Customer Success Associate

4 weeks ago

Copenhagen, Denmark Mover Full time

Vi søger en knivskarp og serviceorienteret Customer Success Associate, der brænder for, og er dedikeret til at skabe den exceptionelle kundeoplevelse. I denne stilling vil du spille en central rolle i vores nyetablerede Customer Success team, hvor du vil være ansvarlig for at vejlede og støtte vores virksomhedskunder gennem hele deres kunderejse.

Vi er en ung teknologivirksomhed i vækst, med profitabel drift, IKEA i ejerkredsen, og et hold af dygtige kollegaer i vores nye kontorer på Islands Brygge. Vi brænder for at skabe smartere logistik, reducere spild og gøre livet lettere. Det her er en chance for at blive en del af en virksomhed, der reelt skaber forandring i en branche, som er vital for den globale økonomi og har et betydeligt aftryk på miljøet.

Om stillingen

Du vil blive en vigtig del af vores dedikerede Customer Success team, hvor kvalitet og ekspertise prioriteres højt. Dine opgaver vil variere og omfatte alt fra kundeservice til salgssupport samt udvikling af både nye og eksisterede kunder.

I din rolle vil du jævnligt interagere med vores kunder, hvor det er afgørende, at du bevarer overblikket, kommunikerer med en høj grad af professionalisme og konsekvent overgår kundens forventninger.

Dine primære ansvarsområder vil inkludere:

Onboarding af nye kunder hvor du sikrer, at kunden er sat op til at kunne opnå deres ønskede mål med Mover. Løse kundens udfordringer ved at være bindeleddet mellem vores Salg og Operations Team og eskalere kundens udfordringer til de rette interne stakeholders. Aktivt overvåge kontraktforpligtelser og dermed sikre, at vores logistikydelser lever optil de højeste standarder og er i overensstemmelse med kundens Service Level Agreements. Indsamle feedback samt ønsker fra kunden, som du giver videre til vores Product Team for at kunne skabe et mere værdifuldt produkt for kunden. Håndtere en portefølje af kunder og via data sikre at tage ekstra hånd om dine kunder, som er på vej til at forlade os eller nedskalere, samt videresende kunder med muligheder for opsalg til Salg. Være ansvarlig for en ”success plan” for dine større kunder, som du gennemgår jævnlige statusmøder, som indeholder hvilke aktiviteter du sammen med kunden skal have fokus på, for at nå kundens mål og KPI’er med Mover. Proaktivt introducerer du nye og eksisterende funktioner i produktet til kunderne, som hjælper dem til at nå deres mål og få mere værdi ud af produktet.


Er det et match?

Vi søger en dygtig Customer Success Associate, der kan identificere sig med vores kultur og mission. Har du erfaring inden for Customer Succes-domænet samt fra en anden scale-up virksomhed er det en fordel men ikke et krav – det vigtigste er du forstår at formidle produkternes værdi til vores professionelle kunder.

Udover at tilbyde fremragende produkter og tjenester, ønsker vi at skille os ud ved at levere enestående kundeoplevelser – med et fokus på klar og effektiv kommunikation. Derfor søger vi ikke bare en medarbejder, men en professionel, der har en skarp evne til relations skabelse og forståelse for kundens behov.

For at blive betragtet som en attraktiv kandidat til denne rolle bør du opfylde størstedelen af de nedenstående kvalifikationer:

Du kan gebærde dig i Office-pakken og har du erfaring med CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot er det blot et plus. Du kan kommunikere professionelt på både skrift og tale på dansk samt engelsk. Du er en mester i Eisenhower-matrixen, to-do lister og er disciplineret i at overholde deadlines. Du har et positivt sind og en masse energi, som er medhjælpende til at skabe en ekstraordinær kundeoplevelse. Du har en proaktiv tilgang til at hjælpe dine kunder og kollegaer, samt en naturlig evne til at udvikle stærke kunderelationer. Du er åben for feedback og ser det som en mulighed for at lære, samt udvikle dig selv og dem omkring dig. Du identificerer dig med vores ambitiøse vision om at etablere en global virksomhed baseret på skandinaviske principper omkring lighed, diversitet og balance mellem arbejdsliv og fritid.

Din specifikke uddannelsesmæssige og professionelle baggrund er sekundær; hos os får du omfattende støtte og mulighed for en stejl lærings- og udviklingskurve.

Hvad tilbyder vi?

Vi tilbyder attraktive kompensation og ansættelsesvilkår, mulighed for karriereudvikling, og en klar sammenhæng mellem Movers mission og kultur, og dine personlige karaktertræk og ambitioner. Som en del af vores team vil du have direkte indflydelse på at styrke kundeoplevelsen med din ekspertise og innovative tilgang.

Hvis du er en dygtig og engageret professionel med passion for kundeoplevelse og ønsker at tage det næste skridt i din karriere, vil vi gerne høre fra dig. Ansøg i dag, og lad os sammen optimere kundeoplevelserne hos Mover

  • Customer Success Associate

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Likvido ApS Full time

    Er du vores nye Customer Success Associate?Likvido er en innovativ virksomhed, der arbejder på at skabe fremtidens debitorstyringsplatform. Vi fokuserer på at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at forbedre deres debitorstyring ved at integrere vores digitale løsninger med deres regnskabsprogrammer.Vi er på udkig efter en ny Customer Success...

