5 days ago


Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

Bistå Conscia A/S i at skabe en høj kundetilfredshed

Vi søger en erfaren teamlead til vores Service Operations-afdeling. I denne rolle vil du være ansvarlig for at vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers. Det er vigtigt at du har en god forståelse af vores proces og kan styre og koordinere de nødvendige ressourcer.

Dine opgaver:

  • Sikre kvalitet, struktur og effektivitet i vores serviceleveringsprocesser
  • Sikre overholdelse af SLA'er og håndtere eventuelle afvigelser
  • Rapportere om serviceleverancestatus til ledelsen
  • Opretholde gode relationer og kommunikation med både kunder og interne stakeholders
  • Identificere kundebehov og overvåge servicelevering i forretningskonteksten
  • Vurdere kundefeedback og bruge kreativitet til at etablere, forbedre og forfine services
  • Administrere performance, kvalitet, økonomi og budgetter

Krav:

  • Minimum 5 års erfaring som teamlead
  • Stærke ledelses- og kommunikationsevner
  • Erfaring med ITIL eller lignende rammeværk
  • Evnen til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
  • En stærk forretningssans og god til at skabe langsigtede relationer med kunder

Hygiejnisk arbejdsmiljø:



  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Bistå Conscia A/S i at opbygge et stærkt serviceoperations-team!I rollen som teamlead for vores Service Operations-afdeling, er det dit ansvar at vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers. Du skal have en god forståelse af vores proces og være i stand til at styre og koordinere de nødvendige ressourcer.Din...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Søger en erfaren kundeserviceleder til IT Minds!Vores mission er at give kunderne en tryg og ligeligt behandling, da vi håndtere deres spørgsmål og tegner dit image op over hele Danmark! En god kundeserviceleder er altid mindre end 1 sekund fra at svinde adsluttende ved abonnenter if sind genc listen. Hos IT Minds søger vi nu efter en erfaren...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Vi søger en dygtig Kundeservice- og Salgskoordinator, der kan hjælpe os med at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse. Vores team er fuld af entusiastiske mennesker, der er stolt af, hvad de gør, og vi søger en ny kollega, som deler vores passion for kundeservice. Du vil være ansvarlig for at sørge for, at kunderne får det bedste...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye spillende træner for Conscias Service Delivery Management team? Så send os fluks dit CV. Send dit CV Som Teamlead for vores Service Delivery Management team skal du både vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers, som er fordelt på vores kontorer i Aarhus og Brøndby. Det forventes, at du...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Jobbeskrivelse:I rollen som teknisk kundeservice specialist vil du være en del af Field Service afdelingen og være ansvarlig for at løfte serviceniveauet til vores grossister, kunder og installatører. Du vil være i tæt dialog med vores danske salgsteam og kundeserviceafdelingen, hvor fokus vil være på at optimere vores position i markedet ved at have...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark PARETO SECURITIES AS Full time

    Få en stimulerende mulighed for at være med til at skabe unikke kundeoplevelser i vores smukke konceptbutik i København K. Som Sales Consultant vil du blive en del af BOLIA's uafhængige kultur, hvor du kommer til at arbejde i et inspirerende miljø med masser af fart på, spændende ansvarsområder og mange fremtidige karrieremuligheder.I rollen lægges...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    I rollen som Forhandler til Kundeservice og Salg vil du være ansvarlig for at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse, når de er i kontakt med os på alle kanaler. Vi søger en dygtig og ambitiøs person, der kan bidrage til udviklingen af vores kundeservice- og salgsteam. Vores team er fuld af entusiastiske mennesker, der er stolt af, hvad de...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Full time

    Har du lyst til at blive en del af Telia's kundeservice-team? Så søger vi nu efter en erfaren og ambiciøs Service- og Aftersales-konsulent til at udvikle vores service- og aftersales kapacitet. Som Service- og Aftersales-konsulent vil du være ansvarlig for at bygge op nye forhold til vores kunder og holde dem informerede om vores produkter og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Full time

    Telia søger en kundeservice-specialist til at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse uden forders område. Hertil søger vi en person, der er klar til at tage ansvar overfor vores kunder og har erfaring fra kundeservice/servicebranchen.Du skal kunne tænke selvstændigt, være ansvarsbevidst og fleksibel samt skrive og tale dansk på højt niveau....


