Customer Support Specialist

2 weeks ago

Copenhagen, Denmark Servicelovers Part time

Vi søger en sød og rar og ikke mindst struktureret kundesupport specialist (Customer Support Specialist) til at blive en del af en teknologivirksomhed primært inden for den globale detail- og restaurant branche. Stillingen er på 30 timer med mulighed for fuld tid på sigt.


Servicelovers

Servicelovers er på en mission om at øge service og kundetilfredsheden i den globale detail- og restaurantbranche, samt i industrier, hvor kundeoplevelser er vigtige. Vores softwareprodukt er en app og en række andre webløsninger, der giver vores BtB-kunder mulighed for at indsamle data om kundetilfredshed (via en tablet i deres butikker, weblinks, e-mail signatur eller QR-koder), give feedback til frontline personalet, og levere indsigt via et webbaseret dashboard. Servicelovers giver frontline personale mulighed for at blive anerkendt af kunderne, når de leverer god service, og at modtage anerkendelse fra kolleger og ledere. Servicelovers er en mindre virksomhed, men med en stor ambition.


Customer Support Specialist til at supportere, onboarde, fastholde og mersælge til kunder

Vores nuværende team består af 6 udviklere, en CTO, en aktiv bestyrelsesformand, en Customer support specialist, en studentermedhjælper og vores CEO, der driver produktvision og arbejder med salg og kunder. Vi leder efter dig, der kan lide at drifte og mersælge til nuværende kunder. Du vil sammen med den nuværende customer support specialist tage ansvar for og styre processen fra kunden har underskrevet en kontrakt til kunden er oppe at køre som en glad bruger af Servicelovers. Det betyder bl.a. at du kommer til at opsætte tablet enheder, skabe QR-koder, weblinks og web signaturer samt etablere dashboards osv. Dybest set hjælpe med at opsætte teknologien, pakke og fremsende tablets og online onboarding af nye kunder. Du bliver vores ekspert i

brugen af dashboard og den bedste service- og support specialist til når kunderne (primært frontline personalet eller BtB HQ) ringer ind for at få hjælp. Du vil få ansvar for vores customer success hjul med de elementer, som skal sikre, at når kunderne kommer ombord bliver de også “holdt i hånden” og føler værdien løbende og samtidig bliver introduceret til mulige tilvalg og ydelser. Når kunderne er kommet godt i gang, vil du få medansvar for at udvikle udvalgte kunder. Dette ved at afdække og identificere kryds- og mersalgspotentiale for de eksisterende kunder. Det betyder også at du involveres i salgsdialoger med kunder og udsendelse af tilbud til eksisterende kunder om udvalgte ydelser. Du vil slutteligt også have medansvar for at teste og indrapportere bugs og fejl, når vi lancerer nye software versioner.


Hvad vi leder efter i dig

Vi vil gerne arbejde med gode og imødekommende mennesker. Det er derfor super vigtigt, at du er rar og serviceminded og kan lide at snakke, forstå og hjælpe med at løse vores kunders problemer. Du behøver ikke at være tech-specialist Vi vil lære dig, hvad du skal vide om vores system for at blive ekspert, men du skal være nysgerrig og have lyst til at lære mere og udvikle dine tech-evner. Udover at være serviceminded skal du være meget struktureret og systematisk, samtidig med at du håndterer flere opgaver på samme tid. Der vil også være behov for at lave online video/demo til vores kunder, som guider dem til at bruge den kundedata, de har indsamlet. Kendskab til kundehjul og salg er et stort plus, da dine opgaver er, at sikre fastholdelse og udvidelse af kundernes engagementet hos os. Endelig skal du kunne tale flydende dansk, da mange af vores frontline kunder kun taler dansk. Ansøgninger fra nyuddannede eller ansøgere med 2-3 års erfaring er velkomne.


Hvad vi tilbyder

Servicelovers er på en mission om at ændre service globalt. Som en lille organisation vil vi give dig en masse ansvar. Du kommer til at arbejde på tværs af hele virksomheden, herunder med vores nuværende customer support specialist, administrerende direktør og CTO’en, og du vil være med til at opbygge og sætte dit præg på virksomheden og produkterne. Vores nuværende kontor er i Nyhavn med en god frokostordning og skøn kaffe.


Send os din ansøgning

Vi søger den helt rigtige kandidat til at starte 1. august (måske før). Den rette kandidat vil køre parløb med vores nuværende Customer Support Specialist Signe. Signe vil også hjælpe med at lære dig op.

Send gerne din ansøgning via The Hub hurtigst muligt til vores administrerende direktør Christian Brauner, vi holder løbende samtaler.

  • Customer Support Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Servicelovers Full time

    Vi søger en sød og rar og ikke mindst struktureret kundesupport specialist (Customer Support Specialist) til at blive en del af en teknologivirksomhed primært inden for den globale detail- og restaurant branche. Stillingen er på 30 timer med mulighed for fuld tid på sigt.ServiceloversServicelovers er på en mission om at øge service og...

  • Technical Customer Support Specialist

    14 hours ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Reshape Biotech Full time

    At Reshape we don't just challenge the status quo of biotech today. Our goal is to redefine biotechnology research for the future. We believe that biology holds the key to a sustainable future. We want to provide the most innovative companies with the tools to decode nature in order to address some of humanity's biggest challenges — from revolutionizing...

  • Technical Customer Support Specialist

    7 hours ago

    Copenhagen, Denmark Reshape Biotech Full time

    At Reshape we don’t just challenge the status quo of biotech today. Our goal is to redefine biotechnology research for the future. We believe that biology holds the key to a sustainable future. We want to provide the most innovative companies with the tools to decode nature in order to address some of humanity’s biggest challenges — from...