  • Customer Success Associate

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Likvido ApS Full time

    Er du vores nye Customer Success Associate?Likvido er en innovativ virksomhed, der arbejder på at skabe fremtidens debitorstyringsplatform. Vi fokuserer på at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at forbedre deres debitorstyring ved at integrere vores digitale løsninger med deres regnskabsprogrammer.Vi er på udkig efter en ny Customer Success...

  • Customer Success Executive

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Siteimprove Full time

    Description The Customer Success Executive is responsible for ensuring that assigned Siteimprove customers are consistently successful in working with Siteimprove. The results of these efforts should be a high retention rate of Annual Recurring Revenue (ARR), identification of contract expansion opportunities, and identifying Customers willing...

  • Customer Success Manager

    20 minutes ago

    Copenhagen, Denmark Agillic Full time

    ABOUT THE JOB Become a key player in our Customer Success Team at Agillic! We're looking for an enthusiastic and skilled Customer Success Manager to join our dedicated team at Agillic. This role is your opportunity to make a substantial impact, building deep relationships with our valued clients and trusted partners. YOUR RESPONSIBILITIES In...

  • Implementation & Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Pentimenti.ai Full time

    Join Our Team at Pentimenti.AI: Implementation & Customer Success Specialist At Pentimenti.AI, we're driven by the art of change and continuous improvement, drawing inspiration from the art world's concept of pentimenti, where adjustments in a painting bring forth new depth and perspectives. Our philosophy is grounded in embracing change and fostering...

  • Studiejob • Customer Success

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark ELVIUM ApS Full time

    Studiejob som Customer Success AgentDa en af vores dygtige studenter bliver færdig til sommer, og derfor siger farvel efter mange år hos os, mangler vi en ny Customer Success Agent i Elvium. Du bliver en del af et ambitiøst hold, der hver dag ønsker at effektivisere vores kunders rekrutteringsproces gennem brugen af vores intuitive SaaS HR- og...

  • Customer Success Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. Hvem er Kontolink?Vi er...

  • Customer Success Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top. Hvem er Kontolink?Vi er...

  • Customer Success Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler! Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top.  Hvem er Kontolink?Vi...

  • Web3 Customer Success Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark PRAGMATIKE Full time

    Job Description:Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European SaasResponsibilities:Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark LanguageWire Full time

    Job Description Do you have experience with Customer Success? Even better with a twist of experience with the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! The role you’ll play We are looking for a Danish speaking Customer Success Manager to join our Customer Success...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark LanguageWire Full time

    Job Description  Do you have experience with Customer Success? Even better with a twist of experience with the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! The role you’ll play We are looking for a Danish speaking Customer Success Manager to join our Customer Success...

  • Customer Success Team Manager

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Contractbook, Inc. Full time

    Introduction:As the Customer Success team manager, you'll lead by example, fostering close cooperation with marketing, sales, and product teams to ensure unified strategic efforts. Your role emphasises hands-on leadership, guiding the team towards excellence in onboarding, adoption, renewal, and expansion.You will actively engage in customer calls, provide...

  • Customer Success Specialist

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Kontolink Full time

    Brænder du for glade kunder, og er du ekspert i at smile gennem telefonen? Så kan det være dig vi står og mangler! Her er der nemlig tale om en helt unik mulighed. I Kontolink er vi i gang med en spændende rejse, og udvider derfor vores Customer Success team, så vi kan fortsætte med at holde vores kundetilfredshed helt i top.  Hvem er Kontolink?Vi...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Temply Full time

    Temply er en digital platform for vikarer og virksomheder. Gennem vores digitale platform forbinder vi over 50.000 brugere med over 500 virksomheder i Danmark og Sverige og håndterer alt papirarbejdet digitalt og problemfrit. Vi er på en mission om at disrupte en støvet og traditionel branche og det er vores ambition at blive Nordens førende. Med en...

  • Support Associate

    3 weeks ago

    Copenhagen, Denmark Wolt Full time

    Are you a team player with great communication skills? Do you enjoy working in a dynamic environment? If your answer is yes, we would love to hear from you! Wolt is a Finnish technology company and were best known for our food delivery platform. In , Wolt operated in 4 countries and 10 cities across the Nordics. Fast forward to today, were a team of +...

  • Associate Product Management, Internship

    2 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Relesys AS Full time

    Calling all product masterminds Are you ready to dive headfirst into the realm of Product Management and unleash your imaginative powers? Look no further, because Relesys is seeking passionate and ambitious individuals like you to join our team as Associate Product Manager Intern Relesys is looking for a passionate and talented product management intern who...

  • Business Development Associate

    5 days ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Senpage Consulting Full time

    We are looking for a new business development associate who would be willing to join our startup project at Senpage Consulting. If you are interested in gaining experience in business development and are currently pursuing higher education, have recently graduated, or have 1+ years of experience, this position is for youSenpage Consulting is a volunteer-led...

  • Product Marketing Associate, Internship – Copenhagen

    1 week ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Relesys AS Full time

    Are you fascinated by strong brands, sleek products and how marketing contributes to a successful business? And do you wish to advance your knowledge and skills in a fast-growing international company with great responsibilities and career opportunities? Then join Relesys as our Product Marketing Associate Intern and take the next step in your marketing...

  • Customer Engineer

    2 weeks ago

    Copenhagen, Copenhagen, Denmark Growblocks Full time

    Did you just click on our job ad because of our pink logo? Or are you a seasoned Data Analyst or Analytics Engineer looking for a new adventure? Either way, we're glad you're interested and hope you read onWelcome to Growblocks, where we revolutionise the way companies approach revenue. Our platform empowers businesses to plan, track, and measure their...