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark E Conomic Full time

    Vi søger en dygtig Produkt og Kundeservice Specialiste, som kan dele sin viden og vejleding med andre. Du vil være en central del af vores team og have ansvar for at afholde netværksgrupper, kurser og webinarer, der giver kunderne værdifulde indsigter i vores løsninger.Du vil også understøtte vores sælgere med din produktviden og faglige sparring,...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Danmark Full time

    Arbejde med høj styrke og fremgang På Academic Work Danmark søger vi en dygtig kundeservice medarbejder, der kan være med til at sikre optimal kundetilfredhed og effektivitet. Som en del af vores dynamiske Customer Operations team vil du blive en nøglespiller i at levere fremragende kundeservice og løse kundens spørgsmål.OpgaverOrdre behandling:...

  • Kundeservice Agent

    7 days ago


    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Academic Work Danmark Full time

    Svensk - og dansktalende kundeservicemedarbejder søges til Alcon På vegne af Alcon, søger Academic Work en kundeservicemedarbejder til deres nordiske team. Som en del af Alcons dynamiske Customer Operations team vil du blive en nøglespiller i at sikre optimal kundetilfredshed og effektivitet. Dette er en enestående mulighed for at kombinere din passion...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Selecta Danmark Full time

    Er du på udkig efter en rolle, hvor du kan gøre en reel forskel for virksomheder? Så er jobbet som Kundeservice Specialist måske det rette for dig.Som Kundeservice Specialist bliver du en nøgleperson i vores team. Din vigtigste opgave er at hjælpe vores kunder med at finde skræddersyede løsninger, der matcher deres behov. Du vil spille en central...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Falck Danmark AS Full time

    JobbeskrivelseI rollen som Head of Sales & Customer Service har du ansvaret for at lede vores Key Account Manager-team og udvikle nye businessmuligheder. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger indenfor enheden området Sales & Customer Service.Analyser og udviklingHvis du ønsker at blive en del af vores virksomhed Falck Danmark A/S, skal du være i...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Skab en positiv kundeoplevelse sammen med os!Vi søger en erfaren teamlead til vores Service Operations-afdeling. I denne rolle vil du være ansvarlig for at vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers. Du skal have en god forståelse af vores proces og være i stand til at styre og koordinere de nødvendige...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark The HubDanske Bank Full time

    Vi søger en kundeservice projektleder, som kan arbejde med at skabe nye kunder for vores virksomhed. Du vil være ansvarlig for at opbygge et team af kundeservicemedarbejdere, der kan hjælpe med at fremme salget og give kunderne den bedste service.Jobbet indebærer:Tilføje nye kunder til vores databaseKommunikere med eksisterende kunder for at øge...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Kom i gang med at sikre effektiv drift via overvågning af telefonflowet i operative afdeling. Vores unikke IT Minds-kultur er skabt af vores dedikerede og mangfoldige kollegaer. Det handler om at give og tage. Giv dit bedste og gribe mulighederne. Dine arbejdsopgaver: Linjeovervågning: Ansvar for overvågning af både inbound og outbound linjer, så du...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Telia Full time

    Vi søger en professionel og ansvarsbevidst konsulent til at hjælpe os med at utvikle vores service- og aftersales kapacitet. I rollen som Service- og Aftersales Consultant vil du være ansvarlig for at føre dialog med kunder og forstå deres behov og ønsker. Derefter skal du dele disse ønsker med andre afdelinger inden for Telia og samarbejde for at...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark Conscia AS Full time

    Vil du være vores nye teamlead for kundeservice og IT?Vi søger en stærk teamplayer, der kan vejlede, lede og udvikle et team bestående af 6 dygtige Service Delivery Managers. Det er vigtigt at du bruger din tid på både ledelse og dine egne kunder, samt skabe en god kunde-relation og -oplevelse.Dine arbejdsopgaver:Sikre kvalitet, struktur og...


  • Copenhagen, Copenhagen, Denmark IT Minds Full time

    Kun den bedste ledelsesoportant til IT Minds' kundeservice!Vores vision er at skabe en effektiv og stabilt fungerende kundeserviceorganisation, der kan handle hurtigt og effektivt. I rollen som kundeserviceleder vil du være med til at sikre, at afdelingen holder tempo med de ændrede markedsforhold og teknologiske udviklinger. Du vil også være ansvarlig...