  • Customer Support Specialist

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Spirii Full time

    Are you passionate about delivering great customer experiences for both end-users and partners, and do you want to be part of the amazing growth journey in Spirii?Would you like to be part of the green transition to reduce the CO2 impact in our environment by helping Spirii lead the transition towards simpler, smarter sustainable transportation?Then you...

  • Customer Support Specialist

    1 week ago

    Copenhagen, Denmark Spirii Full time

    Are you passionate about delivering great customer experiences for both end-users and partners, and do you want to be part of the amazing growth journey in Spirii?Would you like to be part of the green transition to reduce the CO2 impact in our environment by helping Spirii lead the transition towards simpler, smarter sustainable transportation?Then you...

  • Customer Succes Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark GrabJobs Full time

    Om jobbet Er du serviceminded websupporter der har erfaring med Frontend? Vi er lige nu på udkig efter en Customer Support Specialist, til vores Customer Succes Team. Teamet er sat i verden til at være et kvalitetsbevidst kontaktpunkt for vores kunder, der sikrer kunderne den bedste support, samt en god overdragelse til vores back- & frontend udviklere....

  • Product Support Specialist

    1 month ago

    Copenhagen, Denmark Stratasys Ltd Full time

    Location: (On-site) Copenhagen, DK Job ID: 52549 Category: Customer Support & Advocacy Stratasys is a world leader in 3D printing! Stratasys is leading the global shift to additive manufacturing with innovative 3D printing solutions for industries such as aerospace, automotive, consumer products and healthcare. Through smart and connected 3D...

  • Support and Configuration Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Inpay Full time

    Do you like interacting with people across job roles and industries, and have the ability to bridge the gap between technical and customer-facing departments? Can you translate technical matters into easy-to-understand customer-facing language?Then you're in the right placeThe roleInpay is recruiting a Support and Configuration Specialist to join its...

  • Customer Experience Specialist, Zealand

    1 month ago

    Copenhagen, Denmark CHANEL Full time

    Customer Experience Specialist - Fragrance & Beauty As part of a strong team of Customer Experience Specialists, your job will be to ensure that we can guarantee the expected high Chanel quality to hold the stores more accountable and give us an ability to motivate the B&M teams. The team will, together with the Sales Team & F&B Sales Manager Denmark &...

  • Customer Relations Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Eupry Full time

    Would you like to shape the future of tech-driven customer support? Here is your chance.Eupry is looking for a dynamic Customer Relations Manager to enhance customer satisfaction through expert onboarding and ongoing technical support. This is an opportunity to be a key player in managing customer relations within an exciting start-up - so make sure to apply...

  • Customer Relations Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Eupry ApS Full time

    Would you like to shape the future of tech-driven customer support? Here is your chance.Eupry is looking for a dynamic Customer Relations Manager to enhance customer satisfaction through expert onboarding and ongoing technical support. This is an opportunity to be a key player in managing customer relations within an exciting start-up - so make sure to apply...

  • Customer Success Specialist, Hungarian speaking

    1 day ago

    Copenhagen K, Denmark Agreena Full time

    Location: Copenhagen, DenmarkPosition: Farmer Success – Customer SuccessEmployment Type: Part-time/Student, On-siteAbout Agreena:Agreena is a vibrant organization with a strong purpose - to mobilize farmers and corporations to unlock the value of nature and contribute to restoring the planet. Our diverse team consists of experts ranging from soil carbon...

  • Web3 Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark PRAGMATIKE Full time

    Job Description:Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European SaasResponsibilities:Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Puori Full time

    Bliv en del af et internationalt væksteventyr som Customer Service / Customer Experience Specialist hos PuoriPuori er en mindre dansk virksomhed, der udvikler og sælger kosttilskud af den højeste kvalitet. Vi er verdensledende indenfor for kvalitetssikring og forbrugertransparens og oplever så stor en vækst på vores e-commerce i særdeleshed i USA, at...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Puori Full time

    Bliv en del af et internationalt væksteventyr som Customer Service / Customer Experience Specialist hos PuoriPuori er en mindre dansk virksomhed, der udvikler og sælger kosttilskud af den højeste kvalitet. Vi er verdensledende indenfor for kvalitetssikring og forbrugertransparens og oplever så stor en vækst på vores e-commerce i særdeleshed i USA, at...

  • Customer Care Specialist at

    15 hours ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Rezet Sneaker Store Full time

    As a leading destination for carefully curated footwear and apparel, Rezet is looking for a service-minded and proactive individual to join our team full-time. Referring to the Head of Ecommerce, you'll be responding to customer inquiries, helping enhance our online presence, and ensuring every customer has a stellar shopping experience.We're looking for...

  • Operations & Support Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Mover Full time

    Vi søger en Operations & Support Specialist, der vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og reducere spild – i ordets bredeste forstand. Rollen er i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leverandører og vores interne specialister. Vi er en dynamisk scale-up...

  • Operations & Support Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Mover Full time

    Vi søger en Operations & Support Specialist, der vil deltage i at skabe unikke brugeroplevelser, optimere processer og reducere spild – i ordets bredeste forstand. Rollen er i skæringspunktet mellem logistik og den nyeste teknologi, hvor du vil arbejde tæt sammen med kunder, leverandører og vores interne specialister. Vi er en dynamisk scale-up...

  • Customer Success Specialist, Hungarian speaking

    24 hours ago

    Copenhagen K, Denmark Agreena Full time

    Copenhagen, DenmarkFarmer Success – Customer Success /Part-time/Student /On-siteApply for this jobAbout AgreenaAgreena is an exciting, dynamic, and purpose-oriented organisation united in a mission to mobilise farmers and corporations to unlock the value of nature and help restore the planet. While we’re rooted in agriculture, finance, and technology,...

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. Hvem er Kontolink?Vi er...